櫥柜店面運營管理手冊-資料下載頁

【導讀】 膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螁羅肅芅襖螈莃莄薃羄艿莃蚆螆膅莃袈膁莂薈裊肇莁蝕肀莆莀螂袃節荿襖聿膈莈薄袁肄蕆蚆肇羀蕆蝿袀羋蒆蒈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿蕿螞螆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螀肈芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螁羅肅芅襖螈莃莄薃羄艿莃蚆螆膅莃袈膁莂薈裊肇莁蝕肀莆莀螂袃節荿襖聿膈莈薄袁肄蕆蚆肇羀蕆蝿袀羋蒆蒈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿蕿螞螆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螀肈芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螁羅肅芅襖螈莃莄薃羄艿莃蚆螆膅莃袈膁莂薈裊肇莁蝕肀莆莀螂袃節荿襖聿膈莈薄袁肄蕆蚆肇羀蕆蝿袀羋蒆蒈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿蕿螞螆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螀肈芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇

　　

【正文】 提成系數 0% % *店長銷售保底任務與提成系數指云坊專賣店，其它下屬專賣店將根據實際情況另定。 導購員 銷售保底任務與提成系數 導購員 按個人所接合同單計算提成， 提成系數為 %。一級 導購員 保底銷售任務 6 萬、二級 導購員 保底銷售任務 4萬、三級 導購員 保底銷售任務 2萬。各級 導購員 須完成相應保底銷售任務后才開始計提 導購員 提成獎金。當月沒有完成銷售任務的， 導購員 沒有提 成獎。 銷售任務 級別 2 萬 4 萬 6 萬 完成任務 見習導購員 見習導購員在見習期間不設銷售保底任務，每單按 %計算提成 三級導購員 0% % 二級導購員 0% % 一級導購員 0% % *導購員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費用后再計入業績；導購員所接業務員的合同單的八 折計入業績；導購員所接專賣店關系戶的合同單按實際收款額計入業績。 售后文員、司機 提成 計算方法 售后文員月度獎金以專賣店合同單為基數，按 10 元 /單計算；司機按 8 元 /單計算。 設計師保底銷售任務與提成系數表 設計師按個人所設計合同單計算提成，提成系數見下表 。三級設計師月度設計工作設計量 4萬以內、二級設計師月度設計工作量 6 萬以內、一級設計師月度設計工作量在 8 萬以內的部分不計提成，見習設計師不在此例 任務 級別 4 萬 6 萬 8 萬 完成保底銷售任務 見習設計師 見習設計師不設保 底銷售任務，一律按 1%計算 三級設計師 0% 1% 二級設計師 0% % 一級設計師 0% % 設計師操作合同單相關說明 見習設計師是指能獨立完成合同單現場尺寸初測、出圖，與客戶洽談、溝通合同單的相關問題并可以跟客戶簽訂正式合同，但仍不能獨立完成合同單復測工作的設計員。見習設計師將由專賣店指定一名高級別設計師（二級設計師以上）做指導員； 見習設計師必須獨立完成合同單的初測、出圖，同時應當根據初測結果與合同材料為客戶提供效果圖。合同單的復測必須在指導設計師的指導下進行，完成制圖后交指導設 計師終審，該合同單由指導設計師主簽、見習設計師副署簽名。（該合同單提成按見習設計師提成系數計算，指導設計師與見習設計師共同分享，分享比例為指導設計師 70%、見習設計師 30%共同承擔） 見習設計師在指導設計師的指導下操作 5 單后，可以申請晉升三級設計師。由見習設計師填寫職級晉升申請表，指導設計師添加意見、店長審核，報經理批準通過，并備案。 設計師賠償責任條款： 設計師賠償責任百分比如下表 見習設計師 三級設計師 二級設計師 一級設計師 30% 60% 80% 100% 相關說明如下： 所有設計師均須對自己 經手的所有合同單負責，設計師保底任務內的合同單、設計師一站式合同單的賠償責任等同！ 合同責任是指因設計師工作過失導致該合同單額外產生的費用與成本； 合同責任費用是指：工廠匯款、顧客扣款、安裝費，或者合同責任費用一次性按門市標準銷售價的五折計算； 合同責任標準為全額承包制，即由設計師對合同責任費用總和按比例承擔； 對預算金額超過 3 萬元的合同單，必須為客戶提供 2 套以上設計方案備選，同時方案必須經過店長、最高級別設計師、專賣店經理認可； 合同單出現設計差錯導致出現遺留單，該單合同提成照計，但遺留單相關費用由設計師 自行承擔； 因為設計原因雖然沒有造成遺留單，但明顯增加安裝難度的，該單合同提成的 60%由安裝該單的安裝工提?。ū仨毥浉笨偨浝碚J可）； 由于設計原因導致客戶欠款，該單合同暫不計提成。 因設計原因，涉及客戶要求賠償的，由設計師上門與客戶溝通、協調，賠償款根據設計師級別按相應責任賠償責任百分比承擔。 業務員 保底 銷售任務與提成系數表 業務員需有貳萬元金額保底，超過部分按以下方案提成： 櫥柜折后的金額在 2萬元以下的按 3%計算，在 24萬元之間的按 %計算，在 46萬元以上的按 4%計算，在 6萬元以上的按 %計 算，在 8萬元以上按 5%計算，電器按折后價的 1%計算。（櫥柜折扣必須保證 8折以上）。 與裝修公司的業務單提成則按樓盤的業務單的提成依次遞減 1%提成計算，電器不減。（保底為 2萬元櫥柜） 安裝 工 提成系數表 （保底每組按 %提成） ⑴、安裝部按技術等級分三種級別：安裝師、助理安裝、見習安裝工。 ⑵、安裝提成按櫥柜折后金額計算： 組裝柜為 %提成，拆裝柜為 2%提成，同組安裝人員如果是同等級別則按比例評分提成，不同級別則按以下系數比例分成： 安裝師 60%、助理安裝 40%、見 習安裝 30%（試用期 3個月無提成）。 一站式合同單的相關說明 一站式合同單是指某合同從客戶進店接洽開始一直到該合同單執行完畢，款項結清為止的全過程都是由同一個人經手的。專賣店鼓勵員工為客戶提供一站式、全過程無憂服務，特制訂一站式合同單提成計算方法。 一站到底式合同是今后專賣店服務客戶的發展方向！專賣店所有員工均要積極地參與。目前，專賣店全面試行一站式服務。 試行階段，一站式合同銷售業績計入專賣店總業績、不設最低銷售任務，責任人全額享受該合同單的全部提成。 專賣店非設計崗位（導購員、售后文員、管理員）操作一 站式合同單，通過專賣店組織的相關計算機考試或者取得社會認可的計算機相關證書。 一站式合同單的提成系數 設計師操作的一站式合同單，在該設計師原有的提成系數上加 %； 導購員、售后文員、管理員等專賣店非設計人員操作一站式合同單，提成按見習設計師 1% 一站式合同單賠償責任說明 由設計師操作的一站式合同單，按照設計師級別承擔相應的賠償責任，具體見“ 設計師賠償責任條款”的規定； 導購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單，必須由專賣店指定一名高級別指導設計師（二級以上設計師），按照有關 見習設計師的條款執行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內，專賣店可根據實際運營狀況、當地總收入及消費水平等相關要素自行設計。 優秀員工獎 專賣店應該半年一次或者每年一次進行優秀員工的評選 優秀員工的評選工作要做到公平、公開、公正；優秀員工采用物質與精神雙重獎勵，具體獎勵辦法由專賣店自行制定。 員工福利 正式員工結婚時，可憑結婚證領取結婚賀禮。 正式員工因工傷病住院治療三天以上者，可由其直屬上級憑定醫療診斷證書，申請給予中工傷病住院慰問金，委派人員負責購置金額內禮 品前往慰問 正式員工本人或配偶生育時，可憑出生證申請生育賀禮 正式員工本人或父母、配偶、子女死亡時，可憑死亡證書申請喪葬慰問金 各項福利金之申請，必須在事實發生后一個月內提出申請，逾期不予辦理 XXX 櫥柜專賣店員工績效考核制度 公司每半年對員工進行一次綜合性考核，設計師、導購員、安裝工須參加定期考試進行定級評審，其他人員以每月績效考核成績為依據參與考評，對于達到要求的人員予以晉級 或發放獎金 ，對于不達標人員予以降級或辭退處理。 設計師、導購員、安裝工定級考核評審辦 法 為加強員工的專業技能，促進員工的提升，現 針對 專賣店 設計師、導購員、安裝工定期限進行 考核，根據考核成績定級別 。 資格考試的審查 專賣店定期對設計師、導購員、安裝工的工作能力、工作經歷、工作業績、工作表現進行初審，被考核人必須提供一份內容翔實的半年工作總結。初審由經理、店長參與評審。初審合格的員工參加資格考試。 資格考核的時間安排 專賣店 員工 資格考試每年舉辦兩次，每年 3 月份進行第一次資格考試， 9 月進行第二次考試資格考試。 資格考試的內容 資格考試總分為 100 分，分筆試、情景模擬實操兩個部分，筆試占 50%， 實操占 50%。各級資格考試的難度原則：級別越高難度越大。 筆試內容 ：企業歷史、產品知識、團隊合作、營銷知識與技巧、功能軟件的運用等。 實操 考試 內容 ：設計師、安裝人員、導購員需參加實操考試，根據工作內容命題，現場考核，由經理、店長及推選員工代表 2 名組成考評組進行評審。 升降級劃線 員工級別評定劃分標準表 職稱 綜合評審評分 （ 100%） 基本素質評分 （ 25%） 崗位考核評分 （ 25%） 業績考核評分 （ 50%） 升級 85 分以上 平級 70~85 分 降級 70 分 以下 分定級細則 專賣店從基本素質、崗位考核、銷售業績三個方面對員工進行綜合評審，綜合評審采用百分浮動制。 基本素質部分 基本素質部分占綜合評審的權重為 25%?；舅刭|采用百分固定制，其中行業經驗占 10%、專業技能占 50%、合同單實操占 30%、一站式服務占 10%。如某員工小 A基本素質部分得 90 分，那么換算成小 A的綜合評分就是 分。 崗位考核部分 崗位考核部分占綜合評審的權重為 25%.如果小 A的崗位考核部分平均得 90 分，那么換算成小 A的綜合評審分就為 分。 業績考核部分 業績考核 部分占綜合評審的權重為 50%，業績考核采用換算 120 分固定制，計算方法日下： 保底銷售任務設定為業績考核分 20 分 實際業績考核分 =實際發生業績247。保底銷售任務 20 分（注：業績考核分 120 分封頂） 假如小 A