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2026-06-13 03:21本頁面

　　

【正文】情況。你認為什么原因使我們缺乏進展？”●“看起來我們并不了解某些信息，無法立刻解決這個問題。那么，湯姆，你和我會后再談談誰能為我們提供這些信息。”偏離正題●與會人員討論會議議程以外的話題，或不支持實現會議的理想結果?！衽c會人員討論的話題超前于議程的安排，如在沒有確定問題發生的原因以前已開始討論解決方案。●與會人員投入比議程規定的時間更多時間討論某一議題?！駨娬{會議議程/理想結果。要求與會人員發表與議題相關的意見?！穹窒碛^點，傳情達理。向與會人員解釋不完成議程討論的后果?！窬S護自尊和總結建議/行動方案。小心打斷與會人員的談話，以防引起與會人員的尷尬?？偨Y與會人員的建議，隨后要求另一位與會人員發表自己的意見。●推后解決問題。當與會人員提出某些未被列入議程相關問題時，在一張標為“待決問題”的掛圖上記錄這些問題。同意在會議臨結束前或會后的某個時間再討論這些問題。●“你能不能告訴我你提的這些意見同今天會議的議題有什么關系嗎？”●“如果我們不把重點放在完成議程的討論上，我們可能無法作出決定。這將影響我們整個的時間安排。”●“安吉拉，盡管你不得不處理困難的情形，但你依然從中汲取了經驗教訓。干得不錯，謝謝你。讓我們聽聽其他人的意見吧，加里？”●“提姆，你說的對。這是個重要的問題，我們不應該把它忘了。但這個問題同我們今天會議的目標并不直接相關，你為什么不把它寫在待決問題掛圖上，讓我們稍后找個時間再來討論?！狈恋K討論●某位與會人員總在其他人發言時插嘴?！衲澄慌c會人員不時開玩笑，對會議流程提出反對意見，或要求澄清?！衽c會人員交頭接耳?！衲澄慌c會人員在遲到或離開又回來后要求你重復會議內容?！窆膭钶喠靼l言。禮貌地停下討論，要求打斷其他人發言的與會人員稍后再發言?！裥紩g休息。如果某位與會人員不斷干擾會議討論，利用會間休息時間與該與會人員私下進行交流，并在交流時運用合適的基本原則：－維護自尊。認同與會人員在會議中的價值。－分享。說明你中斷與會人員繼續發表意見的理由。－參與。詢問與會人員能以什么其它方式參與會議討論?！駨娬{會議議程/理想結果。強調完成議程討論和達成理想結果的重要性，以鼓勵與會人員不要提出任何不必要的問題或評論?！瘛罢埖鹊取Ｗ尶_把話說完，然后湯姆你再提出你的意見。”●“我們現在該休息了。休息十分鐘，怎么樣？”（謹慎地）“亞歷克斯，我能和你談談嗎？”●（私下的）“亞歷克斯，你問的問題的確很有道理?！薄瘛暗乙呀浽跁鞍l給你們的材料中回答了這些問題，我們現在沒時間再來討論了?！薄瘛澳阏J為你能如何協助大家保持討論進度？”●“我想提醒大家我們還有很多議題需要討論。如果我們想達成會議目標，我們必須把重點放在會議議題上?！鼻榫w失控●與會人員大聲抱怨，心煩意亂或感到非常沮喪。●與會人員共同指責某些沒有出席會議的人員。●某位與會人員暗示另一位與會人員沒有做好自己份內的工作?！褡屑汃雎?，善意回應。表示你理解與會人員的感受和他們產生如此感受的原因，以消除與會人員的負面情緒的推動討論進展?！駨娬{會議議程/理想結果。強調改善局面的最好方法應是將重點放在團隊能夠控制的方面，例如討論議程上的議題?！裢坪蠼鉀Q問題。如合適，安排某一時間跟進了解與會人員擔心的問題?！瘛拔抑肋@讓人感到不公平。你們覺得你們已經得到了他們的同意，可現在他們又說還需要改動。我對此也很失望?！薄瘛白屛覀儼阎攸c放在我們的議程上吧。能夠改變局面的最好方法之一就是實現我們為會議設定的目標?！薄瘛叭绻竽阏f的一樣出現了這些錯誤，我們可真得想想該怎么解決了。我們什么時間能碰頭，商量一下如何與他討論？”不積極參與●某位與會人員只有在被問到問題時才發表自己的意見。●某位與會人員在回答問題時只有只言片語?！衲澄慌c會人員似乎根本不愿意參加討論?！衲澄慌c會人員邊開會邊做其他事情或思想開小差?！襁\用合適的基本原則：－參與。詢問該與會人員的建議，以引導其暢所欲言。－維護自尊。表示你重視該與會人員的意見?！裥紩g休息。如該與會人員仍舊在會議上無所作為，利用會間休息的時間私下同與會人員進行交談，并在交談時運用合適的基本原則：－維護自尊。向該與會人員說明其在會議中的作用。－分享。說明你對該與會人員的擔心及你擔心的理由?！瘛鞍?，我們還沒聽聽你的意見。你有什么建議嗎？”●“我記得在去年發生的類似情況中，你提出了一些很有創造力的建議?！薄瘛拔覀冃菹?0分鐘吧？”（謹慎地）“朱莉，我們能談談嗎？”●（私下地）“朱莉，我們確實需要聽聽你對解決這個問題的建議?！薄瘛澳闶遣皇怯惺裁葱氖拢憬裉斓脑捒刹欢??！蔽?、例會后的跟蹤管理會議紀要應于會議結束后兩個工作日內完成，經會議主持人或經理審核后，傳閱給參會人員，并抄送給上級；會議紀要應包含：議題結論、臨時議題結論、下次開會日期；會議紀要中的決策行動應有執行人和完成日期，方便后續追蹤。12

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