清華大學emba課程全球領導力經典教材-資料下載頁

　　

【正文】 。　　桑頓：所有的領導人，無論是大學的、公司的、還是政府部門的，他們加起來只是占全球人口的很小的一部分，那么我們就必須問這樣一個問題：這只占全人類很小的一部分的領導人對全世界來說要負擔一個什么樣的責任？所有的其他人應該從這些領導人身上得到一些什么？ 　　無論從哪個方面分析我們都會發現，這些領導人承擔的責任對全球的影響是巨大的，這個世界實際上是不允許這一小部分的領導人僅僅把自己狹隘地看作是他所在的那個領域的領導者，實際上他們個人承擔的責任是巨大的，所以每個領導人的眼光都要放得寬泛一些、長遠一些。無論你是管理一個公司、政府的一個部門還是管理一個國家，我個人都堅信要想取得長期的成功，就必須有一種使命感。這是一種相對寬泛的使命感，也就是說你的行為要在某一方面對社會有所貢獻。有些時候也許我們會把長期目標和短期目標搞混了，這是完全有可能的。但在我看來，長期利益就是那些人類追求的最根本的最本質的東西，是一些對我們真正好的東西，這些是不容易搞混的。 　　提問：您的使命感從何而來，年輕的時候就有，還是經過不斷的歷練而形成？ 　　桑頓：不光是作為個人要有一種強烈的使命感，作為一個機構也應如此。對于個人來說，這主要是一個人生哲學的問題，是個人對人生的看法，是一個捫心自問的過程，你要不斷地問自己：你的人生要達到一個什么樣的目的？你為一個機構工作，這個機構要達到一個什么目的？這種使命感越明確、越清晰，你做出的決定就越有前瞻性。如果你的人生目標、你的使命感模糊不清的話，你做出的決定可能就很難具有前瞻性。 　　提問：在您年輕的時候這種人生哲學就很明確嗎？ 　　桑頓：人生就是一個人的內心進行自我對話的過程，這是一個漸進的過程，一個不斷追求真理、認識自我的過程。當然不見得每一次自我對話都會使自己的人生目標更加堅定、更加明確，不總是呈一種上升的趨勢，中間會有些反復，會有些波折，所以說人生哲學和使命感的探究和確立是一個無限的過程。 　　提問：您能不能舉一個例子，在您的人生中比較重要的一兩次，這種內心的自我對話與反省？ 　　桑頓：不一定是特定的某個事情，在特定的某個時間，或是特定的某次對話，讓我有了一個特定的答案，這是一個自然的甚至是不經意的過程。比如過去一年多的時間里，我一直在想這樣一件事：我快五十歲了，再過二三十年，也許就要離開這個世界。到那時我回頭看自己的人生，從1954年出生到現在，這七八十年的時間里，這個世界上發生了哪些最重要的事？我作為一個個人，是否有幸參與到這些重要的事情中去，是否能夠親歷或是有助于它的變化和發展？那么我看到其中很重要的一件事就是中國的崛起，以及中國和其他國家的關系尤其是和美國之間的關系。我就想如果能做出一些貢獻推動中國的發展，推動中國和世界上其他國家和地區的關系，我這一輩子就沒有什么遺憾了。這樣想了，我就做出了一個明確的決定：在我這輩子剩下的時間里，中國要作為我工作和生活的重心之一。我和我周圍的很多人，包括一些美國政界的要人，談起這個想法，他們都很支持，認為我應該這樣做，我這樣做很有價值。 　　提問：您在事業上可謂功成名就，在生活中您認為自己是一個幸福的人嗎？我覺得很多人在為一個很大的目標奮斗的過程中，他會忽略或者是無法顧及許多平凡人應有的樂趣。您在這兩方面是否能很和諧地兼顧，還是也會有一些顧此失彼的情況？ 　　桑頓：你問了一個很有見地的問題。我認為我在這方面非常好，沒有什么可遺憾的。我的生活非常充實，使命感是我生活中的一個核心，其他的事情都要圍繞這個核心而形成一個整體。我認為對自己的生活是否感到幸福也是衡量一個人成功與否的重要因素，如果你是成功的那么你一定會感覺到自己是幸福的，如果你不幸福那么你不能算是成功。我除了工作還有一些普通的生活，我在那些方面也有很大的成就感。 　　提問：據我所知在清華做一個教授是很辛苦的，有些老師早上八點就到辦公室，晚上常常是臨近子夜才離開。同樣是教授，我想您的情況可能會有所不同。除了授課、和學生在一起，您的精力和時間是如何支配的？ 　　桑頓：我有很多其他的活動。這也和人們為什么對我到中國來感興趣有關系。我談談這些天來我個人的一些經歷。我接到很多邀請，有來自于公司的、組織的、學生的和政府部門的等等，希望我為他們做一些事情。我這個周末是在越南度過的，和那里的政府高級官員們見了面，他們希望我對于如何最有效地吸引外資進入越南提一些建議。昨天晚上九點半回到北京，和北京一個公司的代表共進晚餐；之后又和一些人談有關中國企業發展方面的事情。過去的48小時就是這樣過的，非常忙碌，而且隨機性很強，當然這樣也能讓我充分利用這段時間學習更多的東西。 　　提問：您習慣在中國工作和生活的方式嗎？喜歡清華嗎？ 　　桑頓：過去十幾年里，我來過中國很多次，非常喜歡中國。我也非常喜歡清華，但到目前只呆了短暫的七天。以前我在學校呆過很長時間，在哈佛拿第一個學位時我的朋友給我起了一個綽號，叫“教授”，現在我真的成了教授，朋友笑說當初給我的那個綽號看來是非常正確的。 　　提問：最后您能不能通過這短短七天的接觸，對您的學生從兩個角度作一個評價，一是他們作為中國企業里的高層管理者，一是作為您的學生？ 　　桑頓：雖然只有短短七天，但我和50個學生做了面試，每個學生半個鐘頭的時間。我對他們的印象非常好，無論是作為學生還是作為一個領導者，都很有潛力。當然彼此了解還是一個持續深入的過程，我想學期結束時你再來問我這個問題，我會給你一個滿意的答復。 第五章清華EMBA學生此次《全球領導力》課程迎來的主講嘉賓是來自遠創科技的總裁——杰出的華裔女性張若玫女士。演講中，張若玫女士將自己工作、創業的親身經歷娓娓道來，并總結出自己多年經營管理的感悟，別具匠心，寓意深刻。 第五章若玫簡介一、若玫語錄 　　■戰略價值越重要，銷售流程越快捷。規則是用來打破的。 　　■“The more important the strategic value，the shorter the sales cycle。Rules are made to be broken。” 　　做自己的主人。你要成功就必須在合適的時候去某個合適的地方，做你想做的事情。 　　■你想做成某件事情不但有運氣，還有堅實的基礎。 　　■在這么多成功的規則當中，哪一條是最重要的，規則是用來打破的，這條規則最重要。 　　■人生信條:不墨守成規。 　　二、課程摘要與若玫小傳 　　2003年9月23日下午，在清華經管學院偉倫樓國際報告廳舉行了由桑頓先生主持的《全球領導力》系列課程之三，近百名清華EMBA學生參加了此次課程。主講嘉賓是來自遠創科技的總裁——杰出的華裔女性張若玫女士。在此次《全球領導力》課程中，張若玫女士首先將自己工作、創業的親身經歷娓娓道來，并總結出自己多年經營管理的感悟，別具匠心，寓意深刻。如“The more important the strategic value，the shorter the sales cycle。 Rules are made to be broken”。（戰略價值越重要，銷售流程越快捷。規則是用來打破的。）大家興致勃勃地傾聽這位具有傳奇色彩的華裔女士講述自己年少時的無畏，奮斗中的悲歡。 　　張若玫女士，遠創科技的總裁，1974年畢業于臺灣交通大學控制工程系，1979年普渡大學博士畢業后進入貝爾實驗室，是該實驗室有史以來第一位女性研究員。1994年，她與夫婿史金（ Dale Skeen）創辦遠創，進軍電子商務軟件整合市場。遠創于1999年上市，營業額成長達300％；公司最高市值約達120億美元，現有800多名員工，全球25個據點。2000年，遠創被商業周刊評選為最具潛力的十六家軟件公司之一，全球七大軟件企業之一，也是過去五年內北美五百家科技企業中成長最快速的第55名。張若玫個人的企業形象更獲媒體青睞，加諸于她身上的頭銜諸如：eCEO、杰出企業家、全球八名頂尖企業家之一、福布斯選出的首位華裔女性“福布斯四百”。 　　三、若玫關于全球領導力的演講 　　■十條領導力規則 　　伴隨著桑頓介紹出場的張若玫，有著中國南方女子典型的瘦小身形，這反倒襯托出她作為一名創業者和領導者的過人之處。 　　1974年，21歲的張若玫從臺灣交通大學畢業來到美國普渡大學。取得博士學位后，她進入貝爾實驗室，是該實驗室有史以來第一位女性研究員。后來她加入剛成立不久的SUN公司。見證了SUN公司的成功之后，張若玫創辦Teknekron　Software　Systems。張若玫無懼于當時路透社在財經信息系統市場的占有率，開發出“投資交易工作站”(TradeWorkstation)，她說服了富達投資(Fidelity　Management　Research)讓她設計一套管理其800億美元資產的軟件。Teknekron的產品讓華爾街開了眼界，使路透社大受威脅，最后出價一億兩千五百萬美元買了Teknekron。張若玫夫婦也因此一夜致富。 　　此后的張若玫并未甘心提早退休，而是選擇了再度創業——創辦遠創公司(Vitria)，進軍電子商務軟件集成市場，張女士親任總裁。1999年9月Vitria上市，第一天股價就翻了三倍。公司最高市值約達120億美元。公司現有800多名員工，在全球有25個分支機構。2000年，遠創被商業周刊評選為最具潛力的十六家軟件公司之一，也是過去五年內北美500家科技企業中成長最快速的第55名。張若玫也被RedHerring雜志將選為1998年前十大企業家。雖然互聯網泡沫破裂后個人財產縮水16億美元，張若玫依然成為首位入榜“福布斯四百”的華裔女性。 　　這一路的輝煌，張若玫是怎么走過來的？面對課堂上的100多位清華EMBA學生，張若玫博士娓娓道來，她把自己的成功歸結為十條領導力規則： 　　規則一，博士學位的最大意義在于讓你明白：博士學位不是必須的。 　　規則二，先發就有優勢。 　　規則三，在天真和勇敢之間取得平衡。 　　規則四，與別人不同，沒有什么不好。 　　規則五，錢不重要，重要的是影響力。 　　規則六，人、人、人。 　　規則七，錢和錢不等價。 　　規則八，你提供的戰略價值越大，你的銷售周期就越短。 　　規則九，做自己的主人。 　　規則十，規則是用來打破的。 　　十條經驗，條條是張若玫個人領導經驗的濃縮。臺下的EMBA學生，有不少是已經開創了一片江山的企業家，顯然對她的經歷和思想有更多的認同。當然，他們也把自己的問題和困惑拋給了張若玫。譬如有人問道，作為一個高科技企業，公司最寶貴的資產存在于員工的頭腦中，作為老板，如何在信任和控制之間達成平衡，就是個相當棘手的問題。 　　張若玫女士認為，這樣的問題是高科技企業普遍遇到的挑戰。解決之道首先在于，公司應該為員工提供發揮和發展的環境，提供給他合適的待遇。作為高科技企業的領導人，應該意識到知識員工個人增長的潛力，并要有預見性地來判斷公司能否長期滿足員工發展的需要，如果答案是肯定的，那么公司和員工的和諧關系就可以維持很長時間。另外，對于創業團隊來說，核心團隊的價值觀是否一致，也是決定公司人員管理成敗的關鍵因素。 若玫的創業史(1)若玫的夢想：“Vitria成為全球前五大軟件公司，成為未來電子商務軟件中的微軟。” 　　42歲創業，震驚華爾街 　　1986年，她與康耐爾大學教授、擁有柏克萊大學博士學位的外籍丈夫Dale Skeen離開了SUN，和友人一同創辦了Teknekron軟件公司。 　　這是她首度創業，也是由科技人員轉型為商人的第一個階段，這一年，她42歲。目標就是開發投資交易工作站股價變動計算機軟件，迎戰當時華爾街資訊系統龍頭老大——路透社。 　　早年的路透社在財經資訊系統市場有８０％的市場占有率，可以想象很多人對張若玫研發這類技術的冷嘲熱諷。但張若玫毫不理會否定的聲音，只忙著把認為對的事、可能的技術加以發展。 　　張若玫初試啼聲就不同凡響，專攻即時多點傳播。她把隨時變化的新資料，通過網絡傳輸出去，將新聞、債券利率和匯率整合在一個大屏幕上，隨時更新，讓交易員和客戶更快做出買賣決定。就是這個技術的應用徹底改變了整個金融界的交易方式，改變了全球金融市場的資訊傳輸方式，使華爾街金融交易方式有了劃時代變革。 　　而它就出自張若玫之手！ 　　Teknekron的即時報價軟件產品，使路透社大受威脅，為了減少競爭對手，路透社在1994年，不得不以125億美元買下Teknekron，張若玫夫婦因此一夜致富，第一次創業便有了豐厚的報酬。 　　當路透社將購并Teknekron的錢匯入她的銀行戶頭的那一天，張若玫夫妻倆并沒有特別的慶祝，而是飛到得州與客戶開會，與平常的生活沒什么兩樣。 　　從靠250美元獎學金留學，到白手創業的路走到一半，忽然得到如此一大筆財富，張若玫和先生兩人坐在海邊，不到2分鐘，倆人便告訴彼此，要再去開創一家公司，張若玫并沒有想要退休。她決定要復制成功的經驗再度創業。 　　二次創業身價過億 　　這對夫妻在路透社購并Teknekron的同一年，即1994年，再次創業，成立了Vitria。發展整合企業軟件與網際網絡eBusiness的軟件產品。 　　這一次張若玫找了二三十位碩士、博士，一起共同研究開發新一代的企業電子商務軟件。當時，這是一條寂寞的路，他們默默行走。Vitria為此花了整整４年時間研究開發軟件。Vitria在市場上也是默默無聞。 　　1997年11月，Vitria替聯邦快遞開發整合企業、策略伙伴、客戶之間的應用軟件，用以聯結資料庫、客戶服務系統，讓聯邦快遞的各個站點能夠很快地找出每個包裹的所在地，為了這套設計，她每天至少對300萬個包裹進行追蹤