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人力資源開發(fā)與管理教材課后題答案-資料下載頁

2026-06-13 21:39本頁面

　　

【正文】間、人際互動、以及個性和能力的測評等活動。開發(fā)活動以未來為導(dǎo)向，要求員工學(xué)習(xí)與當(dāng)前從事的工作不直接相關(guān)的內(nèi)容。員工培訓(xùn)和開發(fā)的意義：能夠提高自我意識水平；提高員工的技術(shù)能力和知識水平；轉(zhuǎn)變態(tài)度和動機。試述培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析和實施過程。員工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、員工的職位特點相適應(yīng)，同時考慮內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的變化。一般地，任何培訓(xùn)都是為了提高員工在知識、技能和態(tài)度這三方面的學(xué)習(xí)與進步。包括知識的學(xué)習(xí)，技能的提高和態(tài)度的轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)和開發(fā)的目標：培養(yǎng)員工的能力，提高企業(yè)效益，灌輸企業(yè)文化，迎合員工需要，適應(yīng)競爭的需要。員工培訓(xùn)和開發(fā)的原則：理論聯(lián)系實際的原則，因材施教的原則，心態(tài)原則，興趣原則，自我創(chuàng)造原則，啟發(fā)性和激勵的原則，全員培訓(xùn)與重點提高的原則。對員工培訓(xùn)和開發(fā)的思考：企業(yè)精挑細選的員工還需不需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的支出是提高成本還是投資行為，培訓(xùn)是員工的義務(wù)還是權(quán)利，培訓(xùn)目的是面向不足還是開發(fā)潛力，培訓(xùn)的發(fā)展趨勢：許多企業(yè)的高層對員工培訓(xùn)越來越重視，越來越多的企業(yè)制定了科學(xué)的培訓(xùn)制度，員工培訓(xùn)不僅僅局限于知識、技能的培訓(xùn)，更加重視整體素質(zhì)的提高，培訓(xùn)對象已從生產(chǎn)力工人發(fā)展到全員培訓(xùn)，由企業(yè)員工培訓(xùn)擴展到相關(guān)人員培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式更加多樣化、科學(xué)化。試比較講課法、案例法、角色扮演法、在職培訓(xùn)法、行為模方法的優(yōu)缺點：講課法：講課法是人民最熟悉的培訓(xùn)方式，因為它是學(xué)校最基礎(chǔ)、最主要且最重要的教學(xué)手段。講授法是由培訓(xùn)者向受訓(xùn)者講授知識，是最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。優(yōu)點是可以系統(tǒng)的將知識教給員工，只要教材選得恰當(dāng)，講授主次分明，就可以清晰地傳遞知識。但是講課法常常被指冗長而無實踐的講授，認為其僅是系統(tǒng)地講授知識，而沒有提供實踐的機會，導(dǎo)致知識只停留在理論層面，這種批評是值得深思的。案例法：向受訓(xùn)人提供關(guān)于某個問題的書面描述，這個問題可以是現(xiàn)實的，也可以是虛擬的，受訓(xùn)人根據(jù)提供的資料，分析整個問題，并且提出改革方案。受訓(xùn)人可以獨立思考，也可以討論得出方案，案例方法并不是要給受訓(xùn)人一個“正確”的解決方法，而是要培養(yǎng)受訓(xùn)人分析問題和解決問題的能力，并且提供有益的思路。無論案例是虛擬的還是現(xiàn)實的，都貼近于現(xiàn)實情況，所以案例分析也就是在模擬解決一個實際問題，這種培訓(xùn)的好處在于可以大膽滴嘗試解決某個問題，而不需承擔(dān)風(fēng)險。因此，可以多次分析案例，在不同的案例中培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，而在現(xiàn)實工作中不可能有這樣的場景。但是由于案例不存在唯一的正確答案，也沒有評價方案優(yōu)劣的標準，并且也看不到方案真實的效果，所以很大程度上依賴培訓(xùn)人和受訓(xùn)人的素質(zhì)。在職培訓(xùn)：讓受訓(xùn)者對熟練員工進行觀察和提問，然后再模仿他們的行為從而學(xué)習(xí)。在職培訓(xùn)的基本假設(shè)是：員工可以通過觀察和提問學(xué)習(xí)。這種方法非常省錢，因為培訓(xùn)者邊干邊教，而受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，較少耽誤正常工作，同時還能及時反饋受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)情況。但是，由于熟練員工本身不是專業(yè)的培訓(xùn)師，沒有什么培訓(xùn)技巧，也不容易關(guān)鍵進行講解。因而很大程度上只能靠受訓(xùn)人自己觀察和提問得到培訓(xùn)。角色扮演：角色扮演是在設(shè)計的一個接近真實情況的場景中或情境下，指定受訓(xùn)者扮演特定的角色，借助角色的演練來體驗該角色，從而提高解決該類問題的能力。角色扮演可以訓(xùn)練人們體察他人情緒的敏感性，在角色扮演中，最突出的特點就是人與人之間的直接交流，這有利于培養(yǎng)員工人際關(guān)系方面的技能，這種方式非常省錢，基本沒有什么成本。但是受訓(xùn)者扮演后得不到應(yīng)有的反饋，他們常常認為這是在浪費時間，由于對角色扮演的認識不夠，一些受訓(xùn)者會認為這只是個游戲，而另外一些受訓(xùn)者干脆不愿意參加培訓(xùn)，這反而令培訓(xùn)的組織者陷于被動。如果給受訓(xùn)者事先的知道較少，可能會使表演失誤，引起受訓(xùn)者的尷尬和挫敗感，反而打擊受訓(xùn)人員的工作信心。

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