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【正文】 后順序216。 系統地將重要任務分解成可以處理的小部分216。 找出幾個事件的可能原因或幾個可能的行為后果216。 預料可能產生的障礙，并事先設想接下來的步驟216。 運用分析技巧，找出多個解決方案 并衡量每個方案的價值面試考核：一 面談問題216。 有沒有遇到過這樣的情況，當團隊面對一個難題束手無策時，你幫助大家理清思路，找到了解決方法。具體講講當時情況。216。 當你面對一個復雜局面時會如何處理？請舉一個具體的例子。216。 請回憶一個最近解決的較難的技術問題，你是怎樣解決這個問題的。216。 請談談你最近的工作思路。1概念式思考（歸納）CT Conceptual Thinking概念式思考指通過組合片斷和著眼大局來了解一個狀況或問題 包括找出復雜情況中的關鍵或根本問題，為關系并不明顯的情況理出頭緒等。概念式思考也被稱為：216。 概念的使用、辨別模式、洞察力、批判式思考216。 定義問題、形成理論的能力概念式思考的級別定義級別行為描述A概念的復雜度和原創性 A. 0不使用抽象概念。非常具體地思考 A. 1使用基本定理。使用常識和過去的經驗 分辨問題和情況，看到現在和過去情況之間基本的相似處 A. 2辨別模式。觀察到資料中不一致的地方 相關趨勢和相互關系，或看到現在的情況和過去發生的事情之間的重大差異 A. 3應用復雜的概念。例如 因果分析、柏拉圖分析、自然淘汰，或應用過去相關知識，觀察不同的情況，適當地應用并修改復雜的已知概念或方法A. 4簡化復雜度。把通過思考、討論和觀察所發現的事物，歸納為單一的概念或清晰的陳述，找出復雜情況中的關鍵問題A. 5創造新的概念：發現新的問題和情況，它們不是從以前的教育或經驗中學到的問題和情況A. 6為復雜的問題創造新的概念：為復雜的問題情況或機會設計出有用的解釋，形成一個假設情況的多重概念推測或解釋 或從不相關的領域當中找出復雜資料中的有用關系A. 7創造新的模式：創造解釋復雜情況或問題的新模式或理論，并使不一致 的資料變成一致 B被提出問題的大小﹡B. 1關系到 1 至 2 個人的績效B. 2關系到小型工作單位。或關系到中型的銷售 或較大單位績效的一個方 面B. 3關系到一個進行中的問題。可能涉及中型的工作單位，幾個交易或一個非常大的交易B. 4關系到整體的績效。涉及大型公司的主要部門或整個小型公司的績效B. 5關系到長期的績效。涉及在復雜多變環境中 經濟或人口變化、重大技、術進步等等的主要部門或整個公司 概念式思考的第一個維度包括思考過程的復雜度和原創性兩部分內容（A），從利用基本的經驗，到創造解釋復雜情況的新理論；第二個維度是幅度（B），即被分析問題的大小。典型行為包括：216。 運用常識或過去的經驗分析問題和情況216。 發現現狀與過去所發生的事情之間的重大差異216。 適當運用并修改復雜的已知概念或方法216。 從不相關的領域中 找出復雜資料內有價值的關系面試考核：216。 過去的經驗和常識對于我們解決問題很有幫助，請你回憶一個利用過去經驗出色解決工作上的難題的經歷。216。 請講一個你能夠從其它領域找到思路，幫助你解決面臨的難題的例子。1技術/職業/管理的專業知識（EXP）專業知識包括對一系列與工作相關的知識的精通了解（可能是技術、職業或管理方面），以及延伸、利用和傳播知識給別人的動機。專業知識也被稱為216。 法律知識、產品知識、專家助手形象、診斷技巧、學習熱情技術/專業/管理的知識級別定義級別行為描述A知識的深度A. 1原始的。從事通常幾小時到幾天時間即可學會的簡單、重復性工作。例如不需要技能的裝卸工、清潔工等 A. 2初級職業性質。從事通常遵循一定順序。需要幾周到幾個月時間才能完全掌握的各種工作，例如，半技能性的工匠、初級行政職務A. 3職業性質。從事需要一些計劃和組織，才能有效完成的各種工作，通常需要中學教育程度或同等學歷，以及半年到兩年的工作經驗。例如，存貨控管、技術支持、秘書工作、放款和收款活動、后勤協助、計算機操作等A. 4高等職業性質。以高等技能從事多重、復雜的工作。需要仔細計劃和組織，才能得到最后結果，通常需要特殊課程訓練或大約兩到四年的工作經驗，例如，技術人員、行政主管、領班等A. 5基本職業性質。提供專業或管理服務，例如設計和執行正式計劃或政策，提供領導和專家建議給其它經理人和專業人士，通常需要大學或初級專業學位之類的正式教育或同等學歷，或是幾年實際工作經驗得來的高等職業技能，例如，會計師、工程師、律師、銷售主管等A. 6適用的職業性質。提供高度先進或專門化的專業或管理服務，通常需要很長時間訓練，（例如畢業學位碩士博士，之后經過幾年在專門或技術 領域的實際工作經驗，例如外科醫生、總經理、部門負責人、資深營運經理等A. 7專業/專門能力。基本的工作成果是被視為組織內一個技術或專業領域的權威，具有專門知識或技術的領導地位。例如資深科學家、總經理、人事經理、執行官A. 8超群的權威。在異常復雜專業或科學領域當中，全國/國際公認的權威，例 如首席科學家。B管理專門知識的幅度B. 1無。無須擔負協調或監督他人工作的責任的個別貢獻者B. 2同一性質的工作單位或功能，從事類似活動的工作單位一線主管。例如一個生產、行政或專業工作群體的主管、區域銷售經理、零售商店部門工 作人員，整合相關工作人員的服務，例如生產計劃、財務分析和規劃，團隊/計劃；在同一性質單位內的團隊/計劃領導人，例如首席操作員，軟 件開發團隊領導人B. 3部門/不同性質/交叉職務路線：管理幾個由下屬主管負責的工作單位或計劃，（例如區域銷售經理階層管理小型工廠）工作人員：負責對一個業務單位有影響的職務，如財務、人力資源團隊/計劃：管理成員來自幾個工作單位的計劃團隊B. 4幾個部門/不同性質的工作單位路線： 管理一個由下屬主管（例如區域銷售經理、小公司的執行官）負責的工廠 區域或分部，包括幾個部門或職務（例如財務 生產和人力資源）工作人員：整合幾個工作人員的服務（例如財務和行政）影響一家分公司 內一個業務單位的議題或事件團隊/計劃：協調由下屬主管負責的大型，多重學科團隊或計劃B. 5大范圍業務單位路線：管理一個業務單位、一個分公司內的子公司或群體（總裁或總經理），中型公司的執行官工作人員：負責一個職務，例如財務、市場營銷、人力資源團隊/計劃：在業務單位層級上管理主要計劃產品，協調研發、生產、財 務、營銷、人力資源B. 6大范圍：分公司、戰略性的業務團體路線：管理一個分公司或業務團體（大企業的總裁或執行副總裁），規模 相當的公司執行官工作人員：企業總部或業務開發執行副總裁、財務部長、信息部長等干部，營銷、制造、人力資源、公司策劃、購并團隊/計劃：管理執行大型計劃B. 7大范圍－大企業執行官和營運官，管理大型、復雜，擁有多家分公司的組織C專門知識的取得態度C. 1抗拒。避免增加現有的知識，或有不在這里發明的表現，抗拒新的想法和技術.C. 0中立。既不接受增加技術知識 但不也不激烈抗拒C. 1維持現有的技術知識。自己會留意最新的信息 積極更新技能.C. 2擴展知識基礎。取得較小規模的新信息 即與現有計劃相關的信息，表現出積極探索新事務、發掘當前領域以外事物的好奇心.C. 3取得新的或不同的知識付出很大的努力獲得新的技能和知識或維持廣泛的技術/專業聯系網絡快速獲知最新的概念.D.專門知識的傳播共享D. 1藏匿。守住技術知識， 把技術改良當作秘密，不讓同事知道D. 0不適用。沒有特殊知識可以分享D. 1回答問題。以專家角色傳播現有的信息D. 2應用技術知識造成額外的沖擊而不僅僅是回答問題 即影響客戶，或幫忙解決他人的技術問題D. 3提供技術幫助。如同自由顧問，提供個人的專門知識以提升績效，或解決他人的技術問題D. 4提倡和傳播新技術。有如技術傳教或變革顧問那樣積極在公司內部傳播新技術D. 5發表新技術。在專業或技術期刊上發表介紹新技術或新方法的文章。知識的深度 （A） 中，雖以正式教育學位的詞語表述，但每個等級都包含通過工作經驗或非正式學習而得到的同等學歷技術/職業/管理的專業知識通過四個維度來描述：第一個是知識的深度（A），通過正式教育學位來描述，但每個等級都包含透過工作經驗 或非正式學習而來 的同等學歷；第二是幅度（B）是通過管理、協調或整合多樣化的人員組織 功能和單位，以達成共同目標所需要的管理與組織的專業知識；第三個維度是專 門知識的取得（C），從簡單的維持到精通新的領域；第四個維度是技術專家角色的強度和成果的范圍（D）常見的行為包括：216。 采取行動讓技能和知識不落伍216。 對現在從事領域以外的事物表現出好奇心216。 愿意幫助他人解決技術問題216。 通過上課或自學，掌握新的知識216。 象技術傳教士或變革顧問那樣，積極在組織內部傳播新技術面試考核：一 面談問題216。 請講述一個其它同事工作中遇到困難，找你來幫助解決的例子。216。 當你掌握了一種新的知識或技能時，你是如何幫助公司內更多的人了解和應用這個知識的，請舉例說明。216。 有時隨著工作工職的變化，要求你了解和掌握新的知識和技能，請談談你這方面的經歷，當時最大的困難是什么？你是如何克服的。216。 請你回憶一下你有沒有這樣的經歷，你應用了一些你自己學習到的新知識到工作中，幫你更好的完成工作任務的。二自我描述與房樹人測試表現17：創新思維（creative thinking）創新思維是指能夠運用想象力，產生原創性和突破性想法的思維過程創新思維也可以說是216。 創新思維級別定義級別行為描述1封閉心態，抗拒變化，對新想法新觀念排斥0不支持不反對，無獨立新想法貢獻1對各類信息，新動態和新發展持開放心態2借用其它領域的方法：創立或引進新的觀念或程序：參照系統以外的觀點與方式，形成新看法3打破固有：建設性地促進不斷進步，而不受當前的問題的影響，展現出新思考方式，愿意挑戰傳統的假設和方法。4培養創新性：承認并鼓勵別人的創新性。允許他人實驗，嘗試新事物。幫助引進新的觀念、方式與程序。5創造利于培養創新的環境：承認并獎勵那些有創造性的人；與他人開誠布公地討論問題。6敢于承擔風險去制定新政策，采取新措施和嘗試新方法創新思維包括對個體的創新思維能力及對組織創新能力的影響，創新思維不僅體現在產品上，也體現在對作的方法，管理方式方法的創新。常見的行為有：216。 、新動態和新發展持開放心態；216。 ，并能將所涉獵的新發現系統整理，結合心得提出自己的想法216。 ，鼓勵提出新觀點新想法216。 ，制定新政策新措施新方法面試考核:一 面談問題216。 請談談最近兩年你在工作中主動實施的一個新方法216。 請舉一個事例說明你是如何找破常規，用新的方法來解決工作中的難題的？216。 請講述一個你發現原來方法不足，嘗試新的解決問題的方法，并取得成功的經歷216。 請談談在新產品開發方面你印象最深的一件事二自我描述與房樹人測試表現216。 畫面信息開放明顯216。 房窗或陽臺等呈三唯特征：外凸或內凹等延伸狀216。 房為廟宇等非平常的216。個人效能族個人工作效能反映出個人與他人以及工作的相關性，該族的勝任特征決定了 一個人在遇到緊急事件時，排解壓力、解決困難等一系列行為的有效性，同時也支持著其他特征族發揮作用。個人效能族包括自我控制、自信、彈性、組織承諾四類勝任特征。自我控制可以讓人在壓力或被別人敵視的情況下保持正常表現：自信可以讓人在面臨巨大挑戰、懷疑與冷漠的時候，保持正常表現；彈性可以讓人在面對不確定的環境時，調整自己的目標；組織向心力可以讓人調整自己的行為和意圖，配合組織達成目標。1自我控制（SCT） SelfControl自我控制指人在遭受誘惑、阻力、敵意、壓力時，保持冷靜、抑制負面情緒和行動的能力。自我控制也可以說是：216。 耐力 、抗壓性 、保持冷靜的能力 、不容易被激怒自我控制的級別定義級別行為描述1失去控制，個人情緒干擾工作效力，曾經提到挫折或其它負面情緒，表達感覺不恰當或個人和下屬同事或客戶交涉時有不適當的舉措或在壓力下崩潰0避免壓力，避免會引起負面情緒的人或事物1避免誘惑。避免誘惑，不會采取不適當或沖動的行為2控制情緒。感受到生氣、極度挫折或壓力等強烈的情緒后，仍然可以控制自己的情緒，但是沒有采取具有建設性的行動3反應冷靜。感受到生氣、極度挫折或壓力等強烈的情緒，但是可以控制這種情緒，持續冷靜討論或采取其它處理辦法4有效管理壓力。使用壓力管理技巧來控制反應，避免崩潰，有效處理持續的壓力。5以具建設性的方法響應。控制強烈的情緒或壓力，采取行動針對問題來源正面處理問題 6讓別人也冷靜下來。在壓力非常大的情況下讓他人冷靜，并控制自己的情緒。自我控制的維度包含密度與控制力使用的范圍 從避免采取負面行動的最低控制，到控制自己以改善情況，甚至讓自己和別人的反應都冷靜下來。常見的行為包括：216。 不容易沖動216。 可以抵御不適當行為的誘惑216。 在壓力情況下保持冷靜216。 尋找可以接受的方法緩解壓力216。 即使在壓力下也會以正面的方式來面對問題面試考核：一 面談問題216。 工作中難免會遇到一些危機，請講述一次你印象最深刻的突發事件。216。 當你必須同時處理幾個項目或任務時，你是怎么樣做的？請舉例說明。 216。 有些事情是我們無法控制的，領導臨時交給你一項緊急而重要的任務，而你可能剛好也有很重要或緊急的工作要處理，請舉例說明你在這種情況下是怎么做的？