實效戰略執行系統課程學習筆記-資料下載頁

　　

【正文】 責任不能僅僅依靠人的自覺性來擔保，更需要檢查來做保障。過程無檢查，最后準抓瞎。（一） 五級檢查第一級、自我檢查自我檢查的關鍵是：提交之前看三篇。第二級、上級檢查 檢查的“三關鍵”關鍵的事：檢查重點結果，計劃表上的重點結果；關鍵的時間：選擇重點時間，提前量，關鍵時候；關鍵的人：檢查重點的人，經常出錯的人，新人。第三級、業務檢查 要點：1． 職責大于級別。公司中任何人都要接受專業檢查人員的檢查。2． 總經理必須支持專業檢查人員的正當檢查，以維護公司制度的嚴肅性。第四級、第三方檢查 建立和任何部門沒有利益關系，只對總裁負責，對平級、上級都有檢查權，他是代理總裁做檢查?？系禄摹吧衩仡櫩汀钡臋z查?？系禄膸镉幸粋€表，就是每天廁所的打掃人員、檢查人員。這張表上還記載著每次的打掃時間和檢查時間。所以你任何時候走進去，里面都是干凈的。同時，肯德基為了保證全球一個樣的質量，他們有“神秘的顧客”對店方的態度與質量進行檢查。這個檢查店方是不知道的。店方只會在每個月收到總部的檢查結果。第五級、總裁檢查 1．檢查的重點：是重中之重的工作，戰略性，全局性的重點工作；2．檢查的原則：如果越級必須把結果第一時間通報被檢查人的直接上級，保證信息對稱。（二）建立高效的戰略質詢會體系每個月的集團質詢會1．什么是戰略質詢會？對戰略質目標在執行過程進行監控。通過建立制度化的周、月、季、年度質詢會議，對計劃與與實際執行情況的差距和問題進行質詢，在事實和數據的基礎上將各部門的行動過程納入公司戰略目標管理體系，做到“靠事實與數據經營，而不是依靠感覺經營”。2．戰略質詢會的目的回顧過去，發現差距；面向未來，統一行動。3．戰略質詢會的構成按時間劃分周、月、季、半年、全年質詢會；按空間劃分公司質詢會、部門質詢會。4．建立戰略質詢會的3個準備一套工具：結果計劃表。一個流程：質詢會流程。主持人：宣布會議開始，介紹會議流程（3分鐘）各部門經理：匯報結果完成情況（各15分鐘）總經理：以他人點評質詢（各5分鐘）提出下月計劃（各5分鐘）總經理與會者提出計劃修訂建議（每人5分鐘）5．質詢會話術（1） 匯報的匯報程序與話術A 周結果話術（5句話）：我上周的結果有幾項完成的有幾項，沒有完成的有幾項沒有完成的原因，新措施，新承諾請總裁與各位質詢請問總裁是否通過B 周計劃話術（3句話）我下周計劃結果有幾個，重點結果是什么請總裁、各位同事質詢，多不多，少不少，對不對請問總裁是否通過（2） 領導質詢要點A 對用結果質詢的話術與程序（6句話）對原因不清楚的——問清楚原因對不太相信的——要求提供事實與數據對周結果、周計劃做評價——通過或不通過重點結果——給予即時獎罰對計劃與結果完成不好的，請他改進對重大問題，現場不能決策的，請主持人記錄擇期形式專題會議B 對周計劃質詢的話術與程序（4句話）結果定義，多不多，少不少，對不對過程分解，不知措施如何的要告訴原則與方法，提供資源重點結果是否清楚獎罰承諾是不是強調重點（三）開質詢會的三個要點1． 要對事不要對人2． 要事實不要空談3． 要改進不要道歉人們不會做你希望的，只會做你檢查的。你重視什么就檢查什么。五、 激勵體系為什么員工內心的動力無法持續？為什么公司風氣不好，缺乏積極向上的文化？為什么創業階段之后，員工激情消失，缺少活力？（一） 激勵的重要性 企業中的三種人：偷懶者、打工者、奉獻者 好的獎懲對三種人的轉變偷懶者一部分變成打工者，一部分離開，打工者變成奉獻者，奉獻者越來越多。 差的獎懲對三種人的轉變奉獻者一部分變成打工者，一部分離開，打工者變成偷懶者，偷懶越來越多。 激勵的作用善于激勵自己的人，能夠鑄就自己的成功；善于激勵他人的人，能夠鑄就團隊的成功。（二） 激勵的四大原則1． 即時激勵即時激勵就是領導者對員工的行為或者階段性成果及時作出肯定或否定的回應，以完成行為塑造。（1）薪酬跟執行力沒有多大關系執行力與薪酬無關，薪酬與公平感有關，執行力與即時激勵有關。為什么動物可以被人馴服？為什么運動員充滿激情？為什么比賽后立即頒獎？及時激勵——塑造員工的行為（2）即時激勵操作要點：A 獎罰不過夜 不要等到發年終獎時才打算犒賞員工。在員工有良好的表現時，就應該快速給予獎勵。等待的時間越長，激勵的效果越可能打折扣，而且可能留下隱患。在企業管理中，等待能夠產生仇恨。B 黑白分明 明確告訴員工，什么是我們提倡的，什么是我們反對的。提倡什么，你就獎勵什么，你獎勵什么就得到什么。2． 放大關鍵行為，形成集體記憶 （1） 商鞅城門立木，放大關鍵行為，形成集體記憶。 百度300萬美元重獎28名員工 （2）要點： A 獎勵要物質獎勵與精神獎勵相結合。光獎物質不獎精神會讓員工唯利是圖，光獎精神不獎物質會讓員工缺乏狼性。B 獎要獎得心花怒放，獎勵一人一次，可以引發多人多次，做出重復性貢獻；罰要罰得膽顫心驚，懲罰一人一次，可以避免多人多次重復性損失。經營企業永遠沒有成功，經營企業永遠在成功的路上。3． 獎勵自下而上，懲罰自上而下 是什么讓聯想成不世界第一？4． 獎勵公司給予，懲罰自己擬定六、 改進體系是什么讓員工隨時進入戰斗狀態？是什么讓團隊幾何成長？是什么讓問題得到根本性解決？40歲的老鷹老鷹是世界上壽命最長的鳥類，它一生的年齡可達75歲，要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。當老鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物，它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛；它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又厚又濃，使得它飛翔十分吃力。它只有兩種選擇：等死！或經過一個十分痛苦的更新過程。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔，150于漫長的操練。老鷹首先用它的喙擊打著巖石，直到完全脫落，然后靜靜地等候新的喙長出來；它會用新長出來的喙把指甲一根一根地拔出來；當新的指甲長出來以后，它便把羽毛一根一根地拔掉。5個月以后，新的羽毛長出來了，老鷹開始飛翔，再度過30年的歲月。改進是很重要的。（一）建立企業信息公布平臺建立企業信息公布平臺，讓員工進入戰斗狀態。1． 看版信息平臺；2． 短信信息平臺；3． 網絡與論壇平臺。（二） 建立企業分享會建立企業分享會，讓團隊幾何成長。1． 分享會的作用：A 分享會是集體學習的形式，在最短的時間內讓員工快速成長。B 分享會使員工少犯重復性錯誤，避免大量的重復性浪費。C 分享會是樹立開放分享的變化，減少溝通成本，最后形成統一的價值觀。2． 分享會的類別：按時間劃分：例會、專題分享會。如：新員工轉正——我在公司的成長體會 老員工——團隊精神在執行中體現按內容劃分：文化分享會、技能分享會。如：技術創新分享會、班級管理分享會3． 分享會的步驟：確定主題 確定主講人 確定嘉賓 確定自由發言時間 做總結（三） 建立企業改進會建立企業改進會，讓問題得到根本的解決。1． 什么樣的情況需要召開改進會？經常完不成結果經常出現相同的錯誤2． 改進會的流程。第一步：確認問題第二步：找到原因第三步：找到解決問題的方法或措施第四步：新結果定義，新承諾，進入執行系統3． 持續改進的兩大方向。（1） 立場 立場第一，能力第二立場不同，能力提升的越快把而越危險。（2） 能力 用流程保證結果，中層要培養下層沒有最好，只有更好43 / 4