車輛管理物流gps監控系統畢業論文-資料下載頁

　　

【正文】 信關系，挖掘更多的合作點。 幫助客戶實現利潤的最大化只有最有效的實現客戶的價值，從而在這個過程中實現物流運輸企業價值的最大化，成為整個供應鏈中的一個不可缺少的部分，提高管理，規范業務流程，在實施中成長。客戶的價值體現在物流企業的營運中就是快速、準確、安全的到達，客戶可以隨時知道自己的貨的情況，是否已經到達等信息。 系統的優勢 低成本投入因為是Java開發的系統，故本軟件可以使用在幾乎所有的平臺，對于企業現有的設備、軟件都可以充分利用，保護現有投入。 專業化的工具本系統專為物流企業所開發，針對的是運輸的管理，專業的開發團隊，參考大量的物流企業對于運輸的實際管理，使我們的產品高效、 降低運營成本使用本系統能夠減少人力、降低信息傳輸、節約調度時間、防止業務延誤等多方面降低成本。 優化運營管理該系統允許基于客戶情況的核心數據在系統中正常記錄與交互，確保系統能夠和現有使用的商業模式兼容。能夠提高管理的時效，還能自動處理車輛、貨物、貨主等信息，有助于進行線路規劃等相關工作。 擴大業務機會完備與靈活的報表記錄匯報功能能夠加強與體現出運輸公司管理思想上的細微差別，可以針對客戶的個性狀況，積極地利用電話銷售，拓展業務，另外所獲得的車隊狀況是實時的，保證了調度員能夠掌握主動權。 提高客戶服務水平可以為顧客提供更多種類和更有價值的信息，自動生成客戶服務報告，提高客戶服務質量，實時的數據使得顧客能夠主動管理他們的貨物，做好他們自己客戶的客戶服務。 高回報和高收益使用了本管理系統以后，能夠對物流運輸中各種資源進行整合管理，能對資源的最優化利用提供支持，使得運輸過程中的效率大幅度提高，帶來巨大的利益回報。7 培訓與售后服務 技術服務體系賽格導航科技股份有限公司以其技術系統集成和開發實力，向用戶提供硬件系統、網絡系統及各類軟件的開發服務。它向用戶提供的不僅是計算機相關的產品（軟件和硬件），而是一整套包括服務在內的，使用戶能夠充分發揮其計算機系統功能的一攬子解決方案，以公司的經驗和對各種應用知識的廣泛了解，來滿足用戶的各種需求。賽格導航成功的技術服務在于其全面的系統計劃性和具有一支出色的技術隊伍，賽格導航的技術服務人員是經過專業強化培訓，有多年實際工作經驗的資深工程師，他們能夠深入了解用戶的運行環境，能夠對用戶的應用需求進行分析，以便提供最佳的解決方案；并逐步形成與用戶良好的合作關系，協助用戶真正地將系統實際地運行起來。賽格導航的系統維護機構已有10余年的歷史，它致力于為中國廣大的用戶服務，為了使用戶的計算機及網絡系統在最佳狀態下運行，充分發揮整個系統的效率，賽格導航建立了一套完整、有效的技術服務程序化方法, 而且采取了一系列措施，以便在系統萬一出現故障的情況下，能夠作出快速響應，以最短的時間，排除故障，為用戶減少停機時間，提高生產效率，降低運行費用。賽格導航除依靠自身的技術力量以外，還加強與產品供應商的密切合作，如MapInfo等公司，負責保證有關項目的順利執行。賽格導航的技術服務主要體現在售前技術方案服務、系統集成方案的技術服務、技術培訓、賽格導航的售后技術服務以及項目管理技術服務。 技術培訓完整而有系統的培訓是項目成功的重要因素。對用戶的培訓質量將直接影響到項目的建設，并影響到項目后期的維護。只有經過良好培訓的用戶才可以減少重復操作，提高生產率。賽格導航可以為用戶提供相關產品的技術培訓，培訓內容可以由網絡、服務器系統、軟件產品等各方面。賽格導航在深圳等地有自己的培訓中心，并有賽格導航的工程師根據他們多年的服務經驗所編寫的培訓教材。 培訓策略與該系統工程相配套的培訓計劃，其目的是在于使委托方的技術人員在系統投入運行后，能夠擔負起設計規定的日常管理與維護等工作。因此，培訓計劃所采用的策略，可以歸納為：“并行實施、突出重點、實現良性循環”。具體說明如下： 并行實施根據項目實施進度，安排相應的培訓課程。原則是，隨著項目實施進展，在某一應用環境形成時，即安排可進行的培訓而同時又不影響項目的實施。這是與項目實施工作并行的。根據實際需要，對不同的人群進行并行的培訓工作，確保培訓的周期和質量。 突出重點本項目重點是中心，因此，針對中心系統的培訓，特別是對使用中心系統的培訓，作為本培訓的重點。因此整個中心系統的運作只有系統管理員能熟練地御用，使系統擁有完整的基礎數據，才能做到不但有利于中心系統達實施的目的，而且可能真正發揮其優勢。因此，培訓的重點是系統管理員的培訓。而作為操作員，所培訓的內容多半是操作上的，系統管理部分只作簡單介紹。 良性循環任何信息系統的使用，都離不開人的作用。再好的信息系統，在發揮好的作用必須有使用者的積極參與。而對系統再感興趣的用戶，如果系統不能滿足需要，也不可能對系統有足夠的熱情。因此，使用戶充分地了解系統能夠的每一個功能，充分發揮其作用，充分體會到使用系統的優勢，特別是對于衛星定位監控指揮系統而言，越能使系統發揮作用，展示其優越性。此即為良性循環。 培訓計劃本培訓計劃包括培訓教材的編制、培訓的內容、培訓的對象和培訓的周期等四個方面。 培訓教材培訓教材從本系統的基本原理、中心的功能、系統的運作、車載設備的功能使用與安裝等方面，以及有關汽車基本性能、結構和安全意識進行編制，針對不同的培訓編制不同的教材，力求做到易董、易學和方便查閱等特點。 培訓內容培訓的內容包括理論基礎培訓、現場實習培訓和實際操作培訓三方面的內容：n 理論基礎培訓學習有關本系統的基本原理、系統的功能、車載設備的功能，以及有關汽車基本性能、結構和安全意識等方面理論知識。n 現場實習培訓到已經運營的服務中心和車載設備的安裝現場進行學習。n 實際操作培訓等到本系統建設調試完成后，在正式投入運營前進行實際的操作。 培訓對象培訓的對象包括：管理人員、值班人員、設備安裝人員以及司機等。 培訓的周期處了司機外，培訓可采用教員授課和實際操作的方式進行培訓，培訓一般維持兩周左右，司機可以采取發放車載設備的使用說明書的方式進行培訓。 培訓目標賽格導航對不同的產品為不同的人員提供不同的培訓課程，由資深工程人員和開發人員擔任培訓工作。賽格導航承諾，經過正式培訓的工作人員和管理值班人員，只要用心學習，一定可以做到：177。 維護人員可以圓滿獨立完成日常的維護工作177。 系統管理人員可以圓滿獨立進行日常的管理工作177。 值班員能夠出色完成處警和其他任務。177。 最終用戶可以熟練使用系統提供的各種功能 售后服務賽格導航具有自己的售后服務隊伍，這支隊伍包括網絡工程師、服務器系統工程師、應用工程師，他們為賽格導航所提供的設備和軟件產品提供全方面的售后服務。賽格導航的售后服務可以做到： 協助計劃在安裝服務之前，賽格導航提供給用戶計算機設備、網絡及外設對環境的要求，并根據用戶請求，在合同規定范圍之內協助用戶安排機房的設備。 產品的安裝服務對于用戶購買的硬件和軟件，按照合同，應該在設備到達安裝現場之后，賽格導航的技術人員負責安裝、調試。用戶根據服務器、工作站、網絡設備及外設的技術標準以及軟件產品的功能和性能逐項進行驗收。 現場技術服務由于硬件質量問題造成的硬件損壞，如在保修期內或與賽格導航簽有相關的技術服務合同的，賽格導航應提供及時的服務，維修或者更換此硬件。對有效合同內的軟件故障，用戶應將故障現象及出錯信息通過電報、信件或傳真等通知賽格導航，賽格導航應在24小時之內給予解答。不能解決時，賽格導航將根據合同約定在不超過——個工作日內派技術人員到達現場。 熱線技術支持賽格導航全天熱線技術支持是通過電子郵件、電話、傳真等方式向用戶提供全天技術支持服務。全天熱線技術支持體系使賽格導航的用戶可以以他們方便的方式得到賽格導航的技術咨詢、技術資源和技術服務。 備件服務備件對高質量的服務也是極為重要的。賽格導航提供對故障率、平均維修時間、備件尺寸、環境限制及零件使用期等進行了科學地分析，以便為用戶確定系統所需的零備件。同時，賽格導航設有零備件庫，以保證能快速向故障地區發送零備件。