(最新整理)xx現代企業員工職業化訓練整體解決方案-資料下載頁

【導讀】 螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿螁螞羈節蚇蟻肅薇薃蝕膆莀葿蝕羋膃螈蠆羈莈蚄螈肀膁薀螇膂莆蒆螆袂腿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃蒀蕿衿羅節薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆羄襖莇莃羃羆膀螞羃肈莆蚈芁膈薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿螁螞羈節蚇蟻肅薇薃蝕膆莀葿蝕羋膃螈蠆羈莈蚄螈肀膁薀螇膂莆蒆螆袂腿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃蒀蕿衿羅節薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆羄襖莇莃羃羆膀螞羃肈莆蚈芁膈薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂蚃膁葿螁螞羈節蚇蟻肅薇薃蝕膆莀葿蝕羋膃螈蠆羈莈蚄螈肀膁薀螇膂莆蒆螆袂腿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆螄艿蒃薂螃罿芆蒈螂肁蒁莄袁膃芄蚃袀袃蒀蕿衿羅節薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿膃蚅袆肂荿薁裊膄膂蕆羄襖莇莃羃羆膀螞羃肈莆蚈芁膈薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀肇羇蒀蒆蚄聿芃莂

　　

【正文】 了個性化服務的概念。何謂個性化？ 個性化 —— 為你定制產品。 （ 7）全球經濟一體化。在全球化和國際化的發展趨勢下，競爭的范圍和深度都在加大。 圖 4－ 1 引發社會變革的因素 社會變革的影響，最主要體現在對于教育態度的轉變上。社會對高學歷的需求增大，導致： （ 1）企業在招聘員工時會制訂一個較高的學歷要求。對應聘人員的首要條件往往是學歷。以往一個公司招收一個專科生就很不容易，而現在它卻非名牌大學研究生不要。 （ 2）再教育的熱潮。變革使每一個在職的人都要不停地去充電、再學習。 企業變革 企業變革的原因 企業為什么要實施變革呢？因為變 者生存。企業變革的目的有兩個：生存與發展。以前企業往往要制訂五年、十年規劃，或者三年、五年行動計劃。這種模式，可以形容為“先瞄準后射擊”。現在有人提出應該“先射擊后瞄準”，認為不應該做三個月以上的規劃和計劃。 我們要找的不是神槍手，而是快槍手。 這個提法的核心是“以速度換成本”，也就是高速。高速是這個時代的特點。不一定要了解所有的東西，而是先使用，在使用的過程中再去了解；否則等你完全了解時，也許它已經過時了。 企業變革和個人息息相關，企業發生變革，個人必然要受到影響。企業 發生變革的內容可能包括：所有權、組織、團隊以及流程、職位；對于個人來講、技術、市場、渠道、地域和分工都可能產生不同程度的變化。 企業變革的類型： ?公司所有權 ?組織 ?團隊管理 ?政策 ?流程 ?職位 /利益 企業變革要求個人的變化： ?產品設計 ?技術 ?市場 ?銷售渠道 ?銷售地域 ?工作分工 (1)垂直型向扁平型轉變 對于此類型的變革，職業人要清楚轉變的意義，并做到： ◆你要掌握最多的信息。 ◆你面臨的可能是更加多頭的接觸。 （ 2）人事的變動 主要體現為人事關系的變化。 個人變革 這個時代唯一不變化的就是“變”，所以對于變革至少要有這樣的心理準備： 變化是永遠存在的，應以不變應萬變。 演變、漸變或革新還是有質的變化。由于市場的飽和，企業就得轉變經營方向。在這個過程里，客戶量的變化，先是逐漸遞增，到最大值后，又逐漸遞減。市場時時在變化，你 提供服務的內容和方式都得隨之改變。這種變化是漸變，而漸變的趨勢必將導致質變。如果你沒有意識到這一點，你會奇怪，為何股價一夜之間狂跌；為何企業突然轉型。這個時候，由于你沒有心理準備，你會有措手不及的感覺。 將來唯一持久的競爭優勢，是比你的競爭對手學習得更快。 圖 4－ 2 個人情感變革曲線 個人情感變革曲線圖表示，個人對變革產生的反應可以分為四個階段： 第一階段：震驚、不相信；情緒開始低落。 第二階段：拒絕接受痛苦的現實，情緒跌落到谷底。要知道事實已經發展到如此地步，只能改變自己去適應它。但是，在這個階段，你會拒絕接受這個現實。你的情緒還停留在抱怨、憤怒的狀態，你會抱怨變革給你帶來的諸多不便。 第三階段：被動地接受現實。這個階段，你意識到只能接受事實。因為對方是燈塔，你不能讓燈塔改變航向，只能是自己改變航向。 第四階段：尋找新的機會。職業人只有適時地發現自己處 于哪種心理狀態，才能相應地加以調整。 表 42 個人對于變革的情感反應 【自檢】 你認為應對變革應該持何種心態？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第五講 職業心態 第一節 引言 第二節 什么是態度 第三節 如何調整我們的態度 第四節 強調積極因素 抑制消極因素 引 言 探究眾多成功職業人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態度。積極態度是他們成功的最大資產。積極態度對職業成功有一種魔力，能夠極大地改變一個人的事業和生活。積極態度能夠帶來個性、靈感、熱情和創造力。本講將探討理解態度的重要性、積極態度的魔力、八種有效的態度調整技巧、態度與工作的關系等。企業關注態度 —— 績效考核：態度、能力。 什么是態度 到態度 人力資源部的年終考核一般會包括三個方面： （ 1）任務是否完成？目標實現與否？ （ 2）你是否勝任？你的能力、技巧如何？ （ 3）你的態度如何？包括：工作表現，是否敬業，能否主動提出建議，如何處理危機，與上司、同事的關系如何等等。 提到態度，有些人馬上會想到的是對工作的態度，有些人想到的是對生活的態度，有些人則提出態度是一種對周圍事物的感觸。仁者見仁，智者見智，每個人可能都會有自己的看法。現嘗試著做如下歸納： （ 1）態度是對客觀事物的評價性的陳述。態度是一種對客觀事物的主觀評價，它描 述的是：喜歡與否。 （ 2）態度是你向他人表達心情的一種方式。 （ 3）思想家認為態度是一種心態，是看待事物的精神狀態。從思想根源上說，態度是一種精神狀態。 （ 4）態度是心中一架無形的照相機，它會拍攝下你喜歡與不喜歡的事物。 如何理解態度 對于態度，每個人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態度這個概念呢？這里提供一種解釋：把態度兩個字拆開來，“態”字，就是心上大一點；“度”，就是度量，組合它們的意思，“態度”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。 態度就是用你的心去度量 你外圍的世界。 我們對世界的度量是一種主觀的評價，每個人都有各自的評價標準，基于標準的不同，所形成的態度也是不同的；而行為是基于態度做出的，不同的態度導致不同的行為模式；你在評判別人的同時，別人也在評判你。 在你用心度量外圍世界的同時，你的行為結果也受到外圍世界的度量；你所受的度量，反過來，會影響你對外圍世界的度量。 2. 態度的構成 態度由三要素構成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個英文來表示。 （ 1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指認知。態度是你的內心持有的對外圍世界的觀點，它的形成基礎是你對世界有所認知。 （ 2）Ａ： Ａｆｆｅｃｔｉｏｎ，指傾向。所謂仁者見仁，智者見智，就是對同一事物，每個人的認知可能都是不一樣的。這種認知的不同，表現在行為上，就是一種傾向。 （ 3）Ｂ：Ｂｅｈａｖｉｏｒ，指行動。行動是態度的表現。 圖 5－ 1 態度構成 態度是行為的出發點。本講的著重點不在于態度的本身，而在于關注什么是積極的態度。因為積極的態度是你創造美好人生的基礎。那么，態度是可改變的嗎？ （ 1）對事物的看法。包括興趣、經驗、期望等。 （ 2）情景因素。態度的形成在很大程度上是由外在因素導致的。這包括兩個方面：①表情、動作以及言語里所傳達的信息等等。 （ 3會還以真心的笑容；對后者，你可能會給他一個虛假的笑臉。 由以上的分析，可以得出一個重要的結論：認知是構成態度的基礎，而認知本身受多種因素的影響，因此，態度是可以改變的。一個職業人，必須做到兩點：一是積極的心態，二是積極的行動。前 者指的是你能夠以成熟的心理，接受周圍的