(最新)全友家具專賣店運(yùn)營管理規(guī)范-資料下載頁

【導(dǎo)讀】- 袀莇芇螀螆羄荿薃螂羃薁袈肁芁蟻羇羈莃袇袃羀蒅蝕蝿罿薈蒂肇聿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆裊肆節(jié)葿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肅羋薆螈膂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿羈腿蒞薂襖膈蕆袈螀膇薀蝕聿膇艿蒃羅膆莁蠆袁芅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀肂節(jié)蒈螅羈芁薀薈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螂羃薁袈肁芁蟻羇羈莃袇袃羀蒅蝕蝿罿薈蒂肇聿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆裊肆節(jié)葿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肅羋薆螈膂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿羈腿蒞薂襖膈蕆袈螀膇薀蝕聿膇艿蒃羅膆莁蠆袁芅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀肂節(jié)蒈螅羈芁薀薈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螂羃薁袈肁芁蟻羇羈莃袇袃羀蒅蝕蝿罿薈蒂肇聿芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆裊肆節(jié)葿螁肅莄螄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肅羋薆螈膂莁螁蚄膁蒃薄羃膀膃蝿羈腿蒞薂襖膈蕆袈螀膇薀蝕聿膇艿蒃羅膆莁蠆袁芅蒄蒂螇芄膃蚇蚃芃芆蒀肂節(jié)蒈螅羈芁薀薈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螂羃薁袈肁芁蟻羇

　　

【正文】 悉安裝圖樣，準(zhǔn)確無誤的安裝，達(dá) 到客戶滿意； ■ 具備基本的維修技術(shù)，做到小毛病基本能自己維修； ■ 愛護(hù)提運(yùn)工具及車輛，不得隨意動用； ■ 愛護(hù)客戶的地面和其他物品，不要隨便就座，嚴(yán)禁在客戶家吸煙，損壞客戶物品要賠償。 第四節(jié) 專賣店人員招聘及辭職、解聘 專賣店人員招聘流程圖（附圖 4） 專賣店員工入職申請表（附表 3） 編號： 姓名： 性別： 出生年月： 民族： 身份證號碼： 文化程度： 戶籍所在地： 省 市 郵政編碼： 家庭詳細(xì)地址： 電話： 婚姻狀況： 緊急聯(lián)系人： 電話： 時(shí)間 學(xué)校 專業(yè) 學(xué)歷 學(xué)位 證明人 教育情況 培訓(xùn)經(jīng)歷 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 方式 所獲 證書 證明人 起止時(shí)間 單位名稱 職位 單位電話 最后薪酬 工作經(jīng)歷 招聘需求產(chǎn)生 發(fā)布招聘信息 收集應(yīng)聘資料挑選合適人員 人員面試、并篩選復(fù)試以作確認(rèn) 新近員工培訓(xùn)并考核通過 上崗試用，合格者給予轉(zhuǎn)正、評星并建檔 貼相片處 備注 以上本人情況均屬實(shí)，如有弄虛作假，本人自愿接受立即解聘處分，無需公司任何賠償。本人同時(shí)授予全友家具專賣店調(diào)查所提供資料之真實(shí)性的權(quán)利。 申請人簽名： 日期： （身份證復(fù)印件張貼處） 賣店員工擔(dān)保協(xié)議書 編號： 姓名 性別 身份證號碼 工作單位 單 位地址 家庭地址 聯(lián)系電話 與被擔(dān)保人關(guān)系 協(xié)議內(nèi)容： 本人愿對在全友專賣店就職的 先生（女士）提供以下?lián)３兄Z： 第一條 確保被擔(dān)保人所提供身份證資料的真實(shí)性； 第二條 確保被擔(dān)保人在全友專賣店就職期間履行專賣店各項(xiàng)工作紀(jì)律及工作職責(zé)； 第三條 如被擔(dān)保人有損害全友專賣店各項(xiàng)利益的行為，本人愿意擔(dān)負(fù)全部損失賠償責(zé)任； 第四條 以上擔(dān)保承諾自簽字之日起生效，并且在被擔(dān)保人本職工作未作終止移交前，未經(jīng)全友專賣店同意，不可自行退出擔(dān)保。 擔(dān)保人簽名： 年 月 日 （擔(dān)保人身份證復(fù)印件） 專賣店員工轉(zhuǎn)正評核表 姓名 性別 學(xué)歷 職務(wù) 入職時(shí)間 預(yù)定轉(zhuǎn)正時(shí)間 本人自我評述 簽名： 主管評價(jià) 工作態(tài)度 工作技能 崗位知識 獎(jiǎng)懲記錄 其他 考評結(jié)果 正常轉(zhuǎn)正 提前轉(zhuǎn)正 延長試用期 個(gè)月 辭退 店主意見 現(xiàn)職務(wù)： 轉(zhuǎn)正后職務(wù)： 現(xiàn)底薪： 轉(zhuǎn)正后底薪： 其他： 其他： 店主簽字： 備注 人員的辭職、解聘 ■ 員工離職需填寫員工離職申請書，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。 ■ 離職員工按人事部規(guī)定辦理離職有關(guān)手續(xù)。參見 (員工辭職申請表 )； ■ 因工作關(guān)系或其他原因決定辭職時(shí)，需提前一月遞交書面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可離職； ■ 如有以下情形之一，在征的人事部同意后，員工將被提前一月書面通知解聘，并發(fā)放工資：因?qū)Ｙu店機(jī)構(gòu)調(diào)整無合適工作安排的；經(jīng)培訓(xùn)和崗位調(diào)整后，仍不能適應(yīng)工作要求的；連續(xù)三次考核不合格的； ■ 被解聘員工的當(dāng)月薪金按實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算； ■ 專賣店有權(quán)對下列情況之一者即時(shí)解聘，而無需事先通知，亦無需提供任何 補(bǔ)償：試用期間不符合錄用條件的；嚴(yán)懲違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的；自動離職：員工連續(xù)礦工三天以上（含三天）作自動離職處理；本人不愿從事調(diào)換后的崗位時(shí)，專賣店將解除與其的勞動合同關(guān)系。 員工辭職申請書 姓名 職務(wù) 備注 離職日期 年 月 日 離職原因： 工作年限 由 年 月 日起 至 年 月 日止 共 年 月 日 核準(zhǔn)人 工作交接與財(cái)物結(jié)算 填單人 工資 借支 繳回公物 記事資料 業(yè)務(wù)交代 借物 第五節(jié) 專賣店考勤管理制度 對員工的考勤和考核，是專賣店人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，專賣店注重以人本，對其考勤制度的目的是使員工融入團(tuán)體之中，從而創(chuàng)造更大的效益。 一、考勤通則： 員工須自覺遵守上下班時(shí)間：有事、因病缺席，須按規(guī)定辦理請假手續(xù)； 一般員工的病、事假由主管或店長批準(zhǔn)；管理級員工請假由店主批準(zhǔn)； 員工請假，由本人親自辦理申請，如本人確有困難，可由其他人代辦，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假，否則將被視為曠工（如遇特殊或緊急情況需補(bǔ)辦）； 員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離職守。臨時(shí)有私事外 出，應(yīng)事先向其主管請假； 出勤情況作為考核員工工作表現(xiàn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，記錄在冊，實(shí)行獎(jiǎng)懲。 二、作息時(shí)間 為最大限度的服務(wù)顧客，專賣店實(shí)行彈性工作制，并根據(jù)不同崗位的需要及人員狀況安排作息時(shí)間及輪休。 三、打卡或簽到管理 每天以打卡或簽到方式對員工進(jìn)行考勤管理： 上、下班須親自簽到，不得請人、代人簽到或簽字； 因公務(wù)出差未簽到者，需在二十四小時(shí)內(nèi)向主管或店主報(bào)到即可； 員工個(gè)人當(dāng)月考勤情況作為支薪的依據(jù)； 四、遲到與早退 員工必須準(zhǔn)時(shí)報(bào)到上班，遲到、早退者，在當(dāng)月考勤表中如實(shí)反映，并根據(jù) 情節(jié)輕重給予相應(yīng)的書面處理； 晚于上班時(shí)間 10 分鐘（含 10 分鐘），視為遲到。 早于下班時(shí)間 10 分鐘（含 10 分鐘），視為早退。 遲到、早退在半上小時(shí)以上者按曠工處理。 五、曠工 上班時(shí)間擅離其工作崗位，或串崗將被視為曠工處理； 病假、事假未按正常手續(xù)辦理請假或病假返回后又未能及時(shí)出示病假原始單據(jù)，或假期已滿未按時(shí)返回并簽到簽離，視為曠工處理，記小過一次。 曠工一天扣發(fā)其當(dāng)日的全額工資，并給予記小過一次；累計(jì)曠工三天者，將給予該 員工記大過處理，并保留將其解聘的權(quán)利。 六、因公外出辦事 員工因公外出辦事，需征得主管同意，否則視為曠工處理； 嚴(yán)禁于外出利用辦理公事時(shí)間辦理私事，否則視為曠工處理，記小過一次。 七、事假 員工應(yīng)盡量避免請事假，必須在不影響工作的前提下先作書面申請，并交店長為考勤依據(jù)； 如有特殊情況不能書面申請，可電話請示（事后補(bǔ)書面申請，否則視同曠工處理）； 八、病假 病假必須于上班前或遲于 15 分鐘內(nèi)，致電主管； 凡私自假冒病假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工處理記大過一次，超過一周者即被解聘。 九、滿勤規(guī)定 員工工作滿實(shí)際工作天數(shù)即為滿勤天數(shù)，即視為滿勤 ，給予滿勤獎(jiǎng)勵(lì)。 實(shí)際天數(shù)以當(dāng)?shù)丶揖郀I業(yè)天數(shù)為準(zhǔn)。 十、遲到、早退記大過、記小過記分方法 遲到每次扣 1 分。 早退每次扣 2 分。 記大過每次扣 9 分。 記小過每次扣 3分。 記大功每次加 9分。 記小功每次加 3 分。 十一、員工出勤及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 上項(xiàng)累積分?jǐn)?shù)于次月發(fā)薪時(shí)依照下列標(biāo)準(zhǔn)加（減）薪金； 1）每扣 1 分減 1%的當(dāng)月全額薪金。 2）每加 1 分增加當(dāng)月全額薪金 1%。 滿勤獎(jiǎng)勵(lì)暫定于 150 元 第六節(jié) 員工姓名牌管理辦法 為建立企業(yè) 形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司員工身份，故全部員工應(yīng)配掛姓名牌。 姓名牌一律掛在上衣上三個(gè)扣子間，不得掛于腰際或以其外衣遮蓋，違者以未佩姓名牌處理。 上班時(shí)間，員工應(yīng)時(shí)刻佩掛工作牌。 姓名牌有遺失或損壞，應(yīng)通知管理部補(bǔ)發(fā)，每枚扣繳工本費(fèi) 6 元；如為故意損壞，并記過一次。因公損壞時(shí)說時(shí)情況后管理部補(bǔ)發(fā)。 凡有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以適當(dāng)外分、解雇或移交法辦： 1）利用姓名牌在外做不正當(dāng)?shù)氖虑檎撸? 2）將姓名牌借給非本公司人員，而在外破壞本 公司名譽(yù)或肇事者； 各部門主管應(yīng)督促所屬員工掛工作牌，并由管理部負(fù)責(zé)追蹤考核，未配戴者