戰略管理-內部環境分析-資料下載頁

　　

【正文】 ，因此在此方面柯達的目標是不比競爭者差，也不必自控。 例如，測量鹵化銀顆粒上少量染料的技術，此技術是制造可再生鹵化劑的重要技術，但不是競爭優勢的來源。 117 聯邦快遞 快遞業是一種普通的服務業，但美國聯邦快遞卻能長期獨占鰲頭。 118 聯邦快遞并不神秘的三項技術 1. 數學規劃 2. 條碼技術 3. 小型郵件包裹 但它們組合在一起就難以模仿了 119 核心能力的闡釋 一組先進技術的和諧組合 the critical bundle of skills 顧客基本利益的保證 開啟多個市場大門的鑰匙 難以模仿的能力 120 對核心能力的其他解釋 LeonardBarton：核心能力是識別和提供競爭優勢的知識體系。可從四個方面加以衡量： 1) 組織成員所掌握的知識和技能， 2) 企業技術系統之中的知識， 3) 管理系統，企業管理制度、對創新的獎勵、有計劃的員工教育等， 4) 價值系統，即企業文化。 121 案例： 佳能公司的核心能力與產品 核心能力 精密機加工 光學 微電子技術 照相機 □ □ □ 傳真機 □ □ □ 光學儀器 □ □ 激光打印機 □ □ 普雷赫萊德和哈默認為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產品都是憑借該公司的三種核心能力生產的。 122 核心能力的競爭 企業對持久競爭優勢的追求必定會導致對核心能力的競爭，包括： 1. 對核心能力“生存空間”的競爭； 2. 產品平臺的競爭； 3. 對核心能力的動態完善； 123 核心能力與核心產品 核心產品 核心能力 最終產品 最終產品 最終產品 最終產品 核心產品 核心能力 核心能力 124 核心能力與產品平臺 核心能力的競爭又表現為產品平臺競爭。 125 核心能力與產品平臺 產品平臺是共同技術要素的一個集合，特別是一系列產品實施過程中采用的核心技術。 126 核心能力與產品平臺 產品平臺本身也是產品，但它又不同于一般的單一產品。 一個新平臺的出現意味著一代新產品的誕生，它綜合了整個新一代產品的最基本、最重要的特征。 127 核心能力與產品平臺 核心能力是產品平臺的技術基礎，產品平臺是核心產品。 在產品平臺存在著提升機會時，核心能力競爭表現為開發新平臺的競爭。 在產品平臺相對穩定時，核心能力競爭表現為對平臺的動態完善。 128 核心能力的構成 基礎技術 核心技術 核心產品 衍生產品 合成為核心能力的三項基本能力： ?吸收能力 ?創新與整合能力 ?延伸能力 吸收能力 129 吸收能力 對於外界新知識的認知 (recognize)，再加以同化 (assimilate)，並且將此知識應用 (apply)於商業目的上。 吸收能力由這樣一些因素決定著，個別成員的掌握信息（收集信息）和學習的能力，團隊的學習和交流氣氛，組織內部明確的信息傳播渠道，技術開發和營銷、生產等部門的互動關系等。 130 知識的轉移 如果企業與其他科研或學術機構有聯系，這時知識的轉移效率取決于雙方“知識體系”的相容性和聯系的緊密程度，雙方的聯系越松散，就越需要相容性很強的知識體系來保證知識的順利轉移。 131 核心能力的管理 核心能力應該在戰略中處在核心位置；核心能力管理中有四項基本的任務。 選擇核心能力的發展方向； 制定培養的具體步驟； 展開核心能力； 保護核心能力。 132 選擇核心能力的培養方向 特別要注意區分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 例：本田的核心能力 PRAHALAD等指出，憑借廉價勞動力形成的競爭力不應被看作核心競爭力。 定義核心能力，應該充分展現出企業的發展機遇。 133 例： SKF公司 世界主要球狀軸承制造商 SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競爭力，無疑將會讓 SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機而頗費心機。因為球狀軸承的應用范圍就那么多。而若 SKF將核心競爭力定義為抗磨擦技術、精密工程技術以及制造精密球體的技術，則 SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機的圓形高精度磁頭，或者生產出圓珠筆的鋼珠等。 134 制定培養的步驟 應該善于把能力展開為若干子項： 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 135 案例：海霸王的“五力” 「海霸王企業」之創始人莊大德先生，憑著永續經營的理念與服務大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來，先後在臺北、高雄兩地開設了十七家直營連鎖餐廳。 以薄利多銷的原則經營港式海鮮，由於價格大眾化，消費群遍及了廣大的中下階級。 臺灣餐飲業興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。海霸王的火鍋就是一個將這種消費方式成功復制、并擴大消費階層的例子。 136 海霸王的經營理念：『五好一公道』 一、服務親切好 二、清潔衛生好 三、品質品味好 四、裝璜氣氛好 五、環境美化好 價錢公道 137 連鎖餐飲業的五力 現場的三項叫做 1. 「商品力」（ Quality）、 2. 「服務力」（ Service）、 3. 「店鋪力」（ Cleanliness）， 另外兩項是擇地力、 宣傳企劃力， 138 提升業績的管理模式 、動線規劃及餐廚工程的控制 式 、空調的良好供應系統 制 、設備的采購作業計劃 防護 、訓練 、會計的電腦化作業導入 理方式 、店外促銷策略 139 核心能力的展開 加速企業內部的技術擴散和發掘多樣化經營的機會。 為了在多項業務之間運用核心能力、在眾多的新市場上運用核心能力，企業必須在組織內部展開核心能力，即把核心能力從一個部門或業務單位移植到另一個部門或單位。 企業內部的人才流動與風險組織。 140 核心能力的保護 戰略性防范 制度性防范 競爭性防范 141 小資料：戰略咨詢業 戰略咨詢業是咨詢產業中的最高層次。 戰略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業提供戰略設計、競爭策略、業務領域分析與規劃設計等服務，同時也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。 提供戰略與決策咨詢服務的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業風險較大。 專門從事戰略咨詢服務的公司較少，大多數咨詢公司通常是將業務領域擴展到管理咨詢層次上。 142 戰略咨詢 由于企業發展一般以五年左右時間為周期進入新的戰略發展期，因此，企業一般五年聘請一次戰略咨詢公司為其戰略調整提供咨詢和輔助決策。 143 國際上最著名的戰略咨詢公司 麥肯錫 波士頓 羅蘭 貝格 Arthur D. Little 144 Arthur D. Little founded 1886 in Cambridge, Massachusetts, US. Arthur D. Little people bring curiosity, creativity, integrity and analytical rigor to every job, which means fast and dramatic performance improvements. professionals at your disposal in more than 40 offices worldwide. 145 麥肯錫 “ 七步分析法 ” 146