mba專家郭志文管理學(xué)原理授課教案-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 –信息不完整、模糊 3/4/2023 98 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 決策的幾種特殊類型 風(fēng)險(xiǎn)決策 競(jìng)爭(zhēng)決策 即時(shí)決策 群體決策 3/4/2023 99 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 決策風(fēng)格 分析型： 容忍模糊，考慮多種可能 概念型： 視野開闊，瞄準(zhǔn)長(zhǎng)期目標(biāo)，能創(chuàng)造性解決問(wèn)題 直接型： 高效，有邏輯性，決策迅速，集中于短期目標(biāo) 行動(dòng)型： 直覺(jué)判斷，容忍不確定性程度低，能聽取他人意見 理性 感性 思維方式 高 低 對(duì)模糊的容忍度 3/4/2023 100 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 群體決策 群體決策的優(yōu)點(diǎn)： – 獲得更完整信息 – 有更多的可選方案 – 提高決策的可接受程度 – 增加決策的合法性 群體決策的缺點(diǎn)： – 耗費(fèi)時(shí)間 – 遭遇從眾壓力 – 責(zé)任模糊 – 決策往往是次優(yōu)的 何時(shí)群體決策最為有效？ 沒(méi)有時(shí)間壓力 需要?jiǎng)?chuàng)造性 需要被廣泛接受 *群體人數(shù) 5人或 7人為佳 例如： 個(gè)人所得稅征收起征點(diǎn)聽證會(huì) 3/4/2023 101 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 如何改進(jìn)群體決策 頭腦風(fēng)暴法 ——不設(shè)限提出創(chuàng)意 名義群體技術(shù) ——獨(dú)立思考 電子會(huì)議 ——名義群體技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合 3/4/2023 102 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 逆向思維下的決策 空城計(jì)為什么成功？ – 在正向思維下，諸葛亮有哪些選擇？ ① 打 ② 守 ③ 撤 ④ 降 空城計(jì)的決策是什么 ? 3/4/2023 103 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 精品資料網(wǎng) 附加單元 B： 定量計(jì)劃和決策工具 使你的計(jì)劃和決策更精準(zhǔn)！ 3/4/2023 104 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 支付矩陣 （ Payoff Matrix） ：競(jìng)爭(zhēng)博弈 樂(lè)觀原則： 也叫“最大收益值規(guī)則”，是指選擇在最好自然狀態(tài)下能夠帶來(lái)最大收益的方案作為決策實(shí)施方案。 —— 本例：選擇 S4（即 28是最大） 悲觀原則： 也叫“小中取大規(guī)則”或“最小最大收益值規(guī)則”，是指選擇在最差自然狀態(tài)下仍能帶來(lái)“最大收益”的方案作為實(shí)施方案。 —— 本例：選擇 S3（即 15是小中大） CA1 CA2 CA3 S1 13 14 11 S2 9 15 18 S3 24 21 15 S4 18 14 28 3/4/2023 105 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 支付矩陣 折衷原則： 根據(jù)決策者的判斷，給最好自然狀態(tài)一個(gè)樂(lè)觀系數(shù)，給最差自然狀態(tài)一個(gè)悲觀系數(shù)，兩者之和為 1，然后計(jì)算其收益值。 —— 本例，設(shè)對(duì)方的對(duì)策（ CA CA CACA4 ）概率分別為： 20%、 30%、 50% 則 S1收益 =13 20%+14 30%+11 50%= S2收益 =； S3收益 =； S4= 結(jié)論：選 S4 3/4/2023 106 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 支付矩陣 最小最大后悔值規(guī)則： 決策者應(yīng)先計(jì)算出各方案在自然狀態(tài)下的后悔值（用方案在某自然狀態(tài)下的收益值與該自然狀態(tài)下的最大收益值相減所得），然后找出每種方案的最大后悔值，并據(jù)此對(duì)不同方案進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為實(shí)施方案。 后悔矩陣 CA1 CA2 CA3 S1 2413=11 2114=7 2811=17 S2 249=15 2115=6 2818=10 S3 2424=0 2121=0 2815=13 S4 2418=6 2114=7 2828=0 最小的最大后悔值 所以選 S4 3/4/2023 107 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 決策樹 決策 節(jié)點(diǎn) 323 213 暢銷（ 0. 75， 850） 滯銷（ 0. 25， — 260） 暢銷（ 0. 75， 370） 滯銷（ 0. 25, 190） 573 250（投資） 325 112（投資） 選擇新建 3/4/2023 108 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 盈虧平衡（ breakeven）分析 總固定成本 CF 單位可變成本 CV 總成本 =CF+ QCV 銷售收入 QP 產(chǎn)量（ Q） 成本或收入 QBE 盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量QBE=CF/(PCV) 其中 P=單價(jià) 3/4/2023 109 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 財(cái)務(wù)比例分析 案例 3/4/2023 110 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 線形規(guī)劃 部門 生產(chǎn)單位軟件產(chǎn)品所需小時(shí)數(shù) 每月生產(chǎn) 能力（小時(shí)） DOS版 MAC版 設(shè)計(jì) 4 6 2400 制造 2 2 900 單位利潤(rùn) $18 $24 Pmax=18D+24M 4D+6M≤2400 2D+2M≤900 D M 450 450 600 400 (150,300) D=150； M=300 Pmax=$9900 3/4/2023 111 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 排隊(duì)論 等待顧客超過(guò) n個(gè)人的概率 Pn=(1人員到達(dá)速度247。服務(wù)速度 ) (人員到達(dá)速度 247。服務(wù)速度 )n 3/4/2023 112 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 經(jīng)濟(jì)訂貨批量 總成本 訂貨成本 庫(kù)存成本 某廠年需某零件 5000件，存儲(chǔ)費(fèi)每件每年 ，訂購(gòu)費(fèi)用每次 20元，訂貨提前期為 7天。求該零件的經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量及訂貨點(diǎn)最佳庫(kù)存水平。 (一年以 365天計(jì)算 ) D=5000件 /年， H= /件 〃 年， S=20元 /次 因此： （ 1）經(jīng)濟(jì)訂貨批量 Q*=（ 2DS/H） =283(件 ) （ 2）訂貨點(diǎn)最佳庫(kù)存=5000/365 7=96(件 ) （ 3）訂貨次數(shù)=5000/283=17次 總成本 =（ Q/2） H+（ D/Q） S 對(duì) Q求導(dǎo)，得 Q*=（ 2DS/H） 訂貨量 成本 3/4/2023 113 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 作業(yè) 4 如何使群體決策更有效？ 創(chuàng)造性決策的前提是什么？ 你的決策風(fēng)格是那種類型呢？ 如何通過(guò)開會(huì)解決問(wèn)題？ 3/4/2023 114 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 精品資料網(wǎng) PART 3 組織 附 C. 職業(yè)生涯 附 D. 組織成長(zhǎng)模型 3/4/2023 115 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 本章閱讀 經(jīng)典著作 – 艾迪斯：《企業(yè)生命周期》，中國(guó)社科出版社， 1997 – 德魯克：《有效的管理者》，求實(shí)出版社， 1985 – 科特：《權(quán)力與影響力》，中國(guó)國(guó)際廣播出版社， 1992 – 皮優(yōu)：《組織管理學(xué)名家思想精粹》，中國(guó)社科出版社， 1986 現(xiàn)代著作 – 管理學(xué)：面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的組織設(shè)計(jì) – 德赫斯 _長(zhǎng)壽公司 暢銷著作 – 艾柯卡：《拯救沉船 李 .艾柯卡自傳》，華夏出版社， 1999 3/4/2023 116 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 精品資料網(wǎng) 5. 組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 不同的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生不同的 組織效率 3/4/2023 117 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 組織要素 人員 結(jié)構(gòu) 目標(biāo) ① 復(fù)雜性： 組織分化的程度(分工、分布、層次 ...) ② 正規(guī)化： 依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度（規(guī)章、條例、手冊(cè) ...) ③ 集權(quán)化： 決策制定權(quán)力的分布程度 (分權(quán)型、集權(quán)型 ) 3/4/2023 118 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 組織設(shè)計(jì)原則（ 1）： 專業(yè)化分工原則 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為： 專業(yè)化 分工是增加生產(chǎn)率的不盡源泉。 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為： 勞動(dòng)分工并非越細(xì)越好 。 專業(yè)化程度 勞動(dòng)生產(chǎn)率 勞動(dòng)分工在專業(yè)化沒(méi)有得到普遍推廣的情況下，應(yīng)用它通常總能產(chǎn)生更高的生產(chǎn)率。但在某一點(diǎn)上，由勞動(dòng)分工產(chǎn)生的人員的非經(jīng)濟(jì)性 (厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、曠工、高離職流動(dòng)率等 ）表現(xiàn)出來(lái)，會(huì)超過(guò)專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。 3/4/2023 119 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)： 每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé) ,沒(méi)有人應(yīng)該向兩個(gè)或者更多的上司匯報(bào)工作。 現(xiàn)代的觀點(diǎn)： 在大多數(shù)情況下，統(tǒng)一指揮原則是合理的。但有些情況，統(tǒng)一指揮會(huì)造成不適應(yīng)性，妨礙組織的績(jī)效。 組織設(shè)計(jì)原則（ 2）： 統(tǒng)一指揮原則 3/4/2023 120 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 職權(quán)： 管理職位所擁有的發(fā)布和執(zhí)行命令的一種權(quán)力。 – 直線職權(quán)與參謀職權(quán) – 職權(quán)和權(quán)力的差異 職責(zé)： 與管理職權(quán)相對(duì)應(yīng)的應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)，就會(huì)給濫用職權(quán)創(chuàng)造機(jī)會(huì)；同時(shí)，沒(méi)有人應(yīng)當(dāng)對(duì)他不擁有權(quán)力的事負(fù)責(zé)。 關(guān)于職權(quán)和職責(zé)的不同觀點(diǎn) 職權(quán) =職責(zé) =利益 組織設(shè)計(jì)原則（ 3）： 責(zé)權(quán)利對(duì)等原則 3/4/2023 121 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 直線職權(quán)與參謀職權(quán) 人事總監(jiān) 總裁 采購(gòu)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 助理 研發(fā)總監(jiān) 營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 事業(yè)部C 事業(yè)部B 事業(yè)部A 人事經(jīng)理 采購(gòu)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 營(yíng)銷經(jīng)理 制造經(jīng)理 直線職權(quán) 參謀職權(quán) 3/4/2023 122 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 職權(quán)與權(quán)力 為何一個(gè)年薪 10萬(wàn)元的部門經(jīng)理要小心翼翼地與年薪 5萬(wàn)元的總經(jīng)理秘書打交道？ 為何小時(shí)候比較害怕父母和老師？ 漢獻(xiàn)帝為何害怕曹操？ 在清朝，太監(jiān)的最高官階是四品，但為何四品以上的大臣也會(huì)對(duì)他們很客氣？ 職權(quán)（ authority） ：伴隨某個(gè)崗位職務(wù)的合法權(quán)力 權(quán)力（ power） ： A對(duì) B的影響能力（一種力量！） – 權(quán)力不一定來(lái)自職位 – 權(quán)力是潛在的，無(wú)需證明 – B對(duì) A具有依賴性（權(quán)利的核心） 1. 有職權(quán)的人不一定有權(quán)力，反之亦然。 2. 接近權(quán)力中心的人（不一定有職權(quán)）擁有較大權(quán)力。 3/4/2023 123 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 權(quán)力的種類（ French Raven） 權(quán)力種類 解釋 強(qiáng)制權(quán) （ coercive power） 強(qiáng)制他人做某事的權(quán)力 獎(jiǎng)賞權(quán) （ reward power） 具有分配資源的權(quán)力 法定權(quán) （ legitimate power） 基于職務(wù)的權(quán)力 專家權(quán) （ expert power） 基于專有技能和知識(shí)的影響力 感召權(quán) （ referent power） 基于個(gè)人魅力或智慧的影響力 3/4/2023 124 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 如何獲得權(quán)力？ 尊重他人 發(fā)展權(quán)力關(guān)系 發(fā)展小團(tuán)體 控制重要信息 獲取資歷 分步獲得權(quán)力 3/4/2023 125 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 關(guān)于職權(quán)與職責(zé)的觀點(diǎn) 現(xiàn)代觀點(diǎn) – 古典學(xué)者迷信職權(quán)，但現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為職權(quán)只是這樣一種權(quán)力 ,一種基于掌握職權(quán)的人在組織中所屬職位的合法的權(quán)力，是與職務(wù)相伴隨的。 – 而權(quán)力（ Power)是指一個(gè)人影響決策的能力，職權(quán)只是更廣泛權(quán)力概念的一部分、一個(gè)要素。 傳統(tǒng)的觀點(diǎn) – 職權(quán)是把組織緊密結(jié)合起來(lái)的粘合劑 。 – 強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對(duì)等； – 管理者只能下授執(zhí)行職責(zé) ,但最終的責(zé)任永遠(yuǎn)不能下授； – 要對(duì)直線職權(quán)與參謀職權(quán)進(jìn)行區(qū)分。 3/4/2023 126 湖北大學(xué) 郭志文 2023（ C）版權(quán)所有 組織設(shè)計(jì)原則（ 4）：管理跨度原則 管理跨度（管理幅度） ：一個(gè)人直接指揮下級(jí)的人數(shù)，一般中高層 57人為宜，基層 815人為宜。 哪些因素決定管理跨度的大小？ ① 是否擁有訓(xùn)練良好的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的下屬 ② 下屬工作任務(wù)的相似性 ③ 任務(wù)的復(fù)雜性 ④ 下屬工作地點(diǎn)的相近性 ⑤ 使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度 ⑥ 組織的管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度 ⑦ 組織文化的凝聚力 ⑧ 管理者的風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨