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企業(yè)管理概論(信息管理)-資料下載頁(yè)

2026-01-09 11:03本頁(yè)面

　　

【正文】識(shí)別緩解監(jiān)控評(píng)估風(fēng) 險(xiǎn) 管理包含關(guān) 于識(shí) 別、分析和響應(yīng) 項(xiàng) 目風(fēng) 險(xiǎn) 的過(guò) 程。它包括使積極事件的結(jié) 果最大化以及使不利事件的結(jié) 果最小化。總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的劃分在整個(gè) 項(xiàng) 目生命周期中使用風(fēng) 險(xiǎn) 管理。生命周期階段過(guò)程啟動(dòng) 階段啟動(dòng)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中間階段規(guī)劃過(guò)程建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別／重新識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)緩解執(zhí) 行和控制過(guò) 程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控最后階段結(jié)束過(guò)程得到的教訓(xùn)總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不同階段的作為成功所恪守的遵守準(zhǔn)則成功所恪守的準(zhǔn)則正確的做法錯(cuò)誤的做法與客戶一同找出正確的答案將答案告訴給客戶幫助客戶建立解決問(wèn)題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 替代客戶的經(jīng)理們來(lái)操作業(yè)務(wù)流程對(duì)客戶小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移知識(shí)技能，并提供一切必須的分析支持要求客戶的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡提供外部的觀點(diǎn)，和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使之與客戶的特殊需要匹配無(wú)視客戶的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn) 保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法采用理論的，以研究為驅(qū)動(dòng)力的工作方法項(xiàng)目成功的因素 56 成功關(guān)鍵要素（ CSF）總體規(guī)劃宣傳推動(dòng) 產(chǎn)品選擇實(shí)施應(yīng)用持續(xù)改進(jìn) 流程梳理 57 CSF 1：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注 ? “關(guān)注” ? 松土、培訓(xùn) 注： SEM—— 企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)， ERP—— 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)， HR—— 人力資源管理系統(tǒng)， CRM—— 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)， SCM—— 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)， CPC—— 產(chǎn)品協(xié)同商務(wù) CSF2：流程梳理戰(zhàn)略流程支持保障流程經(jīng)營(yíng)流程總帳應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn) 項(xiàng)目管理報(bào)表合并財(cái)務(wù)分析 ERP財(cái)務(wù) 薪酬管理招聘管理人事信息績(jī)效考評(píng) 培訓(xùn)管理 ERPHR 個(gè)性化門(mén)戶知識(shí)管理工作流管理郵件系統(tǒng) EIP系統(tǒng) 故障管理配置管理帳務(wù)管理性能管理安全管理營(yíng)業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 銷(xiāo)售訂單管理供應(yīng)鏈計(jì)劃采購(gòu)管理庫(kù)存管理 ERP/SCM 協(xié)同環(huán)境項(xiàng)目管理文檔管理可視化研發(fā) CPC 市場(chǎng)推廣銷(xiāo)售管理客戶服務(wù)管理網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 百科全書(shū) 機(jī)會(huì)管理銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售分析 CRM/ Call Center 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)挖掘 KPI分析商業(yè)智能 SEM 業(yè)務(wù)流程 IT應(yīng)用系統(tǒng) 支撐選擇制約 CSF3：實(shí)施方法前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上線運(yùn)行支持 ? 制定實(shí)施策略 ? 擬定實(shí)施范圍和目標(biāo) ? 制定總體計(jì)劃 ? 對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn) ? 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) ? 對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn) ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 ? 簽署分析報(bào)告（ M） ? 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍 ? 制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（ TOBE） ? 簽署 TOBE （ M） ? 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測(cè)試 ? 二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn) ? 二次開(kāi)發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 編寫(xiě)用戶手冊(cè) ? 最終用戶培訓(xùn) ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)上線（ M） ? 日常維護(hù)策略 ? 實(shí)施效果評(píng)估 ? 應(yīng)用支持 ? 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù) BPM, Change Management, Project Management ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測(cè)試方案 ? 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù) ? 集成測(cè)試（ M） CSF 4：注重過(guò)程（ 1） ERP實(shí)施 ?開(kāi)始 ?… ?… ?… ?… ?成果 CSF 4：注重過(guò)程（ 2） Importance Average 較高良好有待改進(jìn) 較低員工培訓(xùn) 公司內(nèi)部的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神個(gè)人發(fā)展與公司的關(guān)聯(lián)程度公司的提高完善企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)用公司管理層的參與程度公司決策者的參與程度現(xiàn)狀評(píng)估離散程度內(nèi)部溝通 CSF 4：注重過(guò)程（ 3）目標(biāo) 溝通培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì)照學(xué)習(xí) 員工反應(yīng)曲線減少士氣衰減的程度縮短負(fù)面反應(yīng)的時(shí)間現(xiàn)狀 ? “不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹” ?從來(lái)沒(méi)有一帆風(fēng)順的 ?跨越改革的鴻溝 ?縮短鎮(zhèn)痛的時(shí)間－寬度 ?減輕鎮(zhèn)痛的強(qiáng)度－深度 63 CSF 5：持續(xù)改進(jìn) COO 持續(xù)改進(jìn)委員會(huì) 持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 委員會(huì)秘書(shū)組 CEO 流程管理＋ IT規(guī)劃＋科學(xué)選型 =信息化建設(shè)成功可以期待合適的軟件＋有效的實(shí)施＝實(shí)現(xiàn) 目標(biāo) 有準(zhǔn)備的企業(yè) ＋＝ X ＋ Y ＋ Z ?規(guī)范的管理 ?需求明確定義 ?企業(yè)具備可行性 ?周密和完善的計(jì)劃 ?軟件供應(yīng)商 ?基礎(chǔ)平臺(tái)供應(yīng)商 ?實(shí)施供應(yīng)商 ?完善的方法論 ?風(fēng)險(xiǎn)控制成功項(xiàng)目范圍時(shí)間成本質(zhì)量企業(yè) 服務(wù)供應(yīng)商產(chǎn)品供應(yīng)商小結(jié)：企業(yè)管理信息化的幸福曲線控制滿意幸福度時(shí)間好奇觀望混亂穩(wěn)定持續(xù)改善效益 —— 企業(yè)的整體性更多的精彩敬請(qǐng)期待 …… 演講完畢，謝謝觀看！

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