業(yè)務(wù)流程繪制方法概述-資料下載頁

　　

【正文】 類型 : (字符 /數(shù)字 )數(shù)字 長度： 7 有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：學(xué)生成績、學(xué)生卡 總編號(hào)： 1101 編 號(hào)： 101 有關(guān)編碼說明： 編號(hào) 班號(hào) 專業(yè)代碼 系代號(hào) 入學(xué)年號(hào) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，即說明這個(gè)數(shù)據(jù)包括哪些成分。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以包括若干個(gè)數(shù)據(jù)元素。 ⑴任選項(xiàng) 可以出現(xiàn)，也可以省略 [] ⑵必選項(xiàng) 兩個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)中，必須出現(xiàn)其中的一個(gè) ⑶重復(fù)項(xiàng) 可以多次出現(xiàn)的數(shù)據(jù)項(xiàng) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目 名稱：學(xué)生登記卡 說明：新生入學(xué)時(shí)填寫的卡片 結(jié)構(gòu)： 學(xué)號(hào) 姓名 [曾用名 ] 入學(xué)日期 出生日期 性別 民族 家庭地址 本人簡歷 開始時(shí)間 終止時(shí)間 單位 職務(wù) 總編號(hào)： 203 編號(hào)： 008 有關(guān)的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)： 新生登記表 學(xué)籍表 數(shù)量： 每年約 1000份 數(shù)據(jù)流 描述內(nèi)容包括： ?數(shù)據(jù)流的來源 ?數(shù)據(jù)流的去處 ?數(shù)據(jù)流的組成 ?數(shù)據(jù)流的流通量 ?高峰時(shí)的流通量 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 主要描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的結(jié)構(gòu)及有關(guān)的數(shù)據(jù)流、查詢要求。 數(shù)據(jù)流條目 名稱 :期末成績 簡要說明 :學(xué)期結(jié)束時(shí) ,任課教師填寫的成績單 . 數(shù)據(jù)流來源 :教師 數(shù)據(jù)流去向 : 包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) : 科目名稱 考試 考查 學(xué)生成績 * 學(xué)號(hào) 姓名 成績 任課教師 總編號(hào) : 305 編 號(hào) :005 流通量 : 200份 /學(xué)期 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目 名稱 :學(xué)習(xí)成績一覽表 簡要說明 :學(xué)期結(jié)束時(shí) ,按班匯集學(xué)生各科成績 . 結(jié)構(gòu) : 班級(jí) 學(xué)生成績 * 學(xué)號(hào) 姓名 成績 * 科目名稱 考試 考查 成績 總編號(hào) : 402 編 號(hào) :D2 有關(guān)的數(shù)據(jù)流 : →D2 D2→ D2→ D2→ D2→ 信息量 : 200份 /學(xué)期 有無立即查詢 :有 處理過程 用于描述數(shù)據(jù)流程圖中處理框的編號(hào)、名稱功能的簡要說明，有關(guān)的輸入、輸出等。 外部實(shí)體 說明外部實(shí)體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流和傳給外部實(shí)體的數(shù)據(jù)流，以及該外部實(shí)體的數(shù)量。 處理過程條目 名稱：修改密碼 總編號(hào)： 806 簡述：登錄用戶修改自己的密碼 編號(hào) :P001 輸入：用戶信息 輸出：存儲(chǔ)到用戶信息表 處理邏輯：驗(yàn)證用戶代號(hào)和舊密碼后才能修改密碼，輸入新密碼 時(shí)要進(jìn)行兩次輸入校驗(yàn)，任何登錄用戶都可修改自己的密碼 . 界面及功能描述：在單獨(dú)一個(gè)窗口中實(shí)現(xiàn)修改密碼功能。必須有用戶代號(hào)和舊密碼驗(yàn)證功能和修改并驗(yàn)證新密碼功能 . 外部實(shí)體條目 名稱 :學(xué)生 說明 輸出數(shù)據(jù)流 : 輸入數(shù)據(jù)流 : → 學(xué)生 (成績通知 ) 總編號(hào) :06001 編 號(hào) :001 個(gè) 數(shù) :約 4000個(gè) 三、數(shù)據(jù)字典的使用與管理 （一）數(shù)據(jù)字典的作用 按各種要求列表 相互參照，便于系統(tǒng)修改 由描述內(nèi)容檢索名稱 一致性檢驗(yàn)和完整性檢驗(yàn) （二）數(shù)據(jù)字典的使用 ? 人工方式 ? 計(jì)算機(jī)方式 （三）數(shù)據(jù)字典的管理 ? 為了保證數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)字典必須由專人（數(shù)據(jù)管理員）統(tǒng)一管理。其職責(zé)就是維護(hù)和管理數(shù)據(jù)字典，保證數(shù)據(jù)字典內(nèi)容的完整一致。 其他方法 BAM方法 BAM方法稱為業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法 (business activity mapping， BAM)。這種方法是很多企業(yè)喜歡采用的方法。BAM方法能提供工作活動(dòng)和工作流程情況的全面模型。使用該方法建模有 三個(gè)步驟： 充分收集和整理業(yè)務(wù)流程的信息；在分析研究之后設(shè)計(jì)出工作流程；經(jīng)模擬方仿真無誤后確定流程。在美國，業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示法已是一種比較成熟的方法，它的基本圖例如圖 5— 11所示，用 BAM方法描述訂單確認(rèn)流程，如圖 5— 12所示。 1231 . 11 . 21 . 31 . 4業(yè)務(wù)活動(dòng)圖示編號(hào)示例 例子（詳見課文 p100） ?傳統(tǒng)的流程模型是由活動(dòng)及其邏輯關(guān)系組成，重在對活動(dòng)關(guān)系的描述而不是角色之間的承諾（ mitment），對參與者的角色定位和合理配置重視不夠 . ?一個(gè)角色通常負(fù)責(zé)流程的多個(gè)活動(dòng)。在傳統(tǒng)的流程模型中，它們交錯(cuò)分布在一個(gè)模型中，對于復(fù)雜的流程不易從整體上把握角色的責(zé)任及其合作關(guān)系（這里的角色屬于層次型概念，它是對流程參與者的目標(biāo)、能力、責(zé)任、約束和協(xié)議等屬性和行為的封裝）。 RAD方法 流程的角色模型強(qiáng)調(diào)組成流程的角色模塊及其關(guān)系。一般會(huì)考慮到： ① 角色的活動(dòng)如何劃分？ ② 企業(yè)在過程中要實(shí)現(xiàn)什么？即過程目標(biāo)是什么？ ③ 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的行動(dòng)，即活動(dòng)是什么？ ④ 人們?nèi)绾螀f(xié)作完成工作？ ⑤ 企業(yè)用什么約束條件來規(guī)定人們能做什么和應(yīng)該如何做？即運(yùn)行規(guī)則是什么？ ?基于角色的流程描述，目前已出現(xiàn)了幾種描述方法，它們多是從基于活動(dòng)的流程描述方法擴(kuò)充而來，突出了角色之間的交互。 ?總體上這些方法又可分為非形式化的圖形表示和形式化的語言腳本表示，非形式化的圖形表示方法相對較多。經(jīng)常采用的跨功能流程圖就是一種初級(jí)的基于角色的流程模型， 下表中的 RAD表示方法就是根據(jù)它演化而來，從中可以看出流程的角色模型把活動(dòng)包含在角色之間的交互中。 RAD方法 RAD部分圖例： 角 色 狀態(tài)描述 活動(dòng) 觸發(fā)事件（流程起點(diǎn)） 角色之間的相互作用 路徑選擇（決策點(diǎn)） 并行路徑 例子：文章評(píng)審 RAD 準(zhǔn) 備 評(píng) 審 工 作匯 總 報(bào) 告評(píng) 審 結(jié) 束文 章 送 審送 評(píng) 審報(bào) 告收 到 報(bào) 告填 寫 評(píng)審 報(bào) 告評(píng) 審評(píng)審專家 1 評(píng)審專家 2 編 輯 RAD方法可實(shí)現(xiàn)的功能： （ 1）按角色分解過程 （ 2）過程目標(biāo) （ 3）活動(dòng) （ 4）角色間的交互作用 （ 5）運(yùn)行規(guī)則 例 1：貸款審批流程的 RAD圖 學(xué)校 采購科 請購單位 采購組 驗(yàn)收 供應(yīng)單位 P F F F P 1 訂貨委托書 a c d b 2單價(jià)表 S S 1 3 3 3 3 * 3 訂貨單 組長 科長 填單價(jià) 訂貨單 (正本 ) 存根 通知 驗(yàn)收 人 EDI P F 填寫帳單 取帳單 作業(yè) S 核查 帳單暫存 轉(zhuǎn)記，將 o帳單的有關(guān)信息轉(zhuǎn)記到 F帳單 帳單收領(lǐng) * 帳單分發(fā) 1 初始帳單及編號(hào) d 加工后的帳單及編號(hào) F 1 3 4 2 不同應(yīng)用目的的方法列表 問題的診斷和求解： ? 因果圖 ? 魚骨分析 ? 結(jié)構(gòu)化會(huì)談技術(shù) ? 帕累托曲線圖 ? 統(tǒng)計(jì)過程控制 流程建模： ? 基于活動(dòng)的成本分析 ? 信息控制網(wǎng) ? IDEF0， IDEF3 ? 軟系統(tǒng)法 ? 數(shù)據(jù)流圖 ? 工作流設(shè)計(jì) ? 過程流圖 ? 語言交互建模 ? 層次化著色 Petri網(wǎng) ? 作用活動(dòng)圖 ? 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 流程評(píng)價(jià)： ? 基于活動(dòng)的成本分析 ? 時(shí)間動(dòng)作研究 ? 審計(jì) ? 價(jià)值分析 流程原型和模擬： ? 模擬 ? 角色扮演 ? IDEF2 ? 層次化著色 Petri網(wǎng) 企業(yè)規(guī)劃： ? 競爭分析 ? 流程優(yōu)先矩陣 ? 層次分析法 ? 核心流程分析 ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 ? 關(guān)鍵成功因子法 ? 價(jià)值鏈分析 ? 成本 /效益 /風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 信息技術(shù)分析 ? 研討會(huì) ? 前提假設(shè)暴露法 主要原因 因素 1 主要原因 主要原因 因素 2 主要原因 因素 魚骨圖畫法 企業(yè) 目標(biāo) 識(shí)別 ….. 關(guān)鍵成功因素法步驟 3. 性能指標(biāo)識(shí)別 確立分析 的流程 描繪 流程圖 收集流程所有活動(dòng) 的成本和時(shí)間 將成本分類集合 衡量時(shí)間 價(jià)值收益 ABC成本法計(jì)算流程 演講完畢，謝謝觀看！