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【正文】 ： ? 第 10章 營銷人員心理 ? 知識要點 ?營銷人員的類型 ?營銷人員的心理品質的主要內容 ?營銷人員的心理培訓的含義及主要內容 導入案例 【 思考 】 看了小甄奮斗的故事，您認為他營銷成功的關鍵是什么？做一個好的營銷人員，應該具備哪些心理素質？ 我的未來不是夢 營銷人員的類型及其形成 ? 營銷人員的類型 ? ? ? ? ? ? 討論： ? 活躍型和沉默型營銷人員是較為常見的類型，你屬于哪一種？試分析原因？ 營銷人員的類型及其形成 ? 營銷人員對消費者心理的影響 ? ? 營銷人員的心理品質 ? 營銷人員的情感品質 ? 1. 雄心壯志 ? ? 1. 積極進取 2. 持之以恒 ? ? 1. 敏銳觀察 營銷人員的心理培訓 ? 營銷人員心理培訓的含義 ? 營銷人員心理培訓的內容 ? ：對自己提出強烈的使命感 ? ：在實戰中用困苦和失敗反復磨礪自己 ? ：樹立較高的職業道德水準 ? ：讓自己擁有持續的學習能力 ? ：策劃并且增強你的影響力 思維訓練題 ? 鐵軌旁的轉換器 ? 有一群小朋友在外面玩，而那個地方有兩條鐵軌：一條還在使用， 一條已經停用。只有一個小朋友選擇在停用的鐵軌上玩，其它的小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩。很不巧，火車來了（而且理所當然地往上面有很多小孩的，仍在使用的鐵軌上行駛），你正站在鐵軌的轉換器旁，因此你能讓火車轉往停用的鐵軌，這樣的話你就可以救了大多數的小朋友，但是那名在停用鐵軌上的小朋友將被犧牲。 ? 這時候，你會怎么辦？ 案例分析題 ? 用有力事實刺激客戶 ? 問題討論： ? 1個多小時唇搶舌戰，最終銷售成功的關鍵原因是什么？ ? ？ ? 實戰演練 ? （ 1）稱謂演練 ? 目的 ：通過對稱謂的選擇性使用演練，提高因時因人隨機應變的心理素質。 ? 模擬情景 ：在某餐廳，你將與客戶史文娟（女性， 40歲左右，某公司采購部經理）商談事務。 ? 任務 ： ? ①在規定時間內列出對該客戶五種合適的稱謂，多多益善。 ? ②互相交流并模擬演練，統計后找出最合適的三種稱謂。 實戰演練 ? （ 2）化解對抗演練 ? 目的 ：通過實際演練，提高營銷人員從不同角度解決客戶對抗的能力。 ? 模擬情景 ：在某商場，你正推銷 6000元一套的鍋給周先生（ 50歲左右，顧客）。 ? 任務 ： ? ①如何化解 “ 我不需要 ” ？ ? ②如何化解 “ 我沒準備買 ” ？ ? ③如何化解 “ 太貴，我沒錢 ” ？ ? ④如何化解從 “ 我不感興趣 ” ？ ? ⑤如何化解 “ 我已經買過你們的產品了 ” ？ ? ⑥如何化解 “ 我現在很忙，沒有時間 ” ？ 祝大家學業有成！謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:42:0518:42:0518:423/8/2023 6:42:05 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :42:0518:42Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:42:0518:42:0518:42Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:0518:42:05March 8, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 下午 6時 42分 5秒 18:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 6時 42分 :42March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 8日星期三 6時 42分 5秒 18:42:058 March 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 42分 5秒 下午 6時 42分 18:42: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:42:0518:42:0518:423/8/2023 6:42:05 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :42:0518:42Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:42:0518:42:0518:42Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :42:0518:42:05March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 下午 6時 42分 5秒 18:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 6時 42分 :42March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 8日星期三 6時 42分 5秒 18:42:058 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 42分 5秒 下午 6時 42分 18:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:42:0518:42:0518:423/8/2023 6:42:05 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :42:0518:42Mar238Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:42:0518:42:0518:42Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :42:0518:42:05March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 下午 6時 42分 5秒 18:42: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 6時 42分 :42March 8, 2023 ? 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 8日星期三 6時 42分 5秒 18:42:058 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 42分 5秒 下午 6時 42分 18:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴