物流系統分析1(1)-資料下載頁

　　

【正文】 60。為了把物品變成顧客可能利用的狀態步驟三： 進行物流功能整體評價 —— 顧客滿意度（ customer satisfaction） 分析使顧客滿意度迅速增大的關鍵功能 針對不同顧客的需求，分析關鍵功能 建立模型，進行物流功能整體評價 設 F(x)?max： 顧客滿意度達到最大各類商品的時間要求及對流通成本的影響　　六、物流系統論的基本原理 　　　　序號 基本原理及分類 序號 基本原理及分類　　　第一類　　物流系統的約束條件１ 物流目標系統化原理　　　第二類　　物流系統的內部結構２ 物流要素集成化原理 ３ 物流組織網絡化原理４ 物流接口無縫化原理　　　第三類　　物流系統的內部運作５ 物流反應快速化原理 ６ 物流信息電子化原理７ 物流運作規范化原理 ８ 物流經營市場化原理　　　第四類　　物流系統的主要輸出９ 物流服務系列化原理（一）物流目標系統化原理　　按照物流系統整體最優化的原則，對物流系統內部要素進行權衡、選擇和協調，最后確定能夠實現物流系統整體最優的物流系統整體目標和物流系統要素目標，以及實現這些目標的過程。是物流系統的約束條件，是物流系統集成、運作、管理、評價的總出發點。?物流目標系統化的目標：物流目標系統化本身的目標是實現 物流系統整體目標最優 ，而不是系統內部要素目標最優。系統邊界的界定。 物流系統的完整 。?物流目標優化的對象：物流系統的整體目標、物流系統內部要素的目標。要素可分出不同的層次。（ 3） 物流系統的服務目標　　下級系統的服務目標由它的直接上級系統服務目標決定。（ 4） 物流系統的成本目標　　主要成本：運輸成本、倉儲成本。１ .物流系統的目標　　（１）物流系統的層次：本級系統、上級系統、同級系統、下級系統?！　。ǎ玻┪锪飨到y的共同目標　　２ .提供客戶需要的 服務 ：在恰當的時間，將恰當數量、恰當質量的恰當商品送到恰當的地點；　　提供系統所需要的服務水平的同時，使系統的 總成本 最?。弧　》墓镜目傮w政策；　　最大限度利用可用資源，使投資保持在合理水平；　　促進公司長期發展。３ .物流系統目標沖突　　物流系統的目標普遍存在沖突，最終確定的物流系統的目標，無論采用多邊治理、三邊治理、雙邊治理、一體化治理，都是某種協調、妥協、或集成的結果?！　∥锪飨到y目標沖突表現為： 成本目標和服務目標?！　。ǎ保┎煌瑢哟蔚南到y同類物流目標的沖突　　不同層次的系統物流 服務 目標之間的沖突?！　　　〔煌瑢哟蔚南到y物流 成本 目標之間的沖突。　　（ 2） 本級系統不同物流目標之間的沖突４ .物流目標系統化方法　?。ǎ保?目標管理法　?。ǎ玻?總成本分析法　?。ǎ常?重要業績衡量指標分析法　　（４） 目標規劃法　 (運籌學）（二）物流要素集成化原理　　物流系統 內部結構 的原理：　　物流要素集成化原理　　物流組織網絡化原理　　接口無縫化原理　　物流要素集成化原理：通過一定的制度安排，對物流系統功能、資源、信息、網絡要素及流動要素等進行統一規劃、管理和評價，通過要素之間的協調和配合使所有要素能夠像一個整體在運作，從而實現物流系統要素之間的聯系，達到物流系統整體優化的目的。整合、一體化integration１ .物流集成與專業化物流或第三方物流　　第三方物流以兩種方式存在：本身是一個集成的系統；是一個物流系統中的一部分。2.物流要素集成的動機　　傳統儲運向現代物流轉化；物流要素的復雜性決定；提高物流要素運作效率的需要；生產、銷售和消費發展對現代物流的需要；企業建立供應鏈的要求?！?3.物流要素集成的角色　　物流要素 集成者 ：集成方案的 規劃 者、 設計 者和集成過程的 協調 者、 控制 者 —— 智力資本和關系資本。集成商必須擁有 物流信息 。4.物流要素集成的機制　　從集成商的角度 — 物流要素集成的過程：調查和發掘物流服務需求商的物流服務需求；根據需求設計和規劃物流系統集成方案；尋求可以用來滿足物流服務需求的物流要素資源；確定物流要素的提供者；確定被集成者在其中要完成的任務；讓被集成者按照分工要求完成具體的集成任務；監督、協調和控制物流要素集成過程的具體實施?！　谋患缮痰慕嵌?— 物流要素集成的過程：確定自己的主要要素資源；確定這些要素的出租條件；按照客戶（或要素集成者）的要求進行簽約的集成要素的運作、管理和具體實施。5.物流要素集成的結果　?。ǎ保┮匾惑w化，即　 “大而全、小而全 ”；　?。ǎ玻┙鹇月撁耍唇⒐湻绞?；　　（３）資源共享；企業間橫向一體化、企業內部不同部門橫向一體化；　　（４）市場化，采用第三方物流形式。（物流市場上價格機制和竟爭機制能夠調節物流要素的供給和需求，有完善的法律保證對于違法、違規行為進行制裁。）　　 6.物流要素集成是區別現代物流與傳統儲運的最主要特征　　運輸、儲存的目標不可能同時實現。數量成本運輸成本儲存成本固定成本POMF0運籌學 —— 儲存論（三）物流組織網絡化原理　　將物流經營管理機構、物流業務、物流資源和物流信息等要素的組織按照網絡方式在一定市場區域內進行規劃、設計和實施，以實現物流系統快速反應和最優總成本等要求的過程。　　物流網絡的組織者，即物流要素的集成者。　　物流網絡基本形式：直送、經物流中心或配送中心。　　工廠 —— 門店：一對多；多對多；經配送中心?！　∥锪骶W絡為什么采用配送中心？（四）物流接口無縫化原理　　指按照物流目標系統化和物流要素集成化原理要求，對物流網絡構成要素之間的流體、載體、流向、流量、流程五個流動要素，信息、資金、機構、人員等生產要素，技術標準、運作規范、管理制度等機制要素進行內部和外部連接，使系統要素之間、系統與系統之間成為無縫連接的整體的過程?！　∥锪飨到y或要素通過相同的接口進行對接，擴展系統邊界，放大系統功能；　　物流的流體、載體、流向、流量、流程，要素的信息、資金、機構、人員，不同要素的技術標準、運作規范、管理制度進行連接。　　接口無縫是物流系統集成的最高要求。物流接口無縫化方法　　無縫載體（運輸方式、運輸工具）；　　運輸郵政化；　　直撥（ CrossDocking:直接換裝 )；　　接口信息及其管理；　　接口使用與管理規范　　（五）物流反應快速化原理　　通過絕對加快運輸工具的速度、重新設計物流系統、物流作業流程優化以及建立供應鏈等方法，使物流系統的訂貨處理周期和前置時間大大縮短的過程?！　∥锪鞣磻焖倩哪康模嚎s短訂單處理周期和前置時間；物流反應快速化是整個物流系統的快速化；　　物流反應快速化的方法：提高各種運輸工具的絕對速度；相對提高物流反應速度，通過系統優化、流程重組、采用信息技術、加強管理等。（六）物流信息電子化原理　　采用數據庫、信息網絡以及電子和計算機技術，對經過物流過程以及在物流過程中產生和使用的各種信息進行收集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等處理，以達到加快物流速度、降低物流成本、增強物流系統透明度的作用的過程。（七）物流運作規范化原理　　根據現代物流的要求，對物流作業流程和具體的物流作業進行規范，并確立作業檢查、評估標準，按此標準進行具體運作組織和管理，以提高物流作業質量、降低流量作業成本和損失的過程。　　設計物流系統同時設計物流作業流程規范。麥當勞（八）物流經營市場化原理　　根據物流系統運作對于資源配置的要求，主要利用市場配置物流資源，以實現物流服務和物流成本的最佳協調和配合的過程。（九）物流服務系列化原理　　根據客戶的具體情況，設計和提供系列化、個性化的物流服務，從而增強企業競爭力的過程。? 物流系統的總目標是實現其經濟效益，但物流系統要素間存在非常強烈的 “悖反 ”現象，要同時現實現物流時間最短、服務質量最佳、物流成本最低這幾個目標幾乎是不可能的。而物流系統又恰恰要在解決這些矛盾的過程中運行，并盡可能滿足客戶的要求。