某管理咨詢公司流程管理講義-資料下載頁

　　

【正文】 是要確定具體的流程描述方法，而是要設計流程的總體描述策略。 職能域 業務流程 業務流程 業務流程 描述策略 1 這種描述方法通常會導致缺少高階流程的優化，且容易陷入細節之中。 描述策略 2 基于價值鏈的高階流程圖 每個高階流程的描述 每個高階流程的描述 業務流程 /活動 業務流程 /活動 業務流程 /活動 業務流程 /活動 這種描述方法采用全局思考、逐步細化的策略，有利于實現由整體到局部，由宏觀到微觀的流程優化 流程管理 該卷資料名 全局思考，局部演進 原則 1：描述流程時，不要過早地陷入細節之中，應有全局思考的觀念。 我們應該知道“盲人摸象”的故事 —— 對企業來說，僅有局部的細節信息，而缺乏全局的“地圖”時，人們難以管理好企業，更不用說改進一個企業。由此可以將企業流程和行為劃分為多個層次： 企業系統 域（ DM） 域過程（ DP） 業務流程（ BP） /企業活動（ EA） 企業 戰略 /目標 企業 高階流程描述 由多個域構成 每一個高階流程（域）的具體描述 每個域由多個 域過程構成 域過程的細節描述 每個域過程由多個業務流程或企業活動構成 戰略思考 全局關注 局部關注 細節關注 流程管理 該卷資料名 不同層次，描述各有不同 原則 2：畫流程時，針對不同層次的描述，應采取不同的描述方法，使其適合該層次特定的需要。 一般來講，描述流程時，層次數可取為 3，太多的層次劃分常會造成復雜性，且并不十分必要。 描述方法 目標 以域為核心的高階流程 以域過程為核心的域描述 以業務流程 /企業活動 為核心的域過程描述 借鑒價值鏈等方法 對組織中最為關鍵的跨部門活動及其與外部顧客之間的界面有清晰、全面的整體了解 輔助描述 高階流程和部門（業務主體）矩陣 可采用 SIPOC流程圖方法 在一張簡單的圖中描述出一組跨越部門界限的活動。保持對一個域的全景視角。 域過程和責任人矩陣 可采用流程圖、 EPC以及多視圖維度等描述方法 展示一個域過程的具體執行過程。必要時，還可以對其子業務流程進行進一步細化描述。 業務流程 /企業活動和責任人矩陣 流程管理 該卷資料名 以“域過程”為核心的“域”描述示例 本項目中采用 SIPOC流程圖方法描述二級流程圖， SIPOC的名字來自于 5個元素的首字母： 供應商（ Supplier)： 可以是外部或內部。向域提供關鍵信息，材料或其他資源的人或群體； 輸入物（ Input)： 供應商提供的東西； 流程（ Process)： 在該域中，使輸入物發生改變的一組步驟，每個步驟就是一個域過程； 輸出物（ Output)： 該域的最終產品； 顧客（ Customer)： 接受輸出物的人、群體或其他域。 部分供應商 生產結構和規格 產品生產線 定制部件 軟件包 接訂單 選擇 /采購部件 按訂單生產 按訂單送貨 產品的定制模型 拷貝軟件 聯絡和調整 使用說明書 公司信息系統經理 最終用戶 顧客 外部制造商 軟件公司 供應商 投入 流程 產出 顧客 描述原則：每個域過程最終制成“塊狀圖”，為防止細節過多，域過程應限制在410個。 圖中“域過程”包括：接訂單、選擇 /采購部件，按訂單生產以及按訂單送貨。 產品供應的 SIPOC圖例 流程管理 該卷資料名 以“業務流程 /企業活動”為核心的“域過程”描述 在業務流程描述層次，我們采用當前的流程描述方法。 下圖是一個跨功能流程圖的示例。這里，也需要進一步確認業務流程 /企業活動和責任人的矩陣，方法同域過程和責任矩陣類似，只是更加細化。 計劃財務部要求預付款規劃技術部/中央采 購部門核準？ 準備付款計劃合同(副本)開始供應商審批否是超過限額？是準備預付申請單預付申請單結束否流程管理 該卷資料名 警惕 IT黑洞 —— IT導致企業轉變的五個層次 ? 局部運用 ? 內部集成 —— 減少內部自動化孤島 ? 內部業務流程重新設計 —— 重新設計不一定導致 IT運用 ? 經營網絡重新設計 ? 經營范圍重新設計 流程管理 該卷資料名 “ Change Challenges Brings the Chance” 變革挑戰、迎接機遇 流程管理 該卷資料名 歡迎進一步溝通與交流 聯 系 人 專家顧問 木 子 電子信箱 Email: 流程管理 該卷資料名 靜夜四無鄰，荒居舊業貧。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:05:5801:05:5801:053/24/2023 1:05:58 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :05:5801:05Mar2324Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:05:5801:05:5801:05Friday, March 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :05:5801:05:58March 24, 2023 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時 5分 58秒 01:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 1時 5分 :05March 24, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 24日星期五 1時 5分 58秒 01:05:5824 March 2023 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 5分 58秒 上午 1時 5分 01:05: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 24, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:05:5801:05:5801:053/24/2023 1:05:58 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :05:5801:05Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:05:5801:05:5801:05Friday, March 24, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 :05:5801:05:58March 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時 5分 58秒 01:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 5分 :05March 24, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 24日星期五 1時 5分 58秒 01:05:5824 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 5分 58秒 上午 1時 5分 01:05: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:05:5801:05:5801:053/24/2023 1:05:58 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :05:5801:05Mar2324Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:05:5801:05:5801:05Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :05:5801:05:58March 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時 5分 58秒 01:05: 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 1時 5分 :05March 24, 2023 1業余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 24日星期五 1時 5分 58秒 01:05:5824 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 5分 58秒 上午 1時 5分 01:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴