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“三好一滿意”活動匯報材料共5則范文-資料下載頁

2025-09-24 13:40本頁面

　　

【正文】格按照相關要求對介入診療、人工關節植入、內鏡診療等重點醫療技術進行審批管理？？加強病歷質量管理：醫院成立病歷質量控制管理小組，加強病歷質控力度，明確職責。由臨床科室主任負責對本科室的病歷進行中間環節把關；由質量管理部門對病歷質量進行終末把關。及時制定病歷質量獎懲措施，加強培訓，組織《病歷書寫基本規范》、《執業醫師法》和《醫療事故處理條例》的學習。規范診療服務：為推進合理檢查、合理用藥、合理治療，醫院每月進行處方點評發現問題及時公示處罰，并積極開展臨床路徑，建立臨床路徑指導評估小組，各臨床科室建立臨床路徑實施小組，并開展了臨床路徑的病種，上半年開展10個科室、22個病種、180人入徑，入組率不低于50%？？達到？？。醫院嚴格執行抗菌藥物分級管理制度，并將抗菌藥物進行分類，明確各級醫師抗菌藥物的使用權限。開展抗菌藥物臨床應用基本情況調查，對全院醫生進行了培訓后給予抗生素應用授權委托。另外，建立健全了高值耗材管理制度，逐步理順高值耗材的管理工作。做好臨床用血保障及管理工作：嚴格按照《醫療機構臨床用血管理辦法》要求，建立并實施臨床合理用血指導。對口支援和開展與省級醫院開展技術合作工作：與西安區醫院簽訂對口支援協議，積極開展技術扶持、業務培訓、設備支持等支援。同時，通過與東豐縣中醫院多年來的對口支援活動開展，現正籌備簽訂協議。三、加強教育，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。強化醫德醫風教育：利用醫德醫風學習、大屏幕宣傳和制作條幅等各種形式加強醫德規范學習和教育，在醫院院報定期刊發先進科室和個人的先進事跡，并下發醫德醫風專刊，對《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》、《2012年遼源市中心醫院加強醫德醫風建設構建和諧醫患關系活動實施方案》和《三好一滿意活動方案》等相關文件組織全院性的廣泛學習，組織全院職工進行“加強醫院文化建設，構筑醫德醫魂”大討論活動，讓職工從正反兩方面典型材料中受到教育，不斷提高醫德和服務意識。落實醫德醫風制度規范：堅持開展醫德考評制度的落實工作，定期進行全員考核和公示。考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鉤。同時認真抓好《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》的貫徹落實，成立專門組織機構，并制定相關工作要求。加強廉政風險防控機制建設：為領導班子成員制定了個人權力運行風險點及防控措施，并加強理論中心組對《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則實施辦法》等廉政法規的學習。加強行風建設，嚴肅行業紀律：堅持對容易滋生商業賄賂的重點科室、重點崗位、重點環節，加強監督管理，經常警示和宣傳教育，簽定承諾書，層層簽定行風責任書和黨風廉政建設責任書，今年對采購等重要崗位干部進行了輪換，醫院紀委對新上崗中干和重要崗位人員實行崗前誡勉談話。四、接受監督，積極改進服務，努力做到“群眾滿意”。建立患者滿意度調查長效工作機制，接受社會各界監督：醫院每季度進行一次門診、住院患者滿意度問卷調查，召開一次公休人員座談會，同時不斷加強出院患者電話隨訪工作，抽調專人對全院出院患者進行隨訪，并在醒目位臵設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，及時調查處理患者及家屬反映問題和意見，自覺接受社會監督，還聘請10位義務監督員，定期征求意見，認真進行整改，不斷提高醫療服務質量。上半年出院患者滿意率達到97%？？；門診患者滿意度為 %；住院患者滿意度為98%。共收到感謝信39？封，錦旗20？面。另外，我們還推行了住院服務手冊，集中將入院流程和住院須知等患者需要了解的相關內容通過發放手冊告知給住院患者，提高服務水平，贏得患者滿意。全面推行院務公開制度：通過各種形式公開醫療衛生信息，在各療區、門急診、病房、藥房、醫技科室等醒目位臵公示了醫務人員身份、常用藥品價格、主要醫療服務項目及收費標準、方便病人，接受患者及社會監督。設立收費咨詢臺和住院費用清單打印處，專人負責，可以讓患者隨時了解住院期間的費用明細。大力加強醫院文化建設：制定醫院文化建設實施方案，在全院范圍內通過問卷調查、召開座談會等方式，開展確定醫院精神等征集活動，現核心價值觀確立階段基本結束。計劃在三年內形成一套既符合醫院實際、承載醫院精神，又能適應醫療進步、推進醫院發展的文化體系。以上是我院“三好一滿意”工作開展情況，由于微機網絡系統始終沒有等原因，所以在工作和服務流程等方面還存在很多不足之處，需要進一步改進提高，希望各位領導多提寶貴意見。二〇一二年九月十日

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