洗浴中心規章制度-資料下載頁

　　

【正文】 由值班經理負 責統計經總經理批準后予以獎勵員工拾金不昧根據物品貴重程度酌情獎勵。三、《優秀員工獎》評選范圍，公司全體員工，試用期間員工以及當月有通報、警告處分員工除外評選項目服務、衛生、紀律、工作態度評選辦法A、區域員工進行投票選舉候選人B、由部門負責人、質檢人員根據各個區域選舉的侯選人平時工作表現進行推薦優秀員工候選人C、全體員工對部門負責人、質檢人員推薦的優秀員工候選人進行投票選舉D、按照得票的多少決定優秀員工人員的名單四、《平時工作表現獎》獎勵范圍公司全體員工。評選項目服務、衛生、工作積極性凡符合任一項目。評選辦法A、由質檢在工作巡視當中發現服務、衛生以及工作表現比較積極凡符合任一項的員工質檢人員當場開出《獎勵單》受獎勵員工持《獎勵單》到財務領取獎金B、由部門負責人根據平時的服務、衛生以及工作表現比較優秀的員工部 門負責人寫出獎勵申請由質檢人員核實經總經理批準進行獎勵。第四篇：洗浴中心員工管理規章制度洗浴中心員工管理規章制度1前廳、收銀臺禮儀、迎賓主動迎客問好。收銀員（隸屬財務部）向客人問好，做好收銀工作。浴區負責人參加例會清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池—45左右攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。檢查設施設備（照明、空調、水質等）。備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。查看交接班日記。按要求在規定崗位迎接客人：（1） 問好（2） 為客人介紹水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（3） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二樓休息下班之前：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日報表，寫交班記錄休閑廳清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，檢查設施運行情況（如照明、空調、電視等）。備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。按規定迎接客人：（1） 主動問好；（2） 請問客人點酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務；（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。下班之前：清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日報表（酒水銷售情況）寫交班日記；浴區崗位職責按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的39。發生。休閑廳崗位職責服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數，問客人需要飲品及服務項目。如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。當客人需做特業服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師。客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理桌面，疊好毛毯。領班職責落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。負責本班組的物品領用每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。主管職責一、對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。二、對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。三、協助經理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。四、嚴格考勤制度，獎罰制度。五、劃分詳細的個人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。六、監督指導領班工作，發揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。七、勤于工作。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。經理職責一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。二、按時召開會議。落實各部門的工作安排及決定，匯報各部門周期工作及銷售情況。三、定期制定營銷方案，確保實施。四、管理各部門服務設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。六、激發主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，使其為各部門工作發揮最高能力。七、明確獎罰制度，嚴格執行獎優罰劣，以笞后進。八、帶領各部門所有職員，不斷增高創新，努力開拓進取。行為規范：言談：（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。（4） 說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。（9） 客人來時要問好。”員工守則不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。不準工作時間喝酒或酒后上班。不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。不準與客人爭辯、吵架、毆斗。不準向客人索要小費及其它物品。不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。不準向客人談及內部經營及其它事情。不準侵占他人財物及店內的經營物品。1不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。1上班時間不準進浴區洗澡。1不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。1不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。違犯者按情節處以10——100元罰款，嚴重者無薪辭退。洗浴中心員工管理規章制度2一：前廳、收銀臺禮儀、迎賓主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會。收銀員（隸屬財務部）向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。水區例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。清掃衛生：查看室溫（要保持在2326攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、通風等設備的完好度）。備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向主管報上所需物品的數量）。查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；（2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。送客：客人浴完后，主動走近問好，給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的`數量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。浴區例會清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。檢查設施設備（照明、水循環和水質等）。備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給主管）。查看交接班日記。按要求在規定崗位迎接客人：（1）問好（2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛生（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。二更例會清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。按要求迎接客人：（1）主動問好（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服（3）引客至梳理區，請客人選化妝品（4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。休閑廳例會清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。按規定迎接客人：（1）主動問好；（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、介紹按摩等服務；（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。下班：（1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；（2）檢查有無危險隱患，關閉電源。上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規范，望部門員工嚴格遵守。第五篇：洗浴中心員工管理規章制度（推薦）洗浴中心員工管理規章制度一：前廳、收銀臺禮儀、迎賓主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衛生，參加例會。收銀員（隸屬財務部）向客人問好，負責并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。水區例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。清掃衛生：查看室溫（要保持在2326攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、通風等設備的完好度）。備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向主管報上所需物品的數量）。查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；（2）開衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區由浴區服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。送客：客人浴完后，主動走近問好，給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。下班后：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。浴區例會清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。檢查設施設備（照明、水循環和水質等）。備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給主管）。查看交接班日記。按要求在規定崗位迎接客人：（1）問好（2）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時清理衛生（4）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更衣后歸位，準備迎接下一位客人。下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。二更例會清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃干凈，布草擺放整齊。按要求迎接客人：（1）主動問好（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服（3）引客至梳理區，請客人選化妝品（4）送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。休閑廳例會清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。查看交接班記錄，核對物品、報上所需數量。按規定迎接客人：（1）主動問好；（2）引客至休閑椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、介紹按摩等服務；（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。下班：（1）清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；（2）檢查有無危險隱患，關閉電源。上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規范，望部門員工嚴格遵守。