窗口單位和服務行業創先爭優活動情況匯報-資料下載頁

　　

【正文】 四公開?方式，自覺接受服務對象和人民群眾監督。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監督、群眾積極參與，結合自身實際進行相互評議，查找差距和不足，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。五是典型帶動，模范引領。CSIP黨支部利用中國電子工業科學技術交流中心、工信部軟件與集成電路促進中心合并的契機，組織全體黨員赴西柏坡開展專題黨日活動，對窗口服務行業創先爭優實踐活動情況及時進行檢查總結，推廣了軟件處、知識產權處、集成電路處、戰略研究處等處室的好經驗、好做法十幾條。在軟件處建立?創先爭優活動示范點?、設置?創先爭優光榮榜?，加大對先進典型示范、先進經驗的宣傳力度；集成電路處為推動國產芯片產業化,促進整機與芯片聯動,與3家企業共建了國家集成電路公共服務平臺卡美歐技術創新中心、MIIT_CSIP愛國者企業創新中心、賽納科技創新中心，評選出2011中國芯?最佳市場表現獎?、?最具潛質獎?、?最具投資價值企業獎?和?創新應用企業獎?，在?2011中國集成電路產業促進大會暨第六屆‘中國芯’頒獎典禮?上隆重揭曉；CSIP知識產權司法鑒定所被確定為?中關村國家自主創新示范區法律服務團?首批成員單位，納入北京市高級人民法院司法鑒定機構名冊。2011年，CSIP知識產權司法鑒定中心共處理各類司法鑒定案70件，其中:受?高檔數控機床與基礎制造裝備?科技重大專項管理辦公室委托，對專項產生的專有技術進行技術秘密認定工作，應客戶要求完成OLED行業專利狀況調查研究項目；國家信息技術緊缺人才培養工程（NITE）首次向縣級基層延伸服務，NITE遠程教育中心在河北省邯鄲市肥鄉縣職業技術教育中心啟動使用。通過典型帶動，積極推廣亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風、比業績，群眾評議、黨員互評、領導點評等基層創造的好做法，激發各處室黨小組和黨員的爭創活力，推動創先爭優活動向深度和廣度發展。六是完善服務體系，建立長效機制。CSIP黨支部始終把讓群眾滿意作為創先爭優的出發點和落腳點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創新服務方式，規范服務程序，提升服務標準，改善服務環境，為廣大群眾提供優質、高效、滿意的服務。在?中國芯?、?華夏擎?、?ChinaSourcing?、?NITE四大行業公共品牌的建設運營中，推行?一窗式?受理、?一站式?辦結、網上申報、介質申報、現場考察、專家評審等多元化手段，提升服務質量和效率。在各處室一線服務崗位設立了?黨員示范崗?、?文明示范崗?等，廣泛開展?優秀服務窗口?、?服務能手?評選競賽活動，激勵黨員充分發揮模范帶頭作用，把創先爭優活動的成效體現在優質、文明、高效服務上。在全中心范圍內推行?首問責任制?便民服務模式，服務對象第一次問詢的接待人即是相關事件的第一責任人，負責全程跟進問詢事項的流轉辦理，形成了?首問受理、內部流轉、限時辦結?的?一站式?、?全程式?服務格局。二、取得四項成效通過扎實開展創先爭優活動，CSIP的窗口單位服務質量得到了有效提升，服務效率顯著增強，真正讓服務對象感受到了創先爭優活動帶來的變化和實惠。一是增強了服務意識。以?三亮三比五創?活動為載體，通過開展學習型黨組織創建活動，有力地促進了各處室干部員工更好地樹立職業理想、掌握職業技能、增強服務本領、遵守職業紀律、提升職業操守、維護職業形象。二是提升了服務能力。通過開展?崗位大練兵?、?業務知識競賽?等活動，有力地激發了各處室工作人員的工作激情，提高了業務水平，提升了服務能力。三是形成了良好的工作風貌。各處室通過開展佩戴黨徽、胸牌，明示工牌及評選?文明示范崗?等活動，營造了?比、學、趕、幫、超?的濃厚氛圍，形成了人人爭先進的良好局面。四是提高了群眾滿意度。通過開展?群眾滿意度測評?活動，引導黨員干部將自己的具體工作和崗位職責作為開展便民為民服務的?前沿陣地?，自覺端正服務態度，規范工作作風，改進工作方法，CSIP的品牌形象和美譽度得到極大提升。三、下步三項工作下階段，我們將按照部黨組、機關黨委的統一部署，繼續在黨性教育、黨群聯動、創新服務上下功夫，出實招，務實推進CSIP窗口單位和服務行業創先爭優活動再上水平、再上臺階。一是強化黨性教育，增強服務意識。堅持把黨性教育作為深化創先爭優活動的有效途徑，創新學習形式，豐富學習內容，通過各個層次的自學、集中學、?黨課日?輔導學等學習活動和組織專題培訓等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業務知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎、提高政治理論水平、增強服務意識。二是注重黨群聯動，激發創爭活力。在窗口服務各處室，堅持黨群聯動，充分發揮工、青、婦等群團組織作用，積極推行陣地聯用、活動聯辦、業績聯創。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務品牌爭創活動，通過黨內帶黨外，引導所有員工參與業務練兵、勞動競賽、科技創新、文明服務等活動，著力營造濃厚的創先爭優活動氛圍，全力激發各處室比、學、趕、超的強大工作活力。三是突出特色創新，提升服務水平。結合行業特征和崗位實際，全力推行黨員?三亮?（亮身份、亮承諾、亮形象）、?三比?（比技能、比作風、比業績）、?五創?（創一流單位、創一流隊伍、創一流服務、創一流業績、創一流形象）活動，切實抓好承諾事項的落實；通過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立?黨員示范崗?公示欄，主動接受廣大服務對象和各族群眾的監督。著力選樹和推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業務能手、服務標兵，在黨的十八大召開前進行表彰。進一步規范行業行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升CSIP的服務水平，以實際服務效果取信于民。