“構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)”記者會(huì)-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 困難。據(jù)2005年對(duì)230名市區(qū)低保特困職工的隨機(jī)調(diào)查，長(zhǎng)期失業(yè)、找不到工作的27名,%。工資收入低，不夠家庭開支的32名,%。患病無(wú)醫(yī)療保障、無(wú)錢治病的107名,%。沒(méi)錢供子女上學(xué)的55名,%。六是部分職工自我保護(hù)意識(shí)淡薄，企業(yè)工會(huì)依法維權(quán)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)加大。由于受當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求的影響，勞動(dòng)者為了維持生計(jì)，不得已屈從于低廉的勞動(dòng)報(bào)酬和惡劣的勞動(dòng)條件，造成職工受職業(yè)病危害和安全隱患事故有時(shí)發(fā)生。同時(shí)由于基層工會(huì)干部兼職多、專職少，自身權(quán)益與企業(yè)利益相掛鉤，存在著不善于依法維權(quán)、不敢行使維權(quán)職責(zé)的現(xiàn)象。三、促進(jìn)我市勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的對(duì)策建議構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各方面的積極參與、協(xié)調(diào)配合、上下聯(lián)動(dòng)，也需要?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系三方把建立和諧勞動(dòng)關(guān)系與促進(jìn)和諧互信、和諧共進(jìn)的群體關(guān)系統(tǒng)一起來(lái)。為此，我們特提出以下三方面建議：而促進(jìn)企業(yè)建立工資集體協(xié)商機(jī)制；在部分企業(yè)實(shí)行基層企業(yè)工會(huì)主席上級(jí)委派、民主直選，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工會(huì)主席的社會(huì)化管理，使工會(huì)主席和工會(huì)干部在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、行使維權(quán)職責(zé)的過(guò)程中，不因勞動(dòng)關(guān)系依附于企業(yè)而難以開展工作。（三）工會(huì)要承擔(dān)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)責(zé)任。工會(huì)作為職工利益的代表者和維護(hù)者，必須認(rèn)真履行職責(zé)、發(fā)揮作用。要突出源頭參與，借助三方協(xié)商機(jī)制平臺(tái)，既要從宏觀上把握職工群體的變化趨勢(shì)，又要從微觀上關(guān)注職工個(gè)體的具體情況，著力推動(dòng)解決當(dāng)前職工勞動(dòng)就業(yè)、工資收入、社會(huì)保障、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等重難點(diǎn)問(wèn)題；要突出民主管理，繼續(xù)發(fā)展和完善職代會(huì)和廠務(wù)公開制度，繼續(xù)推進(jìn)平等協(xié)商和集體合同制度建設(shè)，同步推動(dòng)實(shí)施職工董事和監(jiān)事制度，切實(shí)保障職工在企業(yè)改革改制過(guò)程中的知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和監(jiān)督權(quán)；要突出雙向維護(hù)，既要旗臶鮮明地支持企業(yè)改革發(fā)展，又要旗臶鮮明地維護(hù)職工合法權(quán)益，統(tǒng)籌維護(hù)好職工與企業(yè)、生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，教育和引導(dǎo)職工正確對(duì)待企業(yè)改革中的利益關(guān)系調(diào)整，積極監(jiān)督和督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)國(guó)家及省市有關(guān)政策規(guī)定，最大限度地保證企業(yè)與職工互利共贏、共享改革和發(fā)展的成果。第五篇：構(gòu)建和諧醫(yī)院促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)院促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)[摘要]為了提高持續(xù)發(fā)展能力，黨中央提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的宏偉目標(biāo)。構(gòu)建和諧醫(yī)院是建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，是緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的有效方法，對(duì)于提高人民群眾的健康水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極意義。作者從醫(yī)院文化、醫(yī)患關(guān)系、同事關(guān)系、科技創(chuàng)新的角度探討了如何構(gòu)建和諧醫(yī)院。[關(guān)鍵詞]創(chuàng)建；和諧；醫(yī)院；社會(huì)目前衛(wèi)生保健在我國(guó)整個(gè)社會(huì)中的發(fā)展非常不均衡，看病難，看病貴，不同人群之間獲得衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量差很大等不諧和現(xiàn)象比較突出。為了解決這個(gè)問(wèn)題，黨的十六屆六中全會(huì)上，黨中央提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這是以胡錦濤同志為總書記的黨中央遵循馬克思主義的思想路線，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的重大理論成果，反映了我們黨對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的新認(rèn)識(shí)。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我們黨對(duì)馬克思主義關(guān)于社會(huì)主義建設(shè)理論的豐富和發(fā)展，也是包括中國(guó)共產(chǎn)黨在內(nèi)的馬克思主義政黨不懈追求的一個(gè)社會(huì)理想。社會(huì)離不開醫(yī)療，醫(yī)療離不開醫(yī)院。建設(shè)和諧醫(yī)院是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容，既是新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展的基本前提和目標(biāo)，也是緩解“看病難”、“看病貴”、“醫(yī)患關(guān)系緊張的有效方法。崇尚和諧，是時(shí)代的呼喚，是時(shí)代進(jìn)步的要求。所謂“和諧”，即和合與諧調(diào)，古人說(shuō)，“和而不同。”和不是一團(tuán)和氣，而是有差別的諧調(diào)，是一種氣氛，意味著秩序。因此，和諧需要調(diào)節(jié)各種矛盾和沖突。醫(yī)院作為社會(huì)的重要組成部分，直接關(guān)系到廣大民眾的健康與幸福，更需要一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。和諧醫(yī)院是指在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)建的一種新的醫(yī)院管理模式，是建設(shè)充滿創(chuàng)造活 1力、具有和諧醫(yī)患關(guān)系、科室互相配合、員工和睦相處、上下團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)、能夠促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展的醫(yī)院。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，醫(yī)院逐步被推向了市場(chǎng)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院的生存環(huán)境發(fā)生可很大變化，全國(guó)的新聞媒體對(duì)醫(yī)院進(jìn)行了不全面和不公正的炒作，使醫(yī)院在公眾的形象不斷下降，醫(yī)院面臨著生存和發(fā)展壓力，影響醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院既是為患者設(shè)計(jì)與提供服務(wù)的利益維護(hù)者，又是以患者為經(jīng)濟(jì)來(lái)源和發(fā)展動(dòng)力的利益攫取者，存在著地位不對(duì)稱性和身份的兩重性。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，醫(yī)院必須辦科學(xué)發(fā)展和堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念兩者有機(jī)結(jié)合，即堅(jiān)持以人為本理念和宗旨的合理發(fā)展，那種過(guò)度侵占患者利益的壟斷特征和“惡性發(fā)展”模式不僅為社會(huì)不容，也將給醫(yī)院自身帶來(lái)一系列內(nèi)部矛盾。，促進(jìn)醫(yī)院的和諧持續(xù)發(fā)展醫(yī)院文化是一種無(wú)形的醫(yī)院精神，是醫(yī)院職工共同的理想、信念追求、思想情操、道德規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，行為取向等因素的總和，是醫(yī)院職工在長(zhǎng)期的工作和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)，是具有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。醫(yī)院文化充分反映和體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院的整體精神面貌。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要讓醫(yī)院能生存可發(fā)展，并且牢牢立足于市經(jīng)濟(jì)大潮之中，就必須有一個(gè)使全體職工能接受，心甘情愿為之奮斗的理想信念，讓全體職工牢固樹立全心全意為傷病員服務(wù)的思想，以病人為中心，以人為本，大公無(wú)私、奉獻(xiàn)敬業(yè)，與醫(yī)院同命運(yùn)，共繁榮。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)可采取的措施。①在醫(yī)院的各種資本因素中，人是首要因素，以人為本，從醫(yī)院各要素實(shí)際需要出發(fā)，培育和充分調(diào)動(dòng)人的資源優(yōu)勢(shì)亦尤為重要。“以人為本”就是一切為了人、依靠人、屬于人、塑造人，強(qiáng)調(diào)職工在醫(yī)院中的主人翁地位，職工要參與醫(yī)院的民主管理，使職工愛崗敬業(yè)，有責(zé)任感、使命感和歸屬感。“人”是醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)象，也是醫(yī)院發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ虼耍晒﹂_展醫(yī)院文明建設(shè)就必須考慮“人”的因素。②在醫(yī)院文化建設(shè)中，重視群體價(jià)值行為的培育也很重要，群體行為是以共同信守為基礎(chǔ)，是職工群體共同的心理和價(jià)值取向，是醫(yī)院主導(dǎo)的動(dòng)力資源。要以自尊自強(qiáng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的醫(yī)院文化精神作為重點(diǎn)進(jìn)行持之以恒的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育和職工技能的培訓(xùn)，使醫(yī)院文化精神落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和每個(gè)職工的實(shí)際工作中去，化為每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)，提高職工整體素質(zhì)，以形成醫(yī)院內(nèi)部較大的凝聚力和推動(dòng)力。 完善醫(yī)患溝通制度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院的是治病救人的重要場(chǎng)所，與患者的切身利益息息相關(guān)。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院關(guān)系的核心，和諧的醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)和諧的重要組成部分，也是醫(yī)院生存與發(fā)展的一塊基石。醫(yī)患溝通，是對(duì)醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過(guò)程，它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解、意愿和要求。良好的醫(yī)患溝通有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患相互正確理解對(duì)方，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證醫(yī)療活動(dòng)的順利進(jìn)行，是建立和諧關(guān)系的前提。由于社會(huì)分工的不同，決定了醫(yī)療活動(dòng)中醫(yī)患角色的不對(duì)稱，特別在醫(yī)學(xué)的理解和相關(guān)知識(shí)的擁有上優(yōu)劣勢(shì)明顯。同樣，不同的患者對(duì)醫(yī)療活動(dòng)的理解和醫(yī)療服務(wù)的需求，也存在著差異，這影響了醫(yī)患溝通。為此，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解并滿足患者被理解、受重視、受尊重的需求，同時(shí)也應(yīng)掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期望、每個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的疑慮、對(duì)醫(yī)療服務(wù)的感覺(jué)以及醫(yī)療服務(wù)需求的關(guān)鍵點(diǎn)等，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和疾病治療效果的滿意度。醫(yī)患關(guān)系，是一種配合與合作的關(guān)系，它建立在患者對(duì)醫(yī)生的信賴和對(duì)生命健康的渴望基礎(chǔ)上，只有彼此溝通理解、相互信任，醫(yī)患雙方才能共同參與診療活動(dòng)，共同完成診療活動(dòng)。構(gòu)建和諧醫(yī)院，人與人之間的和諧，是最基礎(chǔ)的，也是最重要的。沒(méi)有人與人之間的和諧，特別是朝夕相處的同事之間的和諧，什么和諧也談不上。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要妥善處理好職工之間的關(guān)系，讓職工之間相互信任，珍惜緣分，學(xué)會(huì)體諒，凡事站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)上看問(wèn)題。只有這樣全體職工才能夠和諧相處，實(shí)現(xiàn)共贏，推動(dòng)醫(yī)院的向前發(fā)展。醫(yī)院管理者從全面建設(shè)和諧醫(yī)院的大局出發(fā)，調(diào)動(dòng)影響醫(yī)院發(fā)展的一切積極因素，正確發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，努力營(yíng)造“和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上”的工作環(huán)境，堅(jiān)持走“人才強(qiáng)院”之路，大力培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，為職工營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，給職工提供成就事業(yè)的平臺(tái)。醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的一個(gè)核心是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，醫(yī)院與醫(yī)院之間存在外部競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)務(wù)人員之間、護(hù)理人員之間、管理人員之間以及其他人員之間都存在相互競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)如果處理不好，就會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系冷漠，互相拆臺(tái)，使醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量下降。在充分發(fā)揮臨床一線醫(yī)護(hù)人職工作積極性的同時(shí)，要鼓勵(lì)和支持輔助科室、行政后勤人員等為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量；既保護(hù)重點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、特色科室的發(fā)展活力，又高度重視和關(guān)心欠發(fā)展的科室和職工。 全面優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院改善服務(wù)態(tài)度對(duì)緩解醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，保持醫(yī)院的和諧發(fā)展有不可替代的作用。醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，讓醫(yī)療服務(wù)更加富于人性化。如果醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度好，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)表示滿意，那么下次還會(huì)來(lái)接受服務(wù)，并且在患者之間互相宣傳，吸引更多的病人，公眾會(huì)逐漸認(rèn)可醫(yī)院的服務(wù)，給予好評(píng)，形成醫(yī)院的服務(wù)品牌。因此，醫(yī)院應(yīng)在職工中樹立“人性化服務(wù)”的價(jià)值理念，塑造具有文化底蘊(yùn)的服務(wù)品牌，從服務(wù)的態(tài)度、措施、語(yǔ)言和行為上讓患者感受到方便、舒適和安全，提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和忠誠(chéng)度。，提高醫(yī)療質(zhì)量和諧醫(yī)院建設(shè)要以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，醫(yī)療技術(shù)水平的提高需要我們加強(qiáng)科技創(chuàng)新，研究和開發(fā)新的醫(yī)療技術(shù)。在2006年1月9日召開的全國(guó)科技大會(huì)上，黨中央確立了走自主創(chuàng)新道路，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重大戰(zhàn)略。醫(yī)院作為知識(shí)、技術(shù)密集型組織，科技創(chuàng)新是決定醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，是醫(yī)院發(fā)展核心動(dòng)力，是和諧醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)。醫(yī)院只有依靠科技進(jìn)步，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，研發(fā)自己的優(yōu)勢(shì)技術(shù)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，才能建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展。醫(yī)院開展科技創(chuàng)新，不僅要引進(jìn)成熟的技術(shù)、減少成本投入，還要結(jié)合自己的實(shí)際情況，依靠自身力量進(jìn)行自主創(chuàng)新，研發(fā)新技術(shù)，提高診療水平，拓寬診療范圍，確立技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)療質(zhì)量。總之，創(chuàng)建和諧醫(yī)院是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)，是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力有效措施。醫(yī)務(wù)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力，提升醫(yī)院的服務(wù)檔次。醫(yī)院要通過(guò)創(chuàng)建和諧醫(yī)院活動(dòng)，把“以病人為中心，誠(chéng)信服務(wù)”的宗旨落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中，讓群眾真正從醫(yī)療服務(wù)中得到實(shí)惠，讓社會(huì)理解醫(yī)院，給醫(yī)院創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。