20xx下半年系統集成項目管理工程師考試大綱復習知識-資料下載頁

【導讀】工作能力和業務水平。掌握系統集成項目管理知識、方法和工具；熟悉系統集成有關的法律法規、標準、規范；熟悉系統集成項目管理工程師職業道德要求；了解信息系統工程監理知識；了解信息系統服務的管理、軟件過程改進等相關體系；熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。本體論信息概念：事物的運動狀態和狀態變化方式的自我表述。認識論信息和本體論信心是相通的，它們共同的核心都是?和人民的生活質量全面達到現代化水平。信息化法規政策和標準規范6個要素。電子政務的廣義概念包括電子政務、電子黨務、電子政協、電子人大。電子政務建設的指導思想和原則。電子政務建設的目標和主要任務。源共享程度明顯提高；初步形成電子政務網絡與信息安全保障體系，建立規范的培訓制度，與電子政務相關的法規和標準逐步完善。具體分為8個方面：建設和整合統一的電子政務網絡；建。核；加快推進電子政務法制建設。可配置的；ERP是開放的系統。括他的員工、合作伙伴、競爭對手。

　　

【正文】 制定項目管理計劃；指導和管理項目執行；監督和控制項目 ；整體變更控制；項目收尾管理。 項目啟動 項目啟動：就是以書面的、正式的形式肯定項目的成立與存在，并以書面正式形式為項目經理授權； 項目啟動所包括的內容 制定項目章程、 制定項目范圍說明 書（初步） 制定項目章程 ? 項目章程的作用和內容 項目章程 作用： 項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔。 項目章程由項目組織以外的項目發起人發布或投資人發布 ，若項目為本組織開發也可以由投資人發布。 項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動進行了授權。 項目章程將使項目與執行組織的日常運營聯系起來。 項目章程的內容： 基于項目干系人的需求和期望提出的要求； 項目必須滿足的業務要求或者產品需求； 項目的目的或者項目立項的理由； 委派的項目經理及項目經理的權限級 別； 概要的里程碑進度計劃； 項目干系人的影響； 職能組織及其參與； 組織的、環境的和外部的假設； 組織的、環境的和外部的約束； 論證項目的業務方案、包括投資回報率 。 ? 項目章程制定的依據 （項目啟動的依據） 合同； 項目工作說明書（業務要求、產品范圍描述、戰略計劃）； 環境和組織因素（實施單位的企業文化和組織結構；國標或行業標準；現有的設施和固定資產；實施單位現有的人力資源；市場狀況；項目干系人的風險承受能力；行業數據庫；項目管理信息系統）； 組織過程資產（組織中指導工作的過程和程序；組織的全部知識）； ? 項目 章程制定所采用的技術和工具 項目管理方法；項目管理信息系統；專家判斷； ? 項目章程制定的成果 項目章程 ： 是正式批準 一個項目 的文檔，或是批準現行項目是否進入下一個階段的文檔。 系統集成項目管理工程師考試大綱復習知識點 31 選擇項目經理 項目經理的選擇方式：由企業高層領導委派、由企業和用戶協商選擇、競爭上崗。 編制初步范圍說明書 項目范圍說明書（初步）的內容： 項目和范圍的目標； 產品或服務的需求和特性； 項目的需求和可交付物； 產品驗收的標準； 項目的邊界； 項目約束條件； 項目假設； 最初的項目組織； 最初定義的風險； 進度里程碑； 1 對項目工作的初步分解； 1 初步的量級成本估算； 1 項目配置管理的需求； 1 審批要求； 工具和方法：項目管理方法論；項目管理信息系統；專家判斷。 輸入：項目章程；工作說明書；環境和組織因素；組織過程資產； 輸出：初步的項目范圍說明書。 項目計劃管理 項目計劃的含義和作用 ? 項目管理計劃過程 ? 定義、準備、集成和協調所有分計劃，以形成項目管理計劃。 項目管理計劃明確了如何執行、監督、控制以及如何收尾項目。 項目管理計劃通過整體變更控制過程進行更新和修訂，通過批準的變更而改變。 項目計劃的 內容 ? 項目計劃的主體內容 項目背景； 項目經理 、項目經理的主管領導、客戶方聯系人、客戶方的主管領導，項目領導小組（即項目管理團隊）和項目實施小組成員 ； 項目總體技術解決方案； 對用于完成這些過程的工具和技術的描述； 選擇項目的生命周期和相關的項目階段； 項目最終目標和階段性目標； 進度計劃； 項目預算； 變更流程和變更控制委員會； 溝通管理計劃； 1 對內容、范圍和時間的關鍵管理評審； ? 項目計劃的輔助內容 范圍管理計劃； 系統集成項目管理工程師考試大綱復習知識點 32 質量管理計劃； 過程改進計劃； 人力資源計劃； 溝通管理計劃； 風險管理計劃； 采購管理計 劃； 項目計劃編制 ? 項目計劃編制過程所遵循的基本原則 目標的統一管理；方案的統一管理；過程的統一管理；技術工作與管理工作的統一協調；計劃的統一管理；人員資源的統一管理；各干系人的參與；逐步精確。 ? 項目計劃編制過程 項目計劃的編制是一個 漸進明細、逐 步細化的過程。 項目計劃的編制流程： 明確目標； 成立初步的項目團隊； 工作準備與信息收集； 依據標準、模板編寫初步的概要的項目計劃； 編寫范圍管理、質量管理、進度、預算等分計劃； 把上述 分計劃納入項目計劃，對項目計劃進行綜合平衡、優化； 項目經理負責組織 編寫項目計劃； 評審與批準項目計劃； 獲得批準后的項目計劃就成為了項目的基準計劃。 ? 項目計劃編制過程所采用的技術和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統；專家判斷。 ? 項目計劃編制過程的輸入、輸出 輸入：項目章程；項目范圍說明書（初步）；來自各計劃過程的輸出；預測；環境和組織因素；組織過程資產；工作績效信息； 輸出：項目管理計劃；配置管理系統； 變更控制系統。 項目計劃實施 ? 實施項目計劃所要求的必備素質 實施項目計劃過程：執行 項目管理計劃中定義的工作以實現項目的要求的過程。 這個過程要求項目經理和項目團 隊采取行動執行項目管理計劃以實現項目的目標 。 這些行動包括： 按列入計劃的方法和標準執行項目活動完成項目要求； 完成項目的交付物； 配備、培訓并管理分配到項目的團隊成員； 建立和管理項目團隊內外部溝通渠道； 產生項目實際數據以方便預測； 將批準的變更落實到項目的范圍、計劃和環境； 管理風險并實施風險應對活動； 管理分包商和供應商； 收集和記錄經驗教訓，以及執行批準的過程改進活動。 項目執行過程還要實施： 系統集成項目管理工程師考試大綱復習知識點 33 實施已批準的糾正措施，使預期的項目績效符合項目管理計劃； 實施已批準的預防措施，降低潛在負面結果出現的 可能性； 實施已批準的缺陷修復申請，改正在質量過程中發現的產品缺陷。 ? 項目計劃實施所采用的主要技術和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統； ? 可交付物的定義和可能的表現形式 可交付物指著項目管理計劃文件中確定的、項目已經完成的、獨特的、可驗證的產品、成果或提供服務。 可交付物 可能的表現形式有實體化和非實體化形式。 ? 項目計劃實施過程的輸入、輸出 輸入：項目管理計劃；已批準的糾正措施；已批準的預防措施；已批準的變更申請；已批準的缺陷修復； 確認缺陷修復。 輸出：可交付成果；請求的變更；已實施的變更；已實施的糾正措 施；已實施的預防行動；已實施的缺陷修復；工作績效數據； 項目計劃實施的監控 ? 項目計劃實施監控的含義 項目計劃實施監控是 全面地追蹤、評審和調節項目的進展，以滿足在項目管理計劃中確定的績效目標的過程。 監控是貫穿整個項目始終的項目管理的一個方面。 ? 項目計劃實施監控的主要內容 依項目管理計劃為基準，比較實際的項目績效； 評估績效，以確定是否需要改正或者預防性的行動，必要時推薦這些行動； 單項的改正或預防性的行動 ， 在執行之前應評估對其他方面的影響； 分析、追蹤和監控項目風險，確保風險被識別，風險狀態被報告， 適當的風險應對計劃被執行； 維持一個項目產品和他們相關的文檔的一個準確和及時的信息庫，保持到項目完成 ； 提供信息，以支持狀態報告和績效報告； 提供預測以更新當前的成本和當前的進度信息； 當變更發生時監控已批準的變更的執行情況。 ? 項目計劃實施監控所采取的技術和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統；掙值管理；專家判斷； ? 項目計劃實施監控的輸入、輸出 輸入：項目管理計劃；工作績效信息；績效報告；環境和組織因素；組織過程資產； 輸出：請求的變更 （建議的糾正措施；建議的預防措施；建議的缺陷修復） ；項目報告； 項目整體變更管理 項目更變基本概念 ? 項目變更的含義 項目變更指對項目計劃的改變。整體變更控制貫穿于整個項目過程的始終。對項目范圍說明書、項目管理計劃、項目可交付物必須進行變更管理。被批準的項目管理計劃就是項目的基準（基線）。 變更管理活動包括： 識別可能發生的變更； 管理每個已識別的變更； 維持所有基線的完整性； 系統集成項目管理工程師考試大綱復習知識點 34 根據已批準的變更，更新范圍、成本、預算、進度和質量要求，協調整體項目內的 變更； 基于質量報告，控制項目質量使其符合標準； 維護一個及時、精確的關于項目產品及相關文檔的信息庫，直至項目結 束； 變更管理的組織機構 ? 項目管理委員會（變更控制委員會） 變更控制委員會的角色和責任 在 配置管理和變更控制過程之內被清楚的定義，并被所有項目干系人認可； 變更控制委員會 負責批準或拒絕每一個變更申請。 ? 項目三方各有專人負責變更管理 變更管理所采用的技術和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統；專家判斷； 變更管理的輸入和輸出 輸入：項目管理計劃；申請的變更；工作績效信息；可交付物； 輸出：變更申請被批準或被拒絕；項目管理計劃（已批準更新）；已批準的糾正措施；已批準的預防措施；已批準 的缺陷修復；可交付物 （已批準的） ； 項目收尾管理 項目收尾過程是結束項目某一階段中的所有活動，正式收尾該項目階段的過程。 項目收尾的內容 ? 管理收尾 ? 合同收尾 項目收尾所采用的技術和工具 項目管理方法論；項目管理信息系統；專家判斷； 項目收尾的輸入、輸出 輸入：項目管理計劃；合同文件；組織過程資產； 輸出：最終產品、服務或成果的移交；管理收尾辦法和合同辦法；已更新的組織過程資產（正式的驗收文檔；項目文檔；項目收尾文檔；歷史信息）； 項目范圍和項目范圍 管理 項目范圍的定義 項目范圍：為完成具有規定特征和功能的產品、服務或結果，而必須完成的項目工作。 項目范圍管理的作用 確定在項目內包括什么工作和不包括什么工作；由此界定的項目范圍在項目的全生命周期內可能因某種原因而變化，項目范圍管理也對這種變化進行管理。 項目范圍的變化也叫變更。 項目范圍管理的主要過程 編制項目范圍管理計劃；范圍定義；創建工作分解結構 WBS；范圍確認；范圍控制； 前 3者屬于計劃過程、后 2者屬于監控過程。 范圍計劃編制和范圍說明書 范圍管理計劃是一個計劃工 具，用于描述該團隊如何定義項目范圍、如何制定詳細的范圍說明書、如何定義和編制工作分解結構，以及如何驗證和控制范圍。 項目范圍說明書在可交付物層次上明確了要完成項目需要做的相應工作，明確項目及其相系統集成項目管理工程師考試大綱復習知識點 35 關產品、服務的特性和邊界，以及范圍控制和驗收的方法。 范圍計劃過程所用的技術和工具 專家判斷；模板、表格、標準 （指工作分解結構模板、變更控制表格、范圍變更控制表格） ； 范圍計劃過程的輸入、輸出 輸入：項目章程；項目范圍說明書（初步）；組織過程資產；環境和組織因素；項目管理計劃； 輸出：項目范圍管理 計劃 項目范圍管理計劃的內容： 根據初步的項目范圍說明書編制一個詳細的范圍說明書的方法； 從詳細的范圍說明書創建 WBS的方法； 關于正式確認和認可已完成可交付物的詳細說明； 有關控制需求變更如何落實到詳細的范圍說明書中的方法。 范圍定義和工作分解結構 范圍定義 范圍定義過程是詳細描述項目和產品的過程，并把結果寫進詳細的項目范圍說明書中。 ? 項目范圍定義的 工具和技術 產品分析；識別出多個可選方案；專家判斷； ? 項目 范圍 定義的輸入、輸出 輸入：項目章程 和 項目范圍說明書（初步）；項目范圍管理計劃； 組織過程資產；批準的變更申請； 一般情況下，建議變更申請以書面的方式提出。 輸出：項目范圍說明書（詳細）；更新的項目文檔； 項目范圍說明書（詳細）內容： 項目的目標：成果性目標、約束性目標 產品范圍描述； 項目的可交付物； 項目邊界； 產品驗收標準； 項目的約束條件； 項目的假定。 更新的項目文檔內容： 項目管理計劃 各分計劃 項目干系人需求文檔 需求追蹤矩陣 范圍說明書 項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物，以及產生這些可交付物所必須做的項目