洗浴中心職工管理制度-資料下載頁

　　

【正文】 務員保持聯系，為賓客做好預定服務；1保存好所有的消費單據，上交財務一備核查；1銷售商品不得外借他人，不準隨為他人存放物品；1賓客內存的貴重物品要做好登記，不準私自玩弄；1下班前做好報表，同時做好交班的準備工作。（七）客房部、休息廳服務員崗位職責儀容整潔、儀表大方，佩帶胸牌上崗、著統一制服并保持干凈；服務主動、熱情有禮，做好領位接待服務工作；精通酒水、飲料的價格及推銷技巧，引導消費，同時滿足賓客不同合理要求；休息廳內的設備、設施，必須看管好，正確使用，不得損壞；休息廳、客房部的用具、茶幾、煙缸、垃圾桶要隨時保持整潔、潔凈。隨時巡視、嘴勤、手勤即使為賓客解決所需的細微服務；不向賓客索要小費，認真聽取意見、建議，不向賓客附帶不滿情緒；服務員應即使統計賓客休息人數，掌握大廳床位及貴賓間使用情況，做好休息和按摩記錄，安排預定客人位置；為賓客做好叫醒、叫鐘服務，不得擅自脫崗、吊崗、離崗；隨時提醒賓客，妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊；1非休息廳及客房服務人員不準隨意進入休息廳客房，賓客遺失的物品及時上交，不準私藏；1及時了解賓客及閑雜人員的一舉一動，防止不良事件的發生；1注意節約，減少損耗，防止跑單；1注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時上報解決；1賓客離開，應主動相關，送別致謝，歡迎下次光臨。洗浴中心員工考勤管理制度一、員工必須自覺執行《考勤管理制度》。二、員工每月的出勤記錄由部門經理/負責人效核后送公司人事部，人事部根據記錄審核記薪在送財務部發薪。三、考勤管理細則：各部門每月3日前需將上個月的員工考勤匯同提成分配表格上報人事部。員工刷卡程序及有關規定：A、員工上下班時必須到指定區域打卡。B、因部門公事外出未能依時打卡的，本部門負責人應及時寫明理由，并注明時間，人事主任審批備查。C、嚴禁代打刷卡，一經發現扣發雙方當月工資50元/次。D、總經理以下員工上下班都需刷卡及部門記錄考勤，漏刷卡者每次扣款10元。四、員工請假程序及有關事宜：A、全體員工無論請病假、事假、喪假、婚假或其他假，均統一填寫請假條，經部門主管負責人同意后方可生效，否則按曠工處理。B、請假三日以上者必須提前一周申請。C、申請事假需要提前王碼提交申請，給部門經理批準后方可休假，事假一天12小時扣除工資兩天，如申請事假未經批準擅自休息，按作曠工處理，曠工一天12小時扣除三天工資，曠工三天按自動離職扣除本人本月工資及全部押金。D、申請病假的員工必須有三證明（正規醫院開具的診斷書、病歷、藥費清單）。病假一天12小時扣除當日工資。五、遲到、早退：員工日考勤遲到一小時以內扣罰5元，超一小時未滿兩小時扣罰10元，超兩小時按半日事假處理。洗浴中心獎罰條例一、獎勵（一）獎勵辦法：對員工獎勵分為：書面表揚、嘉獎，發給獎品或獎金，書面記功或授予榮譽稱號，晉升工資或其他形式的獎勵。（二）獎勵條件員工有下更表現之一的，可酌情給予上述獎勵。認真履行崗位職責，出色完成工作任務，表現突出的；以優質的服務，出色的工作，為本公司贏得聲譽的；對經營服務、管理、技術改革等方面提出合理化建議，并在實施后有成效的；為保護和搶救公共財產或他人生命安全，奮不顧身，使國家和人民財產免受損失的；發現事故苗子或隱患，及時報告或采取措施，避免重大事故；敢于同壞人壞事做斗爭，在維護正常營業秩序或社會治安中作出成績的；及時妥善處理突發事件，公司形象及財產免受損失的；在業務服務考核中、勞動競賽評比中成績優異的；在本公司工作期限超過半年以上者，得到經理和員工的好評的；續三次被公司評為優秀員工者，工資在原基礎上加薪3050元，此款加薪沒有封頂，月月優秀，一年加薪四次，兩次加薪八次，以此類推。二、處罰輕微過失，每次罰款530元，一個月連續兩次加扣30元；嚴重過失，每次罰款3050元，一個月連續兩次加扣50元；重大過失，每次罰款50200元，情節特別嚴重，直至除名（扣發當月工資及押金）。過失分類（一）輕微過失儀表、儀容與公司制度規定不符的；每月上班遲到每次以上的；看錯手牌，造成跑單、漏單現象（損失照價賠償）；在上班時間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒；上班時間未征得部門管理人員同意打私人電話的，使用客人設施的；在禁煙區吸煙、吸流動煙；隨地吐痰，亂丟煙蒂，亂拋雜物的；服務時間內在客人面前做不合禮儀動作的；上班時間工作服穿著不整潔的，不按規定佩帶工號牌的；在營業、辦公場所大聲喧嘩、嘻鬧的；1收取賓客小費、禮品、財物不上交的；1無故不完成額定工作量的；1無辜早退的；1不服從領導、不服從工作分配的；1工作時間睡覺、打牌、下棋、干私活、聽廣播等；1不按規定操作，引起客人投訴；1其他輕微過失行為。（二）嚴重過失私吃、私分、私拿公司物品、食品的（另須以一罰十）；私自進入營場所看電視、打電話及私用一切娛樂設施；向客人索取小費和禮品的；私留賓客遺忘物品的；發現公司財產受損，不向上級報告的；允許非本公司人員擅自進入本部門或宿舍留宿的；拒絕上級或有關部門檢查及技能考核的；在各類單據上弄虛作假的；借故怠工的；無辜缺勤的（同時作曠工處理）；1有侮辱人格和損害同事關系言行的；1利用職權私自免單（特殊情況須經理批準）；1私自和客人外出，造成不良影響的；1搞小團體、拉幫結伙、制造是非、影響團結的；1公私不分、處事不公、公報私仇、濫用職權者；1越權審批或處理各類事件者；1不服從公司調配的；1其他嚴重過失行為。（三）重大過失在工作區域或宿舍酗酒、豪財、打架的；服務態度粗暴、惡劣的；有偷拿行為的（另須以一罰三十）；私藏、傳閱（看）淫穢畫刊、書籍、漫畫的；損公肥私、營私舞弊、包庇縱容的；玩忽職守、造成重大損失或嚴懲損害公司聲譽的；因管理不善、失職造成重大浪費的和人員流失的；有貪污、盜竊、行賄、受賄行業；私藏客人遺忘的貴重物品的；侮辱、毆打客人的；1道德敗壞、傷風敗俗的；1因工作失職，違反有關制度，造成重大經濟損失或其他嚴重后果的；1私自向他人提供公司內部文件、資料、泄露公司機密的；1合同期內擅自脫離公司的，私下與他店簽約并有鼓動他人現象的；1因個人原因而違紀、違法受到法律制裁的一切責任自負；1在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過失行為。洗浴中心關于客返商品獎罰制度公司為鼓勵員工積極回收客省商品，杜絕禁止員工私自買賣客返商品，根據實際情況制定獎罰制度，望各部門認真貫徹執行。一、獎勵制度公司將按月對每名員工客返商品進行統計，并根據規定給予獎勵，具體獎勵標準為月統計客返商品銷售總額的10%予以獎勵。必須保證客返商品的質量與出售時一致。員工在客人離臺后必須及時做好客省商品的回收工作認真做到“一臺一返、一客一 返”的原則。員工每天需將客返商品及時上交主管負責人，由負責人開據客返商品明細票據（一式三聯即：員工1份、負責人1份、庫房1份），咖以認定月末統計獎勵。二、處罰制度公司堅決處理員工利用職務之便私藏出買客省商品的行為，并根據實際情節給予嚴肅處理。員工私藏客返商品一律視為買賣行為。情節較輕給予200元以上，500元以下罰款。情節嚴重開除本企，永不錄用。洗浴中心人事政策一、招聘⑴、公司根據實際情況，確定各部門編制，公開招聘，擇優錄用。⑵、新員工經培訓上崗。二、崗位變動轉正⑴、員工試用期一個月。⑵、使用期內表現突出者，可提前轉正（轉正培訓為半脫產培訓）。⑶、經考核合格者，由總經理出具轉正聘書為正式員工并根據崗位訂薪。調職⑴、公司根據工作需要調配人員，員工應服從分配，對不服從分配的員工，可視為違返規定處理，嚴重的視為自動離職。⑵、員工亦可申請調離。晉升⑴、由各部門根據職位空缺或需要，推薦部門擬升職人選報經理參加考核。⑵、由人事部發布《職位公告》員工自行報名參加篩選。⑶、征詢有關部門意見，對擬晉升人員主要按工作表現、工作能力等方面全面了解、考核，并將情況詳細呈報總經理，由總經理安排做以考核，考核合格者作職正式生效。辭職 ⑴、使用期：員工入職30日內為試用期，工資發放按試用期工資標準； 員工在試用期內本人提出辭職，無工資。企業在試用期內對員工提出勸退，從第11天內按每月400元工資標準發放工資。⑵、轉證后：員工在六個月內提出辭職申請，發放工資，抵押金不予退還。辭職申請應提前1個月內提出，經部門經理/負責人同意并經總經理批準后方可辦理辭職程序；⑶、主管級以上人員（包括主管）申請辭職的，需由公司總經理審批同意后方可生效； ⑷、辭職當月按基本工資計算。勸退⑴、員工不能勝任工作，經過培訓調整工作崗位的，仍不能勝任工作；⑵、員工患病，醫療期滿后，不能從事工作的； ⑶、公司由于經營等原則需要裁減人員的。辭退⑴、經培訓后不能勝任本職工作的見習生；⑵、由于個人能力問題，未能勝任本職工作的；⑶、在工作中三次以上不服從上級人員的工作調配或執行批示者；⑷、在服務過程中受投訴且節嚴重者。除名⑴、員工嚴重違反考勤制度，連續曠工三天或月累計曠工三天以上者；⑵、員工工作嚴重失職、多次違反公司規定者； ⑶、偷盜公司財務等道德品質敗壞者；⑷、違反國家、省、市各級政府規定的法律、政策、法規、條例者。崗位變動移交手續⑴、任何員工在崗位變動時，有責任與承接人做好業務上的交接手續；⑵、員工在辦理物資、資料的移交時，必須有移交清單，交接完畢必須有相應部門主管或經理簽名，接收人簽名的移交清單，方可離開工作崗位。⑶、對于離職人員（無論何種情況免職）均需辦好工具、物資、資料及個人需用物品退還公司，并有相應部門簽字認可的單據，方可到人力資源部辦理離職手續，如不執行，經發現有扣留或未交現象，將做罰款處理，嚴重的報有關部門處理。