9554郵政業務營銷員初級試卷正文-資料下載頁

　　

【正文】 展工作的一種較常規的手段和重要的交往方式。94.()市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產品；效用、費用和滿足；促銷；市場。95.()郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統一分配。96.()在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。97.()寫好各類應用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準備工作。98.()寄給機關、企事業、團體及廠商等單位的郵件，除寫清單位全稱外，還應當寫明單位的詳細地址。99.()對于給據郵件，郵政企業接受寄件人查詢及承擔賠償責任。100.()消費者的需要是可以引導和創造的。郵政業務營銷員初級理論知識模擬試卷答案一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分。) 、顧全大局 二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。) 三、多項選擇(第51題～第70題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分20分。) ,C 四、判斷題(第71題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分30分。)71.√ 72.√ 73. 74.√ 75. 76. 77. 78.√ 79. 80. 81. 82.√ 83.√ 84.√ 85.√ 86. 87.√ 88. 89.√ 90.√ 91. 92. 93. 94. 95.√ 96.√ 97.√ 98.√ 99.√ 100.第五篇：郵政業務營銷員初級填空，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應。，發問時要注意不要限制回答內容，特別要避免回答“是”或“不是”。，為了刺激消費需求而采取的能夠迅速產生_________短期購買_______行為的各項促銷措施。、為了實現市場發展目標，搞好企業營銷所采取的方針和對策，包括基本措施、方式方法和_______實施步驟_________。，一般情況有兩種：資料收集法和________實地收集法________。、信箱用來收寄的郵件是平信和______明信片__________。、研究市場、選定市場提供依據，對郵政企業制定________營銷策略________，順利實現營銷目標有著重要意義。、長輩、主人、女士在_________先_______的順序進行。，簡稱DM。它通過_______郵政渠道_________把廣告信息傳遞給特定對象的用戶，使用戶熟悉這些產品，商函本身就是一項郵政業務，利用商函進行郵政業務的宣傳廣告別具一格。，是_______市場預測_________的基礎，是郵政企業內外協調的依據。，國內郵件一律要求在信封封面上要_______自左至右橫式_________書寫。，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應。，如果做不到，最好不要超過________四________聲，否則顯示企業管理不善。最好。，是指用來表現或說明文章_________觀點_______的事實和依據，是一切寫作活動的前提和基礎。，可以從貴賓開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的_______次序_________一一介紹，注意不要漏掉某個介紹對象。，其中有23個省、5個自治區、___________4_____個直轄市。：明確調查的目的、確定調查的方式、采用調查表的類型、確定調查表內容的整體安排、采用_____不同措辭___________和語言。，市場調查的內容一般包括市場環境調查、客戶的調查、________業務________調查、競爭情況調查等。，將整體市場劃分為若干個用戶群的過程，每個用戶群是一個具有相同需求或欲望的子市場，稱為市場細分。，應該充分利用名片進行_______業務宣傳_________，如在名片上印上本局所經營的郵政業務各類和新業務的簡介等。：______愛崗敬業、恪盡職守__________；遵紀守法、嚴守秘密；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務；團結協作、顧全大局；開拓市場、雙嬴為本。特征購買動機。，可分為保價函件和_______非保價函件_________兩類。，要追究_______刑事_________責任。、_______老客戶_________的信息。、經濟環境調查和______社會文化環境__________調查。，將整體市場劃分為若干個_______用戶群_________的過程，每個部分是一個具有相同需求或欲望的子市場，稱為市場細分。32.《郵政法》規定：冒領、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構成犯罪的，依法給予______治安管理__________處罰。，是郵政制定經營計劃的_______依據_________。，前兩位編碼774的是________甘肅________省。，一般包括_______資料調查法_________、詢問法、觀察法、實驗法。特征的用郵心理。、合法的競爭手段，將競爭對手的用戶作為自己的推銷對象。，省級行政區有______32__________個。、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案，________郵資機________打印的郵資符志等。，按照_______保價額_________賠償。、老客戶的信息。，可分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和______機要郵件容器__________。、市場調研、________市場預測________作為企業掌握經營環境、分析市場動向及供求發展趨勢相關關系的三大支柱。，上門收寄等郵政服務，是為了滿足廣大客戶用郵的________便捷________心理需要。、法人、其他組織之間_______設立_________、變更、終止民事權利義務關系的協議。，它包括思想素質、心理素質、______業務素質__________和身體素質。：愛崗敬業、恪盡職守；_______遵紀守法、嚴守秘密_________；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務；團結協作、顧全大局；開拓市場、雙嬴為本。：標題，立合同人，______簽約依據與目的__________，議定條款，附件和落款。，是指用來表現或說明文章________觀點________的事實和依據，是一切寫作活動的前提和基礎。特征購買動機。、準確、安全、方便________。“_______人民郵政為人民_________”。、準確、安全、____方便____________。，推銷工作總是從尋找開拓______客戶__________開始。：實用心理、求廉心理、便捷心理、_____自尊心理___________、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、從眾心理。，完成法律文書的送達，并由郵政部門將“回執聯”反饋給人民法院的一項郵政業務是_____法院專遞業務___________。，應考慮到企業的利益、消費者需求的滿足和________公共利益________三者之間的平衡。，最高獎的金額不超過________五千________元。，是指用來表現或說明文章______觀點__________的事實和依據，是一切寫作活動的前提和基礎。、市場調研、市場預測作為企業掌握經營環境、分析市場動向及______供求__________發展趨勢相關關系的三大支柱。它有兩種典型的情況，即：_____供不應求___________和成本太高。、封發部門和郵政運輸部門使用，不準挪作它用。：愛崗敬業、恪盡職守；遵紀守法、嚴守秘密；誠實守信、尊重客戶；禮貌待客、熱情服務；團結協作、顧全大局；_____開拓市場、雙贏為本___________。，各種文種用途不同，特征各異，表現在結構格式上，形成為兩大類：一類是法定的格式。另一類是______慣用__________格式，比如調查報告、策劃書等。：_________科學計算_______、數據處理、過程控制、計算機輔助功能和人工智能。，是郵政制定經營計劃的______依據__________。特征購買動機。，在這個過程中個人和群體通過創造、提供、與他人交換_______有價值_________的產品而滿足自身的需要和欲望。：標題，立合同人，簽約依據與目的，_____協議條款___________，附件和落款。