郵政營銷員-資料下載頁

　　

【正文】 D、15%20% 10“stampedenvelope”譯成中文是（D）。C、努力提高產品質量D、增加服務網點，拓寬銷售渠道10以下關于客戶信息搜集渠道的表述錯誤的是（D）A、營銷員可以通過挖掘分析前臺營業記錄、投遞信息等獲取客戶信息B、營銷員要注意搜集客戶發布在大眾媒體上的信息C、營銷員可以借用投遞的機會或征詢服務意見的借口取得客戶的一手資料D、通過政府部門搜集信息是搜集客戶資料最佳的途徑10下列選項中不屬于郵政營銷員應具備的三種基本能力的是（A）。A、分析能力 B、溝通能力 C、創新能力 D、應變能力1以下關于道德的表述錯誤的是（C）。A、是依靠教育、輿論和人們內心信念的力量B、是人們對于自身所依存的社會關系的一種自覺反映形式 C、是通過道德的規范促進法制的建設D、調整人們之間相互關系的觀念、原則、規范、準則的總和 11計算機網絡由（B）兩部分組成。A、通信子網和校園網B、通信子網和資源子網 C、局域網和通信子網D、局域網和資源子網 11以下關于假定成交法表述正確的是（A）。A、假定客戶已經同意購買的基礎上，通過討論一些具體問題而促成交易的方法B、假定客戶沒有購買意向，通過試探促成交易的方法 C、假定客戶對其他產品感興趣的情況下進行地試探 D、客戶購買意向很明確的情況下，促成交易的方法11黑龍江省的郵政編碼中，省（自治區、直轄市）碼屬于（A）區。A、1 B、2C、3 D、4 11FABE模式中的E代表的是（D）。A、利益 B、特性C、優勢D、證據11下列關于營業推廣時應注意的問題，表述錯誤的是（D）。A、在開展營業推廣活動之前，要確定本次活動所使用的宣傳方式 B、各級郵政企業必須結合當地的消費水平、消費心理確定刺激物的大小C、郵政營銷員需要制定出全年針對不同時機，以便統籌規劃 D、研究表明，理想的營業推廣持續時間為1周以內11（C）是針對世界經濟邁向區域化和全球化，企業之間的競爭范圍早已超越本土，形成了無國界的競爭態勢提出的。A、社會營銷觀念B、市場營銷觀念 C、大市場營銷觀念D、全面營銷觀念 11以下不屬于郵政市場細分程序的是（C）。A、選擇與確定產品或市場范圍 B、列出客戶群體的潛在需求情況 C、對競爭對手進行細分 D、調查設計與組織調查11在三級郵政網中，（A）之間由全國干線和省內干線郵路溝通。A、各郵區中心局 B、各郵政局所C、各縣市郵政局 D、各收投點11制造企業向社會提供的冰箱、洗衣機等屬于（A）。A、有形產品 B、無形產品 C、信息產品 D、奢侈產品1關于大市場營銷觀念發展了市場營銷觀念和社會營銷觀念，下列表述錯誤的是（B）。A、市場營銷觀念由4P發展成6P B、在原有的市場營銷組合中，加進了政治權力和合作伙伴兩種重要手段C、認為應該打開產品通道，積極引導市場 和消費，創造目標客戶需要D、認為企業可以控制和改變某些外部因素，使之向 有利于自己的方向轉化三、多項選擇題12下列選項屬于書面形式合同的有（ABCD）。A、合同書B、信件C、傳真D、電報12以下關于客戶接近法中的側面接近法的表述正確的有（AB）。A、側面接近法也稱迂回接近法才能從中發現接近機會C、是營銷員接近客戶的最好方法D、多數情況下需要企業多個部門配合協作12以下關于饋贈消費心理的表述正確的有（ACD）。A、饋贈產品的挑選和購買標準各不相同 B、饋贈產品的包裝和外觀不重要 C、饋贈產品的實用價值、質量很重要D、消費者購買產品或服務的目的不是為了自己消費而是為了饋贈他人12為了滿足消費者習慣消費的心理，營銷員要在工作中應做到（CD）。A、主動為消費者提供各種實用性的解決方案B、突出服務的迅速、準確、安全、方便等實用性的優點 C、針對老客戶要精心地提供服務，以維護D、針對新客戶要通過不斷的宣傳、推介以及促銷活動，他使用業務的消費習慣來吸引和培養其對業務的消費習慣12下列選項中關于廣告寫作要求表述錯誤的有（BC）。A、廣告要構思新穎，在瞬間抓住消費者的注意 B、廣告語言要以豐富的語句提供最全面的信息 C、廣告不受時間和版面的限制D、廣告語言需要有強烈的藝術感染力 12郵政信息網主要包括（AD）。A、郵政綜合計算機網B、郵政各業務管理信息系統 C、郵政組織管理系統D、郵政金融計算機網12下列選項中關于雜志廣告特點表述正確的有（ACD）。A、時效長 B、針對性不強 C、發行周期長 D、信息傳播不及時 12河北的郵政編碼中，省（自治區、直轄市）碼為（BCD）。A、4 B、5 C、6 D、712為了滿足消費者的方便消費心理，營銷員在工作中（ABC）A、要在宣傳和介紹郵政服務時突出郵政便捷的優點B、幫助消費者解決各種問題，節省消費者心理和體力上的成本 C、提供售前、售中和售后全方面的服務，讓消費者D、主動為消費者提供各種實用性的解決方案買的省心、用的方便 1以下關于服務描述正確的有（ACD）。A、服務本質上是無形的 B、服務會引起事物所有權的產生 C、郵政直郵業務是一種服務D、服務是指一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益13計算機網絡按照按網絡拓撲結構分為（ABCD）。A、星型網 B、總線型網 C、環型網 D、樹型網 13下列關于公共關系職能表述錯誤的有（BD）。A、幫助企業處理危機事件B、市場調查預測 C、幫助企業更好地處理內外部關系 D、快速提高產品銷售量 13以下關于愛好接近法的說法正確的有（AD）。A、愛好接近法應用的前提是營銷員要充分了解客戶的興趣愛好 C、在銷售實踐中往往能夠起到出奇制勝的效果 D、基礎是營銷員愛好廣泛13以下關于習慣消費的心理表述正確的有（ABD）。A、消費者習慣反映了消費者的個性和興趣愛好B、消費者的習慣是消費行為中較為重要的行為特征，帶有很強的個性C、為了人身與家庭財產安全，消費者購買相應的產品或服務來得到平安D、習慣消費心理是指購買產品或服務的原因在于消費者長期形成的消費習慣13下列選項中關于商函廣告特點表述正確的有（ACD）。A、針對性強B、價格高C、親近感好D、溝通對象已經經過選擇 13下列屬于二級干線郵路的有（CD）。A、一、二級郵區中心局與省際各級郵區中心局之間的郵路 B、集團公司指定承擔全網郵件運輸的郵路 C、省內各級郵區中心局之間的郵路D、省郵政公司指定的跨地級行政區劃郵政局的郵路 13下列選項中關于戶外廣告特點表述正確的有（ACD）。A、更新速度慢B、展露時間短 B、應用的基礎是營銷員需要掌握客戶周圍較親密人群的大量信息，B、能夠提高客戶開發的效率 C、覆蓋范圍小D、成本低 13下列選項中關于廣告表述正確的有（AB）。A、廣告是以勸誘的方式宣傳產品 B、廣告作用有傳遞信息，溝通聯系 C、廣告的最終目的是宣傳企業形象D、廣告可以通過媒體，也可以不通過媒體進行13以下選項中，屬于郵政企業經營業務的有（ABCD）。A、國內報刊、圖書等出版物發行 B、郵票發行以及集郵票品制作、銷售 C、郵政匯兌、郵政儲蓄 D、郵件寄遞1下列關于穿著西服的表述，符合禮儀的有（AB）。A、穿雙排扣西服，要將扣子全部扣好B、穿單排兩粒扣的西服，只扣上面一粒或者都不扣 C、輕薄的物品如名片、身份證等可以裝在西裝的外衣袋中 D、穿單排三粒扣西服，只能扣上面一粒或者都不扣 14以下屬于4R營銷理論基本要素的有（ABD）。A、關聯B、反映C、溝通 D、回報14下列關于營業推廣時所提供刺激的大小說法錯誤的有（ABD）。A、企業提供的刺激越高越好B、企業提供的刺激只要能輕微滿足顧客需求即可 C、企業提供的刺激應考慮企業成本 D、企業提供的刺激不需考慮消費者的偏好 14以下姓氏的讀音正確的有（ACD）。A、萬俟m238。q237。B、尉遲w226。ich237。C、皇甫hu225。ngfǔD、仲孫zh238。ngsūn 14營銷員選擇拜訪地點時應遵循的原則包括（AC）。A、選擇不易受外界干擾的地點 B、選擇光線充足的地點 C、尊重客戶的意見，方便客戶第一 D、方便自己工作 14以下關于分群隨機抽樣的表述正確的有（BCD）。A、對選定群體內各子體進行抽樣調查 B、將市場調查母體區分為若干群體C、以單純隨機抽樣方法選定若干群體作為調查樣本 D、調查費用較低14以下關于安全消費心理表述正確的有（BCD）。A、安全消費心理是消費者購買產品或服務B、為了人身與家庭財產安全，消費者購買相應的的目的是為了饋贈他人產品或服務來得到平安C、在使用過程中，消費者希望產品安全可靠D、消費者為了重要信件的安全，會考慮選用郵政掛號或EMS業務14在應用普訪尋找法時應注意的問題包括（ABCD）。A、進行必要的可行性分析，確定一個比較B、上門銷售前，應熟悉所銷售的產品和服務可行的對象范圍或地區范圍C、在項目營銷過程中比較適用D、多設計幾種銷售策略，尤其要斟酌好開場白和第一個動作的表現方法14以下關于消費需求特征中多樣性的表述錯誤有（BC）。A、消費者的收入水平高，對郵政新產品的需B、消費者的文化程度高，對集郵、賀卡等產求就強烈品需求就小 C、中年是最易接受新奇事物的人群，而且無家庭D、少兒是中年人和老年人共同的投資熱點，經濟負擔，是示范郵政新業務的最好選擇因此要加強文化誘導和宣傳14以下不能滿足客戶饋贈消費心理的郵政產品有（BD）。A、企業形象年冊B、代理保險 C、報刊第三方訂閱D、匯兌業務150、以下關于國內郵件資費，表述錯誤的有（AD）。A、信函在計算首重資費時，以100克為一個計費單位 B、 C、所有掛號郵件的掛號費為3元 D、存局候領包裹的手續費為1元15以下關于郵政通信業務詞匯的翻譯，表述正確的有（AB）。A、“printedmatter”“印刷品” B、“magazine”“雜志”C、“literaturefortheblind”“盲人讀物” D、“registeredmail”“掛號信”15以下關于PowerPoint動畫設置操作描述正確的有（ABC）。A、執行“幻燈片放映動畫方案”，可將所需動畫B、執行“幻燈片放映自定義動畫”，方案應用于幻燈片中可對選定的文本或對象設置動畫C、對選定文本或對象設置動畫后不能再刪除 D、結束幻燈片放映后動畫將自動刪除15營銷員準備的銷售工具主要包括（ABCD）。A、做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具 B、介紹自己身份的工作證、名片等工具 C、簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具D、介紹產品用的樣品、宣傳單頁、方案、產品價格表等工具 15下列選項不屬于形式產品的有（AC）。A、冰箱的食品保鮮功能B、冰箱的款式 C、冰箱的上門安裝 D、冰箱的品牌15以下選項中，屬于郵政電子商務代辦類業務的有（ABD）。A、話費分成 B、代放號 C、代發工資 D、代售卡 15下列選項中關于網絡廣告特點表述正確的有（ABC）。A、受硬件環境限制B、針對性強C、表現手法多樣D、信息量少 15郵路按帶運郵件種類可分為（ABD）。A、快速郵路 B、普通郵路 C、臨時郵路 D、物流專線 15下列選項中關于電視廣告的特點表述錯誤的有（BC）。A、絕對成本高B、價格適中C、表現力一般 D、受眾群體廣泛 15產品類別中具有密切關系的一組產品稱為（AC）。A、產品線 B、產品深度 C、產品大類 D、產品寬度 100、以下屬于人口細分標準的有（ABD）。A、年齡B、性別C、資源D、收入水平16以下選項屬于方便消費心理具體形式的有（ACD）。A、產品或服務可以減少或減輕消費者的勞動強度，節省體力 B、產品或服務本身價值主要表現為實用性C、產品或服務可以方便消費者購買，減少購買過程的麻煩 D、產品或服務可以方便消費者使用，減少操作使用中的麻煩 16為了適應消費者消費需求不斷發展的特性，郵政企業應（ABCD）。A、豐富業務種類 B、提高服務質量 C、統一服務規范 D、提升人員素質16以下關于市場營銷環境分析描述正確的有（ABCD）。A、市場營銷環境分析是市場營銷活動的基礎性工作之一 B、市場營銷環境分析是營銷決策的基礎和前提 C、市場營銷環境分析可以幫助企業識別機會、利用機會 D、市場營銷環境分析可以幫助企業克服環境變化的不利影響 16構成郵路的基本要素包括（ABCD）。A、運郵工具 B、班期C、運郵工具行駛的線路及沿線郵件交換單位 D、運行時間及里程16以下選項屬于市場營銷環境特點的有（ACD）。A、多樣性 B、單一性 C、動態性 D、多變性 16營銷員準備的銷售工具主要包括（ABCD）。A、做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具 B、介紹自己身份的工作證、名片等工具 C、簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具D、介紹產品用的樣品、宣傳單頁、方案、產品價格表等工具 16產品生命周期成熟期的營銷策略包括（ACD）。A、改變市場策略B、改變市場調研策略 C、改變4P組合策略D、改變產品策略16以下關于郵政電子商務速遞業務，表述正確的有（BC）。A、郵政電子商務速遞業務又稱“e郵寶”業務B、業務開辦范圍基本覆蓋國內網購交易區域，郵件可寄達全國 C、可為客戶提供“辦公+倉儲+理貨+配送”系列增值服務 D、只與國內的C2C電子商務平臺合作16市場調查按收集資料的方法可以分為（ABCD）。A、專題討論法B、觀察法 C、實驗法D、訪問法 170、以下選項關于集團客戶市場細分標準表述正確的有（ABD）。A、根據集團客戶用郵頻率進行市場細分屬于用郵狀況細分 B、根據客戶用郵數量進行市場細分，屬于用郵狀況細分 C、根據集團客戶對郵政服務的滿意度細分市場，可分為不滿意、一般滿意和很滿意等，此種方法屬于滿意度細分D、根據集團客戶對郵政業務是否有意見和建議細分市場，此種方法屬于用郵狀況細分17以下屬