定稿4s店銷售部規章制度-資料下載頁

　　

【正文】 并上交，（包括客戶駕照復印件及試駕確認書、試駕調查報告。）發現1次手續不全者罰款20元，發現2次以上的勸退。D、試駕完畢后，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過5分鐘，處10元罰款。E、試駕及看車后忘記關閉車窗，每次罰款20元，找不著責任人時罰金由組長承擔。銷售顧問交車時及領取工具，事后再領工具者，一律不發。在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領取兩把新進車輛鑰匙，供客戶挑選。（同時有兩張訂單及到兩輛新車）1交車前5S必須配合銷售顧問進行車輛清潔。1GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應客戶提前放車，每次罰款50元。1二級店的車輛庫存超過30天的必須調回4S部，5S負責監督并接收入庫，未及時調回每超過一天罰款50元。1二級店的車輛調配，必須有當地經銷商人員調配，我司人員不得以任何理由私自調車，如因調車出現問題由當事人負全責；調車前必須做好驗收工作，否則出現問題由本人承擔。1上班時間不得出現空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現問題由5S負責。1工具和質保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售助理負責，不定時盤查。1看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發現一次罰款20元，若因此造成不良后果，由銷售助理承擔銷售顧問本臺業績。1試乘試駕車輛的衛生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標準每車罰款50元。1車輛外出工作時，發生問題由當事人負全責，公司不予承擔。銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發現一次罰款5S人員50元。七、銷售工作制度工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉正后，申請正式工牌；工牌需要重做者，丟失交10元。銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。辦公用品的領取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。領取禮品，先到市場專員處登記，不登記者發現一次，罰款50元。領取領料單，要有銷售經理認可，否則不予發放。工資業績的查看，工資發放之前每位銷售顧問到銷售經理處簽字確認。客戶資料的填寫：當天交車的，客戶資料必須在20分鐘內全部交到助理處；逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業績。客戶資料的借用A、借用資料，必須由銷售經理組長和助理同意，否則一律不借。B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人。C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。訂單的查看，銷售組長有權查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本組組長。1說明書，工具領取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業績并賠償。1按照財務流程，定金轉車款的，銷售顧問有責任和義務告之客戶，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。八、市場工作制度1）促銷活動，各銷售組配合，由銷售組長指定銷售顧問進行協助。指定責任人，在規定的時間內完成，出現問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。2）如遇采購大量的展廳裝飾，視情況由5S協助。3）夾報4）各銷售組抽調銷售顧問進行協助。參與人員報銷因盯夾報產生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現問題，如果沒有及時匯報，導致損失，處以每人100元/次。日常工作1）非市場人員及相關人員不得使用市場專員的電腦。違處100元/次。此制度不與公司的規章制度相沖突。2）市場專員對客戶來源的回訪，如果出現不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發現100元/次。3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。4）廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經理，否則給予50元罰款。第五篇：4s店銷售部崗位職責4s店銷售部崗位職責職責一：4s店銷售部崗位職責負責完成公司下達的相關經營指標。負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議。制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施。負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓。組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理。經總經理批準后，負責向廠家申報公司、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系。督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表。負責組織客戶座談會、商品展示活動等。負責客戶投訴管理。職責二：4s店銷售顧問崗位職責當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新參加公司培訓熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件了解競爭對手的產品知識交車前6小時前，確保待售車輛狀態完好，且配置和合同規定的一致1為車主介紹質量擔保和維修保養條款職責三：4s店銷售部崗位職責銷售部經理崗位職責：保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。明確銷售部各崗位職責，落實各項規章制度的執行情況。編制銷售部工作計劃，報公司領導(按月、季、年)。督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強日常工作的管理。掌握市場動態，及時采取相應對策并報公司領導。調配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業務關系。職責四：4s店銷售部崗位職責銷售部銷售經理崗位職責制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解。檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標。根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績。為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標。監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。每月制定銷售分析報告制定銷售顧問人員名額需求計劃監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度職責五：4s店銷售部崗位職責銷售信息員職責：負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。負責庫存車輛的帳面管理，及時進出庫。每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人，訂單需經總經理或銷售經理簽字，公司蓋章后，方可發送東風標致。負責DMS系統的錄入，并確保數據的準確。每月底負責所有內勤工作的匯總工作