傾聽在有效溝通中的重要性及應(yīng)用-資料下載頁

　　

【正文】 之后，幸福的感動(dòng)久久云繞不散，同時(shí)也松了一口氣。美好的故事應(yīng)該有著幸福的結(jié)局，善良而奮斗的人們是不是更應(yīng)該有著幸福的結(jié)局呢？我們都會(huì)踩著影片主人公的腳印，重復(fù)著他的故事，一遍又一遍。在影片中主人公在屢敗屢戰(zhàn)的求職過程中，依然對生活充滿希望和熱情，奮斗不息，而且善于抓住和爭取每一次求職的機(jī)會(huì)，最終獲得成功，這并不是偶然的。在與面試官的對答中，主人公雖然自身情況糟糕，但依然保持輕松機(jī)智，在與面試官的交流里獲得了機(jī)會(huì)。人都是有感情的動(dòng)物，只要你開了口，真誠地跟人家講，無論是工作、生活、學(xué)習(xí)中的事，只要是人家力所能及的，在時(shí)間、空間、資金、精力等方面可以做到的，我想，只要你的誠信度不是很差的話，人家還是樂意幫幫忙的。人與人之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。從眾多辛酸而堅(jiān)持不懈的生活，到最終被錄取的那一刻，化作顫抖得拿不穩(wěn)本子的手，有多少人不會(huì)在這一刻與Chris Gardner一起無聲地哭泣？可是我不知道有多少人看到影片會(huì)更堅(jiān)定自己的夢想，會(huì)對求職充滿信心。所有的困難，為的是最終那個(gè)成功的結(jié)果，我要再說上文曾經(jīng)說過的那句話，有多少人最終會(huì)走向成功的呢？“對數(shù)字要敏感，善于交流，僅此而已”很多艱難職業(yè)被人幾句話概括，生活不僅僅如此，這部電影讓我終于能了解到那些那些表面看似美好、表面越風(fēng)光的職業(yè)和人們，要成功所花費(fèi)心力，堅(jiān)持奮斗，永不放棄是必須的。溝通理論在求職、職場過程中的作用：公司的發(fā)展也與溝通的有效性有很大的聯(lián)系，可見溝通的重要性。惠普公司獲得成功的根本基礎(chǔ)是努力滿足顧客的需要。惠普鼓勵(lì)公司的每一個(gè)人經(jīng)常考慮使自己的活動(dòng)圍繞著顧客服務(wù)這一中心目標(biāo)，認(rèn)真地傾聽客戶的意見。“熱忱對待客戶”位于惠普公司提出的七個(gè)價(jià)值觀的首位，“傾聽客戶的意見”也是惠普之道的核心部分。在惠普公司為顧客服務(wù)的思想，首先表現(xiàn)于傾聽客戶意見，并據(jù)此提出新的思路和新的技術(shù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上開發(fā)有用的重要產(chǎn)品。這些新的思路成為開發(fā)新產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而新產(chǎn)品將滿足顧客潛在的重要需求。除此以外，惠普公司還提供許多不同種類的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需求。兼?zhèn)洳噬蛴」δ艿呐_式噴墨打印機(jī)的問世和成功推廣就是惠普有效客戶溝通的一個(gè)很好的例證。1991年各種非撞擊式彩色打印機(jī)在全世界的銷售量約為36萬臺，而1994年僅惠普公司一家銷售的彩色打印機(jī)就幾乎達(dá)到400萬臺。惠普公司通過與客戶有效的溝通，成功地打造了其業(yè)務(wù)上的輝煌。有這樣一則寓言：一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一分一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了。可是我有點(diǎn)擔(dān)心，你走完三千二百萬3次以后，恐怕便吃不消了。”“天哪!三千二百萬次。”小鐘吃驚不已。“要我做這么大的事?辦不到，辦不到。”另一只舊鐘說：“別聽他胡說八道。不用害怕，你只要每秒滴答擺一下就行了。”“天下哪有這樣簡單的事情。”小鐘將信將疑。“如果這樣，我就試試吧。”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”擺一下，不知不覺中，一年過去了，它擺了三千二百萬次。寓言告訴我們，有效溝通是人們在社會(huì)生活中經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。對于別人的建議，不管是好是壞，不要一棒子打死，要自己去體會(huì)對方所說的是真還是假。是真誠還是虛偽。通過電影中主人公的求職過程，我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望。而有效的溝通也許就會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成為你獲得職位，走向成功的一把鑰匙。結(jié)語感悟：作為一名在校大學(xué)生，也許，我們的明天會(huì)很艱難。但有人說，過了獨(dú)木橋的我們就會(huì)幸福，他們還說拿了紅紅的本本的我們會(huì)幸福，他們說拿了這樣那樣的證書的我們會(huì)幸福。于是，我們跑啊跑，有時(shí)不得已路過了友情，無可奈何的消逝了愛情。然而，我們依然要前進(jìn)著，因?yàn)樗^的幸福正等著我們。其實(shí)，我們只是想要幸福，然而我們忽視了生活中的每時(shí)每刻都需要我們?nèi)贤āＳ腥苏f，我們沒了理想主義，只知道利益，是個(gè)完全的實(shí)用主義者。還說，我們丟棄了那些年的理想，說我們脆弱不堪，就像空中飄下的紙屑一樣，一點(diǎn)都不懂得堅(jiān)強(qiáng)，一遇到問題只會(huì)選擇自我了結(jié)。還有人會(huì)說，我們自私自利，沒有了天下情懷，說我們不會(huì)吃苦，就會(huì)享樂。也許是因?yàn)樯刑嚯y以承受之重，黑夜給了我們黑色的眼睛，我們還是會(huì)拿它來尋找光明。溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會(huì)溝通，就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑......都會(huì)有很大的作用,讓你工作開心、事業(yè)有成。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機(jī)會(huì)。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。