電子商務——當當網案例分析報告定稿-資料下載頁

　　

【正文】 是全球性的中文網上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。當當網的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！已有全球3756萬的顧客在當當網上選購過自己喜愛的商品。當當網的使命是堅持“更多選擇、更多低價”，讓越來越多的顧客享購網上購物帶來的方便和實惠。2013年5月7日，當當網意在為服裝品牌商清理庫存尾貨的限時特賣頻道“尾品匯”上線運營。據 當當網副總裁鄧一飛透露，與當當網百貨的總體定位相一致，“尾品匯”也將定位于中高端，走精品尾貨特賣路線。“網上零售是物以類聚的，中高端的品牌商特別 希望有一個和他們品牌定位相匹配的賣場氛圍，高端品牌之間彼此為鄰，顧客逛起來也不吃力。基本運行模式以B2C,C2C電子商務模式運營 購書流程：。“圖書”欄目或者在搜索框中搜索要購買書籍的名稱。，查閱書籍的出版社、作者、價格、介紹等信息。，注冊為當當網購書用戶，確認購買書籍的數量和價格信息。、所在地區、詳細的收貨地址、郵編和聯系電話。、加急快遞、普通郵遞、特快專遞等多種送貨方式。，可以網上支付、貨到付款、郵局匯款、銀行轉賬。，請點擊“提交訂單”按鈕提交訂單并生成訂單號。 運行模塊：將站內商品分門別類詳細列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，再進行詳細查詢。：用戶也可以通過商品或圖書名稱，出版社或發行機構、出版日期等信息直接查找自己想購買的商品。：列出當日的特價商品以供用戶選擇。為用戶省去了不少的時間和精力。：當當網還專門為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗到了網上購物的樂趣又享受到了優惠，一舉兩得。：在這里包括了最近最為暢銷的商品，一幕了然，十分便捷。：有些消費者希望購買一些打折商品，那么這里就是你們的天堂。除了基本的分類之外，當當網還設置了“精品專題推薦”、本周暢銷榜“、”新品快遞等能迅速引起用戶注意的欄目。經營內容及優勢當當網主營圖書、音像制品為主，兼具發展小家電、玩具、網絡 游戲點卡等其他多種商品的銷售。輔助經營、家居、化妝品、數碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品。優勢：：當當網參照國際先進經驗獨創的商品分類，智能查詢、直觀的網站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環境：當當網目前無論從網站訪問量還是從每日定單數量來講，都是中國顧客最繁忙的網上零售店：當當的使命就是——堅持“更多選擇，更多低價” 、投資業和IT業的資深人士 、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者 ，都是中國顧客最繁忙的網上零售店 物流配送在當當網，主要是依靠第三方物流公司配送，與民營快遞公司合作，并在一些大城市擴建了自己的倉儲中心。消費者無論是購物還是查詢，都張不受時間和地域的任何限制。在消費者享受“鼠標輕輕一點，好書盡在眼前”的背后，是當當網耗時近6年修建的“水泥貴支持” ——龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當當網自行開發、基于網絡架構和林無信技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發往全國和世界各地。在全國192個城市里，大量本地的快遞公司為當當網的顧客提供“送貨上門，當面收款”的服務。當當網零售公司幫助推動了銀行網上支付服務、郵政、速遞等服務行業的迅速發展。在為消費者服務的同時，當當網幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效地增加了出版物的壽命。當當網不受上架周期的和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業、學術出版社提供了窗口支持和讀者，使知識的傳播變為更加有效。支付體系當您確認購買后您只需準備好全額貨款等待快遞人員送貨上門，我們會在承諾的配送時間內，將商品送達到您指定的交貨地點，雙方當時驗收商品無誤后您再支付貨款；貨到付款有力保障了您的購買安全，這正是當當網長期以來堅持的更加方便安全的交易模式，更得到了越來越多顧客的認可與支持! 必備資質在本網站開店需貴方提供以下文件： 1營業執照（注冊資金50萬以上）2稅務登記證（國稅、地稅）（注意有效期）4商品商標注冊證注意有效期）5銷售授權（注意有效期）6商品質檢報告注：如果商標注冊證的品牌申請人是個人，還需要提供品牌申請人的身份證復印件。以上證件提供復印件即可，但需加蓋公司公章。如是代理，請出具廠家授權，并加蓋公章即可。進口商品要有進口商品報關單化妝品或食品要有生產企業及經營企業的衛生許可證和相關批準文件同時需要和當當網簽訂《當當網合作協議》，具體協議請聯系招商人員索取。一、合作條件及費用收取平臺使用費： 主營品牌數 量 1 是否加 N 否 是 否 是 否 是平臺使用費 500 元 800 元 1000 元 1300 元 1500 元 1800 元 按照季度繳納平臺 使用費 2 3 在當當網一級類目框架下按照品牌數量收費，采取品牌數量+N 的收費方式 單一品牌月租 500 元/月，兩個品牌 1000 元/月，三個品牌 1500 元/月； 如果品牌+N 的方式，則在原品牌收費基礎上每月增加 300 元； ： 注冊——提供資質——確認招商條件——簽訂合同——繳納費用——開通后臺權限 a)注冊當當網用戶，成為當當網買家。注冊請點擊這里 b)提供資質、了解招商條件 c)簽訂合同 d)交納相關費用 f)開通后臺，成功入駐。您成功入駐后，我們將以電子郵件的形式通知您。如需聯系招商人員，請點擊這里 ：需具備以下條件之一：品牌商P品牌授權商《獲得國際或國內知名品牌的授權（網絡）》P品牌零售商： a)企業營業執照（不包括個體營業執照）b)稅務登記證 c)企業法人代表證書 d)品牌授權（或商品質量保障）：國家規定的奢侈品品牌需要品牌授權：擁有高度集中的高端消費者的網絡購物平臺；平臺商品全部采用直供式，來自于品牌商、生產者、或其授權代理商；專業的招商管理和營運服務團隊，提供周到的開店培訓指導和一對一的咨詢服務，為您快速建立全新的網絡銷售渠道。有選擇性的招商，采取嚴格的淘汰機制主動汰換業績差的商家嚴格控制銷售同一商品的商家不超過3家，限制惡性競爭加強假冒偽劣商品的監管，一旦發現及時下架，保障正品的銷售(注：N 是指商戶主營品牌之外還經營與主營品牌相關的商品類別的其他多個品牌。主營品牌和 N 之間是主次類目關系，不能是同一類目商品或不相關類目商品)： 商品類目 3C 扣點 % 數碼周邊 4% 百貨 5% 根據商戶商品單品價值，在開店前收取 5000 元至 10000 元質保金。以保證商品質量及 供商到貨。一次性收取，在撤柜時返還供商。二、財務結算每月結算四次，分別是 5 日、15 日、20 日、25 日進行結算結款時，貨款達到 5000 元則在第一次結賬時劃走。如不夠 5000 元，則累計下次結算。如月底最后一次結算時（25 日）供商賬款仍達不到 5000 元，則全部結清。不需對我方開具增值稅發票。三、交易流程商戶商品直接面對顧客顧客在網上選中商品，向商戶下單（含商品價值和郵遞費用），并向當當網付款商戶將商品送至顧客處，或郵遞顧客收到貨物，確認當當網按結算流程給商戶結款。如果我是當當網的運營者我將會做的策劃我將分四步做,一從產品上,二從網站網頁上,三從推廣及客戶維護上,在產品上必須嚴格把關,，使得只要是市面上有的書，在當當網上都能找到，得到消費者的信賴。二,在網站網頁方面,更換大的服務器,要有整齊感,，讓消費者自己推薦書籍，以推薦次數來給書籍排名。三,在網站推廣上,首先網站內部結構優化、關鍵詞優化、內容優化、安裝能夠監測流量工具及優化工具。再通過軟文的推廣，網站設有軟文專區，軟文的內容圍繞 當當網好的方面來寫，在軟文中很自然的插入當當網關鍵詞，比如，一搜書籍當當網就能出來。通過一系列網絡推廣方法來推廣，微信推廣法、論壇推廣法、提問推廣法，當然這樣的平臺很多。例：百度知道、新浪愛問、天涯問答等、視頻推廣法、貼吧推廣、推廣、友情鏈接推廣、郵件推廣、百科推廣、網絡地圖推廣等。客戶維護上做到快準，對客戶的不滿必須快速準確的處理了，不能有拖延的現象。做到急顧客之所急，想顧客之所想。四，在物流渠道上，建立多個倉儲中心，做到二十四小時到貨的服務。我相信如果這些都做到的話，不出五年一定能超過淘寶的業務。第五篇：電子商務案例分析報告電子商務案例分析報告電子商務案例分析______以******為例姓名 ___________________________________班級 ____________________________________學號 _____________________________________2013年6月電子商務案例分析報告前言（概括的介紹*******電子商務公司）一、二、三、四、五、六、公司創立背景（包括創始人基本情況，公司的主要歷史介紹）業務模式分析（可以分小標題和圖表進行詳細分析）技術解決方案公司網站分析與評價（截網站主要幾片及結構）案例評析設想（以此公司CEO的角色對公司的未來發展進行構想）附：參考文獻 幾點說明：Ⅰ 對于報告內容的主要說明：（1）業務模式分析中要找出分析對象中的主要產品和服務，以及對其產品和服務的主要說明和分析；針對所分析的公司，試著找出他們的目標客戶的定位以及為目標客戶所采取的主要服務措施；所分析公司的主要贏利模式是什么？公司收費和免費項目對公司發展的意義是什么？（2）網站分析可以從類似的公司網站進行對比研究，對所分析公司網站設計進行一個感知的評價；（3）案例評析：可以從公司成功因素及失誤因素等入手；（4）設想：假如你是此公司的CEO，在當前的競爭環境中，你將做出怎樣的決策？為什么？（5）需要有角色感，站在實際管理層的角度進行信息的收集、思考和分析。Ⅱ 對報告形式的要求（1）要求提交打印稿一份，排版格式美觀，整齊。同時在BB平臺討論板提交電子文檔；（2）分析報告要附所引用的主要數據、網站，最好以角注的形式標出，參考文獻與正文引用一致；（3）第十六周提交。