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服裝公司員工手冊簡易版5篇-資料下載頁

2025-11-10 06:35本頁面

　　

【正文】對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。二、營業員的儀容儀表頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型?；瘖y：宜淡雅。指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。三、營業員的行為規范站營業員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。說營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。做每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。笑微笑是一種不出聲的語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。四、銷售過程中的日常用語“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”“謝謝您的光臨，再見!”“對不起，這個型號的產品(或某款商品)比較暢銷，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您?！蔽?、營業員的紀律規定營業場所“五不要”1)不要在營業場所放置私人物品。2)不要著工作服從正門進出。3)不要挪用包裝物自用或隨意送人。4)不要在工作時間內，在本店內購買私人商品。5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。營業服務“十不準”不準遲到早退和擅離崗位。不準在營業場所內吃零食和酒后上崗。不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談。不準冷淡、怠慢顧客。與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利。不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話。不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品。不準自已經手購買本柜商品。不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處。不準挪用營業款和套用票卷。

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