項目管理手冊報告-資料下載頁

【導讀】體系，它強調項目經理的可操作性，即讓項目經理能夠清楚地知道應該在什么時候做什么事情以及如何做。主要任務作重點闡述，將其它要素只作簡單介紹甚至完全省略。理論指導，它是對公司發展中所逐步形成的具有匯誠特色的項目管理方法進行的系統化總結和提升完善，得項目經理的工作有人督促、檢查和審核，盡可能形成閉環。是此時此地被公認的相對較好的方法，在它時它地卻未必。各個項目經理在使用中盡可大膽提出質疑和建。議，我們將不斷完善和改進，使其真正成為項目經理的好幫手。時沒有提煉出管理理論如何與目前公司普遍的通信工程管理相結合，在此版本中暫時隱去。為維護公司利益，使用中請自覺注意保密。其左前的tab不能刪除，否則“結構化1級標題”拒絕在其下重新編號！“結構化正文”的內容換行左起與“結構化臺頭”左起對齊；“點號3”用于“標題3”下的無編號項目，尤其用于“標題6”下的次級無編號項目；據文字內容決定運用何種樣式。

　　

【正文】 驗，在后續投標有哪些可借鑒的方面。 （ 4） 合同交底 對于中標項目，由于一般在開工前無法收到相關的協議，在中標項目轉給項目組之前必須進行合同交底，實際是投標結果交底，也是對投標價格測算的進一步說明，交底的內容應當包括。 ? 中標額：說明本項目中標了哪些專業、哪些區域、多少工作量、多少合同額。 ? 資源配置：在投標階段計劃了多少人員，其中本地和中方各多少人，多少 個隊伍，每組多少人。 匯誠電信項目管理手冊 第 20 頁 共 100 頁 ? 工期交底：公司在這個項目計劃的工期是多少，與招標方給出的工期有多大差別，為什么這樣考慮的。當時計劃多少天完 成一個站點等。 ? 成本預算：在投標時測算的這個工程現場費用多少？整個工程的成本是多少，在哪些地方可控制成本，哪些方面是有空間的等。 ? 本地化：是否要求進行本地化，本地化率是多少？是否要注冊或者已經注冊了公司等。 【技巧】 收集足夠多的信息。 【關鍵點】 價格分析；合同交底。 【附件】 附件 投標結果分析報告 匯誠電信項目管理手冊 第 21 頁 共 100 頁 第 2部分 項目計劃階段 匯誠電信項目管理手冊 第 22 頁 共 100 頁 整體管理計劃 項目組的組建 【概念】 銷售人員 接到 中標通知 后 ，由執行部門主管召集 會議，完成組織結構 、 項目經理人選 、 組織機構的各崗位職責 ，確保項目管理機構健全，高效運作。 【 知識點 】 （ 1） 組織規劃：識別、記錄錄并分派項目角色、職責和報告關系，依據項目中各部分的關系、人員需求和制約因素，利用樣板、人力資源實踐、組織理論和利益相關者分析，得出角色與責任的分派、人員安排計劃， 形成 組織機構圖和輔助說明。 （參考附件 《 海外項目組織機構 圖 》和《 國內項目組織機構 圖 》 ） （ 2） 組織機構：常見的項目組織結構主要有三種類型，即職能式、項目式和矩陣式。 ? 職能式的組織形式通常是指項目任務是以企業中現有的職能部門作為承擔任務的主體來完成，適用于規模較小的、以技術為重點的項目，不適合時間限制性強或要求對變化快速響應的項目； ? 項目化組織結構系統中的部門全部是按照項目進行設置的，是一種單目標的垂直組織方式，適用于包含多各個相似項目的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和復雜項目； ? 矩陣式組織機構是各取項目的職能組織結構和項目的線性組織機構的特征，將各自的特點混合而成的 一種項目組織機構，是一種多元化的組織機構，力求最大限度地發揮項目化和職能化結構的優點并盡量避免其弱點。適用于需要利用多個職能部門的資源而且技術相對復雜、但又不需要技術人員全職為項目工作的項目，特別是當幾個項目需要同時共享某些技術人員時。公司的項目管理一般屬于矩陣式的組織結構 ； （ 3） 項目經理：有時也稱項目主管，在現代項目管理中起著關鍵的作用，決定項目成敗的關鍵角色，是實現項目目標的責任人。同時項目經理在項目中的角色又好像一個球隊的教練、一個交響樂隊的指揮，需要協調各團隊成員的活動，使其成為一個和諧的整體，適時完成各自的工作。 【原則】 快速、及時組建，機構精簡，赴現場之前一周要完成。 【關鍵點】 確定適用于項目整體要求組織機構 匯誠電信項目管理手冊 第 23 頁 共 100 頁 【附件】 附件 海外項目組織機構 圖 附件 國內項目組織機構 圖 項目立項 【概念】 由銷售人員（各廠家銷售代表、商務部）向合同管理人員提出立項申請，填寫 《 工程項目立項申請單 》，以便公司內部備案并啟動各項內部準備工作 。 【 知識點 】 （ 1） 主要填寫信息包括項目名稱、編號、發包方、項目價款、工作量、工程類型（涉及的專業）、執行部門和有無分包等信息。 （ 2） 本申請單由銷售代表發起，以紙件形式傳送，合同管理員留存原件，事業部和銷售代表可留存復印件。 【關鍵點】 確定項目名稱，有無分包商參與；強調立項的及時性、準確性和完整性。 【附件】 附件 工程項目立項申請單 項目成員的甄選 【概念】 執行部門發起項目 經理任命申請，公司行政部發文任命完成后，項目經理根據項目要求甄選項目組成員 ，確保選出符合項目運作的各類人員，包括管理人員、技術人員和后勤人員 。 【 知識點 】 （ 1） 人員獲?。韩@得分配到和工作于項目上的所需要的人力資源（個人和團體）。在大多數情況下，“最好”的資源不一定能得到，但項目隊伍必須注意確保獲得的資源能滿足項目的需求。 （ 2） 人員獲取的辦法和途徑 ? 談判：對于大多數項目，人員分配必須經過談判。例如，管理班子可能同負責職能部門經理談判以確保在需要的時間段內項目能夠得到合格的技術人員，也可能同執行組織內部的其他項目管理班 子協調以合理地分配短缺的或特殊的資源。 ? 事先指定：在某些情況下，人員可能事先指定到項目上。如在有時招標的結果承諾的特定人員。 ? 采購：當執行組織缺乏完成項目所需要的內部人員時需要采購，比如由于某專業的短匯誠電信項目管理手冊 第 24 頁 共 100 頁 缺臨時租賃其他單位的人員等。 （ 3） 項目經理素質要求 ? 鎖定目標：項目的運作全過程率領項目團隊成員協同一致，緊盯目標； ? 從容、鎮定：嫻熟掌控局勢，樂觀地面對長期壓力，有效鼓舞士氣； ? 凝聚力強：善于團結大家共同致力于團隊目標實現； ? 大局觀好：非常清楚并密切關注整個項目的全局，注重細節又不失對全局的把握； ? 有條不紊、未雨綢 繆：明確項目目標與進度，同時能對進程做好預判； ? 精細管理：能樹立里程碑交付的理念，正確確定 SOW，善始善終，對每一階段的交付點要告訴項目執行主體“做什么？怎么做？如何做好？”。 【原則】 注意專業搭配、新老搭配和強弱搭配，暨保證任務完成，又要避免資源閑置和浪費。 【關鍵點】 與 各部門充分協調確定項目組人員專業組成和人員數量，及時釋放時間。 施工組織設計的的細化和調整 【概念】 對項目的整體情況及如何運作所做的一個策劃書，可以在投標階段的 《 施工組織 計劃 》 的基礎上細化和調整 ，以便事前對項目有一個整體的運作計劃，保證在將來實施階段的每個環節執行有條不紊 。 【知識點】 一份完整的施工組織設計一般 至少應 包括 以下 內容 ： （ 1） 項目概述：包括工作量、工作界面、項目目標、工作分解、工作排序、預計工期和進度計劃。 （ 2） 資源計劃：確定實施項目活動的資源類型（人、儀表、工具、車輛和材料）及數量。 （ 3） 資金計劃：完成項目的費用預估及在各個工作子單元的分配。 （ 4） 風險管理計劃 （ 5） 項目操作流程規范、質量標準和驗收標準 （ 6） 安全措施及預案 （ 7） 后勤保障體系 （ 8） 工程文檔和竣工資料模版清單 【技巧】 （ 1） 不要有漏項，按已有的模版逐項考慮完成計劃。 匯誠電信項目管理手冊 第 25 頁 共 100 頁 （ 2） 對不同的項目僅是繁簡不同或側重不同而已 【關鍵點】 人力資源計劃 、 后勤保障體系計劃 【附件】 附件 施工組織 計劃 人力資源計劃 【概念】 根據項目的整體需求 對 人員專業 和 數量 、 進入和撤離項目的時間等 所做的 全面規劃 ，確保最有效地使用涉及項目人員。 【知識點】 （ 1） 項目組人員的籌備 ? 組織計劃：由項目經理根據項目要求和各事業部主管商議確定項目人員的專業類型、數量，分配項目角色、職責和報告 關系，并形成文檔。 格式 見附件 《 職責分配矩陣 表 》 。 ? 人員配備計劃：確定所有人員的計劃到位時間，做出合理的出行安排計劃；另一方面，根據工期計劃做出合理的人員撤離計劃和行程安排。兩者都要預先通知需要配合的公司各職能部門。見附件 《 項目人力資源計劃表 》 ； ? 對于海外項目要考慮本地化的必要性 ， 招聘 的 時間、地點、專業和數量。 （ 2） 人員培訓 ? 有針對的技能短板培訓， 如項目實施中需要用到某項技術或英語口語； ? 項目其他事項的交待，目的是把來自不同部門甚至公司外面的項目成員塑造一個團隊，給大家明確一個共同的目標； ? 培訓地點根據情況在公司或在現場，還要考慮教材和教師，做好培訓安排。 （ 3） 事先制定考核和激勵辦法，讓每一個項目成員了解。通常的做法是制訂一些考核點，比如：量化的考核點有工作量、天數，定性的考核點有態度、責任心、技能，工作質量和客戶滿意度等。 參考 附件 《 項目人員考核表 》 。 【關鍵點】 相關方 工程計劃的不確定性導致人力資源的需求不確定性。 【附件】 附件 職責分配矩陣 表 附件 1 項目人力資源計劃表 匯誠電信項目管理手冊 第 26 頁 共 100 頁 附件 1 項目人員考核表 其它資源計劃 【概念】 針對 項目上 所 需要的除人力資源以外的 其它 資源需求，包括儀表、軟件、工器具、車輛、輔助材料 等 ， 充分考慮是由 公司提供還是現場采購 或 租賃 ，所需 數量 、 使用的起止時間 等，做出明確計劃 （見附件《 項目其他資源計劃表 》） ，做到有備無患，不至于影響項目進展。另外，也為資金預算打好基礎。 【知識點】 （ 1） 駐地后勤平臺搭建計劃 ? 考慮項目辦公室、駐地租賃面積、位置和數量，租期的長短、價格等因素。一般要求距離華為的辦公室步行 10 分鐘以內，如項目較小（年施工量 50100 萬美金）且本地化率較低的情況下，考慮住宿和辦公室合用，否則就要分開；房子要求干凈、整潔，衛生間要盡可能多；平均 24 人一個房間；租期按半年簽考慮，價格適中，主要考慮性價比； ? 考慮辦公平臺的設備清單，生活平臺的設施清單； ? 相應駐地管理制度 的制定 。 （請參考工管部制定的《 外設機構管理備忘錄 》） （ 2） 采購管理計劃：例如，材料是否采購、采購渠道、采購多少，什么時間采購；分包商的獲取渠道、確定，合作模式的選擇分包還是勞務，合同類型等。 （ 3） 資金計劃：主要是考慮人員的調遣費、當地的交通費、租車費、賓館費、房屋租賃費、通信費、現場分包費、本地員工的工資、補助和其他現場雜費。 應形成文件化的 《 項目資金預算表 》。 【關鍵點】 平臺搭建計劃和資金計劃。 【附件】 附件 1 項目其他資源計劃表 附件 1 項目資金預算表 進度管理計劃 【概念】 項目經理應在開工前制訂出詳盡的《 工程進度計劃表 》，以便按進度精確投入資源和分配資源。進度 計劃 至少應該包括每 項工作的計劃日期和期望完成的日期 ，其 表現形式主要以詳細描述、表匯誠電信項目管理手冊 第 27 頁 共 100 頁 格和圖形的方式來表達。 【知識點】 （ 1） 工作分解：項目提出后比較明確的一般只是項目的目標。要制定出完善的項目計劃就必須對項目進行分解，以明確項目所包含的各項工作。工作分解就是先把復雜的項目逐步分解成一層一層的要素（工作），直到具體明確為止。具體內容包括工作分解結構、分解后的工作范圍描述等。 （ 2） 工作排序：涉及到各工作之間相互關系的識別和說明。任何工作的執行必須依賴于某一工作的完成，也就是說它的執行必須在某些工作完成之后才行，這就是工作的先后依賴關系。工作 的先后依賴關系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關系；另一種是人為組織確定的，兩項工作可先可后的組織關系。一般工作排序確定首先考慮邏輯關系，在此基礎上再加以分析，以確定各工作之間的組織關系。 （ 3） 工作持續時間預估：根據資源需求、資源能力、工程經驗等其他約束條件完成工作延續時間的估計結果。 （ 4） 進度安排：根據完成任務所需要的時間來編制項目進度計劃，并根據可能的工期延誤或趕工期（壓縮）做好項目進度管理，比如增加或減少資源以及改變資源的能力和使用時間。計劃中要明確主要里程碑和每個階段性目標的完成日期。 【 技 巧 】 作計劃時要考慮工程的交付類型，一般來講 turkey 項目必新建項目工期要長，進度要慢；新建項目比擴容項目或搬遷項目進度要慢；海外項目比國內項目要慢；落后國家比發達國家要慢。 【關鍵點】 工期管理的預警機制。 【附件】 附件 1 工程進度計劃表 成本管理計劃 【概念】 根據資源計劃中所列的資源總量、進度計劃中資源使用的持續時間和調研所得資源的單位成本或者歷史的信息，做出該項目的 《 項目成本預算表 》，保證工程進度和成本支出進度相匹配 。 【知識點】 （ 1） 總的成本構成分為直接費和間接費 ： ? 直接費包括：現場人員的工資、補助、獎金和各種福利；人員保險費；護照、簽證費；匯誠電信項目管理手冊 第 28 頁 共 100 頁 調遣費；交通費（租車 /車輛使用費）；通信費（寬帶費）；住宿費（租房）；工具、儀表使用費；材料費（需要的話）；現場