深圳xx小區物業管理方案83頁-資料下載頁

【導讀】為使管理服務工作更加貼近XXX高尚住宅小區中的“宅”與“人”，江寧開發區按照高起點、高標準的開發戰略，以建設XX新區、高新技術產。業密集區為目標，精心規劃設計。名師生的高教科研中心。隨著諸多的大專院校及高科技企業在江寧開發區的落成,緊鄰地塊南側的牛首河的沿岸將形成優美的濱河綠帶。程的完成將使整個居住地塊周邊環境得以很大的提升。從入伙期直至正常居住期，物業管理實施與周邊施工（配套工程收。XXX高尚住宅小區業主主要為來江寧創業的企業家、投資家、和。XXX高尚住宅小區的業主基本屬于高收入階層，物業管理企業所提。滿足顧客不斷增長的需求。務需求及主動參與社區建設的愿望。社區文化等各專項工作的運作情況，真正做到尊重業主權益。建立人與環境和諧共融的“城市家園文化區”。并建立起符合市場經濟規律的現代企業制度。機制，建立了競爭上崗、雙向選擇的用人機制。的創業先鋒們打造的精品住宅。

　　

【正文】 總收入的 %計算。 XX 物業多年從事物業管理工作所積累的經驗數據。 XXX 居住區物業管理人員配置和物資裝備計劃。 XX 市及 XXX 居住區與物業管理收支相關的市場行情。 （二） XXX 居住區物業管理費收取標準（由 XX 物業公司和 XXX 置業公司參照有關標準商談后制定）； （三）日常物業管理收入測算（由雙方商談制定標準后再做測算） （四）日常物業管理支出測算（同上） 三、測 算結果分析 經初步測算，管理處年收支盈虧情況如下（單位：萬元）： 經濟指標 第一年 第二年 第三年 第四年以后 總收入 總支出 年收支盈余 測算結果分析： （一）收支盈虧及原因（根據 XX 公司和 XXX 置業公司雙方商談的收支標準測算和分析） （二）收支虧損的彌補辦法 針對小區入住后最初年度可能出現的虧損，管理處將利用小區入住初期消費需求量大及商業配套短期內不夠完善等條件，開展一些滿足業主入住及生活必需材料、物品的經營項目，在方便業主入住和 生活的同時增加管理處收入，以彌補出現的虧損，仍不足部分用以后年度的收支節余彌補。 （三）收支盈余資金的使用 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 36 從入住后起，管理處收支將逐步達到有一定的盈余的水平，我們根據 XXX居住區物業管理的實際需要，將盈余資金用于彌補以前年度的虧損或結轉到下個年度使用，也可用于建設和完善小區社區文化活動設施，使有限的資金發揮最大的效用，不斷完善小區的功能，促進物業的保值增值。 四、增收節支的措施 （一）根據業主的需求，不斷拓展有償服務項目，利用居住區的商業需求開展多種經營活動 ,努力增加營業外收入。 （二）將成本指標完成情況與員工的利益直接掛鉤，增強員工的成本意識，提高員工控制成本的積極性和主動性。 （三）嚴格控制辦公用品消耗 ,堅持物盡其用的原則 ,節約辦公費用開支。 （四）加強物料采購、使用、保管、審批等程序的管理，加強物料成本的控制。 （五）加強設備管理和養護 ,使之保持良好狀態 ,減少維修支出 ,降低運行費用。 （六）強化總公司財務部對管理處資金、物資使用的監督職能 ,制定嚴格的管理制度 ,監督各部門的各項財物消耗過程。 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 37 第五部分 特色服務項目及收費標準 以業主需求為基礎，提供便利、經濟、優質的社區服務和特約服務，是日常物業管理工作的一項主要內容。 XXXXX 居住區在規劃設計和服務定位上具有如下一些特點：小區配套設施齊全，具有相對的獨立性；有一定規模，對社區服務的需求（或潛在需求）較大；業主素質高，對特色服務的品位和深度要求亦高。 有鑒于此，需要建立一個完整的社會化服務體系，提供全方位、多層次的綜合性服務，方可保證業主日常生活舒適、便利、不假外求。 一 、服務思路 （一）提供種類齊全的服務項目，內容涵蓋業主日常的衣、食、住、行、用等各方面。同時根據業主需求的變化，在實際操作中不斷設計和推出滿足業主個性化要求的服務項目，不提供過剩的服務產品。 （二）注重統籌與組織，確保無償服務項目提供的可行性。充分考慮業主的承受能力，有償服務按略低于市場平均價格的標準向業主提供。 （三）與社會服務機構、專業公司攜手，在小區內定點定員服務，通過社會力量，開展專業化的各類特約服務。 （四）服務人員以兼職為主，同時招聘周圍地區部分下崗人員及熱心公益、具有特長的社區成員 組織家政服務隊，統一管理，統一培訓。推行服務簽單，定期結算制度。 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 38 二、服務項目 無償服務 17 項： 類 別 編 號 項 目 內 容 01 殘障人士特別服務 家政 02 臨時照顧小孩 03 代定牛奶 服務 04 介紹保姆、代請家教 05 居室裝修咨詢 06 代租汽車 商 07 代辦旅游手續 務 08 代訂車、船、飛機票 服 09 代寄代領郵件 務 10 代訂報刊、雜志 11 臨時代為保管小件物品 12 代聯系舉辦喜事慶典 禮儀服務 13 代聯系攝影、攝像 14 村內代購、代送鮮花、禮品 15 開設棋類活動場所 其它 16 邀請有關展覽和小型演出隊來社區服務 17 義務宣傳家庭安全用電常識，宣傳消防常識 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 39 2. 有償服務 64 項 類 別 編 號 服 務 內 容 參考價格 (未定 ) 01 窗式空調安裝 100 元 /臺 家 02 分體式空調安裝 200 元 /臺 03 空調加雪種 120 元 /臺 04 安裝抽油煙機 50 元 /臺 電 05 安裝熱水器 50 元 /臺 06 安裝排風扇 30 元 /臺 07 安裝吊扇 30 元 /臺 安 08 安裝燈具 20 元 /套 09 安裝用電明線 元 /米 10 換電表 30 元 /個 裝 11 換鎮流器 20 元 /個 12 拆換燈管 5 元 /次 13 拆換業主入戶電源線 (50 米 ) 50 元 /次 維 14 拆換業主插座線 20 元 /次 15 拆換業主照明線 (30 米內 ) 30 元 /次 16 拆換業主電源開關 10 元 /個 修 17 調試多制式彩電 30 元 /臺 18 調試組合音響 30 元臺 19 調試收錄機、 VCD 機 15 元 /臺 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 40 類 別 編 號 服 務 內 容 參考價格 (未定 ) 20 貼瓷片 40 元 /m2 21 鋪普通地磚 40 元 /m2 22 貼墻紙 1 元 /m2 23 墻面刷新 2 元 /m2 裝 24 安裝坐廁 150 元 /套 25 安裝洗臉盆、洗 菜盆 50 元 /套 修 26 安裝空調架 150 元 /個 27 安裝防盜門 80 元 /個 維 28 安裝防盜網 80 元 /個 29 換門鎖 20 元 /套 修 30 換水龍頭 (4＂口徑 ) 10 元 /個 31 換水表 (4＂口徑 ) 30 元 /個 32 換門窗玻璃 20 元 /m2 33 砌筑灶臺 20 元 /人 .小時 34 木門維修 20 元 /人 .小時 35 清潔油煙機 (提供清潔劑，下同 ) 30 元 /臺 36 清潔空調 30 元 /臺 清 37 清潔地毯 3 元 /m2 潔 38 清潔玻璃 5 元 /m2 服 39 地板打蠟 4 元 /m2 務 40 疏通地漏、廁所管道 30 元 /次 41 疏通排污管 30 元 /次 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 41 42 其他清潔服務 20 元 /小時 .人 43 打掃衛生 15 元 /小時 家 政 44 荬菜，買早餐 15 元 /小時 服 務 45 做飯 30 元 /小時 46 送快餐 市價 類 別 編 號 服 務 內 容 參考價格 (未定 ) 47 看護病人 10 元 /小時 家 48 上門收洗衣服（洗衣費另計） 2 元 /次 政 49 開辦家政培訓 10 元 /小時 服 50 家庭綠化、盆景造型 15 元 /小時 務 51 代購、代售二手家私 面議 52 鐘點工 20 元 /小時 53 健康檢查 市價 健 康 54 建立健康檔案 工本費 服 務 55 兒童計劃免疫檔案 工本費 56 家庭病床 市價 禮 儀 57 租售鮮花盆景 市價 服 務 58 代接代送客 面議 59 電話 市價 商 60 傳真 6 元 /張 務 61 打字 元 /字 服 62 復印 元 /張（ A4） 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 42 務 63 洗車 1020 元 /輛 64 電子郵件 10 元 /次 說明： 有償服務的價格，以 XX 市物價局有關規定及 XXX 居住區周邊市場平均價格為依據，按“略低于市場平均價格”的原則 ,合理確定，實施 前將報 XXXXX 置業有限公司核準。 三、日常服務措施 為切實做好便民服務工作，我們擬向業主提供十七項無償服務和六十四項有償服務，同時應業主需要不斷推陳出新。在居住區我們將推出以下服務： （一）設立兒童益智中心。為解決業主子女放學后或假期在沒有父母照顧情況下的去處問題，我們將設立一個集游戲、學習、娛樂及興趣培養于一體的少兒益智中心，使之成為小朋友們的第二課堂，解決業主的后顧之憂。 （二）設立健康服務中心。我們將聯系有關單位在小區內設立健康中心，為業主提供健康咨詢、健身、醫療、保健等多方面的 綜合性健康服務，提高業主的生活質量。 （三）完善小區文化娛樂設施。利用小區配套的社區文化用房或會所，我們將建立并不斷完善小區的文化娛樂設施，如乒乓球室、桌球室、棋牌室、閱覽室等等，增加業主休閑娛樂的空間和場所，提高業主的生活質量。 房地 產 e 網 房地 產 /物 業 管理行 業資 料 ,e 網 打 盡 ! 珠三角房產物管 Q 群 :48301089 43 第七部分 未來接管中的新舉動、新設想 第一章 建立“物業信息島”，實現管理手段現代化 縱觀全球信息的浪潮，網絡信息正以不可阻擋之勢向我們涌來。在當今各級組織對信息的交流和共享有著迫切的需求。我們在物業管理中，力求管理手段現代化及信息網絡化，形成 一個可為業主提供多種信息，為管理提供方便的資源共享的信息網。我們設想在居住區計算機網上建立 XX 物業 XXX 居住區管理處網站，將管理處與業主相關的信息登錄在網站上，網站還可通過 Inter國際互聯網、政府主管部門的網絡系統、深圳總公司和其它分公司的計算機網絡獲取大量信息，業主可通過上該網站得到相關管理服務信息，有利于信息的多層面傳遞；政府主管部門、深圳總公司和其它分公司可通過電話網與居住區計算機網相聯，查閱管理處的資料，對管理處的工作進行監督指導。總之，隨著 IT 業的發展， XXX 居住區網絡系統將在我們的努力下 成為一個“信息島”，從而滿足社會各界、物業管理人、業主之間對管理資源及信息共享的需求。 一、對小區網絡平臺的新設想 （一）社區服務 網上自助查詢水費、電費、氣費、管理費、社區內消費等費用清單，既使業主身 在外地，也可以通過授權身份登陸到社區網站查詢各類費用。 網上預約社區會所消費、家政服務、家具維修等服務。 社區信息統計、投訴處理等服務。 （二）休閑娛樂 網絡游戲：小區居民在各