房地產(chǎn)開發(fā)公司崗位管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)

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【正文】 確下屬崗位職責(zé)和任務(wù)要求，并組織、指導(dǎo)下屬開展工作；及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負(fù)責(zé)及時(shí)做好對(duì)下屬績(jī)效考核管理工作 。 3. 市場(chǎng)分析：參與項(xiàng)目可行性研究；參與項(xiàng)目的總體規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃的擬訂；根據(jù)項(xiàng)目總體規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃，組織開展市場(chǎng)調(diào)查，審核企劃策略、項(xiàng)目策劃報(bào)告、產(chǎn)品調(diào)整建議等資料；組織開展收集、整理邯鄲區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等房地產(chǎn)相關(guān)資料，撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告 。 4. 策劃管理：根據(jù)總體規(guī)劃、市調(diào)計(jì)劃，及時(shí)組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討；根據(jù)營(yíng)銷策略及品牌推廣計(jì)劃，組織開展產(chǎn)品策劃和品牌推廣，并及時(shí)組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估；組織開展房產(chǎn)中介的選擇和評(píng)價(jià)工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)單位、部門之間的關(guān)系；負(fù)責(zé) 主持 項(xiàng)目的 銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用 等 工作 ，并做出決策；負(fù)責(zé) 審定 項(xiàng)目售樓 處 外部形象與內(nèi)部裝飾裝修 方案 。 5. 銷售管理：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，監(jiān)督檢查銷售策略、銷售計(jì)劃執(zhí)行情況，審核銷售策略調(diào)整建議 。 6. 制度建設(shè)：參與擬訂和修改公司營(yíng)銷管理制度及客戶服務(wù)管理制度，建立和完善營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)制度及流程的宣導(dǎo)、落實(shí)及監(jiān)督檢查工作 。 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊(cè) 20 7. 溝通協(xié)調(diào)：與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象；做好與相關(guān)部門、相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 。 8. 客戶管理：組織匯總客戶資料和客戶回訪，開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)。 （ 二 ） 策劃主管 1. 計(jì)劃管理： 根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，組織擬訂和審核市調(diào)計(jì)劃、品牌推廣計(jì)劃、其它各類策劃工作計(jì)劃和策劃費(fèi)用預(yù)算；依據(jù)各項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，參與編制項(xiàng)目營(yíng)銷總體計(jì)劃、銷售全案策劃，并指導(dǎo)實(shí)施；負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤前營(yíng)銷活動(dòng)策劃，以及樣板間、展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施等；負(fù)責(zé)制定企業(yè)公關(guān)、廣告宣傳工作規(guī)劃及公關(guān)宣傳工作年度計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，報(bào)批后組織實(shí)施 。 2. 組織領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)職能分工和部門工作計(jì)劃，明確下屬崗位職責(zé)和任務(wù)要求，并組織、指導(dǎo)下屬開展工作；及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問題，確保所管轄機(jī)構(gòu)部門各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；根據(jù) 公司考核管理制度，負(fù)責(zé)及時(shí)做好對(duì)下屬績(jī)效考核管理工作；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃、視覺識(shí)別系統(tǒng)策劃設(shè)計(jì)，組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等 ， 并提交策劃方案；組織實(shí)施 公司 各類公關(guān)、宣傳活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，撰寫評(píng)估報(bào)告；對(duì)主要行業(yè)媒體、項(xiàng)目所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，為確定廣告推廣策略提供決策支持 。 3. 市場(chǎng)分析：參與項(xiàng)目可行性研究；參與項(xiàng)目的總體規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃的擬訂；根據(jù)項(xiàng)目總體規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃，組織開展市場(chǎng)調(diào)查，審核項(xiàng)目策劃報(bào)告及產(chǎn)品調(diào)整建議等資料；組織開展收集、整理邯鄲區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等房 地產(chǎn)相關(guān)資料，撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告；收集對(duì)銷售有影響的行業(yè)管理、金融等方面信息，為正確做出項(xiàng)目決策提供支持；收集與企業(yè)戰(zhàn)略確定的開發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)資料，定期整理分析，提交分析報(bào)告 。 4. 企劃管理：根據(jù)總體規(guī)劃、市調(diào)計(jì)劃，及時(shí)組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討；根據(jù)營(yíng)銷策略及品牌推廣計(jì)劃，組織開展產(chǎn)品策劃和品牌推廣，并及時(shí)組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢討，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)各項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤研究，以便及時(shí)修正方案，改進(jìn)工作；組織開展房產(chǎn)代理商、廣告商的選擇和評(píng)價(jià)工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)單位、部門之間的關(guān)系；與策 劃專員協(xié)作完成宣傳推廣策劃、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)等工作；負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外交流工作中的具體事務(wù)，如策劃公關(guān)活動(dòng)、對(duì)外接待工作等；負(fù)責(zé)審核企業(yè)各類宣傳文稿、廣告片、宣傳資料等，定期監(jiān)測(cè)廣告宣傳效果；負(fù)責(zé)主持企業(yè)的內(nèi)部宣傳工作，包括編寫簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)刊編輯管理、網(wǎng)站宣傳欄信息更新 。 5. 溝通協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各策劃專員在策劃中發(fā)生的各類問題；協(xié)調(diào)處理策劃過程中與項(xiàng)目（部）公司等相關(guān)部門之間的關(guān)系；定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 。 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊(cè) 21 6. 制度建設(shè)：參與擬訂和修改公司營(yíng)銷管理制度及客戶服務(wù)管理制度，建立和完善營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)制度及流程的宣導(dǎo)、落 實(shí)及監(jiān)督檢查工作 。 （ 三 ） 策劃專員 1． 計(jì)劃制訂 ：根據(jù)項(xiàng)目總體規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃，擬訂項(xiàng)目策劃方案、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃及推廣計(jì)劃 。 2． 市場(chǎng)分析： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研，整理調(diào)研材料，提出策劃思路；編寫項(xiàng)目銷售策劃建議報(bào)告，進(jìn)行市場(chǎng)分析，開展市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、廣告策略等策劃工作，形成項(xiàng)目策劃報(bào)告，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)；針對(duì)市場(chǎng)變化，及時(shí)判斷，提供產(chǎn)品調(diào)整建議上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目與分公司研討策劃方案 。 3． 產(chǎn)品策劃 ：協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作，起草文案和具體執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目 的前中后期銷售策劃方案組織；負(fù)責(zé)開展公司品牌策劃及推廣工作，參與各類參展活動(dòng)；負(fù)責(zé)臨時(shí)突發(fā)性促銷活動(dòng)的具體組織實(shí)施工作；根據(jù)年度品牌和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，開展推廣效果實(shí)施評(píng)價(jià)；參與定期組織的研究項(xiàng)目所在區(qū)域的產(chǎn)品特點(diǎn)、促銷活動(dòng)、廣告投入狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，評(píng)價(jià)各類廣告的實(shí)際效果和影響力；銷售策劃效果跟蹤研究；協(xié)助策劃主管對(duì)樣板間、展臺(tái)、售樓處布置方案策劃與實(shí)施組織 。 4． 媒體管理： 協(xié)助策劃主管開展代理商、廣告合作伙伴選擇工作和媒體公關(guān)工作，并對(duì)合作伙伴進(jìn)行定期與不定期的評(píng)價(jià)，優(yōu)化資源整合優(yōu)勢(shì)；處理公司其他部門與媒 體合作伙伴之間的關(guān)系；負(fù)責(zé)各媒體推廣效果評(píng)估；定期討論制定廣告宣傳計(jì)劃和選擇發(fā)布媒體；配合專業(yè)廣告公司進(jìn)行項(xiàng)目不同時(shí)期的媒體宣傳 。 5． 信息服務(wù) ：負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目所在地的房產(chǎn)展覽、廣告材料及報(bào)價(jià)、房地產(chǎn)市場(chǎng)及營(yíng)銷動(dòng)態(tài)等信息資料，為公司決策層和部門策劃提供服務(wù) 。 6． 溝通協(xié)調(diào) ： 做好與合作單位、公司內(nèi)部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作 。 銷售部部門編制、職能及崗位職責(zé) 銷售部編制 銷售部經(jīng)理 銷售主管 置業(yè)顧問 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊(cè) 22 銷售 部職能 職 能 表述 工作任務(wù) 正確掌握市場(chǎng) 1．定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。 2．收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。 3．負(fù)責(zé)收集，整理，歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。 確定策略 建立目標(biāo) 制定計(jì)劃 4．以完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目標(biāo)，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。 5．監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給上級(jí)。 6．根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。 7．完善房地產(chǎn) 營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。 管理銷售活動(dòng) 8．制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 9．營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。 10．客觀、及時(shí)的反應(yīng)客戶的意見和建議，不斷完善工作。 11． 做好銷售服務(wù)與售后服務(wù)工作，維系并促進(jìn) 公司 與客戶間的關(guān)系 。 媒體公關(guān) 12． 負(fù)責(zé)與媒體保持良好關(guān)系、組織新聞報(bào)道，開展公關(guān)活動(dòng)，樹立良好的 公司 形象。 財(cái)務(wù)配合 13． 配合 計(jì)劃 財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款。 銷售 部各崗位職責(zé) （一） 銷售 部經(jīng)理 1． 對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接 責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé) 。 2． 將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù) 。 3． 匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告 。 4． 協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作 。 5．協(xié)調(diào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作 。 6．負(fù)責(zé) 銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作 。 7． 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 。 8． 特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作 。 9． 負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作 。 10． 安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋 工作 。 11． 定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控 。 12． 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查 。 13． 負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷方案 。 14． 參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析 。 15． 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷方案 。 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊(cè) 23 16． 組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議 。 17． 指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù) 人員 完成項(xiàng)目銷售任務(wù) 。 18． 定期主持并參加各種營(yíng)銷會(huì)議 。 19． 對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán) 。 （二） 銷售 主管 1． 負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項(xiàng)目的商品房預(yù)售許可證。 2． 負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并督促貫徹執(zhí)行。 3． 負(fù)責(zé)根據(jù)部門實(shí)際情況配合市場(chǎng)部確定營(yíng)銷策略；根據(jù)市場(chǎng)部制定的銷售方案組織銷售工作的開展。 4． 負(fù)責(zé)根據(jù)部門實(shí)際情況，向綜合部申報(bào)培訓(xùn)需求，并配合綜合部進(jìn)行培訓(xùn)成果的評(píng)估及考核。 5． 負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動(dòng)。并挖掘開發(fā)新的客戶，對(duì)銷售合同及客戶資料進(jìn)行整理歸檔、并進(jìn)行管理工作。 6． 負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、 銷售款催繳、手里客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作。 7． 分局銷售方案編制項(xiàng)目銷售資金回籠計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行 ； 負(fù)責(zé)協(xié)助 計(jì)劃 財(cái)務(wù)部收取客戶需繳納的各項(xiàng)費(fèi)用。 8． 辦理房屋注冊(cè)證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)。 9． 參與物業(yè)驗(yàn)收移交等工作，與物業(yè)公司交接客戶資料及相關(guān)資料。 （三） 置業(yè)顧問 1． 高質(zhì)量做好商品房銷售工作。 2． 收集房地產(chǎn)綜合信息，定期調(diào)研市場(chǎng)走勢(shì)，并結(jié)合項(xiàng)目提出對(duì)策，及時(shí)向銷售部 經(jīng)理 匯報(bào)。 3． 認(rèn)真填寫商品房銷售合同，達(dá)到規(guī)范化，符合法律程序，并耐心細(xì)致地向客戶解釋合同有關(guān)條款，準(zhǔn)確認(rèn)真地回答客戶提出的問題，并 如實(shí)反映銷售中存在的問題。 4．追蹤銷售款按合同的約定及時(shí) 回收。 5． 追蹤提示房產(chǎn)證及時(shí)辦理，規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)。 6． 辦理銷售合同網(wǎng)上簽約簽字等手續(xù)。 7． 做好交房的一切工作。 8． 做好住戶的回訪工作，及時(shí)處理住戶的投訴。 9． 做好市場(chǎng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)、分析工作。 10． 對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 11． 準(zhǔn)確的調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為。 12． 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ，不斷 提高自身的素質(zhì)。 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊(cè) 24 計(jì)劃財(cái)務(wù) 部部門編制、職能及崗位職責(zé) 計(jì)劃財(cái)務(wù) 部編制 計(jì)劃財(cái)務(wù) 部職能 職 能 表述 工作任務(wù) 財(cái)務(wù)體系建設(shè) 1． 建立并持續(xù)改進(jìn) 公司 財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平。 2． 建立健 公司 各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、流程。 3． 制定并實(shí)施財(cái)務(wù)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行情況。 預(yù)算管理 4． 建立全面預(yù)算管理體系，組織編制全面預(yù)算管理方案，并對(duì)全面預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查和考核。 5． 對(duì)各類預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，并提交預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議。 6． 負(fù)責(zé) 公司 年度財(cái)務(wù)決算。 資金管理 7． 系統(tǒng)規(guī)劃與管理資金的來源與運(yùn)用，編制資金使用計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。 8． 協(xié)助與督促有關(guān)部門做好應(yīng)收合同款 項(xiàng) 的回收工作。 9． 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過程中各類成本、費(fèi)用的審核及支付。 10． 負(fù)責(zé) 公司 員工工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放等日常現(xiàn)金出納工作。 11． 協(xié)助 公司 領(lǐng)導(dǎo)做好融資工作， 協(xié)助 辦理相關(guān)手續(xù)。 12． 協(xié)助 公司 領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)投資決策。 稅務(wù)管理 13． 負(fù)責(zé) 公司 的整體稅務(wù)籌劃。 14． 按規(guī)定負(fù)責(zé) 公司 相關(guān)稅目解繳。 財(cái)務(wù)信息 15． 建立和維護(hù) 公司 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。 16． 負(fù)責(zé)定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并對(duì) 存在的問題提出對(duì)策與建議，為 公司高層領(lǐng)導(dǎo) 提供決策支持。 資產(chǎn)管理 17． 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)賬目管理，監(jiān)督固定資產(chǎn)使用部門做好固定資產(chǎn)的清查、登記、轉(zhuǎn)移、核銷等工作，保證固定資產(chǎn)的安全完整。 會(huì)計(jì)核算 18． 負(fù)責(zé) 公司 的會(huì)計(jì)核算工作，制作會(huì)計(jì)憑證，編制會(huì)計(jì)報(bào)表并進(jìn)行會(huì)計(jì)報(bào)表分析。 計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理 會(huì) 計(jì) 出 納 秦皇島森源房地產(chǎn)開 發(fā)有限公司崗位管理 手冊(cè) 25 職 能 表述 工作任務(wù) 19． 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理及保密工作。 其他 20． 負(fù)責(zé)合同的審定工作。 21． 負(fù)責(zé) 公司 財(cái)務(wù)印