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2026-05-04 22:58本頁面

【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }

　　

【正文】的生存狀態。在激烈的市場競爭下，旅行社中的“零負團費”現象仍然存在，一些導游被要求墊付團費或交納人頭費，很多導游都沒有固定的工資和健全的社會保障，導游其實也面臨諸多困境。為了生存．某些較偏激的導游就做出了強迫游客消費或與游客發生沖突等行為。所以，游客認為導游是一個高收入職業可能較片面，相信多數導游都不想將自己的獲益建立在損害游客利益的基礎上闈。因此，如果能解決旅行社零負團費現象．為導游建立合理的收入分配制度和社會保障，那么全心全意為游客服務的導游將會越來越多。總之，導游作為服務業從業人員，服務對象游客的評價對導游工作的成效、導游與游客的關系以及整個旅游業的前景有著重大影響，所以，游客對導游的評價好壞是一個不可忽視的問題目。以上數據分析得知，現今多數游客對導游并沒有持完全否定和失望的態度，游客對導游的評價總體偏好。而個別看法如認為導游是一個高收入職業等。可能是受到媒體有關導游收取回扣、強迫游客消費、與游客發生沖突等報道的影響，而造成對導游的誤解。本次調研結果表明，要使導游的形象持續提升，現實條件是比較樂觀的。當然。隨著經濟的不斷發展以及人們生活品味的不斷提高，游客還會對導游提出更高的新要求問。因此，只有在宏觀上加強政策立法。為導游建立完善的薪酬保障制度并加強監督，為導游創造安穩有序的工作環境：微觀上導游個人主動參加教育培訓。提高自身修養和素質。提升人格魅力，強化服務意識和技能，加強自我管理，工作中注重禮儀細節，展現出大智慧、親和力，用自己的行動和語言去影響、改善游客。便能輕松應對旅途中的矛盾沖突，促使旅游業可持續發展。二〇一四年二月十八日

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