某工程有限公司內(nèi)部管理制度匯編-wenkub.com

　 　

【正文】 第三部分 執(zhí)行時間以上制度自2016年 月 日開始執(zhí)行，解釋由行政部負責。貪污受賄、泄露機密、私自接單、私收設(shè)計費等．公司保留追究其法律責任的權(quán)利。 （10）對客人無禮和向客人索取回扣； （11）發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)受損而不管、不問，造成損失者； （12）無理取鬧引起客戶不滿或影響公司正常經(jīng)營者。工具：電腦、夾板、計算器、筆），缺一樣罰50元； （10）外出量房需備齊相關(guān)工具：電子測量儀（卷尺）、夾板、筆、紙。員工凡符合下列條件之一者予以50—500元并記功獎勵： （1）敢于揭發(fā)他人犯罪事實和嚴重違紀行為，情況屬實者； （2）發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時采取措施，使公司財產(chǎn)未受到損失，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)查實者； （3）努力拓展業(yè)務(wù)，對本店經(jīng)營有特殊貢獻者； （4）見義勇為，與歹徒作斗爭，保護公司及他人財產(chǎn)和生命安全者。) (6)開除：扣除遺留薪資，并予以開除。(3) 凡推卸責任、逃避責任、詆毀公司聲譽。如仍然未解決并反饋書面意見的，處罰直接責任人及責任部門負責人200—300元／次，并全公司通報批評。限期未解決的，處罰直接責任人及責任部門負責人50—100元/次。 二十、客戶辦理尾款結(jié)算時，在《客戶意見反饋表》中對項目經(jīng)理評價內(nèi)容中有1—7項不滿意的，按40—300元等比例予以處罰，在《客戶意見反饋表》中對設(shè)計師、質(zhì)檢有1—5項不滿意的，工程部經(jīng)理相應(yīng)承擔20—100元不等的管理責任扣款。十五、在建工地客戶投訴工程質(zhì)量問題，質(zhì)檢未能在3小時以內(nèi)到達現(xiàn)場有效處理者(晚上順延)而造成的再次投訴．處罰質(zhì)檢50元／次：十六、在建工地客戶投訴工作不力、服務(wù)態(tài)度差、質(zhì)量控制不嚴格，處罰質(zhì)檢100元/次：客戶要求更換質(zhì)檢的，取消該工地提成由后續(xù)跟進者全額提取。十二、工程部經(jīng)理、質(zhì)檢對項目經(jīng)理控制不力，造成工人因工資拖延到公司聚眾鬧事的，對工程部經(jīng)理、質(zhì)檢處罰200元/次。十一、每周不能按時提供樣板房交行政部。客戶主動要求變更設(shè)計師，變更原因是由設(shè)計師服務(wù)態(tài)度、工作責任心或工作效率引起的，全額取消該工地提成由后續(xù)跟進者全額提取并給與設(shè)計師警告處分。五、退單協(xié)議管理規(guī)定：客戶經(jīng)理、設(shè)計師、私自承諾的協(xié)議條款(或退單條款)不能兌現(xiàn)導(dǎo)致客戶不滿意而要求退單的，對相關(guān)當事人處以100—1000元/次的罰款。第十四章 關(guān)于客戶資源備案、設(shè)計協(xié)議、施工合同和客戶服務(wù)管理的要求標準及處罰規(guī)定一、嚴禁設(shè)計師在未與客戶見面的情況下在《客戶資源備案單》上簽字，市場部客戶經(jīng)理要求設(shè)計師填寫虛假備案、掛單的，對客戶經(jīng)理處以200—1000元/次的罰款，對檢舉人獎勵100—500元/次。如未告知和備案，認定為私單，開除并扣罰所有遺留薪資及減項儲備金。七、活動期間嚴禁與其他公司員工發(fā)生爭執(zhí)與沖突，遇突發(fā)事件及時上報當值最高領(lǐng)導(dǎo)，不得擅作主張，否則予以記過以上的處分并承擔相應(yīng)損失。三、參展設(shè)計師必須攜帶好洽談工具、插線板、名片，攜帶不齊者，處罰50元／次。（4） 客戶提出行政領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)，并將客人引至約定地點等候會面，介紹后再行離開。原則為主動、熱情、禮貌。第十一章 關(guān)于到店客戶接待的管理規(guī)定一、 如有客戶到店，所在公司員工應(yīng)禮貌接待。公共區(qū)域衛(wèi)生實行區(qū)域劃分并責任到人，其余由行政部維護。 一、行政部負責公司總部及各店面的衛(wèi)生整潔。（2）稿件有皺紋、折縫或嚴重卷曲。（三）傳真機管理 傳真機統(tǒng)一由行政部負責管理，并指定專人負責公司傳真接收。離開計算機時，保持計算機待機狀態(tài)，下班時，關(guān)閉計算機。公司起草的文稿，非特殊情況應(yīng)在顯示屏上直接校稿，方可打印。一經(jīng)查實，參照獎懲制度第二條第3點處罰。六、日常管理（一）計算機管理 公司計算機由行政部負責管理和維護，并督計算機管理規(guī)定的執(zhí)行。三、辦公設(shè)施的維修 由使用部門提出維修計劃并填寫《辦公設(shè)施維修申請單》，經(jīng)行政部與財務(wù)部會審，報總經(jīng)理批準。②辦公家具編號（YGJJXXX。二、辦公設(shè)施的管理（一）辦公設(shè)施編號辦公設(shè)施實行編號管理，由行政部會同財務(wù)部，在辦公設(shè)施交付使用的當天，進行登記并統(tǒng)一編號。　　建立合同管理臺帳。因雙方責任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。　　以雙方協(xié)商解決為基本辦法。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。　　十二、對方當事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴控制。　　總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件。包括：合同應(yīng)具備的條款是否齊全。合同審查的要點是：　　合同的合法性。　　結(jié)尾部分：注意公司合同必須蓋有合同專用章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。　　六、合同對各方當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。　　三、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。　　一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。 根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。 三、各部門應(yīng)明確規(guī)定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。 每年年審前必須清除所有車輛的違章記錄，違章費用由使用人承擔。 駕駛?cè)藛T私自將油料外流，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予解聘處理。四、車輛違規(guī)處理規(guī)定1凡發(fā)生行車事故者（公司駕駛員負主要責任）必須寫出書面報告，根據(jù)事故損失，保險公司賠付后的不足部分，在駕駛者當月效工資中扣除，事故情節(jié)嚴重者，經(jīng)“總經(jīng)理辦公會”研究確定如何進一步處罰。發(fā)生任何事故必須第一時間報告行政部。駕駛?cè)藛T在駕駛前須對車輛進行檢查，以便于界定責任。上班時間內(nèi)，駕駛員有事離開，要告知行政部去向和所需時間，批準后方可離開。非工作時間，車輛實行定人、定車責任制，專人駕駛，不得用于辦理私事或外借使用，特殊情況報分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可使用。保管員應(yīng)認真維護和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。 二、領(lǐng)用各部門領(lǐng)用辦公用品必須填寫《物品領(lǐng)用登記表》，由行政部核簽后，方可領(lǐng)取。除特殊急需用品外，應(yīng)集中辦理采購，不得一事一辦。第五章 辦公用品管理規(guī)定為規(guī)范日常辦公用品的采購、使用和保管，節(jié)約不必要的費用開支，降低成本消耗。會議主持：分管副總經(jīng)理或工程部負責人主持。（根據(jù)實際工作情況第一次：給予100元至500元的經(jīng)濟處罰、第二次：，第二次500元至1000元的經(jīng)濟處罰，第三次：降職使用或勸其自動離職）。（2）分析、研究經(jīng)營中出現(xiàn)的困難和問題，并針對問題提出解決的方案和辦法。二、公司月度例會制度參加人員：公司全體員工參加，行政人員負責做好會議記錄。（3）無特殊情況，對總經(jīng)理辦公會議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關(guān)部門負責人的責任。 （3）凡提交會議商討或解決的事項應(yīng)盡可能的拿出解決方案。開會時間：每周五下午（具體時間根據(jù)公司當天情況而定）。公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。　（4）法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無獨立使用權(quán)力，需依據(jù)財務(wù)部負責人審批的支付申請或取匯款憑證方可使用，否則負全部責任。　 印章保管人的責權(quán)范疇：　　對于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。　（6）其他職能部門章： 其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，需由部門負責人進行保管并嚴格該章的使用辦法。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到行政部填寫《印章使用登記簿》（需要外借印章的部門必須填寫《印章外借申請表》，經(jīng)由部門經(jīng)理核準簽批后，交由行政部備案）行政部需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔，常規(guī)性裝飾合同不得使用公章。　　因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請各職能部門專用章時，由需求部門填寫《印章刻制申請表》經(jīng)總經(jīng)理核準后送交行政部門刻制。六、證照復(fù)印件必須簽寫“此復(fù)印件僅供辦理XXX事宜，再次復(fù)印無效”。如：營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等等。 六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。 員工薪資為公司內(nèi)部秘密，員工不得在公司內(nèi)部詢問、討論其他員工工資情況，經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告處分。 專有技術(shù)。 二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。細則詳見附件《外訓(xùn)協(xié)議》。 在職員工培訓(xùn)內(nèi)容： （1）管理制度； （2）技能培訓(xùn)； （3）團隊意識； （4）素質(zhì)培訓(xùn)。六、年終福利 視公司整年經(jīng)營情況而定。 員工工作滿一年后(含實習(xí)期)可申請帶薪休年假5天；已滿2年的，帶薪年休假7天；已滿3年的，帶薪年休假10天。除行政部或公司其他委托人外，其余人員不得擅自訂餐，其產(chǎn)生的費用自理。第三章 工資福利制度一、工資支付流程： 每月5日前由行政部將上月考勤（含人員變動、請假、曠工、遲到早退等等）轉(zhuǎn)交財務(wù)部； 財務(wù)部根據(jù)支付標準編制工資表，報總經(jīng)理審批； 每月10日由財務(wù)部支付上月工資，工資發(fā)放形式為銀行卡轉(zhuǎn)賬； 每月末之前員工到財務(wù)部領(lǐng)工資條并與工資卡內(nèi)資金進行核實。 勸退辦理規(guī)定 有以下行為或情況的員工公司將作勸退處理： （1）1個自然月內(nèi)曠工13天及以上者； （2）工作中消極怠工、傳播負面消息者； （3）有違章行為，屢教不改、不接受批評處理者； （4）業(yè)績完成情況、工作技能達不到公司要求者； （5）實習(xí)期內(nèi)不能勝任工作者； （6） 不服從公司工作安排者； （7） 體檢不合格者； （8） 工作時間或工作地點參加賭博者； （9）公司制度規(guī)定的其他勸退條件。四、辭退、辭職試用期不符合公司錄用要求的員工，公司提前三天通知被辭退員工；試用人員離職應(yīng)提前三日提出書面辭職報告，填寫《離職申請及交接表》，經(jīng)批準后到行政部辦理辭退手續(xù)。四、任免需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準，以公司文件為準。新聘人員試用期為13個月，薪酬按公司標準支付，按轉(zhuǎn)正工資80%核發(fā)。行政部根據(jù)“人才市場”、“人力資源市場”、“招聘網(wǎng)絡(luò)”等渠道收集應(yīng)聘人員相關(guān)資料后再進行初步篩選，根據(jù)情況組織面試，經(jīng)初選合格后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報總經(jīng)理批準。五、婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；病假扣發(fā)假期內(nèi)工資的30%，無證明文件視為事假；事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資。部門副經(jīng)理及以上人員請假，必須提前到行政部請假并辦理手續(xù)，三天以內(nèi)由副總經(jīng)理批準，三天以上報總經(jīng)理批示。員工因工致殘喪失或部分喪失勞動能力必須長期休息者，由相關(guān)勞動保障部門和醫(yī)