職務(wù)分析全過程(參考版)

　　

【正文】 常見的職務(wù)設(shè)計(jì)的形式有以下四種：工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化、以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)。　　職務(wù)分析的五個(gè)階段是計(jì)劃階段、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段、結(jié)果表達(dá)階段。人力資源部門應(yīng)通過職務(wù)說明和職務(wù)資格要求來指導(dǎo)人力資源管理職務(wù)。 　　職務(wù)分析的最終成果是產(chǎn)生兩個(gè)文件：職務(wù)描述和職務(wù)資格要求。如果這種反饋不夾雜管理者的批評，員工能更好的進(jìn)行自我批評，從而自覺的提高產(chǎn)品的質(zhì)量。　　（4）直接反饋：　　可能的減少反饋的環(huán)節(jié)和層次。　　（3）對整個(gè)任務(wù)的所有權(quán)：　　盡可能的讓員工完成一件完整的職務(wù)。上級只需確定最后期限或目標(biāo)。　　（2）自行安排工作計(jì)劃：　　每個(gè)人都喜歡主宰自己的行為，員工在工作時(shí)也不例外。表27是一個(gè)工作豐富化診斷問卷調(diào)查表實(shí)例。采用調(diào)查問卷法時(shí)，問卷的設(shè)計(jì)非常重要。　　（5）調(diào)查問卷法：　　調(diào)查問卷法是一種比較可靠，且易于操作的方法。　　（3）分析工作流程法：　　將職務(wù)流程進(jìn)行重新分析，最好能通過具體實(shí)例來進(jìn)行分析，以期發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)；　　（4）結(jié)構(gòu)線索法：　　尋找通常與低劣的工作情況相聯(lián)系的職務(wù)環(huán)節(jié)。觀察法可以很快的發(fā)現(xiàn)比較淺層的管理問題，但很難發(fā)現(xiàn)深層次的問題。　　 診斷工作豐富化問題的方法：　　（1）觀察法：　　通過實(shí)際觀察來了解員工在工作中具體存在哪些問題影響了工作效率。　　（3）物質(zhì)激勵(lì)的收效不大。　　 開展工作的時(shí)機(jī)　　出現(xiàn)以下四種情況之一，可以考慮工作豐富化：　　（1）實(shí)現(xiàn)工作豐富化的代價(jià)不大：主要是指完成的難度不大，和對企業(yè)可能造成的負(fù)面影響不大。下面作一個(gè)較為詳細(xì)地介紹：　　遵循的五條原則　　在《再談：你如何激勵(lì)職工？》一書中， 弗萊德里克在工作再設(shè)計(jì)中，充分采納員工對某些問題的改進(jìn)建議，但是必須要求他們說明這些改變對實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)有哪些益處，是如何實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)員工對某項(xiàng)職務(wù)更加熟練時(shí)，提高他的工作量（相應(yīng)的也提高待遇），會(huì)讓員工感到更加充實(shí)。充實(shí)工作內(nèi)容主要是讓員工更加完整、更加有責(zé)任心的去進(jìn)行工作，使員工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。　　工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于：給員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工感受到工作的新鮮感和工作的刺激；使員工掌握更多的技能；增進(jìn)不同工作之間員工的理解，提高協(xié)作效率。職務(wù)設(shè)計(jì)的形式：　　常見的職務(wù)設(shè)計(jì)的形式有以下四種：　　工作輪換：　　工作輪換是指在不同的時(shí)間階段，員工會(huì)在不同的崗位上進(jìn)行工作。職務(wù)設(shè)計(jì) 　　職務(wù)設(shè)計(jì)的原則　　美國管理學(xué)家哈克曼在一篇文章中曾經(jīng)提出了職務(wù)分析的以下幾個(gè)原則：　　充分考慮技能的多樣性；　　充分考慮任務(wù)的完整性；　　要向員工闡明每項(xiàng)任務(wù)的意義；　　要設(shè)置職務(wù)反饋環(huán)節(jié)。　　員工職務(wù)效率下降　　員工工作效率下降的原因很多。提高了人力資源成本，同時(shí)破壞了員工之間的公平和和諧，有些員工可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，影響了工作進(jìn)展。職務(wù)設(shè)計(jì)的目的是優(yōu)化人力資源配置，為員工創(chuàng)造更加能夠發(fā)揮自身能力，提高工作效率提供有效的管理環(huán)境保障。在企業(yè)剛成立時(shí)，管理者對企業(yè)職務(wù)設(shè)置、職務(wù)職責(zé)、管理流程的思考就可以理解為一個(gè)職務(wù)設(shè)計(jì)的過程。最終使企業(yè)每位員工能夠勝任自己的職務(wù)。　　進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)　　人力資源盤點(diǎn)是指對企業(yè)所有的人員進(jìn)行摸底調(diào)查，清楚的了解員工的各項(xiàng)素質(zhì)和能力。職、權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一，就是將崗位的工作內(nèi)容與崗位的權(quán)利、責(zé)任和員工的收益統(tǒng)一起來。　　 將職、權(quán)、責(zé)、利統(tǒng)一　　多數(shù)企業(yè)的職位職責(zé)中一個(gè)普遍的問題是沒有把崗位的職、權(quán)、責(zé)、利有效的統(tǒng)一起來。使職位職責(zé)能夠隨時(shí)適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理的需求，并使崗位責(zé)任制能夠認(rèn)真地貫徹下去。使職務(wù)分析的成果真正對企業(yè)有用。職務(wù)分析的方法選擇和步驟一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。缺乏對職務(wù)資格要求的有效使用，是一個(gè)很普遍的問題。職務(wù)分析中的另一個(gè)重要內(nèi)容職務(wù)資格要求并沒有得到體現(xiàn)，更別說進(jìn)行利用了。目前，我國企業(yè)現(xiàn)有的職位職責(zé)職責(zé)描述的質(zhì)量都不是很高，比如有些崗位責(zé)任中只有工作內(nèi)容，而沒有工作責(zé)任。　　缺乏一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)　　職務(wù)分析并不是一件簡單的事務(wù)性職務(wù)，它要求職務(wù)分析人員有一定的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)背景。　　缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度　　一些企業(yè)在進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)，起初可能充滿了熱情，但由于工作煩瑣，職務(wù)量大，漸漸的對職務(wù)分析失去了認(rèn)真的態(tài)度。　　職務(wù)分析沒有更新　　有些企業(yè)也曾經(jīng)做過職務(wù)分析，但一稿定終身，企業(yè)并沒有根據(jù)企業(yè)的變化來重新進(jìn)行職務(wù)分析，修訂崗位職責(zé)的內(nèi)容，造成崗位職責(zé)的內(nèi)容與實(shí)際工作不相符合。歸納起來，可以總結(jié)出以下幾個(gè)根源；　　沒有職務(wù)分析　　一些企業(yè)從來沒有進(jìn)行過職務(wù)分析，崗位責(zé)任手冊中的內(nèi)容都是原模原樣的照搬其他企業(yè)的職位職責(zé)內(nèi)容，有些可能會(huì)進(jìn)行一些修改，但這種修改大多是基于管理者的主觀意愿進(jìn)行的調(diào)整。沒有人根據(jù)崗位職責(zé)的內(nèi)容來規(guī)范自己的工作，更沒有將它真正的依據(jù)進(jìn)行績效考評。在許多企業(yè)中，你都可以查閱到厚厚的一本崗位責(zé)任手冊， 在手冊中有企業(yè)每個(gè)部門的部門職能和每個(gè)職位的崗位職責(zé)，書寫地非常細(xì)致和系統(tǒng)。　　（五）其他要求：　　能夠隨時(shí)準(zhǔn)備出差；　　不可請一個(gè)月以上的假期。 　　觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理；　　邏輯處理能力：能夠?qū)⒍嘞嗖⑿械氖聞?wù)安排的謹(jǐn)謹(jǐn)有條。　　職務(wù)名稱：招聘專員　　所屬部門： 人力資源部 　　直接上級職務(wù): 人力資源部經(jīng)理　　職務(wù)代碼：XLHR021　　工資等級： 913　　（一）生理要求　　年齡：23歲至35歲 性別：不限　　身高：女性： 男性:　　體重：與身高成比例，在合理的范圍內(nèi)均可　　聽力：正常 視力：矯正視力正常　　健康狀況：無殘疾、無傳染病　　外貌：無畸形，出眾更加　　聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常　　（二）知識(shí)和技能要求：　　學(xué)歷要求： 本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上　　工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)　　專業(yè)背景要求： 曾從事人事招聘工作2年以上　　英文水平：達(dá)到國家四級水平　　計(jì)算機(jī)：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列。職務(wù)描述文件中一般包括基本信息、知識(shí)素質(zhì)要求、心理素質(zhì)要求和綜合素質(zhì)要求等。任職資格： 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)背景要求：曾從事人事招聘工作2年以上 學(xué)歷要求：本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上 年齡要求：25歲以上 個(gè)人素質(zhì)：獨(dú)立工作能力強(qiáng)，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情；四級英文，熟練使用MSOffice。 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況。 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性； 工作檔案的完整性。 職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 職務(wù)代碼：XLHR021 工資等級：913工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的