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營銷與營銷學-在線瀏覽

2026-02-20 13:16本頁面

　　

【正文】產品效用效用滿足滿足費用 ? 、欲望和需求 ? 需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。如人類為了生存必然對食品、衣服、住房、安全、歸屬、受人尊重等需要。 ? 需求是指有能力購買并愿意購買某個具體產品的欲望。注意 ?杰出的營銷人員盡可能多的了解和理解他們顧客的需要、欲望和需求； ?他們針對顧客的喜歡和不喜歡進行研究； ?觀察顧客如何使用他們自己的和競爭對手的產品； ?訓練銷售人員尋求尚未完全滿足顧客的需要。 ? 產品是滿足消費者或顧客的需要與欲望的任何東西。 ? 無形產品除服務外，活動、思想、點子、技術、組織也可能是產品。人們不是為產品的實體而購買產品，而是通過消費產品獲得所需要的利益。、費用和滿足 ? 效用，是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。、交易和關系交換是指通過某種東西作為回報，從別人那里取得所需物的行為。交換是人們獲得產品的四種途徑之一，另三種是自行生產，強制取得和乞討。 ?交易是交換活動的基本單元，是由交換雙方的價值交換所構成的行為。 ?一次交易包括三個可以度量的實質內容： ? 至少有兩個有價值的事物； ? 買賣雙方所同意的條件； ? 協議時間和地點。關系市場營銷 ?關系市場營銷可定義為：企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現各自的的營銷方式。交易市場營銷能使企業獲利，但企業更應著眼于長遠利益，因而保持并發展與顧客的長期關系是關系市場營銷的重要內容。 ?市場營銷學：市場營銷學是一門以經濟科學、行為科學和現代管理理論為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動及其規律性的綜合應用學科，屬于管理學范疇。 ?市場營銷的目標減少推銷，甚至使銷售成為多余。所以，顧客是企業得以生存的基礎，企業的母的是創造顧客。原因： ? 企業必須以對方（顧客）的存在為前提。 ? 顧客決定企業的本質。 ? 專家妙論 ?可以設想，某些推銷工作總是需要的。營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合顧客的需要而形成產品自我銷售。杜魯克營銷備忘［ 1］ ?顧客是本公司最重要的人，不論是親臨或郵購。 ?顧客不是我們工作的障礙，他們是我們工作的目標。營銷備忘［ 2］ ? 顧客不是我們要爭辯和斗智的人。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。 ? 資料來源：菲利普 167。 ? 1910年，巴特勒出版《市場營銷方法》。 ? 第二階段，市場營銷學的發展 ? 1926年美國成立了全國市場營銷學及廣告學教師學會； ? 1937年成立了美國市場營銷協會 (由此前的全國市場營銷學及廣告學教師學會與美國市場營銷學會合并 )。 ? 麥卡錫在其《基礎營銷學》中，第一次把營銷組合歸為 4P組合，即產品、價格、分銷渠道和促銷。 ? 1984年 Kotler提出“ 大市場營銷概念 ”，增加了2P即政治權利 Political Power和公共關系 Public Relations 二、市場營銷學在中國的傳播與發展

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