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營銷與營銷管理(已改無錯字)

2023-01-31 13:16:09 本頁面

　　

【正文】雷維辛格和菲利普科特勒考證了“營銷戰(zhàn)”概念，幾年后，賴斯和特魯塔出版了《營銷戰(zhàn) 》。 1981年，克里斯琴格羅路斯：“內(nèi)部營銷” 1983年，西奧多萊維特：“全球營銷”，呼吁多國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的溝通手段。 ―直接營銷”也是引起公眾注意的一個概念。它是指在零售店外向人們銷售的一種新方式。 1985年，巴巴拉杰克遜：關(guān)系營銷學(xué)。 1986年，菲利普科特勒： –―大市場營銷”（ 6PS），提出了公司如何打進(jìn)被保護(hù)市場的問題。 4Ps+政治 (Politics)+公共關(guān)系 (Public Relations) –提出戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程必須先于戰(zhàn)術(shù)性營銷組合的制定。 –戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程也是一個 4P過程：研究(Probing)、劃分 (Partitioning，即細(xì)分Segmentation)、優(yōu)先 (Prioritizing，即目標(biāo)選定 Targeting)、定位 (Positioning)。 –強(qiáng)調(diào)無論怎樣營銷，還有一個 P是至關(guān)重要的，那就是人 (People)。這使市場營銷新理念從 4Ps到 11Ps。第六節(jié) 市場營銷功能與作用一、市場營銷功能（ 1）發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求（ 2）指導(dǎo)企業(yè)決策（ 3）開拓市場（ 4）滿足消費(fèi)者的需要二、市場營銷的作用（一）市場營銷對企業(yè)發(fā)展的作用彼德德魯克（ Peter Drucker）：市場營銷是企業(yè)的基礎(chǔ)，不能把它看作是單獨(dú)的職能。從營銷的最終成果，亦即從顧客的觀點(diǎn)看，市場營銷就是整個企業(yè)的活動。企業(yè)經(jīng)營的成功不是取決于生產(chǎn)者，而是取決于顧客。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)。（二）市場營銷對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用生產(chǎn)者創(chuàng)造了形式效用市場營銷解決社會生產(chǎn)與消費(fèi)之間的七大矛盾： ① 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在空間上的分離，創(chuàng)造地點(diǎn) 效用 ② 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在時間上的分離，創(chuàng)造時間效用 ③ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在信息上的分離 ④ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在產(chǎn)品估價上的差異 ⑤ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在商品所有權(quán) 上的分離，創(chuàng)造占有效用 ⑥ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在產(chǎn)品供需數(shù)量上的差異，創(chuàng)造數(shù)量效用 ⑦ 生產(chǎn)者與消費(fèi)者在產(chǎn)品花色品種供需上的差異，創(chuàng)造品種效用第七節(jié) 當(dāng) 代營銷新理念一、現(xiàn)代市場營銷 1985年，美國市場營銷協(xié)會(AMA)對市場營銷賦予了新的定義：市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的交換。（一 )新定義對產(chǎn)品概念的變革新定義解釋產(chǎn)品的概念已不僅限于有形的物理產(chǎn)品及勞務(wù)，還包括觀念、思想等社會行為。（二 )市場營銷在新的產(chǎn)品形態(tài)下的特征（ 1）市場營銷間接創(chuàng)造產(chǎn)品（ 2）市場營銷是一個持續(xù)過程（ 3）市場營銷需要合作努力（ 1）不僅包括對現(xiàn)實(shí)顧客的服務(wù)，而且也包括對潛在顧客的服務(wù) . （ 2）不僅要提高顧客的現(xiàn)實(shí)和售后的滿意程度，還要提高預(yù)期的和售前的滿意程度。（ 3）把服務(wù)作為獨(dú)立要素，體現(xiàn)了市場營銷的核心思想，即以消費(fèi)者為中心。（三）將服務(wù)看成市場營銷的新杠桿（四）服務(wù)對營銷組織帶來的變革企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立起與生產(chǎn)、銷售等并列的獨(dú)立的為顧客服務(wù)組織。（五）服務(wù)觀念被貫徹到所有的企業(yè)經(jīng)營活動中為顧客服務(wù)的觀念被貫徹到從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的整個活動過程，也被運(yùn)用到產(chǎn)品的生命周期策略中。（六）合作營銷的發(fā)展合作營銷益處（ 1）鞏固已有的市場地位（ 2）進(jìn)入新市場（ 3）有助于多角化戰(zhàn)略的展開（ 4）減少無益的競爭（ 5）增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力合作營銷形式：水平合作、垂直合作和交叉合作二、二十一世紀(jì)新營銷 1）虛擬市場營銷 2）個性化的市場營銷 3）精簡、快速反應(yīng)的營銷組織 4）以客戶為中心的市場營銷管理 5）市場營銷人員成為企業(yè)咨詢顧問 6）產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短 7）市場營銷國際化 8）品牌全球化 9）數(shù)字化分銷渠道 10）高科技市場營銷 11）知識營銷 12）網(wǎng)絡(luò)營銷 13）綠色營銷 14）創(chuàng)新營銷 15）整合營銷 16）消費(fèi)者聯(lián)盟 17）連鎖經(jīng)營渠道 18）大市場營銷 19）綜合營銷溝通 20）精細(xì)化市場營銷第八節(jié) 營銷管理與需求管理一、營銷管理 (Marketing Management) 營銷管理是營銷者計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和主意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造出符合個人和組織目標(biāo)的交換的一

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