國家職業資格培訓-文庫吧

【正文】 作崗位橫向分類的原則（167。2 P297）管理性崗位縱向分級的方法（ 167。2（三） P307308） 三、綜合題工資制度的設計（167。 P308332其中重要P322332）工資制度的調查（167。 P337341）員工薪酬滿意度調查（167。 P290293） 第六章 勞動關系管理一、改錯題勞動者派遣管理（167。1 P351355）工資集體協商的程序（167。2 P365368）勞動爭議處理的程序（167。4 P382385同為簡答題） 二、簡答題工資指導線的作用（167。2 P361）勞動安全性管理制度的種類（167。3 P370372）勞動爭議的內容特定性（167。4 P377）勞動爭議的原則（167。4 P379）三、綜合題勞動爭議的處理（167。4 P377392） 企業人力資源管理師（二級）預測模擬試卷（灰色為答案，沒有答案的為自由發揮）卷冊一：職業道德第一部分 職業道德（第1~25題,共25道題）一、職業道德基礎理論與知識部分答題指導：*該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。*請根據題意和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑*錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第1~8題）下列說法中，違背辦事原則的選項是（D）。（A）某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務（B）某賓館服務員根據顧客需求提供不同的服務（C）某車站服務員根據需求開辦特殊購票窗口（D）某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種2.（C ）是公民道德建設的核心。（A）集體主義（B）愛國主義（C）為人民服務（D）誠實守信3.《公民道德建設實施綱要》提出，要充分發揮社會主義市場經濟機制的積極作用，人們必須增強（C ）。（A）個人意識、協作意識、效率意識、物質利益觀念、改革開放意識（B）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創新意識（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創新意識（D）自立意識、協作意識、公平意識、物質利益觀念、改革開放意識（請結合下面的案例，回答第4~5題） 一天，某電器修理部一名男服務員正在聚精會神地看電視轉播的足球比賽。這時，一個青年抱著一臺彩電進來，請求修理，他叫了一聲服務員，服務員沒聽見。小青年就用手拍了一下服務員的肩膀，服務員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規矩點?！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務員說：“你在敢碰我一下，我就對你不可氣?！毙∏嗄暧终f：“不客氣怎么樣？你有種出來，我倒要領教領教?！狈諉T揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。，違背了職業道德規范的哪項要求？（C ）（A）表情從容（B）舉止得體（C）態度恭敬（D）忠于職守，服務員打了他，對服務員的這種做法，你的看法是（D ）。（A）此乃人知常情（B）維護自我尊嚴的需要（C）無所謂對錯（D）不應該這樣做，正確的是（A ）。（A）職業道德的形式因行業不同而有所不同（B）職業道德在內容上具有變動性（C）職業道德在適用范圍上具有普遍性（D）講求職業道德會降低企業的競爭力，你贊成的看法是（ D ）。（A）職業選擇意味著可以不斷變換工作崗位（B）提倡自由選擇職業會導致無政府主義（C）職業選擇有利于個人自由的無限擴展（D）職業選擇有利于促進人的全面發展，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（ C ）。（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日（二）多項選擇題（第9~16題）愛崗敬業的具體要求是（ABC ）。 （A）樹立職業理想 （B）強化職業責任 （C）提高職業技能 （D）抓住擇業機遇 關于誠實守信的說法，你認為正確的是（BC ）。 （A） 誠實守信是市場經濟法則 （B） 誠實守信是企業的無形資本 （C） 誠實守信是為人之本 （D） 奉行誠實守信的原則在市場經濟中必定難以立足 1在企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助的要求包括（BCD ） （A） 講究合作，避免競爭 （B） 平等交流，平等對話 （C） 既合作，又競爭，競爭與合作相統一 （D） 互相學習，共同提高 1堅持辦事公道，必須做到（ ABCD）。 （A）堅持真理 （B）自我犧牲 （C）舍已為人 （D）光明磊落 1創新對企事業和個人發展的作用表現在（ ABC）。 （A） 是企事業持續、健康發展的巨大動力 （B） 是企事業競爭取勝的重要手段 （C） 是個人事業獲得成功的關鍵因素 （D） 是個人提高自身職業道德水平的重要條件 1無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（AB ）的約束。 （A）明確的規定性 （B）一定的強制性 （C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性 1職業紀律具有的特點是（AB） （A）明確的規定性 （B）一定的強制性 （C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性 1下面關于勤勞節儉說法正確的是（ CD）。 （A） 消費可以拉動需求，促進經濟發展，因此提倡節儉是不合時宜的 （B） 勤勞節儉是物質匱乏時代的產物，不符合現代企業精神 （C） 勤勞可以提高效率，節儉可以降低成本 （D） 勤勞節儉有利于可持續發展二、職業道德個人表現部分（第17~25題）答題指導：*該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。*請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。 1A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（ ） （A） 以惡制惡的正義之舉 （B） 違反道德的行為 （C） 特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款 （D） 目的正當，但手段欠妥 1作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細（ ）。 （A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是 1時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（ ） （A） 給回扣是一種不正當競爭行為 （B） 給回扣能夠較好地調動人的積極性 （C） 給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 （D） 給回扣違反了職業道德 作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（ ） （A）從不 （B）較少　　　?。ǎ茫┹^多　　　　?。ǎ模┛偸?2你認為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達到企業的成功？（　　 ） （A） 以工作效績為尺度區別對待員工 （B） 員工的晉升、調薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 （C） 一般員工與中高層管理人員區別對待 （D） 尊重每個人的人格 2你渴望結束不得不做的工作嗎？（ ） （A）從不 （B）較少　　　?。ǎ茫┹^多　　　　?。ǎ模┛偸?2你不喜某同事，其主要原因之一是因為他（她）（ ）。 （A）喜歡在背地談論別人 （B）喜歡在背地里談論領導 （C）對別人好，對我卻很疏遠 （D）不喜歡和我交談 2你有禮貌嗎？（ ） （A）從不 （B）較少　　　　（Ｃ）較多　　　　?。ǎ模┛偸?2對以下行為態度，你認同哪一種觀點？（ ） （A） 從不在乎別說什么話 （B） 很在意別人的話 （C） 在乎或不在乎，要看說話的人是誰 （D） 在意別人的話，做好自己的事 第二部分 理論知識一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）2由于經濟結構的變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業稱為（ C ）。（A）摩擦性失業（B）技術性失業（C）結構性失業（D）季節性失業2收入差距的衡量指標是（ B ）（A）國民收入（B）基尼系數（C）人均GDP（D）需求彈性2（ B ）是勞動權的核心（A）擇業權和勞動報酬權（B）就業權和擇業權（C）休息休假權和勞動保護權（D）勞動保護和職業培訓權2在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。排序正確的是（A ）（A）①②③④⑤（B）③②①④⑤（C）③①④②⑤（D）④①③②⑤領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致的是（C ）。（A）費德勒的權變模型（B）領導情景理論（C）路徑－目標理論（D）參與模型3（C ）不屬于現代人力資源管理的三大基石。（A）定編定崗定員定額（B）員工的績效管理（C）員工的引進與培訓（D）員工的技能開發3不屬于狹義人力資源規劃內容的是（ C ）。A、人員晉升計劃 B、人員補充計劃C、勞動力市場計劃 D、 人員配備規劃3以下企業人員需求預測方法中，不屬于量化分析方法的是（ A ）。A、德爾菲預測特征 B、回歸分析方法C、定員定額分析法 D、轉換比率法3某企業計劃用任務總工時為5050，企業的定額工時為50。運用工作定額法預測該企業的人力資源需求量應為（ B ）。A、50人 B、100人 C、150人 D、200人3（ C ）不屬于定員定額分析法。A、工作定額分析法 B、崗位定員法C、人員比率法 D、比例定員法3人員晉升計劃的最直接的作用就是（A ）。（A）激勵員工（B）提高員工滿意度（C）促進職業發展規劃（D）合理編制人員配備計劃3（C）是人員規劃中應解決的核心問題。（A）人力資源供求協調平衡 （B）人力資源的需求預測問題（C）人力資源的供給保障問題 （D）人力資源的系統設計問題3轉換比率法的目的是將企業的業務轉換為對人員的需求，這是一種適合（ C）（A）長期需求預測的方法德爾菲法（B）中期需求預測的方法（C）短