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組織行為學核心內容-文庫吧

2026-07-07 15:23 本頁面

【正文】單調感（前提是員工需具備新任務的知識和技能）；（2）工作擴大化，員工多承擔工作任務（前提是要增加相應的經濟報酬）；（3）工作豐富化，增強員工工作的自主性（員工可以自己選擇完成任務的方法、管理者可以自主選擇報酬的分配方案等）、責任感（一顆釘子導致一個國家滅亡的故事）和參與感（感覺自己受到重視）。事業管理（1）事業發展階段項目建立階段（1725歲）發展階段（2639歲）維持階段（4059歲）退休階段（60歲以上）工作相關需求獲得工作相關知識與技能成為獨立貢獻者開發其他技能與他人分享工作經驗初始心理需要依賴他人回報依賴自我回報依賴別人滿足需要告別工作認同初始需要實現安全成就，自主尊重自我煥發活力（2）事業錨是指價值觀、才干與事業之間的匹配（自我認知），根據不同的年齡會發生變化。了解自己的優勢與劣勢、需要與偏好，從而確定自己的事業計劃。（3）員工事業管理設立多種事業發展階梯制定公平的晉升政策做好橫向調動掌握每位員工的優缺點提供職位空缺信息安排事業發展導師建立人力資源信息系統確定每一職位的候補人選第4章員工態度一、影響員工滿意水平的因素主要有哪些？如何進行員工滿意管理？主要因素有：報酬結構、工作內容、人際關系、事業發展、工作條件、管理狀況、人格特征增進員工滿意度的措施有：（1）制定公平的報酬制度（2）重新設計每位員工的工作（3）建立融洽的人際關系，及時解決人際沖突（4）促進員工的事業發展（5）改善員工的工作條件（6）正確選擇領導方式（7）建立責權明確的組織結構（8）塑造適宜的組織文化（9）招聘人格特征與職位相匹配的員工（10）減輕員工的工作壓力二、工作滿意度有哪些維度？維度：工作本身、報酬、晉升、認可、福利、工作條件、上司、同事、公司與管理三、敬業團隊建設十二級階梯（Q12）是哪十二條？我知道對我的工作要求嗎？我有做好我的工作所需要的資料和設備嗎？在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？工作單位有人鼓勵我的發展嗎？在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？公司的使命/目標使我覺得我的工作重要嗎？我的同事們致力于高質量的工作嗎?我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？1在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步嗎？1過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？四、工作滿意度的維度有哪些？根據工作滿意度的維度，來談談在企業中如何提高員工的工作滿意水平？維度：工作本身、報酬、晉升、認可、福利、工作條件、上司、同事、公司與管理增進員工滿意度的措施共10條。第5章工作壓力一、個體的抗壓能力因人而異。個別差異有哪幾種？根據個別差異，談談如何增強自己的抗壓能力？個別差異：（1）A型行為：具有A型行為的人比B型行為的人更能承受壓力。 A型行為的特征是：（1）極大的抱負和雄心壯志；（2）過重的工作要求，常對工作成就不滿足；（3）情緒易波動；（4）有闖勁，表現好斗，思維敏捷，有進取心；（5）過分競爭性與好勝性；（6）常有時間緊迫感與匆忙感；（7）變動不定的敵意；（8）習慣做艱苦緊張的工作，即使休息時也難以松弛下來；（9）不耐煩；（10）常同時進行多種思維與動作；（11）言語與動作的節奏快。 B型行為的特征是性情溫和，言語與動作節奏慢，缺少競爭性。（2）剛強人格：是指一組人格特質，把承諾感、把困難看做挑戰與機會、感覺自己能控制自己的生活與命運等。比較剛強的人把很少的事當做壓力源，比較脆弱的人吧許多事情看做壓力源。（3）樂觀主義：樂觀主義者用建設性的方法處理各種壓力，不放棄解決問題的努力。（4）自我吹毛求疵：往往對自己要求過高，覺得自己應該把工作做得更好。（5）知覺控制水平：當員工感覺他們能夠控制自己的工作活動而不是被動應付時，壓力會明顯減少。（6）緊張釋放率：能否把以前經歷的緊張、困擾等迅速拋開。（7）過去經驗：曾經多次經歷的事情，面對時壓力小。（8）社會支持：家人、朋友、同事等的鼓勵、支持會增加一個人戰勝困難的信心和勇氣，從而減輕壓力。根據以上個別差異，針對性地來談如何增強自己的抗壓能力。二、試論述組織應如何管理員工的工作壓力？識別、改變或消除壓力源。主要措施包括：（1）改善工作條件；（2）工作再設計；（3）重新分派工作，以避免工作超載或欠載；（4）結構重組，以明確責權利；（5）改變工作日程，實行彈性工作時間；（6）實行目標管理，減少嚴密監督，改變經營方式；（7）實施員工參與計劃，以應對多種變革；（8）重新界定角色，解決角色沖突與模糊減輕壓力帶來的不良后果：（1）團隊建設；（2）行為塑造；（3）事業咨詢；（4）幫助員工處理精神衰竭；（5）實行放松訓練；（6）提供健康項目（引起警覺、改變生活方式、保持良好的生活方式）第6章團隊管理一、高效團隊的特征有哪些？如何建設高效工作團隊？高效團隊的特征（1）具有很強的核心價值觀：決定著每一位成員的態度和行為，并與團隊目標保持一致（2）把總的

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