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業務流程再造培訓講義-文庫吧

2026-01-25 03:25 本頁面

【正文】實施試驗的醫生全都是事先領取報酬的，他們對試驗進程顯然不在意，進展完全是自然狀態，因而收齊各位醫生的表格又是兩個月。 ? 在將數據輸入計算機時，工作人員又發現９０％的資料有這樣那樣的問題，退回修正，復又收攏，往返數次，才告完成。確定研究方案聘請醫生征得醫院同意醫生試驗并收齊表格數據輸入與修正 4個月 2個月 1個月 2個月大量的時間管理革命的演進 ?勞動分工原理 ?第一次管理革命 ?公司再造兩個多世紀之前擬訂的原則 ? 邁克爾．哈默和詹姆斯．錢皮在１９９３年合著的《再造公司》一書的導論第一段就開宗明義，發出了向巨人挑戰的號角： ? “一整套兩個多世紀之前擬訂的原則在１９世紀和２０世紀的歲月里對美國企業結構、管理和實績起了塑造定型的作用。在這本書里，我們說，現在應該淘汰這些原則，另訂一套新的了。對于美國公司來說，不這樣做的另一條路就是關門歇業。” 別針廠的例子 ? “一個工人把鐵絲抽出，另一個拉直它，第三個切斷它，第四個削尖切斷的鐵絲，第五個工人將不尖的一端磨毛，準備安上別針的頭；而制作別針的頭又需要幾道工序；將別針的頭安上去更要獨特的手藝；把整個別針拋光，乃至把別針的頭插到紙上去都是門行當。” ? “這１０個人相互配合，一天最多可制作生產４８０００只別針。但是，假如他們各自獨立勞作，而又都不曾在此獨特的行業里學過藝受過訓，他們一天下來可能每人都做不成２０只別針，或許連一只也做不成呢！” 1道工序 18道工序 10個人 10人 *20根 /人天 48000根原因 ?勞動分工使每個工人作業時的熟練程度提高； ?分工節省了各工序間傳遞所需耗費的時間； ?分工促使大量有利于節省勞動時間的機器問世，從而使一個人能干許多人的活。應用與發展 ?鐵路管理 – M型管理結構 ?亨利．福特 – 移動式裝配線 ?斯隆（通用汽車公司） – 成立事業部（各個品牌） M型管理結構生產裝配點物料、配件原來的單件生產模式工序 1 工序 2 工序 3 工序 4 工序 5 工序 6 工序 10 工序 9 工序 8 工序 7 大規模流水線生產方式現代企業制度取代傳統企業制度 ? 個體業主式企業或家族企業，１８４０年之前美國幾乎都是清一色的傳統公司，很少例外。后來，現代企業制度取代了傳統的企業制度。現代企業是指由一班領取薪水的中、高層經理人員管理的多單位多層級的企業。現代企業制度特點 ? 現代企業把原本由幾個單位分別經營的活動內部化，其協調之有效程度想必超出市場力量 ? 在１８４０年至１９５０年的１００多年中，現代企業從無到有，從占小部分到占據優勢 ? 現代企業的一個顯著特點是按層級制進行管理，內部化的優勢正是基于層級管理制度 ? 各級經理人員在現代企業中越來越職業化和專門化，不僅穩定并強化了層級管理制度，而且使企業管理與其所有權相分離。公司再造的案例 ?福特應付帳款部 ?美國聯邦莫格汽車零部件公司 ?美國通用電話電子公司 ?ＩＢＭ信貸公司 ?惠普公司福特應付帳款部的采購流程 ? 再造前有５００多名員工（北美），負責審核并簽發供應商供貨帳單的應付款項。 ? 再造前： ? （１）采購部門在向供應商訂貨時給應付帳款部送去一份定購單副本存底； ? （２）供應商把貨物發送到福特公司指定的碼頭或倉庫時，福特收貨的職工需填一份表格，說明所收貨物的名稱、規格和數量等細節，送應付帳款部； ? （３）而事后，供應商則再寄一份正式發票給福特公司應付帳款部。供應商倉庫采購部應付帳款部定購單簽訂訂貨合同發貨福特公司應付帳款部 ? 應付帳款部５００名員工的任務是，根據“三證合一”的原則，凡是定購單、收貨表和發票相結合的，簽發支標，付款給供應商

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