中聯汽配專賣店管理制度(已修改)

　

【正文】 北京中汽聯合汽配貿易有限公司專賣店管理制度二零零三年一月目　錄專賣店標準組織結構3專賣店標準財務管理制度7專賣店采購管理制度13專賣店銷售管理制度29品牌與覆蓋推廣制度32信息收集和匯報制度37店面管理制度43索賠管理制度47專賣店庫存管理制度50專賣店考評獎懲暫行制度55專賣店標準組織結構一、 專賣店標準組織結構圖專賣店經理1人財務組銷售代表2人店面管理員2人倉庫保管員2人出納1人財務1人注：圖中所列人數為一個專賣店最小的人員配置； 不同專賣店可能因實際情況可以配置更多的人員。二、 崗位描述：（見下頁）職稱：專賣店經理總體工作目標：負責專賣店整體生意的運作，以實現專賣店整體的生意目標（銷量、利潤、中聯的品牌價值等）及在所轄范圍內各分銷商的良好表現，同時還負責專賣店組織結構及運作系統的構架、提高和完善，以實現專賣店的長期可持續發展要求：教育程度及經驗：高中及高中以上，豐富的汽配分銷運作經驗其他要求：出色的領導才干，解決問題的能力，分析思考能力，和他人有效工作的能力，溝通能力及正直的品性。職責：? 負責實現專賣店年度和季度經營目標（銷量、利潤、車系及區域覆蓋面、生意促銷計劃等）；? 負責實現所轄經銷商的良好表現（客戶服務、價格執行、竄貨假貨控制等）；? 負責發展下一級經銷商；? 負責年度和季度經營的計劃及部署；? 下級代理商、汽車修理廠等公共關系和中聯品牌的維護和發展；? 負責人員的培訓、發展、考評和獎懲；? 負責所在區域的長期可持續發展；a) 人員配置/招聘b) 制定有效的策略和計劃發展生意c) 跨部門的有效溝通職稱：銷售代表總體工作目標：具體負責銷售目標（分銷、助銷、促銷、銷量等）的實現，以及和下級經銷商及客戶建立良好的合作關系。要求：教育和經驗：高中及高中以上；豐富的汽配產品的技術經驗和銷售經驗其他要求：口頭和書面溝通能力，說服性推銷能力，一定的分析、解決問題能力，不怕吃苦的精神，為人誠實正直。職責：? 通過拜訪相關經銷商，宣傳中聯的產品和理念，吸引符合標準和總體布局的經銷商加盟；? 通過分銷、助銷、促銷等手段實現每月的銷量和收款目標；? 負責和專賣店經銷商一起向終端推廣產品? 參與制定向中聯總部進行的期貨采購、補充采購、和緊急采購的計劃；? 負責監督經銷商的經營行為（價格、服務、假貨等）；? 負責向經銷商提供技術支持，安排經銷商人員接受中聯總部的培訓；? 負責維護專賣店同經銷商的關系；? 負責修理廠、汽車零售商等汽配需求信息的收集；? 負責開展或配合中聯總部開展營銷活動；? 負責向中聯總部匯報發展、管理經銷商的情況和相關市場信息；? 定期接受中聯總部的產品技術和銷售業務的培訓。職稱工　作　職　責財務? 負責專賣店的日常財務工作；? 負責專賣店和中聯總部、經銷商間的財務事務；? 負責定期向中聯總部匯報專賣店的銷售情況、庫存情況。店面管理員? 負責執行向中聯總部的期貨采購、補充采購、緊急采購計劃；? 負責給經銷商組織貨源、安排發貨；? 負責店面日常的零售工作；? 負責維護店面的形象，使之達到中聯規定的標準；? 向專賣店經理、銷售代表反饋所接觸到的銷售、需求信息和庫存量的信息。出納? 日常的出納工作；? 現金管理；? 協助店面管理員和倉庫保管員處理日常事務。倉庫保管員? 管理汽配的入庫、紀錄、保管、整理貨架、陳列、以及汽配的出庫；? 按照店面管理員的要求配送? 按照要求提供庫存量的信息。專賣店標準財務管理制度1 目的及適用范圍 為使中聯與專賣店合作發展財務策略以達成雙方的業務目標，特制定本制度文件。 本制度文件適用于中聯所有的專賣店。 本制度文件中聯公司市場部擬定，公司總經理最終審定，其解釋權及修改權屬中聯市場部。 本制度文件從2003年 月 日起執行。2 原則 使用現有的財務及商業信息，分析商務財務業績 識別不足之處提高現有業績 通過保持良好的內部控制降低經營風險3 財務管理程序 專賣店財務主管負責于每月底前編制專賣店財務三表：資產負債表、損益表、現金流量表，并將財務三表相關內容匯總為《中聯專賣店月度財務快報》，并編制《月度進銷存快報》于次月5日前報中聯市場部 專賣店財務主管負責每月定期組織相關人員借助財務報表對照經營目標回顧經營業績： 比較不同期間銷售收入/收益和負債要素變動比率和差異絕對值 用歷史數據進行業績評估，判斷是否處于上升或下降趨勢 從別的來源或從同行業或具有相同經營項目的其他部門，采集其他現有的數據，以此為參照評估經營業績或當期營業結果 在專賣店經理主持下，財務主管通過上述分析找出存在的差距及原因，并制定下一步《行動計劃》，并于次月5日前將行動計劃報中聯市場部 專賣店經理負責行動計劃的實施，并根據實施過程中的實際情況進行相應調整。4 相關文件與記錄 《中聯專賣店月度財務快報》 《行動計劃》 《月度進銷存快報》 《專賣店分銷明細表》 《專賣店零售明細表》中聯專賣店月度財務快報專賣店名稱： 聯系電話：報送時間： 年 月 日 單位：元順序號項目名稱本月數順序號項目名稱本月數1商品銷售收入18貨幣資金2減：銷售折扣與折讓19應收票據3商品銷售收入凈額20應收帳款4減：商品銷售成本21預收帳款5 經營費用22其他應收款6 商品銷售稅金及附加23固定資產凈值7商品銷售利潤24短期借款8主營業務利潤25應付票據9加：其他業務利潤26預收帳款10減：管理費用27其他應付款11 財務費用28應付工資12 匯兌損失29應付福利費13營業利潤30未交稅金14加：投資收益31未付利潤15 營業外收入32預提費用16減：營業外支出33實收資本17利潤總額34未分配利潤補充資料：1本月購入配件金額3累計購入配件金額2本月銷售配件金額4累計銷售配件金額其中分銷金額：其中分銷金額：其中零售金額：其中零售金額：5本月未庫存金額審核： 制表：行動計劃專賣店名稱： 聯系電話：報送時間： 年 月 日 針對的主要問題措 施負責人計劃完成時間需中聯配合的事項：審核： 制表：月度進銷存快報專賣店名稱： 聯系電話：報送時間： 年 月 日 序號配件編碼初期庫存當期進貨當期銷售月末庫存審核： 制表： 月 專賣店分銷明細表專賣店名稱： 聯系電話：報送時間： 年 月 日 序號專賣店經銷商名稱當月采購金額審核： 制表：專賣店采購管理制度1 目的及適用范圍 為規范和指導專賣店向總部的采購行為，特制定本制度文件； 本文件適用于所有專賣店的采購活動； 本文件由中聯總部業務部負責制定、解釋、修改； 本制度文件從2003年 月 日開始實行。2 專賣店采購管理制度為保證專賣店采購作業的順利進行，中聯總部定期將產品的價格、新增種類、產品銷售價格等信息發布給各專賣店。專賣店也可以通過中聯的網站，隨時隨地獲取相關信息。專賣店結合需求計劃和中聯的供應信息進行采購時，需遵守的管理辦法如下： 專賣店月度計劃采購作業管理 專賣店緊急采購作業管理 專賣店收貨驗貨發現問題的處理辦法 專賣店間庫存調配方法 附錄：采購流程中的相關表格專賣店月度計劃采購作業管理一、月度計劃采購作業規定1．月度計劃采購是指專賣店每月向中聯總部預期訂購商品的采購活動，是專賣店采購的主要形式；2．專賣店每月訂貨一次，于每月十五前