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績效考核方法交流ppt課件(已修改)

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【正文】 2022/5/30 1 績效考核方法交流人力資源處龔俊 2022/5/30 2 今天交流的主題什么是績效考核？怎樣制定績效標準？誰來評價員工績效？考核過程中容易出現哪些偏差？有哪些績效評估方法？怎樣組織有效的績效面談？ 2022/5/30 3 什么是績效考核？ 2022/5/30 4 公司按照年度部門業務目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內部門業務目標完成情況及員工的工作業績、工作表現和工作能力所進行的全面、客觀的評價。公司關于績效考核的理解 2022/5/30 5 績效考核 ≠績效管理績效管理是上級與員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續進行的溝通過程；它通常包括績效規劃、持續的績效溝通、績效評估和后續的員工激勵和發展活動；它是鞏固與提升公司整體績效、實現公司持續發展的有效管理工具。 2022/5/30 6 績效考核 ≠員工績效考核績效包括公司績效評估、部門績效考核、員工績效考核。為方便討論，這里討論的是員工績效考核。 2022/5/30 7 績效管理體系公司戰略組織結構崗位職責與勝任力處職責部門宗旨職責公司目標處季度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標職責目標層層向下分解職責目標級級往上實現部門績效評估員工績效評估薪酬福利員工發展教育訓練晉升、輪崗降職、辭退績效獎金提 /降薪股票期權公司業績評估 2022/5/30 8 績效考核的評價 /行政功能對員工過去的業績表現進行評價，并據此作出薪酬、升職、調動、降級、解雇等人事決策。良好的績效考核系統能反映出人力資源系統的有效性。 2022/5/30 9 為何需要績效評價 97 保險銷售人員 42 非保險類銷售人員 46 專業技術人員 28 事務性管理人員 25 工匠 17 辦事員 15 藍領工人高績效與平均績效的差異(%) 工作類別 2022/5/30 10 績效考核的發展功能績效考核使上、下級之間有機會討論工作目標及面臨的困難，從而提高工作績效。績效考核使上、下級之間有機會討論員工的能力優勢和不足，為員工發展提供素材。 2022/5/30 11 績效考核的通常用途用途小公司大公司平均薪酬績效改進績效反饋人事決策素材提升 * 培訓調動 * 解雇 * 臨時解雇 * 人力資源分析人力資源計劃 * *人事決策 Source: A. H. Locher and K. S. Teel, Assessment: Appraisal trends. Personnel Journal, 67 (9), 1988, p. 140. Reprinted with permission. 2022/5/30 12 困難重重的績效考核 ? 大約 65%的公司對他們的評價制度有一定程度上的不滿。 ? 1996年美國管理會計師協會調查發現只有15%的人認為他們的考評系統能夠支持公司的戰略目標， 43%的人認為他們的考評系統這方面做得很糟糕。 ? 戴明：績效評價過程為管理的七大致命疾病之一。 2022/5/30 13 環境（ Environment） ? 設備 /材料 ? 工作設計 ? 財務條件 ? 工會 ? 公司政策 ? 上級支持 ? 法律法規能力（ Ability） ? 專業技能 ? 人際技能 ? 解決問題能力 ? 分析能力 ? 溝通技巧 ? 身體限制動機（ Motivation） ? 職業興趣 ? 抵觸情緒 ? 挫折 ? 公平感 /滿意度 ? 目標 /期望 P = f (A,M,E) 影響員工績效的因素 2022/5/30 14 很難考核創意的價值很難考核團隊工作中的個人價值往往忽略了不可抗力的因素考核方法本身需要不斷提高主管害怕考核有負面影響員工總覺得自己沒有受到公正的評價和待遇考核過程容易受到外界因素的干擾績效考核的困難所在 2022/5/30 15 管理者準備不充分考核失敗是因為缺乏評估技巧管理者缺乏信息獎懲力度不夠管理者使用含糊的語言管理者缺乏真誠下屬沒有接收到持續的反饋關于下屬發展的無效爭論管理者沒有嚴肅對待績效考核為什么會失敗 2022/5/30 16 怎樣制定績效標準？ 202

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