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iso9000標準培訓課程講義(ppt107頁)(已修改)

2026-01-21 17:19 本頁面

　

【正文】 2023版 ISO9000標準培訓教程總綱一、 ISO 9000的基礎知識二、 ISO9000標準（一）八項質量管理原則（二）質量管理體系十二項原理（三）術語三、 ISO9001標準理解四、如何編寫質量體系文件五、質量體系的策劃、實施和改進一、 ISO 9000的基礎知識 (一 )ISO 9000族的發展和ISO9000認證：（ 1）國際標準化組織（ International Organization for Standardization，簡稱ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織。（ 2） ISO 9000族標準：指由 ISO/TC 176技術委員會制定的所有國際標準。（ 3） IAF—國際認可論壇（ 4）認可委員會 :CNAB、 CNACR、UKAS、 RAB等（ 5）認證機構 :CQC、萬泰、方圓、摩迪、SGS、 TUV等國際認可論壇認證機構認可委員會認證機構第一階段 (20世紀 20年代～ 40年代 ):檢驗階段第二階段 (20世紀 40年代～ 60年代 ):統計控制階段第三階段 (20世紀 60年代～ 20世紀末 ):全面質量管理階段第四階段 (21世紀～ ):? 隨著國際貿易的發展 ,ISO組織在廣泛征求意見，綜合考慮各行業組織要求的基礎上，分別于 1987年和 1994年發布了第一、二版 ISO 9000系列標準，并逐漸完善整個標準族，世界各國積極響應，紛紛將之轉化為本國標準，等同或等效使用，認證企業數量迅速增加。目前，通過 ISO 9000認證的企業已高達三十萬，我國通過認證的企業數已超過三萬家。 (二 ) 2023版 ISO9000族標準制定原則 ? 適用于各種類型、不同規模和提供不同產品的組織（通用性和靈活性） ? 使用簡便、表達清晰、易于理解 ? 為組織的改進實施提供一個堅實的基礎 ? 更大程度著眼于持續改進和顧客滿意 ? 與其他管理體系兼容，如環境管理體系（ ISO14000）、職業安全與衛生管理體系（ OHSAS18000）等 ? 為特殊行業如航空 (AS9000)、汽車(QS9000)、電訊 (TL9000)以及醫療器械等行業中的組織應用質量管理提供堅實的基礎。 (三 ) 2023版 ISO9000族標準的構成核心標準 ? ISO 9000基本原理和術語 ? ISO 9001質量管理體系－要求 ? ISO 9004質量管理體系－業績改進指南 ? ISO 19011質量和環境審核指南 ? ISO 10012測量設備質量保證要求技術報告（ TR） ? ISO/TR 10006項目管理指南 ? ISO/TR 10007技術狀態管理指南 ? ISO/TR 10013質量管理體系文件指南 ? ISO/TR 10014質量經濟性指南 ? ISO/TR 10015教育和培訓指南 ? ISO/TR 10017統計技術在 ISO9001中的應用小冊子 ? 質量管理原理、選擇和使用指南 ? ISO9001在小型企業的應用 (四 ) 2023 版 IS09001標準的變更標題的變更 1994版：質量保證模式 ——設計、開發、生產、安裝和服務 2023版：質量管理體系 ——要求 ISO9000的變更 ISO9000－ 87 ISO9000－ 94 ISO9000－ 2023 歷史性開拓戰術性換版戰略性換版 6項標準 24項標準 5項核心標準加技術報告書主要針對制造業由其是較大企業補充內容、擴大范圍 ,開始考慮服務業應用充分考慮一切組織 ,包括小企業、服務業的應用要素按產品導向建立20個要素按過程導向建立PDCA循環供應鏈術語的變更 1994版：分供方供方顧客 2023版：供方組織顧客內容變化 ? 確定質量管理八項基本原則和質量管理體系十二項原理 ? 強化最高管理者對質量管理體系的作用和責任 ? 規范了與顧客有關過程的管理 ? 增加了對數據分析和處理的要求 ? 加強人力資源的管理 ? 文件化的強制要求弱化二、 ISO9000標準（一）八項原則原則 1 以顧客為中心組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。原則 2 領導作用領導者建立本組織相互統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

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