[管理學]管理學總復習-wenkub

　

【正文】 提出在未來一定時期內要達到的目標及實現目標的途徑。 ?變化快并不是不要計劃，而是如何做計劃，因為變化，所以計劃。 簡 評 ?韋伯對組織理論的貢獻：明確系統地指出有效維系組織連續和目標達成的基礎是合法權力 ?強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發展提供了一種高效、理性的管理體制 泰羅與科學管理理論 ?動作與時間研究 ? 側重于基層作業的管理 法約爾與一般管理理論 ?針對整個組織的管理 韋伯與理想行政組織理論 ?現代組織結構設計理論 共同局限性： ?忽視人的局限性 ?忽視組織與外部的聯系 三、現代管理理論的發展 ?行為管理理論的發展 ?管理科學理論的發展 ?現代管理理論 ?后現代管理理論 一、 行為管理理論的發展 ?行為管理學派，又稱為 “ 人力資源管理 ”學派 ?主張要研究人，尊重人，關心人，滿足人的需要以調動人的積極性，并創造一種能使組織成員充分發揮力量的工作環境。 自上而下的等級系統。 所謂“時間研究” —— 就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，它包括工作日寫實與測時 所謂“動作研究”，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產率。斯密 查理 控制理論、控制方法 ? 管理創新 ——管理創新理論、企業管理的新發展。 ? 領導 領導就是 指揮 和 協調 組織中的人。 組織 按計劃提出的各項目標和任務的要求，把一群人合成一個整體。（也有人認為只能稱為管理的基本活動或手段，不能叫職能） 計劃 對未來行動、活動及未來資源供給與使用的籌劃。 說管理是一種藝術，是強調管理的 實踐性 。 （ 2）出現了中產階級，使表面上擁有企業所有權的人數大大增加。 ?（ 3）管理也是生產力。 ? 德魯克提出的觀點 ?管理就是決策。 ?管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質資源的協調活動。 ?各組列出每個團隊成員對他們的紙飛機的設計、制作和試飛所做的貢獻。管理學總復習（一） 游戲：高高飛翔 ? 指令： ? 每組的目標是做出試飛過的最好的紙飛機。以下的問題是用來激發您的思考，不是將您的思路限制在所列出的這些可能的貢獻內。 ?管理是協調人際關系，激發人的積極性，以達到共同目標的一種活動。 赫伯特 ?管理的社會屬性 ?管理從來就是為統治階級、為生產資料的占有者服務的。 （ 3）資本主義國家政府對本國的經濟采取了不同形式不同程度的干預。管理者在管理中，既要用到管理知識，又不能完全依賴管理知識，必須發揮創造性 ，根據不同的情況采取不同的方法來實現目標。多數認為這是管理首要職能。 組織結構設計、組織行為基礎、組織文化（企業文化） 組織是實現計劃的基礎。 領導理論及方法、激勵理論及方法、組織溝通 其核心是調動人的積極性，所以 激勵 一般也歸入領導活動的一部分。 也有提出 創新 也是一種職能。巴貝奇 一、早期管理思想家 主要代表人物 ?羅伯特 ?泰勒在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學，極大地提高了生產率 ?是講求效率的優化思想和倡導調查研究的科學方法 ? “ 泰勒制 ” 僅解決了基層的作業效率問題，而沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理的問題。 人員的使用：培訓、教育、正式選拔 職業管理人員。 ?行為科學理論是西方主要的管理理論 ?梅奧：人際關系理論 ?馬斯洛：需求層次理論 ?麥克雷戈：人性假設理論 簡 評 ?人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現代行為科學奠定了基礎 ?發現了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應 ?人才是企業發展的源動力 MG226 現代管理理論叢林 ? 經驗管理學派 ? ? 行為科學學派 ? 社會協作系統學派 ? 社會技術系統學派 ? 決策理論學派 ? 系統管理學派 ? 管理科學學派 ? 權變管理學派 ? 管理角色學派 ? 經營管理學派 西方管理思想 權變管理思想 定量管理思想 行為管理思想 科學管理思想 早期貢獻者 歐文 巴貝奇 亞當 .斯密 官僚組織 一般管理 科學管理 行為科學 人際關系運動 霍桑試驗 管理信息系統 作業管理 管理科學 過程管理 權變理論 系統理論 計劃與決策 ★ 計劃的概念及其性質 ★ 計劃的類型 ★ 計劃編制過程 一、為什么要做計劃 ?我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。 二、關于計劃的幾點誤解 ? 計劃可以消除變化， 計劃不能消除變化，計劃的目的在于預測變化并制定有效的應對策略； ? 計劃降低靈活性， 其實計劃是一個持續進行的活動，隨外界環境變化而進行修正。 狹 義 計 劃 制 定 計 劃 理解計劃的含義應把握四點： ?計劃是預先制定的行動方案 ?計劃是一個連續的行為過程 ?計劃是控制的基礎和前提 ?計劃需要修正和調整 四、 計劃工作的內容（ 5W1H） 計劃工作內容 WHAT WHY WHEN WHO HOW WHERE 目標與內容 原因 人員 時間 地點 方式與手段 分 類 標 準 類 型 時間長短 長期計劃（ 5年以上） 中期計劃（ 15年） 短期計劃（ 1年以內） 職能空間 業務計劃 財務計劃 人事計劃 綜合性程度 戰略性計劃 戰術性計劃 明確性 指導性計劃 指令性計劃 程序化程度 程序性計劃 非程序性計劃 五、 計劃的種類 六、編制計劃的方法 （一） 滾動計劃法 1 含義 是一種定期修訂未來計劃的方法。 ?計劃執行一定時期 ， 就根據 執行情況 和 環境變化對以后各期計劃內容 進行修改 、 調整 。 ?加大了計劃的工作量。 ?目標管理的基本思想 ?通過目標對下級進行領導 ,保證企業總目標的實現。 ?目標也是考核和獎懲員工的依據。 從環境因素的可控程度，分 確定型決策 、 風險型決策 與 不確定型決策 。 程序化決策和非程序化決策的比較 決 策 類 型 問 題 性 質 組織層次 決策制定技術 舉 例 傳統式 現代式 程序化 例行問題 下層 1．慣例 2．標準操作規程 3．明確規定的信息通道 1．運籌學 結構分析模型 2. 計算機模擬 3．管理信息系統 企業：處理工資單 大學：處理入學申請 醫院：準備診治病人 政府：利用國產汽車 非程序化 例外問題 上層 1．判斷、直覺和創造性 2．主觀概率法 3．經理的遴選和培訓 1．培訓決策者 2．編制人工智能程序 企業：引入新的產品大學：建立新的教學設施 醫院：對地方疾病采取措施 政府：解決通貨膨脹問題 二 決策的過程 判斷 問題 確定 目標 擬訂 方案 分析選擇 方案 監 督 三 決策的方法 ?定性決策方法：是一種直接利用決策者本人或有關專家的智慧來進行決策的方法。 ? 優點：大家在無拘無束、相互激蕩的情形下匯集的點子往往比一般方法所匯集的點子多。 ?鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，想法越新穎，奇異越好。他們是獨立思考的。能產生更多的想法和建議。這是因為德爾菲法從不允許群體成員面對面在一起開會。 二 . 組織設計的任務 ?組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書。 ?工作環境 管理層次 管理層次是指組織內部縱向管理系統所劃分的等級數 。 ? 管理層次與組織規模成正比關系 。 錐型組織 扁平型組織 扁平結構形態 扁平結構形態是指組織規模一定 、 較大的管理幅度而較少的管理層次的一種組織結構形態 。 優點： 上級能給予 下級更多的指導 ， 上下級之間溝通方 便 。 （ 2）群體意識強烈。 （ 6）成員的重疊性。 （二）非正式組織形成的原因 （ 1）利益的結合 （ 2）觀點、信仰的一致性 （ 3）興趣愛好的一致性 （ 4）社會文化背景和個人經歷的一致性 （ 5）接觸的空間距離近和頻率高 （ 6）氣質或性格特征相同或互補 （ 7）親緣關系 （三）非正式組織的類型 （ 1）情感型。 （ 5）親緣型。 （ 3）消極型。 （ 3）混合型。 （ 4）協助正式組織實現組織目標。 (2)影響工作效率。 （ 3）利用非正式組織凝聚力強、能較好地滿足成員多種心理需要的特點 ,有意識地分配其承擔正式群體元暇顧及的特殊艱難工作 ,促進組織目標的實現。 （ 3）積極引導消極型非正式組織。 ?作為動詞 ， 領導 (Leadership)指的是指引 、 引導和動員他人行為與思想的過程 。 ——領導的本質 領導就是使組織成員的追隨與服從。 因此，可以說領導的本質在于影響或引導而非指揮或命令。 ? 激勵作用 ——排憂解難 、 鼓舞斗志 當一個人工作 、 學習 、 生活遇到困難 、 挫折 ， 某種物質的或精神的需求得不到滿足時 ， 就必然會影響到其工作熱情 。 結論 ?領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者； ?領導從本質上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現共同目標而努力。這種影響力與特定的個人無關，只與職務發生聯系。 ①傳統觀念；②職位因素；③資歷因素。 其前提假設是 ， 領導者的個人特質是決定領導效能的關鍵因素 。 行為理論 有效的領導者通過運用特定的領導方式來使其下屬服從他。 與成功的領導者高度相關的六項基本特質 ? 進取心 高努力水平、高成就欲望、精力充沛、對從事的活動堅 不懈、有高度的主動精神 ? 領導愿望 有強烈的愿望去影響和領導別人、樂于承擔責任 ? 誠實與正直 通過高度的言行一致和誠實無欺，在自己與下屬之間建立 相互信賴關系 ? 自信 為使下屬相信他的目標和決策的正確性，必須表現出高度 的自信。但這些研究有很大的局限性： 100種以上的特性，但從未找到完全一致的模式。 ，還是領導者的成功建立了自信。 領導風格的基本類型 1）基于權力運用的領導風格分類： 勒溫的三種極端領導風格： ：領導個人決定一切，布置下屬執行。 3. 放任型領導：領導者撒手不管，下屬自行決策，自主管理，領導者的職責僅僅是為下屬提供信息并與企業外部進行聯系，以利于下屬的工作。這種管理的結果可能很脆弱，一旦和諧的人際關系受到破壞，生產業績會隨之下降。 c. ：既不過分重視人的因