網絡消費者行為特征-wenkub

　

【正文】 了網絡用戶的這一特點。因此，若用大眾化的標準來尋找大批的網絡消費者是行不通的，企業應想辦法滿足其個性消費的需求。他們所交流的是買賣的信息和經驗 ,以便最大限度地占領市場 ,降低生產成本 ,提高勞動生產率。當這個虛擬社會進一步擴大 ,加入了大量與主題相關的信息之后 ,特別是涉及與此相關的制造商和銷售商之后 ,這些人帶來的信息是附有價值的。虛擬社會是一個尋求寬松、得到解脫的最好場所 ,人們渴望在虛擬社會中尋求寬松、得到解脫。在這樣一個群體中 ,所有成員都是平等的。人們可以在任何時候打開計算機隨時加入到這種聚集之中去。 興趣 （ 2）成功的內在驅動力 當人們在網絡上找到自己需求的資料、軟件、游戲 ,或者闖入某個重要機關的信息數據庫后 ,自然產生一種成功的滿足感。上網用戶中 ,以計算機業為最高 ,其次是學生和教育、科研部門 ,統計資料顯示 ,這 4個行業的用戶數量占整個用戶數量的 %,其余 6個行業的用戶只占弱 3%。 用戶發展的特征 3．網民年輕且購買欲望與購買能力強 受的技術性影響，上網網民一般較年輕或學歷知識較高或職業階層較高或購買能力較強，主要集中在城市，而且是沿海比較發達的城市。美國技術研究所的工作人員，每 6個月就給出一個關于用戶的非常詳細的統計描述報告。使經營范圍無限化。 虛擬商店不需要雇傭店鋪營業員，在線管理員 12名就夠，而且管理員離線后還有自動回答服務器。它通常比普通商店經常性的成本要低得多，這是因為普通商店需要昂貴的店面租金、裝飾費用、水電費、人事管理費用等等。 ? 4．掌握網絡消費者購買行為的決策過程。網絡市場與網絡消費者行為分析 [學習目的與要求 ] ? 1．了解網絡市場與網絡用戶發展的特征。 網絡市場與網絡 用戶發展的特征 網絡市場特征 1．成本低廉的虛擬店鋪。 網絡市場特征 2．無存貨、無時間限制的全天候經營。管理者可擺脫因員工疲倦或缺乏訓練而引起顧客反感所帶來的麻煩，一天 24小時，一年 365天全天候持續營業。 顧客不必等經理回復電話，可以自行查詢信息。我國 2023年 6月統計上網人數已達 。隨著家庭電腦的普及，越來越多的用戶選擇在家中上網。 網民存在與網民 迅速發展的基礎 1．興趣 興趣的產生 ,主要出自于兩種內在驅動力。隨著這種成功欲望的不斷加強 ,對網絡的依賴程度也在不斷增加。 例如 ,各種主題的網絡論壇 ,為對這種主題感興趣的人在虛擬的網絡世界中提供了一個無形的聚集場所 ,雖然說大家互不見面 ,不知對方的廬山真面目 ,甚至連對方是男是女都不知曉。每個成員都有獨立發表自己言論的權力 ,也有與別人爭論的權力。 3．交易 （ 1）信息交流與交換 聚集起來的網民 ,自然產生一種交流的需求。此時 ,單純的信息溝通變成了信息的有價交換。 網絡消費者特征與類型 1．個性，自我意識強烈。 總體特征 2．獨立 ,注重自我價值的實現。“”英文全稱為“ ”意指自己搞定。他們每月只花少量的時間上網 ,但他們進行的網上交易卻占了一半。 類型 3．接入型 接入型的顧客是剛剛接觸網絡的新手 ,占網民的 36%,他們很少購物 ,而喜歡網上聊天和發送免費問候卡。根據其喜歡的內容不同網民們又可分為常常訪問新聞的新聞型網民、常常訪問商務網站的商務型網民、喜歡運動和娛樂網站的都歸屬于娛樂型網民。改變購買者的欲望和需求就是網絡市場營銷與策劃的根本任務。 （ 3）開發不具備滿足條件的“潛在需求” 創造網絡方便條件，消除網絡壁壘，降低網絡門檻等。 （ 7）限制遠遠供不應求的“過度需求” 采取提高產品的價格，減少促銷，增加供給等。然而在近代 ,由于工業化和標準化生產方式的發展 ,使消費者的個性被淹沒于大量單一化的產品洪流之中。 特點 2．消費主動性增強，直接參與生產和流通。 特點 3．消費追求方便和過程的快樂。 在網絡環境條件下 ,消費者面對的是網絡系統 ,是計算機屏幕 ,可以避免嘈雜的環境和各種不利影響與誘惑。 特點 5．消費層次明顯，價格更敏感。 特點 ? 從消費的角度來說 ,價格不再是決定消費者是否購買的惟一因素 ,但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。 影響網絡消費者購買行為的 主要因素 ? 從廣義范圍分析，影響網絡消費者的需求行為有文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。 主要因素 (從狹義范圍分析 ) 1．購買商品的價格 價格始終是影響消費者消費心理及消費行為的主要因素 ,只要價格降幅超過消費者的心理界限 ,消費者因此心動而改變既定的消費原則是必然的。 現代社會中人們生活節奏的加快 ,使時間變得十分寶貴 ,人們用于外出購物的時間越來越少。高階層職業青年一般經濟條件較好 ,他們特別重視商品的款式、格調和流行趨勢。 也可通過新聞組、電子公告牌等 ,告訴千萬個廠商自己所需求的產品 ,吸引眾多的廠商與自己聯系 ,從中篩選符合自己要求的商品或服務。所以 ,動機是一種被激起的需要 ,它足以使一個人采取行動來滿足這種需要。 興趣是人們積極探究某種事物的認識傾向。從眾需要和趕時尚熱鬧的渴求是網絡消費者產生上網需求的很重要的動機之一。這種購買動機是消費者在反復比較各在線商場的商品后才產生的。這種動機可分為兩種類型：一是出于人們喜歡、滿意、快樂、好奇等情感而引起的購買動機 ,它具有沖動性和不穩定性的特點；另一種是由人們的道德感、美感、群體感而引起的購買動機 ,它具有穩定性和深刻性的特點。 具有惠顧動機的網絡消費者 ,往往是某一站點忠實的瀏覽者。 理解：網絡消費者的購買決策過程 ? 心理學家將消費者的購物活動稱作問題解決過程或購買決策的信息處理過程 ,這一過程