網絡消費者購買行為概述-wenkub

　

【正文】 學生網購人數約是非學生網購人數的一半，在購物金額上也約是非學生半年人均網購金額的一半。（二）購物金額 直轄市和副省級城市網民人數達到 5719萬，占全國 億網民數的 31%，是各個網絡購物網站都極為關注的城市，有 1/3的購物網民集中在直轄市和副省級城市中。 在直轄市和副省級城市中，網絡購物中電子支付和物流環節等對網絡購物的限制要比其他低一級城市更小一些，且這些城市中的網民網齡相對較長，對互聯網的使用較為熟悉，也帶動了網絡購物的發展。 中國網絡購物調查 網絡購物市場宏觀狀況（一）網絡購物的滲透率 指半年內在網上買過東西的用戶數量占網民數量的比例。 中國互聯網市場發展的不均衡性 必須指出的是，目前中國互聯網市場發展還存在很大的不均衡性。 中國互聯網市場的價值 隨著我國互聯網的發展，越來越多的人開始接觸互聯網，網民的隊伍日益壯大，同時，隨著經濟條件逐步提高，互聯網基礎設施日趨完善以及工作、學習節奏不斷加快，人們使用互聯網也越來越頻繁。 由此可見，目前我國寬帶接入速度遠遠落后于世界互聯網發達國家。 從統計結果看，我國寬帶互聯網的普及率已經很高了。可見，我國網民總數的發展勢頭良好。這種消耗和花費既可以是物質上的，也可以是精神上的。在為消費者提供服務的同時，當當網幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效的延長了出版物的壽命。 在當當網，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間和地域的任何限制。當當網提供種類繁多的商品、優惠的價格、快捷的搜索、靈活的付款方式、迅速的送貨服務，通過不斷提升各種網絡功能，保持并擴大了再全球中文書刊和音像網上零售業務上的領先地位。 當當網自 1999年 11月開通，目前是全球最大的中文網上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近 30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費者提供方便、快捷的服務，給網上購物者帶來極大的方便和實惠。在消費者享受 “ 鼠標輕輕一點，好書盡在眼前 ” 的背后，是當當網修建的 “ 水泥支持 ”—— 龐大的物流體系，近兩萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南地區，員工使用當當網自行開發、基于網絡架構和無線技術的物流、客戶管理、財務等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發往全國和世界各地。當當網不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業、學術出版社提供了窗口支持和讀者，使知識的傳播變得更加有效。 消費者：指的是為了滿足物質和精神上的欲望和需求，通過購買、擁有、使用商品或服務而獲得價值的個人或群體，消費者通常是商品或服務的最終用戶。 目前中國網民規模持續增長，但與互聯網發達國家相比，我國的互聯網普及率還處于較低水平，網絡信息化的優勢還沒有充分發揮。但是，我們必須清醒地看到，這里的寬帶網民只是使用寬帶接入方式的網民，而不是以網絡傳輸速率來定義區分的。我們需要進一步加大互聯網基礎設施建設，不斷提高網絡連接速度，推動中國互聯網向高速互聯網發展。根據 2023年對互聯網用戶的調查顯示，網民上網的頻率相對較高，每周上網 67天的網民占比達 %。截止 2023年 6月，中國城鄉網民比例與 2023年底保持一致，農村網民占比略有上升。 上海的網絡購物滲透率達到 %，是網絡購物最為普及的城市。 目前上海的網絡購物人數已經達到 375萬人，居三城市之首。 4個直轄市和 15個副省級城市中， 2023年上半年網絡購物金額達到了 162億元。從總體網購金額上看，學生半年網購總金額為 31億，是非學生半年網購總金額的 1/4。當當網的用戶規模略高于卓越亞馬遜網，但總體很接近。易趣網作為進入中國最早的購物網站，網站運營幾經調整，期待在未來能有更好的發展。 當當網除了北京之外，在廣州也發展得較好。 易趣網與淘寶網一樣，都是在上海發展得較好。淘寶網與位列第二三位的當當網、卓越亞馬遜網的差距有近 45個百分點。 C2C類型的網站主要有淘寶網、易趣網和拍拍網三家。 在 B2C類型的網站中，當當網和卓越亞馬遜網占據了市場份額的一半，另外一半的市場份額由很多其他的 B2C網站占領。有 60%的用戶只在一個網站上買東西，另有 33%的用戶只在兩個網絡購物網站上買過東西。淘寶網培育了中國大量的網絡購物用戶，許多用戶是先知道淘寶網，并在淘寶網上嘗試購物后，目光再繼而轉向了更多的其他網絡購物網站。 卓越亞馬遜網的用戶單一程度較低，僅有 17%的用戶只在這個網站上購物。拍拍網亦是如此。 在購物網站傳播途徑方面，傳統的網下途徑，如電視廣播、雜志報紙等的重要性不高。 從不同性別上看，女性更易受親朋好友的影響，對口口相傳的信息接受度相對較高， %的女性購物網民從其他人口中聽說過網絡購物網站。 年齡在 25－ 35歲的網民通過互聯網了解網站的比例較高， %的人群從互聯網上聽說過購物網站。 搜索引擎是最重要的認知渠道。 網上論壇 /博客和網上新聞也是購物網站認知渠道的一種。 比較男性和女性網絡認知渠道的差異，搜索引擎對女性的影響更大，網絡文章 /新聞對男性的影響更大。 學歷較高的網民受經常訪問網站的影響較大，恰當的網站聯盟能夠加強高學歷網民對購物網站的認知度。按照重要性先后排序，網絡購物優越之處在于：網絡商店中的商品種類多而新、價格低、網絡購物沒有時間限制、商品容易查找、網絡商店服務的范圍廣等。三是服裝類商品的市場規模巨大。 化妝品及珠寶購買人數占據網購用戶的第三位。其他城市網購網民中，服裝家居飾品、通訊數碼產品、充值卡 /點卡購買人群比例相對較高。學歷處于中等，以大專和大學本科居多；年齡處于中等，多在1830歲之間；收入處于中等，各種收入段購物用戶分布較為均衡。 通訊數碼產品和電腦及配件的人群分布比較相似，男性用戶比例超過 7成，學歷略偏高于網購人群平均水平；年齡略高于平均水平，收入略低于平均水平。網民網絡購物的次數隨著對互聯網了解的深入而增加。 站內搜索對用戶的重要性最高，有 %的用戶習慣通過站內搜索瀏覽商品。排行榜的地位下降較多。對于用戶偏于女性的網站，除了站內搜索的改進外，如何更美觀、有效率地布置首頁頁面，也是值得關注的問題。其次是貨到付款。（六）不愉快的購物經歷 有 %的網購用戶沒有不愉快的購物經