mba管理學培訓講座-wenkub

　

【正文】 入世貿 （ WTO） ； （ 4） 聯想電腦 、 神州數碼：組織架構 、 戰略規 劃 、 經營模式與發展預測 。 ? 麥當勞品牌連鎖 2023年在中國的營業收入超過 120億人民幣 。 6 麥當勞采取工業化的創新方法 1. 聘請科學家研究食品的標準，開發統一的營養食品快餐標準； 2. 培養供應商按科學標準生產供應食品原料（馬鈴薯、雞）； 3. 制定統一規范的麥當勞服務標準； 4. 統一麥當勞經營理念：健康、清潔、便利、價值。 10 目的 ： ?如何使聯想保持在中國新技術產業的前沿地位？ ?面對 WTO為代表的全球性競爭、聯想是否必須變革其戰略？ ?柳傳志先生應采取什么措施以保證在新經濟的地位？ ?柳傳志先生是否認為現在是進行激烈變革的最佳時機？ 11 柳傳志的管理藝術 聯想如何在不規范的中國市場環境中高速成長 ① 心態要耐心 、 平和 、 相信中國總會向好處變； ② 頭腦要清楚 、 大的環境改造不了 、 就去改造小的環境 、 小的環境還改造不了 、 就努力去適應環境 、 等待機會； ③ 我是一個改革派 ， 之所以到今天還算成功 ， 是因為我有一個信條：自己不在改革中犯錯誤 、 也就是改革不了 、 趕快妥協 。 14 海爾的發展背景 1. 1985年張瑞敏接任青島一家街道工廠的廠長職位； 2. 1985－ 1992年海爾通過整合政府資源借雞下蛋 ， 其間 ， 通過與意大利和德國的家電企業合資 ， 縮短了與發達國家的距離； 3. 1993－ 1996年海爾從家電企業的服務品牌的創立 ， 成功塑造了海爾的品牌形象； 4. 1995年海爾進入國際市場 ， 通過國際市場與國內市場的整合與對接 ， 成功實現了海爾的管理三級跳 。 飛利浦電子公司需要數周的時間才能使工廠恢復正常。科爾霍寧立即處理。從開始它對處理這個問題的準備就比較差。 20 1月 26日，新墨西哥州火災的影響以及市場和設計問題達到頂點，愛立信公司不得不宣布退出手機市場。公司還要再承受于進一步改組手機部門的 80億克朗。 愛 立 信 21 諾 基 亞 相反，諾基亞成功地利用愛立信的問題加強在歐洲技術業的主宰地位，擴大在世界移動電話市場所占的份額。瑞典人小心謹慎，喜歡群體行動；芬蘭人以個人大膽行動而著名。成功所需要的（在這種不確定中）是希臘人所稱“實際才智”的東西。 26 第二部分 管理學：歷史理論與方法 ―― 在職人員如何學習管理學 學習管理學 (或 MBA)應該選擇的切入點： 1. 知識體系； 2. 理論； 3. 案例； 4. 方法。 泰勒的主要觀點： a. 管理是一門獨立的職業； b. 企業內部必須專業分工； c. 企業管理的基礎則崗位分析。 日本的企業文化 1. 一窮二白，沒有自然資源，只有出口； 2. 只有人，將人培養成人才才能使日本強大。馬斯洛 西蒙、戴明、弗雷斯特 森島通夫、 肯尼迪、 威廉大內 杜拉克、錢皮、 圣吉、哈默、 普拉哈拉德、 薩維奇 核心 方法 與 內容 工程學 : 人是經濟人 企業內部專業分工 基礎職能管理 心理學 : 行為科學 人是社會人 創造寬松的工作環境 軟資源能帶來好的經濟效果 運籌學 : 計算機科學 人工智能 人是復雜人 管理現代化 定量化 人文與社會科學 尤其是社會學 文化學 人是文化人 企業文化 團隊精神 創新 對策論 非線性科學 復雜性科學 強調跨學科方法 人是社會文化人 整合資源，軟硬兼備資源，速度，愿景，企業再造，網絡與虛擬化，核心能力，扁平化，學習型組織 35 二、中國管理歷史案例與現實借鑒 焦點 政治需要 商業與政治 政治目標 開放經濟 市場經濟 國際接軌速度整合 1912年以前 1914至 1949年 1949至 1979年 1979至 1989年 1990至 1998年 1999年至今 主要 案例 春秋戰國 萬里長城 中國十大商邦興衰 江浙金融財團 民族資本家興起 留美學者傳播現代管理學 二彈一星 鞍鋼憲法 成昆鐵路建設 深圳特區 民營私營企業興起 民營私營企業的壯大與興衰 外企管理方式的進入 WTO與中國市場競爭國際化 發展 階段 樸素管理階段 管理碰撞階段 計劃與探索管理階段 粗放管理階段 機遇與創新管理階段 變革管理階段 代表 人物 孫子 、 老子 、 莊子 、 孔子 榮氏家族、 盧氏家族、 范旭東、劉鴻生 錢學森、 鄧稼先、 陳云 魯冠球、 劉氏兄弟、 柳傳志、 段永基、王選 牟其中 、 吳炳新 、 史玉柱 倪潤峰 張瑞敏、 柳傳志、 任正非 核心 方法 與 內容 哲學 軍事學 謀略與倫理制勝 中學為本 西學為體 融合與自主摸索 系統工程 運籌學 、 蘇聯式管理方法 科學與思想政治工作的結合 經驗管理 夾縫中生存與發展 創業管理 謀略論 戰爭術 二次創業 對策論 、 系統方法 復雜性科學方法 整合中國與世界資源 持續創新 36 三、 管理職能的演變與借鑒 21世紀管理學的定義：為了達到有效目標 ， 創造性的整合和運用資源的系統過程 。鮑德里奇國家質量獎 百分比 % 種 類 30 顧客滿意度 15 人力資源利用 15 質量保證 15 質量結果 10 領導才能 9 質量戰略規劃 6 信息及其分析 為了體現國家對質量問題的重視 ， 美國商務部于 1987年設立了馬爾科姆 這個問題不是企業能輕易決定的 ， 怎樣最大限度地滿足價值的接受者顧客 ―― 是解決這個問題的關鍵 。 無存在價值的企業漸次被無情淘汰 ， 有存在價值的企業逐步興旺發達 。 51 二、管理學的方法體系 ? 管理學方法 ? 管理方法論 ? 哲學基礎 ? 價值觀 52 管理基本方式 ? 實地參與 ? 局部試點 ? 調查研究 ? 歷史文獻研究 53 管理具體技術方法 ? 定性方法 ? 線性方法 （按順序進行的方法） ? 非線性方法 （跳躍式方法） ? 定量方法 ? 系統方法 （整體式方法） ? 復雜性方法（整合方法 ） 54 問題分析方法 問題 過程中的 經營方面 管理方面 潛在的 高層管理者應是有預警控制能力的人 預警機制：防范風險 對潛在問題建立評估指標 經營自己 經營機會 經營資源 計劃 組織 領導 控制 5