20xx年電大職業技能實訓平臺個人與團隊管理答案-wenkub

　

【正文】 懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。3前臺服務人員針對到公司來辦理業務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。小黃所在的團隊內經常發生沖突。當遇到突發情況時,有的十分焦慮,有的表現得局促不安。下面不屬于組織內部利益相關者的是（供應商和分銷商）。銷售部傳遞的信息不符合優質信息特點中的（正確的內容1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（豐富詳實、熱情洋溢工作報告主要有三種形式。1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承 擔對方的工作來學習對方的技能，這是(崗位輪換)1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（善于思考）。張總的問題在于他沒有注意好（任務、團隊和個人）之間的平衡。下面關于反饋的說法不正確的是（尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊）。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。98測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結果中建立常模)。94培訓和發展領導者技能的理論和方法有(加速站；輔導；按需培訓；確定領導技能的范疇)。90領導者與眾不同的特質有(ABCDE)。86影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。82團隊的有效性要素構成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。78社會知覺包括的類型有(ABCDE)。74在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。70心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。66領導行為的權變理論有(費德勒的權變模型；領導情境理論；路徑目標理論；參與模型)。62人際關系的發展階段是(ABCDE)。58團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。54組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。50領導情境理論中主要包括兩個方面的內容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。46心理測量的工具是(心理測驗)。42在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(領導情境理論)。38關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。34第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。30領導情境理論中主要包括兩個方面的內容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。26心理測量的工具是(心理測驗)。在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(領導情境理論)。關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。14第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。10(內因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。6(首因效應)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。2(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。3最早提出組織承諾的是(貝克爾)。7(光環效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。11(外因)包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。15社會學習理論的創始人是(班杜拉)。)領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是(關懷維度)。領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致的是(路徑一目標理論)。27心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。31(外因)包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。35社會學習理論的創始人是(班杜拉)。39領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是(關懷維度)。43領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協調一致的是(路徑一目標理論)。47心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。多選題51影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。55桑代克的效果律中強調的行為法則有(ABCDE)。59群體決策的優點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。63個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現型)。67費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(領導者與被領導者的關系；任務結構；領導者的職權)。71心理測驗按測驗目的可分為(描述性測驗；個體性測驗；預測性測驗)。75心理測量方法在培訓和開發中的作用主要體現在(它是培訓需求分析的必要工具；為培訓內容和培訓效果提供依據；是員工職業生涯管理的重要步驟)。79組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。83團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。87人際關系的發展階段是(ABCDE)。91領導行為的權變理論有(費德勒的權變模型；領導情境理論；路徑目標理論；參與模型)。95心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。99在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。他的這個目標不符合SMART原則中的(可達到的和可實現的）原則。每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（目標思考是空想，不如踏踏實實做些事）。活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（不能幫我們找到細節問題小陳明年7月份就畢業了，他準備作個職業生涯規劃，職業生涯規劃的核心是（制定自己的職業目標和選擇職業發展道路1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從（從理論化階段開始學習）階段開始學習的。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（副語言溝通形式1娛樂節目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。下面不屬于工作報告的形式的是（從中間到上下的形式2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。2一群專業人士集合在一起發展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（個人文化）。這讓他感覺到很頭疼。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采取（協作）的行為方式來解決。這在團隊決策中屬于(提出多個解決方案)階段。據此你認為胡先生傾向于（A）。（A）安全需求（B）生理需求（C）社會需求（D）自我實現的需求解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應序號GX72知識點。4金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（C）。（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊（D）當團隊能力低下時，需要發出指令，給與具體的指導和嚴密的監控解析：個人下教材第198頁，影響領導方式選擇的因素。（√），它必須是一個雙向溝通的過程。（），去執行更重要的任務。（）(單選題)(態度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。5(單選題)(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。9(單選題)(歸因)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。13(單選題)第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。(單選題)幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務職能)。21(單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。(單選題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定的解釋的過程。(單選題)(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。33(單選題)第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。37(單選題)幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務職能)。41(單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。45(單選題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規則表示成數字，并賦予這些數字一定的解釋的過程。49(單選題)(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。53(多選題)社會知覺包括的類型有(ABCDE)。57(多選題)團隊的有效性要素構成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。61(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。65(多選題)領導者與眾不同的特質有(ABCDE)。69(多選題)培訓和發展領導者技能的理論和方法有(加速站；輔導；按需培訓；確定領導技能的范疇)。73(多選題)測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結果中建立常模)。77(多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續承諾；規范承諾)。81(多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為；要對這些關鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預行為)。85(多選題)群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產生個人傾向；對決策結果的責任不請)。89(多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關系類；信息類；決策類)高度相關的角色來說明管理者。93(多選題)路徑—目標理論的領導行為類型是(指導型；支持型；參與型；成就導向型)。97(多選題)心理測驗的技術標準有(信度；效度；難度；標準化)。第三篇：電大職業技能實訓(個人與團隊管理)第1題: 測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有()。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。（A）反饋是發展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（A）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號（D）繼續工作，合理處理剩下的想法張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。（A）職業生涯機會的評估（B）職業評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業目標和選擇職業發展道路1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學習的。（A）遠程學習（B）在職培訓（C）崗位輪換（D）脫產學習1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。（A）發送者（B）方式方法（C）傳送過程（D）接收者1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。（A）清楚明了、準確無誤（B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢（D）直截了當、開門見山 工作報告主要有三種形式。（A）經常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高（C）在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題（D）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結2李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可采用的方法是（C）。下面不屬于組織內部利益相關者的是（C）。當遇到突發情況時,有的十分焦慮,有的表現得局促不安。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于2李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（D）。（A）協作（B）對抗（C）折中（D）遷就3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講(B)。（A）客戶需求變化信息（B）交貨實時信息（C）服務質量的變化信息（D）新設備的生產要求信息3下面的情況中無需進行培訓的是（A）。（A）準備（B）簡要介紹（C）解釋（D）示范3李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（A）人力（B）文化（C）設施（D）信息4人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（C）。據此你認為胡先生傾向于（A）。（A）成員體驗到工作的多樣性（B）