00638企業(yè)形象與策劃筆記-wenkub

　

【正文】 的債務承擔責任 企業(yè)識別：是指為樹立統(tǒng)一而獨特的企業(yè)形象而進行的設計、策劃、實施活動的過程 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的矩陣管理制有何特點？，其從屬具有多重性，但各專案規(guī)劃的項目是多變的，項目完成，有關(guān)人員撤回 、靈活性簡述CIS倡議書的基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 ；表達倡議人的決心與希望 競爭行為是企業(yè)行為識別系統(tǒng)中的基本行為，試述企業(yè)應從哪幾方面完善自身的市場競爭行為？ 競爭是市場經(jīng)濟特有的基本特征，公平競爭，優(yōu)勝劣態(tài)是市場經(jīng)濟的基本法則 主要從三方面來論述：競爭意識、競爭方式、競爭道德就我國企業(yè)的外部環(huán)境來看，CIS的導入對企業(yè)有何現(xiàn)實意義 有助于適應市場經(jīng)濟發(fā)展，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制 有助于迎接加入世貿(mào)后的挑戰(zhàn) 可增強投資者的好感與信心 有助于迎接消費者的挑戰(zhàn) 有助于面對社會責任的挑戰(zhàn)企業(yè)識別系統(tǒng)：指統(tǒng)一而獨特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導的行為活動及視覺設計所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè) 形象的系統(tǒng)。請舉出五種企業(yè)導入CIS的的具體時機并說明原因，合并成企業(yè)集團； ，朝多角化方向發(fā)展；； ；，實施國際化經(jīng)營；，要消除負面影響； 企業(yè)制度：是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的，企業(yè)的管理者和一般員工都應遵守的各項規(guī)定、準則及 行為規(guī)范，是企業(yè)理念得以貫穿的必要手段，是所有員工的行為規(guī)范化、制度化和系 統(tǒng)化的保證，也是企業(yè)得以順利而有效運營的基礎(chǔ)。隨機抽樣具體有：簡單隨機抽樣、分層抽樣和分群抽樣三種方式，而是按照調(diào)研人員的主觀 判斷和標準進行抽樣。簡述企業(yè)理念開發(fā)中應遵守的“人本原則”的涵義？人本原則是以人為中心。簡述行為識別系統(tǒng)（BIS）對外部推行的主要內(nèi)容？包括通過社會公益活動、公共關(guān)系及營銷活動，傳達企業(yè)理念，獲得公眾的識別認同，提高企業(yè)的知名度、美譽度，從整體上提高企業(yè)形象簡述企業(yè)標準字在設計時應注意的問題？、美觀，但必須重創(chuàng)新而不是模仿，具有功能作用而不是毫無意義，獨特醒目而不是容易遺忘；，迅速傳達企業(yè)的理念和個性特征，在注冊該標志的國家沒有不適宜的內(nèi)容和意義 ，并能夠統(tǒng)籌視覺要素。標準字：又稱組合字體，是指將某種事物、組織、團體的名稱進行組合之后形成的字體稽核取向創(chuàng)意技法：是一種綜合各方面的創(chuàng)意技法。第一篇：00638企業(yè)形象與策劃筆記員工形象：是指企業(yè)員工的整體形象，它包括管理者形象和員工形象?；境绦颍? CIS實施形成的感召體現(xiàn)在哪些方面？a容易籌集資金； b能增強投資者的好感和信心，緩解危機； c能擴展企業(yè)的供銷渠道； d能吸引更多的優(yōu)秀人才； e會得到社會各階層人士的支持。有意注意：是有預定目的，需要做一定努力的注意，是一種主要地服從于一定的活動的注意 經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)在對周圍環(huán)境分析基礎(chǔ)上，所制訂的長遠目標以及實現(xiàn)這一目標的方案和措施非隨機抽樣：是指抽樣的時候不遵循總體中每個單位都有客觀相等的被選中機會的原則，而是按照調(diào)研 人員主觀的判斷和標準選擇樣本的抽樣方法團結(jié)凝聚型定位：采用這種定位模式，企業(yè)將團結(jié)奮斗為企業(yè)理念的內(nèi)涵，以特定的語言表達團結(jié)進取 的經(jīng)營作風下向溝通：一般命令方式向下級傳達上級的決定、政策、計劃、規(guī)定之類的信息 什么叫直接傳播？是指企業(yè)經(jīng)營活動中，其有關(guān)信息可直接為外界所感知，如企業(yè)建筑、辦公營業(yè)場所，產(chǎn)品展覽陳列，企業(yè)標識、員工行為等，向周圍公眾傳遞著客觀、真實的信息。企業(yè)必須將理念當作一種管理工具來應用，激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工得到尊重，使企業(yè)有一種良好的環(huán)境。非隨機抽樣具有：隨意抽樣、估計抽樣和配額抽樣3種試述CIS對增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力的主要作用和意義？ a吸引人才，提高生產(chǎn)力； b激勵士氣，提高工作效率； c目標一致，樹立團隊精神螺旋型傳播：是指信息的傳播經(jīng)過一個傳播循環(huán)后，一般不再回到它原來的起點，而是向更高層次發(fā)展 的一種傳播方式市場定位：是勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目標市場上即顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或勞務具有一定特 色，適應顧客一定的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品或勞務相區(qū)別分群隨機抽樣：將調(diào)研總體分為若干群體，然后以簡單隨機抽樣方法選定若干群體作為調(diào)配樣本，對群體內(nèi)的個體進行普遍調(diào)研合伙企業(yè)：是由合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享效益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務 承擔無限連帶責任的贏利性組織企業(yè)標志：是指代表企業(yè)特征、個性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設計，是企業(yè)的代表 和象征，借此人們可識別、區(qū)別企業(yè) 簡述設計企業(yè)名稱時，須考慮的因素？企業(yè)所在行業(yè)的特點，不同的行業(yè)應該有不同的名稱； 企業(yè)所在生產(chǎn)的產(chǎn)品特點；企業(yè)應有的獨特個性，企業(yè)名稱必須體現(xiàn)和有利于創(chuàng)造企業(yè)的獨特個性簡述企業(yè)進行理念開發(fā)時應遵循的原則？個性化原則社會化原則簡潔性原則人本原則市場原則簡述CIS環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容？ 市場需求調(diào)研 市場競爭調(diào)研 社會文化調(diào)研 政策法規(guī)調(diào)研中國企業(yè)在導入CIS時應考慮哪些問題？ 企業(yè)在引進CIS時應注意與中國文化的結(jié)合 應體現(xiàn)社會主義社會的特有性質(zhì) 企業(yè)形象要體現(xiàn)時代的特性試述消費者卷入程度的涵義，根據(jù)消費者卷入程度和商品差異的組合可把消費者分哪幾類消費者卷入程度：指消費者購買時的謹慎程度以及在購買過程中愿花多少時間和精力去收集信息，選擇判 斷有多少人參與購買過程類型：復雜型購買、和諧型購買、多變型購買、習慣型購買訪問法：是指調(diào)查者與被調(diào)查者進行面對面的有目的的談話和詢問，以了解被調(diào)查者對所調(diào)查內(nèi)容的態(tài) 度傾向、心理反映等的方法傳播：即是信息的雙向溝通、傳達或轉(zhuǎn)達，是信息共同分享的過程知名度：指企業(yè)的名稱、外觀、標識、產(chǎn)品特點、商品包裝、商標被公眾知道、了解的程度，以及社會 影響的廣度和深度企業(yè)文化：是指企業(yè)等經(jīng)濟實體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于 企業(yè)每成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。企業(yè)形象的特征？（1）客觀性與主觀性（2）整體性與層次性（3）穩(wěn)定性與動態(tài)性（4）對象性與傳播性（5）獨特性與創(chuàng)新性股份有限公司：是公司的主要形式這一，其全部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔 責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任觀察法：是調(diào)研人員通過觀察被調(diào)研者的活動而取得一手資料的調(diào)研方法企業(yè)價值觀：是指企業(yè)及所有員工對其活動意義、作用的認識、判斷及由此而決定的行為趨向 強化理論：認為凡必須經(jīng)過學習而發(fā)生的操作性行為，均可通過控制“強化物”來加強控制和改造，強化的方式有正強化與負強化簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的基本原則：以理念為導向以市場為中心 以效率為目標以統(tǒng)一為特征 以創(chuàng)新為工具簡述企業(yè)導入CIS的內(nèi)部動機 ；，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力； ； ；； 簡述CIS在中國興起的原因 適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要 消費者識別的需要 居民消費行為的變化我國企業(yè)處于經(jīng)營體制改革的重大歷史變革時期試述制訂調(diào)研計劃的意義及其主要內(nèi)容制訂調(diào)研計劃是調(diào)研中關(guān)鍵的階段，調(diào)研計劃提供了調(diào)研工作的具體方案，指導著調(diào)研工作的順利進行 內(nèi)容：確定調(diào)研目標 確定資料來源 選擇調(diào)研方法 制定抽樣方案 制定行動方案 進行調(diào)研預算 制定監(jiān)控措施 群體傳播：是指傳播者面對相對集中的有關(guān)公眾進行的一種臨時性的傳播 美譽度：是指企業(yè)獲得公眾信任的程度，以及社會影響的好壞程度事業(yè)部制：在總公司下面按產(chǎn)品、地區(qū)、業(yè)務范圍劃分事件部或分公司的一種制度，事業(yè)部或 分公司自由經(jīng)營，獨立核算品牌：經(jīng)過企業(yè)長期的生產(chǎn)、營銷，而樹立起來的具有一定知名度的產(chǎn)品名稱。包括：MI/BI/VI 組織傳播：指組織系統(tǒng)內(nèi)部按照一定的方式所進行的信息溝通活動頭腦風暴法：是指一種調(diào)動集體智慧，集體協(xié)調(diào)創(chuàng)作的技法，采取小型會議的形式，相互激發(fā)靈感，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維一手資料：指向被調(diào)研者收集的、尚未匯總整理，需要由個體過渡到總體的統(tǒng)計資料，也稱為原始資料 或初級資料企業(yè)標準字：指某種事物、組織、團體的名稱進行整體組合之后所形成的字體。如文件傳遞、公開會議、上下級之間的 定其交流等。CIS創(chuàng)造并策略性地輸出企業(yè)信息，并使公眾接受認同，從而形成良好的形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無形資產(chǎn)，它對企業(yè)內(nèi)部管理和對外經(jīng)營方面的影響作用巨大而深遠。（1）CIS的內(nèi)部功能：①凝聚功能：是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的保證；(a吸引人才，提高生產(chǎn)力；b激勵士氣，提高工作效率；c目標一致，樹立團隊精神；)②規(guī)范功能：CI手冊，規(guī)范手冊，完善企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡化作業(yè)流程、提高工作效率；③整合功能：建立客觀的約束機制，使各個子公司各部管理。（1）企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營需要；（2）車輛文化的社會背景；（3）為了提高廣告感染力和沖擊力；（4）工業(yè)設計學的興起。（2）美國的CIS偏重于企業(yè)理性管理制度的建設上。CIS國外現(xiàn)狀：； ； ； 3論述CIS在中國興起的必要性和必然性，指出日前我國企業(yè)在導入CIS過程中存在的問題及中國應采取的應對措施。3簡述日本的CIS特點。這與偏重于理性制度條規(guī)的美國型CIS形成的鮮明的對比。以市場營銷觀念作為自己策略導向的公司遵循以下幾個基本宗旨：；；；廣告作品要做到簡潔：；；，畫面要生動顯眼 廣告的統(tǒng)一：是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，信息與藝術(shù)的統(tǒng)一，廣告五要素的統(tǒng)一。日本CIS專家八卷俊雄在《企業(yè)形象戰(zhàn)略》一書中，總結(jié)24字關(guān)鍵語，將其稱為“因素分析整理法”： 技術(shù)形象、市場形象、未來性形象、公司風氣形象、外觀形象、經(jīng)營者形象、綜合形象50、在CIS的設計中應遵循以下原則（簡述CIS戰(zhàn)略的設計原則）。報告寫作原則：真實性、明晰性、可操作性、重要性原則比較篩選創(chuàng)意，應遵從的原則：；，含意清楚；；，防止千篇一律 簡述企業(yè)理念應用的障礙及其可以采取的措施？（1）應用障礙首先來自于不可能將企事業(yè)理念科學清楚地分別細分為各個部門的行為準則；（2）應用障礙也可能來自于員工缺乏動力；（3）應用障礙也可能來自于員工缺乏能力；（4）應用障礙有可能來自于領(lǐng)導者缺乏對員工的指導；（5）應用障礙有可能來自于整個企業(yè)的體制與機制。（6）勇于負責（7）敢于創(chuàng)新（8）敢于冒險（9）尊重他人（10）品德超人二、領(lǐng)導作風：（1）專制作風；（2）民主作風；（3）放任自流作風。以使金融組織放心 包裝的作用：一，充當產(chǎn)品傳播媒介和廣告媒介的作用，這是包裝最重要的作用；二，充當產(chǎn)品的容器，對產(chǎn)品進行保護，這是包括的傳統(tǒng)作用三，包括便于產(chǎn)品的裝卸、運輸、陳列、銷售、開啟、使用、消費等，發(fā)揮著節(jié)約人力、物力的作用簡述企業(yè)在設計企業(yè)標志時應注意的問題以及應遵循的原則。3任何企業(yè)都有一個屬于自己的（獨特的形象）。5社會公眾，是指所有實際上或潛在地影響著企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)能力的一般公眾和機構(gòu)公眾。是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的、企業(yè)管理者和一般員工都應遵守的、各項規(guī)定、準則及行為規(guī)范，是企業(yè)理念得以順利而有效運營的基礎(chǔ)。企業(yè)形象主要是通過產(chǎn)品形象表現(xiàn)出來的。一般而言，良好的企業(yè)形象特別是良好的產(chǎn)品形象，總會為企業(yè)帶來良好的業(yè)績形象。：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的主體，是企業(yè)形象的直接塑造者。四、企業(yè)形象的特征 1．客觀性與主觀性一方面，企業(yè)形象是企業(yè)實態(tài)的表現(xiàn)，是企業(yè)一切活動在社會面前的展示，是客觀真實的，具有客觀性的特征。另一方面，由于整體的企業(yè)上一由不同層次的企業(yè)形象綜合而成的，企業(yè)形象也就具有了十分鮮明的層次特征。3．穩(wěn)定性和動態(tài)性一方面，企業(yè)形象一旦形成，一般不會輕易改變，具有相對穩(wěn)定性。二是相對穩(wěn)定的低劣的企業(yè)形象。企業(yè)形象的建立必須經(jīng)過一定 傳播手段和傳播渠道。如企業(yè)建筑、辦公場所、產(chǎn)品展覽陳列、企業(yè)標識、員工行為等。獨特性要求企業(yè)具有與眾不同的企業(yè)理念及在此基礎(chǔ)之上所建立起來的經(jīng)營作風和企業(yè)文化；獨特性要求企業(yè)生產(chǎn)出具有獨特性的產(chǎn)品和提供與眾不同的服務項目及服務質(zhì)量；獨特性要求企業(yè)精心設計自己的外顯形象。第二節(jié)企業(yè)形象的形成企業(yè)形象有一個形成過程，這一過程不僅是企業(yè)進行形象設計、傳播的過程，也是公眾對企業(yè)進行認知、認可的過程。引起無意注意的原因有兩點：一是客觀刺激物本身的特點；二是人本身的狀態(tài)。3）記憶：是過去經(jīng)歷過的事情在人腦中的再現(xiàn)。公眾態(tài)度是社會公眾對反復接收的企業(yè)信息進行接收的企業(yè)信息進行接受、分類、分析、整理，并以其價值觀念、心理傾向進行判斷的過程。知名度是評價企業(yè)形象的量的指標，它是一個企業(yè)被公眾知曉和了解的范圍和程度，從中可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會影響的廣度和深度，它是評價企業(yè)名聲大小的客觀尺度，不涉及公眾對企業(yè)輿論評價的質(zhì)的判斷。2）有利于增強企業(yè)實力。在對外經(jīng)營方面的作用1）有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長。C、吸引更多供應商和經(jīng)銷商。企業(yè)識別系統(tǒng)是為樹立企業(yè)形象服務的，是企業(yè)形象塑造的有效工具和手段。一個組織只有做到在相關(guān)方面具有統(tǒng)一性和獨特性，才能易為公眾所識別。2）理念識別：是指設計、策劃、實施統(tǒng)一獨特的企業(yè)理念并為公眾所認知、認可的過程。B、經(jīng)營宗旨。D、經(jīng)營戰(zhàn)略。是指為執(zhí)行和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而做出的指導性規(guī)定，是企業(yè)經(jīng)營哲學的細化。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（VIS）是體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務性質(zhì)、行為特點的各種視覺符號及其各種應用因素所構(gòu)成。2）在CIS中，MIS處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位。在企業(yè)的行為活動中，只有借助于一定的視覺設計符號、一定的傳播媒介，并將企業(yè)理念應用其中，形成對廣大公眾的統(tǒng)一視覺刺激態(tài)勢，才能真正提高公眾對企業(yè)的認識和記憶。5）現(xiàn)在，國內(nèi)很多企業(yè)實施CIS不成功或雖然實施了卻不見成效，主要原因之一就是沒有理清CIS系統(tǒng)中MIS、BIS和VIS三者的關(guān)系。CIS的特征1）客觀性。CIS應以企業(yè)理念為靈魂、精髓、核心，向行為規(guī)范、視覺傳達設計擴展，三者形成一個有密切內(nèi)在聯(lián)系、不可分離的整體。CIS的應用實施是一項長期性的工作。CIS要突出企業(yè)與眾不同的個性，VIS、BIS、MIS都要有其獨創(chuàng)性。企業(yè)的根本利益和社會的整體利益是一致的。戰(zhàn)略，泛指具有全局性、長