人力資源管理概論總復習(三)[模版]-wenkub

　

【正文】 ：①使企業員工的態度、行為、價值觀念符合企業的需要②促使人力資源的使用價值最大化③提高企業生產率和經營效績④獲取持續不斷的競爭優勢⑤實現企業的戰略目標1矩陣式組織結構下的人力資源管理定位是什么？答：矩陣式組織結構采用兩條相互結合的劃分職權的路線：職能與產品，其設計目的在于要兼得職能式和產品部式職能劃分的優點。⑧勞資關系：這是企業與員工在生產勞動過程中產生的經濟關系。④培訓與開發：通過人力資源培訓與開發，提高員工的綜合素質、知識水平、工作技能，挖掘員工的潛力，激發員工的積極性。（長期競爭優勢）什么是人力資源管理？答：人力資源管理是組織的一項基本管理職能，它是以提高勞動生產率、工作生活質量和取得經濟效益為目的而對人力資源進行獲取、保持、評價、發展和調整等的一系列管理活動。答：①人力資源的價值有效性。什么事生活工作質量？答：人力資源質量是人力資源所具有的的體質、智力、知識和技能水平，以及勞動的態度。如何理解人力資源是數量和質量的統一？答：（書P5圖）數量：未成年人就業入口、老年就業入口、適齡就業入口、就學入口、家務勞動人口、軍隊服役人口、其他人口。(競爭均勢）②人力資源的稀缺性——即人力資源專有的顯性、隱性。人力資源管理與人力管理有哪些不同之處？答：（書P11圖）人力資源管理的職能和內容包括哪些？答：①工作分析：是人力資源管理的基礎性、支持性工作環節，工作分析是通過工作設計來決定企業內部如何進行專業分工和任務目標分解。⑤職業生涯管理：根據員工個人性格特征、能力等，同事介個企業發展需要，為員工制定一個事業發展的路徑金額計劃，不斷開發員工的潛能，促進員工成長。⑨安全與保健：在生產勞動過程中，員工的生命安全、身心健康是企業人力資源管理中另一個要關注的問題。此種組織結構下的人力資源部，其定位就是致力于兩種權利的平衡。①工作任務 ②工作群體 ③組織結構 ④領導作風 ⑤員工需求 ⑥企業文化1如何理解人力資源管理的電子化趨勢？答：人力資源管理電子化（EHR）有廣義和狹義之分，狹義是指基于互聯網的、高度自動化的人力資源管理工作。1工作分析的含義是什么？答：工作分析，又稱職務分析，是指獲取并分析企業中某個特定工作職務的相關信息，以便對該職務的工作內容和任職資格等作出明確規定的過程。③人力資源供給與需求額預測應從數量和質量兩個方面進行，組織對人力資源的需求，數量只是一個方面，更重要的是質量方面。主要包括兩方面：一是組織環境信息，二是管理環境信息。答：用德爾菲法進行人力資源需求預測的實施過程是：①人力資源部門向專家們說明某項人力資源預測工作隊企業的重要性，去的專家們對這種預測方法的理解和支持。答：①員工檔案法 ②管理人員代替法 ③馬爾可夫預測法2人力資源供給預測包括哪些內容？答：他包括外部人力資源預測和內部人力資源預測。②人力資源部門只是在招聘過程中起組織和服務功能。優點：為企業輸入“新鮮血液”；缺點：外聘人員需要較長時間熟悉工作。②信息累計綜合評價選拔模式。②效度可分為：預測效度、內容效度、同側效度。其目的的一方面是為了接受培訓并取得績效人員；另一方面是為了加強其他員工的培訓意識，使培訓效果得到進一步強化。）②建立信息技術支持系統（受訓者在工作中運用所學知識、技能遇到問題時可以隨時通過此系統取得所需電子信息，如操作程序等，從而支持知識運用于學習成果的保存和積累）③自我管理（受訓者應該按照人力資源管理部門或培訓師的要求作好在工作中運用心技能的自主管理準備，包含三方面內容：一是讓受訓者制定在工作中運用新技能的目標，分析無法實現該目標的原因，明確在工作中運用新技能的積極與消極兩種后果；二是讓受訓者清楚在工作中運用新技能遇到困難的必然性以及放棄應用的后果；三是提醒受訓者如果在工作中運用新技能無法得到上級和同事支持時應建立自我獎罰系統，并主動要求上級和同事提供反饋。內容包括：如何協調團隊成員活動、如何解決內部沖突、如何培養各種團隊技能、如何實現團隊績效最大化。霍蘭德基于自己對職業性向測試的研究，一共發現了決定個人職業選擇的六種基本的“人格性向”：實現型、藝術型、社交型、事業型、傳統型。③在適合自己的職業中，選擇發展潛力最大的職業。第二，考核制度嚴格。5平衡計分卡的關鍵在于“平衡”，體現了什么？答：①財務指標和非財務指標之間的平衡②企業內部與外部群體的平衡③前置與滯后效績指標的平衡5如何處理績效考核申訴？答：當發生下述情況時，有可能引發考核申訴：一是被考核員工對考核結果不滿，或者認為考核者在評價標準的掌握上不公正；二是員工認為對考核結果的運用不當、有失公平。5人力資源管理對企業戰略實現的作用是什么？答：人力資源管理在成就企業競爭優勢，推動企業抓略目標實現方面的意義重大，地位不容忽視，其作用主要體現在：①人力資源管理通過為企業獲得競爭優勢實現企業戰略目標②人力資源管理通過提高企業經營績效實現企業戰略目標③人力資源管理通過為企業擴展人力資本實現企業戰略目標④人力資源管理能為企業增添戰略伙伴⑤人力資源管理通過為企業縮減代理及交易成本實現企業戰略目標5人力資源外包的潛在風險是什么？答：①依賴性風險②溢出性風險③信任風險④相對精通程度⑤戰略能力風險第二篇：人力資源管理概論總復習(一)人力資源管理概論總復習(一）人力資源的含義：人力資源是具有智力勞動與體力勞動的人們的總和。功能性工作分析法（functional job analysis,FJA),是由美國培訓與就業服務中心研究出的一種以工作為中心的分析方法。工作描述是關于一種工作中包含的任務、職責以及責任，這三者可以被觀察到的活動的目錄清單。1人力資源規劃是對組織在某個時期內的員工供給與需求進行預測，并根據預測的結果采取相應的措施來平和人力資源的供需。1人員招聘是企業為了發展的需要，根據人力資源規劃和工作分析的數量與質量的要求，從組織內外部挑選符合組織只為所需人才的人員的過程。培訓（training),主要是指企業等組織有計劃地幫助員工掌握與工作相關的技能的過程，并能夠在日常生活工作活動中加以運用，從而提高工作效績。2職業生涯設計又叫職業生涯規劃，是指企業與員工共同制定、基于個人和企業組織方面需要的個人發展目標與發展道路的活動。2績效計劃,就是在企業內建立起員工認同的績效目標，也就是讓各層的員工都明白自己努力的目標。它的主要任務是讓被考核者認可考核結果，客觀的認識自己并改進工作，這也是進行績效考核的根本目的。3勞動合同亦稱勞動契約、勞動協議，是指勞動者與用人單位之間為確立勞動關系，依法協商就雙方權利和義務打成的協議，是勞動關系設立、變更和終止的一種法律形式。3人力資源外包（human resource outsourcing,HRO)是企業業務外包的一種形式，指將原來由企業內部人力資源部承擔的工作職能，包括員工招聘、員工培訓等，通過招標的方式，簽約付費委托給專業化外包服務商的做法。二者主要有四點區別：（1）概念的范圍不同：人力資源包括自然性人力資源和資本性人力資源。目標：1）保證人力資源管理的需求得到最大限度的滿足；2）最大限度開發和管理組織內外的人力資源，促進組織的持續發展；3）維護與激勵組織內部的人力資源，使其潛能得到最大限度的發揮，不斷提升人力資本的價值。4）開發：通過人力資源開發與培訓，提高員工的知識和技能水平，挖掘員工的潛在能力，不斷提升員工的人力資本價值。2）人力資源課程MBA主干課。以人為本被企業接受和運用。4能級層序原理：事物系統內部按個體大小形成的結構，秩序和層次。激勵強化原理：通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實現有效激勵。文化凝聚原理：提高人們的積極性，增強組織的凝聚力，加大組織的吸引力。能使企業有效的控制人工資本。企業高層管理人員的變化。政府政策的變化。？人力資源供大于求時：1）開闊新的企業生長點來吸收過剩的人力資源。5）提前退休計劃，即通過制定提前退休激勵計劃是老年員工自愿提前退休6）合并或關閉某些臃腫的機構，以減少人力資源供給，并提高人力資源的使用效率。目的：為解決以下問題提供答案：員工要完成什么樣的工作，在什么時候完成，在什么地方完成，如何完成，為什么完成此項工作，以及完成此項工作需要具備哪些條件。3）工作聯系：說明任職者與組織內組織外的其他人之間的聯系狀況4）工作職責：把每種工作的詳細職責列舉出來，并用一兩句話分別對每個任務加以描述。第四章員工招聘概述及涵蓋的內容。2）制定招聘策略。員工招聘的來源與渠道有哪些內部征召和外部征兆。第5章篩選的概念與決策的類型。②戰術決策：為完成戰略決策所規定的目標而制定的組織在未來一段較短的時間內的具體的行動方案，解決的是“如何做”的問題。（4）根據決策的主體不同劃分：可分為個人決策與團體決策。種類：1．從面試所達到的效果來分類，可分為初步面試和診斷面試；2．從參與面試過程的人員來看，可分為個別面試、小組面試和成組面試；3．從面試的組織形式來看，可分為結構型面試、非結構型面試、半結構面試；4．壓力面試和非壓力面試。2）文件筐測驗（公文處理練習）。第6章？（p124）所謂培訓與開發是指組織根據發展和業務需要，通過學習、訓練等手段進行的旨在改變員工的價值觀、工作態度和工作行為，提高員工的工作能力、知識水平、業務技能并最終改善和提高組織績效等的有計劃、有組織的培養和訓練活動或過程。（p146）職業錨是指個人在根據自己的天資、能力、動機、需要、態度和價值觀等慢慢地形成較為明晰的與職業有關的自我概念。第9章、作用和內容。？(p199)1民意測驗法；2短文法；3評級量表法；4排序考評法；5配對比較法；6強制分布法；7關鍵事件法；8 360度績效反饋體系；9關鍵績效指標法；10平衡計分卡；11標桿超越法。薪酬管理是指企業能在經營戰略和發展規劃指導子，綜合考慮內外部因素的影響，確定自身薪酬水平、薪酬結構和薪酬形成，進行薪酬調整和控制的過程。內容？：，； ； ； ； 。②人力資源是經濟發展的主要力量。人力資源管理的目標：取得人力資源的最大使用價值。人力資源規劃的含義：也叫人力資源計劃，是指在企業發展戰略和經營規劃的指導下，對企業在某個時期的人員供給和人員需求進行預測，并更加預測的結果采取相應的措施來平衡人力資源的供需，一滿足企業對人員的需求，為企業的發展提供合質合量的人力資源保證，為達成企業的戰略目標和長期利益提供人力資源支持。技能清單是對員工競爭力的一個反映，可以用來幫助預測潛在的