團隊建設培訓教材-全文預覽

　　

【正文】 是結果總是令球迷失望——勝少負多。如果不從需要通盤考慮，不是按需擇優，那么即使再優秀的人才也難發揮其作用，也會表現得非常平庸。第一維 團隊建設在當今世界，任何一項事業都不可能由單個人完成，都需要團隊的力量，需要各種專長、各種層次、各種性格、各種特點的人組成。　　這本《團隊八維》主要包括團隊建設、團隊培訓、團隊溝通、團隊合作、團隊執行、團隊效率、團隊激勵、團隊文化等“八維”。用高超的管理技巧有效地調動員工的積極性，充分發揮他們的精神潛力，只有這樣，一個團隊才能在內外環境的競爭中立于不敗之地。運用最佳的溝通技巧與員工溝通，走進員工的內心世界，與他們進行心與心的交流，引起他們的共鳴。　　一個成功高效的團隊應該充分重視和合理使用人才；最有效的分配工作，讓下屬高效地執行自己的任務，在相互合作中履行好自己的職責；在尊重人性需求的基礎上，制定恰當的激勵策略，對不同的人采取不同的激勵方式和激勵頻率，激勵員工去實現團隊的目標。　　很多時候在我們的頭腦中非常清晰地呈現出一個完美的團隊模式，可是因為我們不知道該怎么去做，才會出現盲目的嘗試或者手足無措。團隊的興衰，歸根結底就看這兩者之間的關系如何。目 錄第一維團隊建設　　第一章擇人　　——精心挑選團隊成員　　□究竟什么是團隊　　□有效的團隊可以產生協同效應　　□掌握構成團隊的基本要素　　□團隊成員擇優原則　　□不要被學歷遮住你的視野　　□把握團隊中的關鍵成員　　□團隊更需要合適的人才　　□靈活把握選人標準　　□真正做到知人善任　　□團隊選拔要抓人才素質　　□慧眼識才，正確擇才　　□團隊擇員要因才而異　　□信任是網絡人才的法寶　　□從面試考查團隊成員　　□大膽啟用潛在人才　　□敢于起用比自己強的人　　□不惜代價控強將　　□如何挑選合適的接班人　　□喚醒身邊“沉睡著”的人　　□果斷解雇沒商量　　□解雇員工要因人而異　　□掌握解聘面談的技巧　　第二章規范　　——沒有規矩無以成方圓　　□讓團隊中引入制度管理　　□制定規章要合理有效　　□讓團隊的制度管理高效　　□適時提出團隊發展目標　　□團隊目標一定要清晰明確　　□將遠景和現實目標結合起來　　□高效團隊應當具備的前提和特征　　□組建一個高效的團隊　　□健全團隊的組織形式　　□全盤統籌，長遠打算　　□制定規章制度有據可循　　□團隊管理者要有敢闖的氣魄　　□紀律是團隊的生命　　□揚長避短，優化組合　　□讓員工在內部流動起來　　□準確把握新進員工的起薪　　第二維團隊培訓　　第三章培訓　　——挖掘員工的潛能　　□培養員工向團隊目標邁進　　□行之有效地培養人才　　□培養員工以創造更大的價值　　□善于挖掘員工的潛力　　□優秀員工是團隊的寶貴財富　　□培訓員工的方法多種多樣　　□確保員工做好培訓的準備　　□幫助新成員盡快融入團隊　　□崗前培訓有利于形成第一印象　　□拓展培訓打造優秀　　□趁熱打鐵鞏固培訓效果　　□在工作實踐中培訓員工　　□授權是培養能力的有力途徑　　□培養員工的創新素質　　□培養團隊敬業精神　　□教會員工自己對自己培訓　　第四章指導　　——培養員工良好的工作習慣　　□小事情培養好習慣　　□幫助受困擾員工度過困難期　　□糾正員工不良習慣的竅門　　□忍耐能給所有人留下余地　　□培養自身魅力，提高領導能力　　□用自己的方式對員工進行培養　　□創造一切學習的機會　　□自己做自己的老師　　□給團隊安裝學習的發動機　　□使整個團隊保持學習的習慣　　□幫助員工走向成功　　□培訓新員工時不忘給予指導　　□對員工進行團隊協作修煉　　□澄清培訓員工方面的錯誤認識　　□培養員工的主人翁意識　　第三維團隊溝通　　第五章疏通　　——化解員工的抱怨　　□彼此了解達到心靈上的默契　　□把員工當朋友對待　　□及時發現不滿的預兆　　□一步一步化解員工的不滿　　□解決問題時不要推辭　　□單獨面對員工，妥善處理糾紛　　□對員工的抱怨做出積極反應　　□消除積怨的三種策略　　□搞清下屬最抱怨的是什么　　□胸有成竹地處理有情緒的員工　　□學做一個忠實的聽眾　　□沉默能制造思考的空間　　□樂于接受下屬的抱怨　　□幽默是溝通的潤滑劑　　□處理員工抱怨須講究方式　　□讓員工知道事情的真相　　□正“本”清“源”化解矛盾與抱怨　　第六章理解　　——掃除障礙，提高溝通效率　　□只有理解才能打動員工的心靈　　□給員工交流信息的自由　　□設身處地站在員工立場思考　　□溝通是一種無“薪”激勵　　□溝通也是一門學問　　□做好團隊的會議準備計劃　　□為溝通搭建一個“平臺”　　□學會容納不同的意見　　□團隊管理依賴于溝通　　□溝通從記住名字開始　　□將消極對話轉化為積極對話　　□采用靈活方式有助于解決問題　　□準確地傳遞口頭信息　　□使員工敢于說話　　□善于聆聽員工的心聲　　□充分調動下屬的個人興趣　　□提高跨部門溝通的效率　　□上下溝通才能戰無不勝　　□盡情發揮溝通的魅力　　第四維團隊合作　　第七章協作　　——發揮團隊的整體優勢　　□發揮最佳的整體組合效應　　□借用團隊力量贏得競爭優勢　　□合作產生1+12的效果　　□彼此協作是團隊生存之本　　□合作是團隊力量的源泉　　□親自參與增進團隊交流　　□信任是團隊的基礎　　□重視每一位普遍員工　　□巧妙利用團隊的競爭　　□善于借用團隊的智慧　　□和諧共處才能協調一致　　□相互信任才能上下協力同心　　□心往一處想，力往一處使　　□學好駕馭團隊“野馬”的馬術　　□拉一把低效能的員工　　□幫助員工擺脫失誤　　□幫助年輕員工發揮其干勁　　□嘗試改變斤斤計較的員工　　□把嫉妒的負面效應降為最低　　□培養團隊的合作能力　　第八章調和　　——做沖突現場的“總裁判”　　□將競爭與沖突區別開來　　□認清團隊沖突的意義與影響　　□摸清原因好對癥下藥　　□處理好團隊內部的沖突　　□正確面對沖突　　□學會控制沖突的“閥門”　　□公正對待員工方能發揮其潛力　　□處理好員工之間的矛盾　　□想方設法控制沖突　　□堅決制止“窩里斗”　　□巧妙化解團隊里的矛盾　　□給沖突的員工降降火　　□及時擔任沖突現場的裁判　　□妥善地防止與消除沖突　　□用溫和的策略化解沖突　　□激發沖突創造正面效果　　第五維團隊執行　　第九章命令　　——有效命令是執行的關鍵　　□執行拒絕尋找任何借口　　□在團隊中樹立自己的威信　　□嚴于律己贏得員工的尊敬　　□防止陷入團隊決策的誤區　　□遵照七個環節科學決策　　□懂得如何使用命令七要素　　□命令下屬應遵循六項原則　　□明確的命令有利于執行　　□命令下達要因人而異　　□下達命令前需要考慮的問題　　□簡單的命令也具有威力　　□用建議的方式下命令　　□發火要注意施威的藝術　　□觀察下屬能否勝任工作　　□行為是無聲的語言　　第十章授權　　——做自己分內的事　　□善于放權才能互得其利　　□優秀的領導懂得“偷懶”　　□學會弱化自己　　□了解授權的共同準則　　□讓員工擁有自己的大腦　　□充分發揮下屬的能量　　□權力交到可授權的人手里　　□授權會議應遵循5個步驟　　□提高授權的有效性　　□采取多種模式分配權力　　□注意授權過程中的細節　　□切忌濫用權力來行事　　□學會給員工分派工作　　□信任并不等于放任　　□授權后還要進行有效控制　　□防止授權后的越權行為　　□不要割裂授權與控制　　□糾正下屬的“越權”行為　　□避免授權中的錯誤　　第六維團隊效能　　第十一章效率　　——讓員工自動自發地跑起來　　□全面提高團隊的效率　　□拖延是對惰性的縱容　　□要效率，更要效能　　□一開始就懷有最終目標　　□讓所有員工全都行動起來　　□營造一種和諧的氛圍　　□讓員工自動自發地工作　　□不斷提高員工的士氣　　□不以成敗論“效率”　　□既然說到就一定做到　　□行就是行，不行就是不行　　□不要讓員工一無所獲　　□講究科學有效的批評藝術　　□創造員工樂于工作的環境　　□當心命令給員工造成麻煩　　□將處理權重新交回給員工　　□使員工保持最高的工作效率　　□努力培養良好習慣　　□開會就要解決問題　　□使會議真正有效地進行　　□團隊會議上杜絕感情用事　　第十二章考核　　——優勝劣汰是團隊的生存法則　　□掌握確定考核項目的方法　　□獎勵高效率的工作習慣　　□優勝劣汰是團隊生存的法則　　□吸收不同的人參與考核　　□績效考核須注意三大關鍵　　□溝通是提高效率的核心　　□績效精神是效率考核的目的　　□全面提升績效考核的品質　　□制定一個好的績效標準　　□考核員工工作態度不可少　　□評價員工不能感情用事　　□從實績中提拔干將　　□制定考核標準大有學問　　□監督員工之前先自問　　□如何與員工進行考核面談　　□哪怕是點滴功勞也要立刻獎賞　　□通過紀律達到工作標準　　□反饋可以確保員工正確工作　　□采取措施降低缺勤率　　第七維團隊激勵　　第十三章激勵　　——保持團隊的活力　　□讓團隊的每一個成員忙碌起來　　□激勵使團隊有無窮的活力　　□在良性競爭中實現激勵　　□做一名稱職的“家長”　　□建立一個高效的激勵系統　　□激勵員工積極性的8大法則　　□激勵是一種推動力　　□善于調動員工的積極性　　□給一點權力是最豐厚的激勵　　□靈活運用激勵方法　　□根據情境變換激勵方式　　□讓員工不停地受到激勵的驅動　　□謹慎地運用激勵手段　　□用重要工作去激勵員工　　□利用升遷激勵員工　　□剖析激勵無效的原因　　□放下架子，忘記你是領導　　第十四章獎勵　　——及時回報員工的付出　　□重金之下必出能人　　□把員工的利益歸還員工　　□獎懲結合，不可分割　　□正確使用賞罰有原則　　□獎勵要體現正本清源　　□獎勵不能搞平均主義　　□根據差異實行個性化獎勵　　□精心設計團隊的激勵機制　　□讓員工擁有一份“優質”的工資　　□讓員工從薪酬上得到最大滿足　　□讓薪酬支付更有人情味　　□重獎有功之臣　　□增加獎金計劃的效力　　第十五章口頭　　——從正反兩面激勵員工　　□正反兩面同時激勵團隊成員　　□把贊揚送給下屬　　□表揚員工要言之有物　　□最有實效的贊揚來自于技巧　　□良言一句三冬暖　　□充分肯定優秀的工作　　□恰到好處地“扣高帽”　　□及時撫慰需要鼓勵的員工　　□學會給員工以成就感　　□成就感也是對工作的有效激勵　　□委婉批評好比和風細雨　　□批評也要講究形式　　□恰當地潑潑冷水　　□批評既要講究方法又要注意禁忌　　□批評之后要及時安撫　　第八維團隊文化　　第十六章關愛　　——每一位員工都很重要　　□建立溫暖的大家庭　　□把員工的利益擺在第一位　　□把你的心拿出來給他們看看　　□用自己的好心情感染員工　　□把員工看成團隊的主人　　□讓團隊成員知道你關心他　　□一定要為員工謀福利　　□把尊重做到一點一滴中去　　□時時惦記著員工　　□尊重每一位團隊成員　　□適時為下屬端上一杯茶　　□解決員工的后顧之憂　　□告訴員工他很重要　　□常到員工家里看看　　□把情感融入團隊管理　　□記住每一個成員的名字　　□正確處理員工的隱私　　□虛心向員工學習　　第十七章凝聚　　——把團隊成員擰成一股繩　　□塑造成功的團隊文化　　□共同價值觀將思想統一起來　　□團隊精神的基礎是“揮灑個性”　　□實現真正的柔性管理　　□讓員工為團隊感到自豪　　□懂得謀略才能管理制勝　　□凝聚團隊價值，賦予工作意義　　□樹立“我為人人，人人為我”的團隊精神　　□關心員工贏得他們的忠誠　　□讓員工忠誠于團隊的法寶　　□善于協作的員工是團隊的財富　　□提高團隊的凝聚力　　□贏得所有員工的心　　□讓員工的創造性發揮出來　　□小驚喜能帶來大效果　　□壞消息也不能破罐子破摔　　□不可忽視認同與肯定的力量　　□把“愛”的哲學用在員工身上 前 言時下，許多企業公司的領導者都在大聲疾呼：我們越來越迫切需要更多、更有效的團隊來提高我們的士氣。團隊八維詳細內容　主要包括團隊建設、團隊培訓、團隊溝通、團隊合作、團隊執行、團隊效率、團隊激勵、團隊文化等“八維”。它能夠使您面對員工中發生的任何問題泰然自若，處理起來游刃有余，用中肯貼切的話語，用堅實有力的臂膀領導大家不斷創造業績。　　一個團隊中有兩類人，一種是管理者，一種是被管理者。管好員工才能使員工最大限度地發揮自身的作用，團隊才能產生出更高的效益。團隊管理的核心問題是如何任賢用能，關注未來員工應該具備的素質和能力，根據每個員工的能力、特點和水平，把他們放到最適合他們的崗位上，給他們提供施展才華的平臺；通過持續有效的培訓，為他們創造必要的發展條件。團隊溝通貴在人和，人和才能上下合作同贏。一個真正高效的團隊，更需要團隊合作精神和團隊文化。領導者應該學會以情感人、以理服人、依“章”治人，因人制宜、因時制宜、因事制宜。它能夠使您面對員工中發生的任何問題泰然自若，處理起來游刃有余，用中肯貼切的話語，用堅實有力的臂膀領導大家不斷創造業績。每個員工都有他自己的相對優勢，即各人的特長。”